Mini projet : sous le thme

Le commerce et la vague internet

PRESENTE PAR : MOHAMED ROUHI JALAL SABA ENCADRE PAR : MR.ZNAZNI

Introductionp :2 I) Les affaires(le commerce et le business)p : A- Le commerce traditionnelp : B- Le business lectronique (e-business).p : II) Le business-to-consumer (B2C).p : A- Dfinition..p : B- Les acteurs du B2C.p : C- Commerce lectronique au Maroc..p : III) Lenvironnement lgal du commerce lectronique..p :

Conclusionp :

Le dveloppement des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) et l'utilisation croissante d'Internet a profondment modifi les outils de gestion utiliss par les entreprises et, par-del ceux-ci, la nature de leurs relations avec leurs partenaires (clients, salaris, fournisseurs, administrations, etc.), voire leur mode de gestion. Derrire le dveloppement des nouvelles technologies, se profile l'mergence de nouveaux modes d'organisation prenant appui sur celles-ci. Alors quen 1994 lInternet comptait moins de 12 millions dutilisateurs dans le monde et ntait pas encore utilis pour le commerce lectronique, on estime quen 1999, 250 millions dutilisateurs ont eu accs ce rseau et quenviron un quart ont effectu des achats en ligne sur des sites de commerce lectronique, pour une valeur denviron 110 milliards de dollars. Si, comme on peut le penser, lexpansion du commerce lectronique se poursuit ce rythme rapide, dans quatre cinq ans le commerce lectronique interentreprises (B2B) et entre entreprises et consommateurs (B2C) reprsentera environ 5 pour cent du total des transactions entre entreprises et des ventes de dtail. A plus long terme, le commerce lectronique devrait reprsenter une part importante des achats des consommateurs et des entreprises, mme si elle est difficile cerner avec prcision. Cette perspective nest que lune des raisons pour lesquelles lInternet suscite un tel intrt. Le caractre ouvert et le faible cot dInternet permettent de combiner des technologies de linformation et des communications nouvelles et plus anciennes et de proposer aux entreprises et aux consommateurs un systme dinformation novateur et puissant et une autre forme de communication. Il est ainsi possible de rapprocher plus efficacement les acheteurs et vendeurs, ce qui cre de nouveaux marchs et des possibilits de rorganisation des processus conomiques. Cette volution modifie galement la faon dont les produits sont adapts aux consommateurs, distribus et changs et celle dont les entreprises et les consommateurs recherchent et consomment ces produits.

A- Le commerce traditionnel
Le commerce traditionnel est l'ensemble des changes de biens et de services entre les particuliers, les entreprises ou les pays contre d'autres biens et d'autres services ou de l'argent .

Les affaires ou commerce dsigne l'ensemble des oprations lucratives comprenant l'change et la circulation de produits et services de l'endroit de leur production vers le lieu de leur consommation.

B- Le business lectronique (e-business)

Le e-business est plus large que le e-commerce, ce terme dsigne tous les processus conomiques transforms par le Web : l'intgration des systmes d'information avec les clients et les fournisseurs (via des sites Web accs rserv : les extranets1), le travail dans l'entreprise (via un site Web rserv aux employs : l'intranet2), le recrutement, la finance, le marketing, etc. Faisant appel aux technologies de l'information et de la communication la notion du business est largie et il comprend le business lectronique qui comprend toutes les activits entre les entreprises, les clients, les administrations...

A- Dfinition
Le commerce lectronique reprsente un cas particulier de l'e-business. Il concerne l'utilisation de supports lectroniques pour tout ou partie des relations commerciales entre une entreprise et les particuliers: ...Il s'agit donc du fameux B2C: Business-toConsumer.... .3

1. Dfinition du B2C : B2C : Commerce en ligne entre une entreprise et des particuliers. Le B2C (prononcez "bitouci") dsigne le commerce en ligne de biens ou de services entre une entreprise et des particuliers. C'est notamment le cas pour les sites de vente en ligne. Le B2C s'oppose au B2B (Business to Business) qui est le commerce en ligne entre entreprises. Cependant, un site peut trs bien tre la fois B2C et B2B 4

