L'IMPACT DES

TIC SUR LA
LOGISTIQUE
Réalisation : KHALLAKI Abdelilah
Encadrement et Orientation : Pr . MME AISSAOUI
 I- Introduction:

II- Définition des TIC dans la logistique :

III- les champs d'application:

Sommaire IV- Les moyens de communication au sein de

la chaine logistique

V-Les effets négatifs qui impactent l'efficacité

des TIC

VI-Conclusion
 On entend très souvent parler de l'apparition des
technologies de l'information et de communication,
I-INTRODUCTION qui deviennent de plus en plus tendance au niveau
de la gestion et de l'exécution des opérations
internes et externes au sein des entreprises
spécialement dans le domaine de la logistique.
Cette transformation et ce perfectionnement des
systèmes d'information ont résulté une meilleure
structuration de la chaîne logistique, la relation
fournisseur/client, mais aussi la chaîne
d'approvisionnement suite à l'intégration des TIC à
la chaine logistique.
 • Les TIC sont apparues avec la naissance des
premiers appareils de communication, comme le
télégraphe électrique (inventé en 1832), le
téléphone (inventé en 1876) …

• Les technologies de l'information et de

II- Définition des
technologies de
l'information et de
communication (TIC) dans
la logistique: • Quand on parle des TIC, il s'agit principalement
communication en logistique (TICL) c'est le fait
d'intégrer un ensemble d'outils, de services et de
techniques adoptés pour la création,
l'analyse aussi bien que l'échange d'informations.
des outils ayant une incidence directe sur
l'efficacité des tâches réalisées sur le plan
informationnel (informatique, internet, radio-
télévision...), Car aujourd'hui ce sont les outils
d'information et de communication qui
manipulent les flux physiques de la chaîne
logistique.
III- Le champ d'application

• Suite aux effets de la mondialisation (Externalisation

et éloignement géographique) qui se sont propagés
très rapidement, la recherche de diminution des
coûts a poussé les entreprises agissant en domaine de
la logistique à mettre en œuvre les technologies de
l'information et de communication afin de gérer
leurs relations avec les fournisseurs éloignés.

• La logistique d'aujourd'hui émergée de

l'informatique commence à se baser sur
essentiellement sur des systèmes informatiques qui
permettent une gestion performante et améliorée des
flux physiques.
Les TIC dans la logistique permettent alors de piloter les
flux physiques au sein de la chaîne logistique, parmi ses
champs d'application on cite:

1-Perfectionnement de la manutention:
A travers des logiciels qui permettent la gestion de la
manutention en 3D et en temps réel

2-La gestion de flotte des véhicules:

Permet de planifier, optimiser et gérer le transport. Mais
aussi le suivi et l'orientation des conducteurs

3-Traçabilité des marchandises:

Les TIC permettent une meilleure gestion des entrepôts de
stockage quant à l'identification des marchandises,
l'enregistrement et la localisation des marchandises à travers
des techniques de pointage code à barres.
 Dans l'infologistique il existe pas mal de moyens de gestion et de
d'échange d'informations au sein de la chaîne logistique on appelle:
IV- Les moyens de la  Les systèmes EDI.
communication au sein de  Logiciels de manutention.

la chaîne logistique:  Logiciels de planification et d'exécution de la chaîne logistique.

 Logiciels de gestion des stocks.
 Outils de mobilités et de géolocalisation.
Quelques données statistiques autour
du monde:

 37% des entreprises sont possèdent un système

d'échange de données informatisées (EDI).

 15% des entreprises utilisent des progiciels de

gestion de la chaîne logistique.

 58% des acteurs en logistique travaillent encore

avec les outils de communication traditionnels
(Téléphone, Fax, messagerie électronique).
 V-Les effets négatifs qui impactent l'efficacité des
TIC:
 L’utilisation des TIC, permet d’avoir accès, avec très peu de
moyens, à un volume immense d’informations,
potentiellement efficace pour une meilleure gestion et maîtrise
de la chaîne logistique.
 Les TIC contribuent largement à la diminution de l’incertitude
et réduire la marge d'erreur entourant le management de la
chaîne logistique.
 Mais ce n'est pas toujours le cas, car il peut qu'il y ait des
anomalies au niveau d'échange d'informations qui pourra avoir
des effets négatifs sur l'efficacité des TIC, et par la suite un
mauvaise gestion des flux physiques.
De quels effets négatifs s'agit-il alors ?
Et comment pourra-t-on garantir une gestion optimale de ces
moyens de communication?
Les effets négatifs qui
impactent l'efficacité des TIC

L’objectif de la présente étude est d’identifier les

causes des dysfonctionnements qui impactent l'efficacité des
TIC on cite plus précisément:
A. Les Pannes et les incidents techniques liés à
l'utilisation des TIC: Ces derniers sont susceptibles de
ralentir le rythme du travail et de produire du stress pour les
employés, ce qui provoquera de lourdes contraintes qui
peuvent influencer la relation avec les clients.
B. Un fait de Sur-information: L'un des effets négatifs des
TIC les plus répandus, est relatif aux flux croissants
d'informations reçues (par mail à titre d'exemple) à traiter.
Cet excès d'informations peut occasionner une confusion
d'informations qui peut influencer le système d'une chaîne
logistique entière.
C. La dégradation des relations humaines: Les TIC
ont aussi comme effets négatifs le rabaissement des relations
humaines, ce qui va provoquer par la suite l'élimination du
contact physique entre l'entreprise et ses collaborateurs ou ses
partenaires.
 Des suggestions pour une gestion optimale des moyens de
communication:
• Travailler en conjoint avec les partenaires et les
services des ressources humaines pour ne pas
négliger le côté relationnel et tout informatiser.

• La mise en place d'une équipe d'experts

techniques qui veille sur le suivi de l'évolution et
le rétablissement des technologies de
l'information et de communication.

• La mise en place de dispositifs permettant de

faciliter et simplifier l'utilisation des outils de
communication.

• Renforcer et soutenir des formations relatives à

l'usage des TIC au sein de la chaîne logistique
 VI-conclusion
Les technologies de l'information et de la communication
rassemblent toutes les techniques souvent utilisées dans
l'informatique, les télécommunications ou Internet
permettant de produire, de transformer, de stocker ou de
transmettre l'information, et présentent un avantage
quant à la gestion de la chaîne logistiques mais aussi ces
technologies ont des effets négatifs sur les organismes.

Dans la chaîne logistique, il est quasi important d'utiliser

des outils informatisés, mais il faut combiner entre l'être
humain et les TIC pour ne pas tomber dans la confusion
de données mais aussi pour garder les relations
humaines.