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Logistique
Logistique
EVALUATION
LOGISTIQUE
Guide pour
lAmlioration de la Logistique
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DATE: 25-Oct-00
Table of contents
1
Objectifs ___________________________________________________________________5
Vocabulaire _______________________________________________________________11
Divers ____________________________________________________________________12
Contacts __________________________________________________________________12
1.2
1.3
1.4
Dveloppement de la relation__________________________________________________ 23
2.2
2.3
3.2
3.3
3.4
4.2
4.3
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lAmlioration de la Logistique
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4.4
Emballages________________________________________________________________ 53
4.5
4.6
4.7
4.8
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
Lancement des nouveaux produits, modification technique et fin de vie des produits _______ 75
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
Notes _____________________________________________________________________95
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lAmlioration de la Logistique
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L'exigence de satisfaction des clients en dlais toujours plus courts et en livraisons toujours plus
fiables, a pour condition, la mise en place de flux physiques et de flux d'informations instantans et
flexibles. Dans cette optique, l'industrie automobile, mais aussi de plus en plus de fournisseurs de
taille petite et moyenne d'autres secteurs, travaillent leur chane logistique pour raliser en
permanence des amliorations, rduire les cots et amliorer sans cesse la satisfaction du client.
Une amlioration continuelle implique que le processus logistique soit contrl et gr.
Il existe par ailleurs beaucoup dautres rfrentiels pour y parvenir mais leurs approches diffrentes
constituent une entrave au bon fonctionnement des entreprises qui doivent dterminer plusieurs
critres dvaluation diffrents.
L'originalit du prsent guide est d'tre un document unique et commun aux fournisseurs et aux
clients tout au long du cycle de vie du produit, y compris dans ses premires phases dlaboration. Il
peut tre utilis par tout partenaire pour auto-valuer sa performance logistique mais galement
servir doutil d'audit entre partenaires.
La dmarche est destine faciliter une approche pro-active et accrotre la comprhension mutuelle
client / fournisseur, dans les domaines de l'approvisionnement, de la production et de la distribution.
Objectifs
Dfinir une valuation commune de la logistique, utilisable par tous les partenaires internes ou
externes,
Comparer les rsultats de l'auto valuation aux bonnes pratiques de lindustrie,
Permettre dtablir des plans damlioration continue et de fixer les priorits, en se concentrant
sur les activits les plus rentables,
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Comment sy prendre?
Odette
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Remplir le document
danalyse des rsultats
Dvelopper un plan
dactions
Renouveler intervalles
rguliers
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Le questionnaire dvaluation
CHAPITRE 2
CHAPITRE 3
Relations
client/fournisseur
Organisation du
travail
Protocole logistique
Evaluation logistique
Fonctionnement en mode
dgrad
Stratgie et objectifs
Suivi des plans d'action
Amlioration continue
Contrle des cots logistiques
Developpement de la relation
CHAPITRE 4
CHAPITRE 5
CHAPITRE 6
Analyse du processus
d'approvionnement
Analyse du processus
de production
Analyse du processus
de distribution
Analyse du processus
logistique
Echange de Donnes
Informatis (EDI)
"Planning
d'approvisionnement des
pices" (MRP)
Les emballages
Transport (entrant)
Rception des pices
Gestion des stocks
Lancement de nouveaux
produits, modification
technique et fin de vie des
produits
analyse du processus
logistique
Programmation de la
production
Gestion et flexibilit des
capacits de production
Gestion de la production et
suivi des flux phisyques
Prvention, maintenance et
rparations
Lancement de nouveaux
produits, modification
technique et fin de vie des
produits
Analyse de la chane
logistique
Traitement des demandes de
livraison
Stockage des produits finis
Gestion des emballages
Procdure d'expdition
Transport (sortant)
Lancement de nouveaux
produits, modification
technique et fin de vie des
produits
A travers les questions de ces chapitres, les socits peuvent valuer leur performance logistique et
recevoir des conseils sur les bonnes pratiques de lindustrie. Le but est de disposer dun document
facile dutilisation qui puisse tre frquemment utilis entre les Socits sans entranement
spcifique.
Les trois premiers de ces chapitres sont communs l'approvisionnement, la production et la
distribution, les chapitres 4, 5 et 6 sont orients process, et permettent des valuations plus pousses
dans chaque domaine.