Un intranet est un ensemble de services Internet (par exemple un serveur web) interne un rseau local, c'est--dire accessible uniquement partir des postes d'un rseau local. Il utilise les standards client-serveur de l'Internet (grce aux protocoles TCP/IP) pour raliser un systme d'information interne une organisation ou une entreprise.
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Un extranet est une extension du systme d'information de l'entreprise des partenaires situs au-del du rseau. Bien entendu, son utilisation doit tre srieusement scurise dans la mesure o elle permet des personnes extrieures l'entreprise d'accder son systme d'information interne. Cet accs peut tre dlivr l'issue soit d'une authentification "simple" (authentification par nom d'utilisateur et mot de passe) ou d'une authentification "forte" (authentification l'aide d'un certificat).
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2. Qu'est-ce que le commerce lectronique ?

Lexpression commerce lectronique na pas de dfinition communment admise par tous.

B- Les acteurs du B2C

C- Commerce lectronique au Maroc

LInternet a perc, en mme temps avec et sans douleur , toutes les socits du monde. Cest une rvolution laquelle on assiste. Cest une activit en plein essor en liaison troite avec le dveloppement des Technologies de lInformation et des Communications (TIC). Cette nouvelle activit attire les Entreprises, les Administrations, les Citoyens, les ONG et les autres Organismes publics ou privs. LInternet marchand, fait dsormais partie du quotidien de ces agents conomiques et sociaux. Ce dveloppement ne peut continuer et durer dans un territoire national ou dans lespace monde, en gnral, sans gendarme . Il est donc indispensable dadopter des rgles de droit. Effectivement, la majorit des pays dont le Maroc rcemment ont promulgu des lois rglementant et rgulant ce gant invisible qui est lInternet et surtout ses utilisations parmi lesquelles, lactivit commerce lectronique dite aussi e-commerce . Etant une activit en plein dynamisme, attirant chaque jour, des marchands et des clients . Le commerce lectronique, repose essentiellement sur les technologies de linformation et des communications (TIC). Les Technologies de linformation et des tlcommunications (TIC) au Maroc Les rseaux, les outils et les moyens techniques constituent linfrastructure base et indispensable sans laquelle le commerce lectronique ne peut y avoir lieu et ne peut se dvelopper. On entend par cette infrastructure : tous les quipements et abonnements au tlphone fixe et mobile, laccs lInternet, les fournisseurs de service Internet (FSI), le parc des micro-ordinateurs et serveurs et tous les autres quipements de ce secteur. Les acteurs du commerce lectroniques Le e-commerce est une activit qui fait intervenir cinq acteurs : 1) Le client

Cest llment central dun systme de e-commerce. Il est lobjet de toute lattention pour le motiver acheter. Il est aussi lobjet dune vaste lgislation qui, en protgeant ce client. 2) Lentreprise vendeur Les vendeurs sont de plusieurs types. - Le vendeur unique est lentreprise qui gre directement la commercialisation de ses produits travers un site web quelle a mis en place des fins du e-commerce. - Le fournisseur de catalogues vendeurs multiples ou portail commercial est un cas trs rpondu et se comportent comme des intermdiaires vis--vis de leurs fournisseurs. - Les fournisseurs de lentreprise et qui ne sont que dautres entreprises comme ils peuvent tre des particuliers. 3) LAdministration Cest lappareil tatique dans son ensemble mis en place pour grer les affaires de lEtat. 4) Les intermdiaires techniques Les intermdiaires techniques sont au nombre de trois : - Le fournisseur du site du commerce lectronique. Il se charge de la publication des informations du vendeur et lenregistrement, la transmission des transactions, la disponibilit du site et lintgralit des informations transmises par le client et la protection des informations personnelles gres par le site. - Le fournisseur daccs lInternet dont la responsabilit se limite la fourniture de la liaison avec Internet et les lments ncessaires son utilisation (adresse, serveur, nom de domaine,). - Le concepteur et le gestionnaire du site Cest lintermdiaire technique entre les besoins de lentreprise et les moyens techniques mis en uvre sur Internet. 5) Lintermdiaire conomique et financier. Cest une autre entreprise qui se charge du rle de liaison entre lentreprise, le cyberconsommateur, et le Centre Montique interbancaire pour le paiement de la transaction. Le systme bancaire et les organismes assimils entrent dans cette classe.