Examen MQ

Rattrapage
2017-18
1. L’outil d’Ishikawa est un outil de résolution des problèmes. Il
dispose de plusieurs appellations. Laquelle des appellations suivantes
ne correspond pas à l’outil d’Ishikawa ?

a. diagramme de causes à effets

b. arbre des causes
c. diagramme en arête de poissons
d. outil 5M
1. L’outil d’Ishikawa est un outil de résolution des problèmes. Il
dispose de plusieurs appellations. Laquelle des appellations suivantes
ne correspond pas à l’outil d’Ishikawa ?

a. diagramme de causes à effets

b. arbre des causes
c. diagramme en arête de poissons
d. outil 5M
2. L’acronyme PDCA signifie :

a. Planifier, diagnostiquer, corriger, améliorer

b. Performer, diriger, challenger, associer
c. Plan, do, call, audit
d. Plan, do, check, act
2. L’acronyme PDCA signifie :

a. Planifier, diagnostiquer, corriger, améliorer

b. Performer, diriger, challenger, associer
c. Plan, do, call, audit
d. Plan, do, check, act
3. L’outil qualité AMDEC est un outil :

a. d’analyse préventive
b. d’optimisation de l’organisation du poste de travail
c. d’efficacité de l’organisation du poste de travail
d. de résolution de problèmes
3. L’outil qualité AMDEC est un outil :

a. d’analyse préventive
b. d’optimisation de l’organisation du poste de travail
c. d’efficacité de l’organisation du poste de travail
d. de résolution de problèmes
4. L’ISO est :

a. l’organisation Suédois de certification

b. l’organisation internationale de certification
c. l’organisation Suédois de normalisation
d. l’organisation internationale de normalisation
4. L’ISO est :

a. l’organisation Suédois de certification

b. l’organisation internationale de certification
c. l’organisation Suédois de normalisation
d. l’organisation internationale de normalisation
5. On qualifie l’ensemble des moyens et activités qui transforment les
flux entrants en flux sortants :

a. de procédure
b. de tableau de bord
c. de processus
d. d’indicateur
5. On qualifie l’ensemble des moyens et activités qui transforment les
flux entrants en flux sortants :

a. de procédure
b. de tableau de bord
c. de processus
d. d’indicateur
6. La norme IATF est spécifique à un secteur d’activité, lequel ?

a. secteur électronique
b. secteur aéronautique
c. secteur automobile
d. secteur informatique
6. La norme IATF est spécifique à un secteur d’activité, lequel ?

a. secteur électronique
b. secteur aéronautique
c. secteur automobile
d. secteur informatique
7. La norme qui fournit des lignes directrices sur l'audit de systèmes
de management est :

a. l’ISO 9000
b. l’ISO 9001
c. l’ISO 9004
d. l’ISO 19011
e. aucune de ces normes
7. La norme qui fournit des lignes directrices sur l'audit de systèmes
de management est :

a. l’ISO 9000
b. l’ISO 9001
c. l’ISO 9004
d. l’ISO 19011
e. aucune de ces normes
8. Les organismes ayant pour responsabilité de contrôler les
organismes de contrôles qui délivrent des certifications, sont des
organismes :

a. d’accréditation
b. de certification
c. de normalisation
d. de labellisation
8. Les organismes ayant pour responsabilité de contrôler les
organismes de contrôles qui délivrent des certifications, sont des
organismes :

a. d’accréditation
b. de certification
c. de normalisation
d. de labellisation
9. La certification est valable 3 ans. À l’issue de ces trois années,
intervient un nouvel audit.
Il s’agit de l’audit :
a. initial
b. de renouvellement
c. de suivi
d. à blanc
9. La certification est valable 3 ans. À l’issue de ces trois années,
intervient un nouvel audit.
Il s’agit de l’audit :
a. initial
b. de renouvellement
c. de suivi
d. à blanc
• 10. ISO 9001 version 2015 repose sur des principes de management
de la qualité ; lequel des principes suivants n’en fait pas partie ?
(Chassez l’intrus)
• a. l’engagement de la direction
• b. l’approche projets
• c. l’amélioration continue
• d. l’approche processus
• 10. ISO 9001 version 2015 repose sur des principes de management
de la qualité ; lequel des principes suivants n’en fait pas partie ?
(Chassez l’intrus)
• a. l’engagement de la direction
• b. l’approche projets
• c. l’amélioration continue
• d. l’approche processus
11. La norme ISO 9004 : 2009 :

a. ne s’adresse qu’aux organismes relevant du secteur de l’automobile

b. ne s’adresse qu’aux organismes privés
c. ne s’adresse qu’aux organismes industriels
d. s’adresse aux organismes qui, par un management qualité, visent à
réaliser des performances durables
• 11. La norme ISO 9004 : 2009 :
• a. ne s’adresse qu’aux organismes relevant du secteur de l’automobile
• b. ne s’adresse qu’aux organismes privés
• c. ne s’adresse qu’aux organismes industriels
• d. s’adresse aux organismes qui, par un management qualité, visent
à réaliser des performances durables
• 12. Les coûts d'étalonnage relèvent de quelle catégorie / types de
coûts :
• a. défaillance externe
• b. défaillance interne
• c. détection
• d. de prévention
•
• 12. Les coûts d'étalonnage relèvent de quelle catégorie / types de
coûts :
• a. défaillance externe
• b. défaillance interne
• c. détection
• d. de prévention
•
• 13 Les coûts de rédaction de manuel de contrôles de la matière
première relèvent de quelle catégorie / types de coûts :
• a. défaillance externe
• b. défaillance interne
• c. détection
• d. de prévention
• 13 Les coûts de rédaction de manuel de contrôles de la matière
première relèvent de quelle catégorie / types de coûts :
• a. défaillance externe
• b. défaillance interne
• c. détection
• d. de prévention
 Activités CQ MQ AQ

14. L’audit du prestataire externe on en vue de le qualifier

comme un nouveau fournisseur
15. La fixation et la communication des objectifs qualité ;

16. La participation aux réunions des équipes d’amélioration

continue ;
17. la vérification à l’expédition des composants à vendre à un
nouveau client.
18. La définition des responsabilité et des autorités pour le
poste du contrôleur du produit intermédiaire.
19. la désignation du responsable du service qualité.

20. La rédaction d’une procédure pour le contrôle finale d’un

produit avant son expédition
 Activités CQ MQ AQ

14. L’audit du prestataire externe on en vue de le qualifier

comme un nouveau fournisseur X
15. La fixation et la communication des objectifs qualité ;

16. La participation aux réunions des équipes d’amélioration X

continue ;
17. la vérification à l’expédition des composants à vendre à un X
nouveau client.
18. La définition des responsabilité et des autorités pour le X
poste du contrôleur du produit intermédiaire.
19. la désignation du responsable du service qualité.
X
20. La rédaction d’une procédure pour le contrôle finale d’un
produit avant son expédition X