Tous les chapitres du document doivent tre traits de manire disposer dun rsultat global de
tout le process logistique.
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Autrement le document peut tre utilis pour se concentrer sur un domaine particulier qui requiert
une valuation logistique prcise.
Chapitres communs
Les rponses aux questions des chapitres 1, 2 et 3 doivent couvrir toute les domaines dorganisation
de lEntreprise, spcialement pour ce qui concerne les Approvisionnements, la production et la
Distribution. Il reste nanmoins certaines questions dans ces chapitres, qui demandent une rponse
adapte dans le domaine indiqu (questions n 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3, 3.1.2,
3.1.3, et 3.1.4).
Explication de la feuille de rsultats dvaluation
Mme si chacune des questions est importante pour raliser une bonne performance logistique dans
l'entreprise, des niveaux dimportance ont t crs pour pouvoir hirarchiser les questions et
faciliter ainsi l'identification des domaines prioritaires. Ceci permettra de se concentrer sur les
urgences et d'viter le risque de ne pas satisfaire les exigences du client.
Trois niveaux dimportance ont ainsi t dfinis :
Niveau
F3
F2
F1
Explication
Cofficient
Il y a risque d'interruption de la chane logistique si les
3
exigences ne sont pas satisfaites.
La qualit des livraisons moyen et long terme sera remis
2
en course, si les exigences ne sont pas satisfaites.
La qualit de service et la comptitivit seront affects si
1
les exigences ne sont pas atteintes..
Les pondrations sont uniquement une aide aux priorits dans les actions damlioration continue ;
elles ne donnent PAS ncessairement une importance particulire au domaine en question. Toute
question dont le rsultat est infrieur 2% implique quil y a un plan daction et des cations
damlioration en place.
La multiplication du rsultat aux questions par le cofficient donne une valuation du niveau
linstant T de la performance logistique et met en vidence les domaines o des amliorations sont
ncessaires.
Les domaines-cl identifis pour chaque question reprsentent les domaines important couverts
par cette question. Dans tous les cas o la notation implique que tous les domaines-cl soient
couverts, cela implique que chaque domaine-cl est un lment vital de bonne pratique. Dans tous
les autres cas les domaines-cl sont proposs comme exemples ou questions prendre en compte.
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Quand une notation implique lexistence de procdures documentes, il est essentiel quelles soient
mises en pratique pour que la note ait un sens.
La feuille de rsultats de lvaluation peut tre soit remplie la main en utilisant limprim de la
page 11/62, ou lectroniquement. Une copie de ce document peut tre tlcharge partir du site
web dOdette (www.odette.org) ou peut tre fournie sur disquette en le demandant votre
organisation nationale Odette.
Formulaire manuel dvaluation:
Ds que lvaluation logistique aura t termine, le co-ordinateur nomm devra saisir les
rsultats chaque question, sur la feuille de rsultats de la section 8. Ceci doit tre effectu en
mettant dans la case correspondante la note approprie pour cette question (1), par ex :
Chapitre
1
Question
n
Note
1
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2.1
1.3.1
Niveau
Rsultat la
question
(Cof.)
Rsultat
(maxi)
F2
3 (1+2)
F2
F2
F3
F2
1 (2)
1 (2)
2 (3)
0 (2)
2 (4)
2 (4)
6 (6)
0 (2)
La note doit tre ensuite crite dans la colonne du rsultat la question, en face du cofficient
(2);
Le rsultat la question est alors le produit de la note par le cofficient indiqu dans la colonne
Niveau. Le chiffre entre parenthses indique le rsultat maxi que lon peut obtenir cette
question. (3);
Des sous-totaux pourront tre calculs l o cest demand, puis transforms en pourcentages de
la note maxi possible.
La note totale est donc la somme de tous les sous-totaux, et elle peut tre son tour transforme
en pourcentage de la note maxi possible.
Lvaluation globale de la logistique ainsi obtenue est le rapport de la note totale obtenue en
pour-cent, sur le maxi optenable:
Le niveau A est obtenu si la note totale en % est suprieure ou gale 80% pour
chaque section et s'il n'y a eu aucun zro l'une des question de niveau F3;
Le niveau B est obtenu si la note totale en % est comprise entre 60% et 80% pour
chaque section;
Le niveau C est obtenu si la note totale en % est infrieure 60% pour chaque
section.
Le niveau dvaluation (qui figure galement sur la feuille de rsultats de lvaluation) doit tre
remplie pour donner le niveau global de la logistique. Chaque case doit contenir le nombre des
questions pour lequel le rsultat et le cofficient sappliquent. La case correspondant aux question
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F3 avec un rsultat zro, est ombre pour signifier que cette question est critique et doit faire lobjet
dune action immdiate spcifique.
Formulaire lectronique dvaluation:
Le fichier dvaluation est disponible uniquement en format EXCEL 5.0 /95 et 97. Il permet
seulement de saisir la note chaque question - toutes les autres notes et calculs sont calculs
automatiquement en observant les instructions suivantes:
1) Ouvrir le fichier MS EXCEL ;
2) Cliquer sur Activer les Macros. Si les macros ne sont pas actives, le calcul des rsultats ne
s'effectuera pas;
3) Une fois le fichier ouvert, bien sassurer que lon est en premire page, intitule Saisie des
donnes ;
4) Remettre zro la matrice en pressant les touches <control-m>. Cette action enlvera les
chiffres prcdemment saisis;
5) Saisir dans la matrice les rsultats de lvaluation logistique, comme indiqu dans lexemple. Si,
par exemple, la note 2 a t obtenue une question, mettre une astrisque (*) dans la 3 colonne
en regard du numro de la question;
6) Une fois toutes les notes saisies et vrifies, les rsultats seront calculs automatiquement ;
7) Aller la 2 page de la grille, intitule Rsultats . Cette page affiche :
a) La note totale chaque section de lvaluation,
b) Une note globale pour toutes les sections;
c) Le pourcentage atteint pour chaque section;
d) Le pourcentage global fond sur celui de chaque section;
e) Un rsultat BRUT dvaluation, o:
- Rouge indique une note de zro et indique donc les domaines daction prioritaires,
- Orange indique quelles domaines doivent tre amliors, sans pour autant tre critiques,
- Vert indique les questions dont le rsultat a t satisfaisant ;
8) Pour gnrer cette liste, aller la page 3, intitule Plans dActions , appuyer sur <controle-b>
et la liste des priorits saffichera. Cette liste peut tre alors utilise pour raliser les plans dactions
requis.
Vocabulaire
Le vocabulaire utilis est celui de l'European Logistic Association (E.L.A.). On peut les obtenir
auprs des Organisations nationales membres d'Odette.
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Divers
Ce document est un document Odette publi par Odette International; il est disponible auprs des
Organisations Nationales.
Odette International rvisera le document priodiquement pour sassurer quil reste en adquation
avec les meilleures pratiques de lindustrie.
Il appartient aux diffrentes organisations nationales Odette, de raliser des traductions de ce
document.
Contacts
Pour toute information sur les autres documents Odette ou la traduction du prsent document,
tablir le contact travers le site web dOdette International Ltd : www.odette.org.
Odette
N
question
Facteur
de
Rsultat pondrati
on
0 1 2
Coff.
(Wt)
Page 13/63
Note
maxi Chapitre
N
question
Facteur de
pondratio Coff.
Rsultat
n
(Wt)
0
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2.1
1.3.1
1.3.2
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
2.1.1
2.2.1
2.2.2
2.2.3
F2
F2
F2
F3
F2
F2
F2
F2
F2
F1
F1
F1
F1
F1
(2)
(2)
(2)
(3)
(2)
(2)
(2)
(2)
(2)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(4)
(4)
(4)
(6)
(4)
(4)
(4)
(4)
(4)
(2)
(2)
(2)
(2)
(2)
2.2.4
F1
(1)
2.2.5
2.3.1
F2
F2
(2)
(2)
2.3.2
F2
(2)
(4)
2.3.3
F1
(1)
(2)
3.1.1
F2
(2)
(4)
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.2.1
3.2.2
3.3.1
F2
F2
F2
F2
F2
F2
(2)
(2)
(2)
(2)
(2)
(2)
(4)
(4)
(4)
(4)
(4)
(4)
3.4.1
F2
(2)
(4)
Note
maxi
Chapitre
N question
Facteur de
pondratio Coff. Note maxi)
Rsultat
n
(Wt)
0
4.1.1
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.3.1
4.3.2
4.4.1
4.4.2
4.5.1
4.6.1
4.6.2
4.7.1
4.7.2
4.7.3
F1
F2
F2
F1
F3
F2
F2
F1
F2
F2
F3
F2
F3
F2
(1)
(2)
(2)
(1)
(3)
(2)
(2)
(1)
(2)
(2)
(3)
(2)
(3)
(2)
(2)
(4)
(4)
(2)
(6)
(4)
(4)
(2)
(4)
(4)
(6)
(4)
(6)
(4)
(2)
4.8.1
F2
(2)
(4)
(4)
(4)
4.8.2
4.8.3
F3
F2
(3)
(2)
(6)
(4)
6.1.1
6.2.1
6.2.2
6.3.1
6.3.2
6.3.3
6.4.1
6.4.2
6.5.1
6.5.2
6.5.3
6.6.1
6.6.2
6.7.1
2
F1
F2
F3
F3
F1
F2
F2
F2
F2
F3
F2
F3
F1
F3
(1)
(2)
(3)
(3)
(1)
(2)
(2)
(2)
(2)
(3)
(2)
(3)
(1)
(3)
(2)
(4)
(6)
(6)
(2)
(4)
(4)
(4)
(4)
(6)
(4)
(6)
(2)
(6)
Sous-Total (Sect. 6)
Note MAXI :
%
60
Sous-Total (Sect. 4)
3
Note MAXI :
70
%
5
5.1.1
5.2.1
5.2.2
5.2.3
F1
F3
F2
F2
(1)
(3)
(2)
(2)
(2)
(6)
(4)
(4)
5.3.1
5.3.2
F3
F2
(3)
(2)
(6)
(4)
NOTE TOTALE
NOTE TOTALE MAXI
NOTE TOTALE %
EVALUATION LOGISTIQUE
GLOBALE:
280
NIVEAU
Niveau
F3
F2
F1
Cof.
3
2
1
5.4.1
5.4.2
5.4.3
F1
F3
F3
(1)
(3)
(3)
(2)
(6)
(6)
5.5.1
F2
(2)
(4)
5.6.1
F3
(3)
(6)
5.6.2
F2
(2)
(4)
NIVEAU DEVALUATION:
Sous-Total (Sect. 5)
NOTE MAXI :
54
Nombre de :
0
1
2
F3
F2 F1
Information
Matriel
Achats
Fournisseur
Fournisseur
logistique
Production
Distribution
Socit
value
Fabricant
Lego
Client
Fournisseur
logistique
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LOGISTICS
EVALUATION
Chapitre 1
Introduction
PAGE: 16/95
DATE: 25-Oct-00
Relation client-fournisseur
Dans le cadre de la relation client / fournisseur, la connaissance des besoins et
des attentes est vitale pour rduire les temps de rponse et obtenir la
satisfaction du client.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
1.1
PAGE: 17/95
DATE: 25-Oct-00
Protocole logistique
1.1.1
Pourquoi?
Pour clarifier les rgles relationnelles, pour viter les erreurs dinterprtation et les
conflits, pour prciser les attentes, responsabilits et engagements
Comment?
Dans un document rgulirement mis jour, qui sp cifie toutes les rgles de la
relation, et sign par les partenaires avant la premire livraison. (voir par ex.
l'exemple logistique d'Odette, disponible auprs des organisations Nationales
Odette).
Domaines-cls:
- Responsabilits du fournisseur et du client
- Identification des acteurs (personne contacter dans chaque domaine)
- Echanges de donnes
- Accord de flexibilit
- Questions relatives au transport
- Etiquetage et documents de transport
- Tailles des lots et units de chargement
- Spcifications demballage
- Langue et vocabulaire utiliss
- Accord de capacit, si le sujet nest pas couvert dans un autre document
Notation
0
Aucun document nexiste
1
Des protocoles existent avec les partenaires les plus importants
3
Lensemble des partenaires et des domaines cls sont couverts par des protocoles.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
A Guide to Logistics
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Chapter 1 Customer/Supplier relationship
PAGE: 18/95
DATE: 25-Oct-00
1.1.2
Pourquoi?
Comment?
Dans un document rgulirement mis jour, qui spcifie toutes les rgles de la
relation, et sign par les partenaires avant la premire livraison.
Notation
0
Aucun document nexiste
1
Des protocoles existent avec les partenaires les plus importants
3
Lensemble des partenaires et des domaines cls sont couverts par des protocoles.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 1 Customer/Supplier relationship
PAGE: 19/95
DATE: 25-Oct-00
1.1.3
Pourquoi?
Comment?
Dans un document rgulirement mis jour, qui spcifie toutes les rgles de la
relation, et sign par les partenaires avant la premire livraison . (voir par ex.
l'exemple logistique d'Odette, disponible auprs des organisations Nationales
Odette).
Domaines cl:
Standards dchanges de donnes
Conditions de livraison
Accord de flexibilit
Spcifications demballage
Transport
Accord de capacit, sil nest pas couvert par un autre document
Etiquette et documents de transport
Solutions de secours pour lexcution des instructions de livraisons et de transport ,
Responsabilit du fournisseur et du client
Langue et vocabulaire utiliss
Identification des acteurs (personne contacter dans chaque domaine)
Notation :
0
Absence de procdures
1
Certaines procdures existent pour les domaines-cl les plus importants
2
Il existe des procdures bien connues et rgulirement mises jour pour lensemble des
domaines-cl et tous les clients.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
1.2
1.2.1
A Guide to Logistics
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Chapter 1 Customer/Supplier relationship
PAGE: 20/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ? Sans procdure de dpannage, tout imprvu peut compromettre les livraisons et mettre
en difficult le client.
Comment ? En ayant disposition des modes de fonctionnement bien tudis et actualiss,
identifiant les responsables. En prvoyant tous les cas de ruptures et les plans daction
appropris.
Domaines-cl:
- Identification des lments critiques de la chane logistique, y compris la fabrication
des pices critiques
- Interruptions de fourniture lintrieur et en dehors des heures de travail
. Panne informatique
. Conflits sociaux
. Pannes dquipements
. Incidents de transport
. Incidents de production (identification des risques majeurs comme lincendie,
linondation, ...)
. Dfaillances du fournisseur
. Dfaillance du rseau de communication
- Personnel form aux procdures dgrades
- Procdures de secours pour lchange dinformations
Notation :
0
Aucune procdure nexiste
1
Certaines procdures existent dans certains domaines-cl
2
Il existe des procdures bien connues et rgulirement mises jour pour lensemble des
domaines-cl et elles sont prtes tre mises en uvre.
Odette
A Guide to Logistics
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LOGISTICS
EVALUATION
1.3
PAGE: 21/95
DATE: 25-Oct-00
Evaluation logistique
1.3.1
Pourquoi ?
Une chane logistique solide suppose lexistence dune bonne organisation, non
seulement au niveau des fournisseurs de premier rang mais chaque maillon de la
chane.
Comment ?
Notation :
0
Aucune valuation na t faite
1
Des valuations concernant les questions de type F3 sont ralises
2
Tous les partenaires identifis font lobjet dvaluation et pour tous les domaines traits
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 22/95
DATE: 25-Oct-00
1.3.2
Quels critres logistiques sont pris en compte lors du choix des fournisseurs et
des prestataires logistiques pour les produits et services existants ou nouveaux ?
(F2)
Pourquoi ?
Une chane logistique solide suppose une bonne organisation, non seulement avec les
fournisseurs de premier niveau mais encore pour lensemble des maillons de la
chane logistique.
Comment ?
Les critres logistiques sont des facteurs importants lors de la slection des
fournisseurs et des prestataires logistiques ; ces critres doivent tre spcifis dans
les procdures.
Notation :
0
Aucun indicateur logistique nest pris en compte
1
Des indicateurs d'valuation logistique sont disponibles et utiliss en tant que facteur de
dcision dachat
2
Des indicateurs d'valuation logistique sont disponibles et le personnel logistique participe
au processus dachat.
Odette
A Guide to Logistics
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LOGISTICS
EVALUATION
1.4
PAGE: 23/95
DATE: 25-Oct-00
Dveloppement de la relation
1.4.1
Pourquoi?
Comment?
Notation :
0
Aucun systme nexiste
1
Un systme existe pour certains produits
2
Une procdure documente et un systme existent dans tous les domaines
Odette
LOGISTICS
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Chapter 1 Customer/Supplier relationship
PAGE: 24/95
DATE: 25-Oct-00
1.4.2
Pourquoi?
Comment?
La disponibilit des contacts est garantie; lautre partie est prvenue si les exigences
ne peuvent pas tre remplies ; tout changement significatif est communiqu ds quil
est connu
Notation
0
Aucun accord nexiste
1
Un accord existe dans certains domaines
2
Des accords jour existent dans tous les domaines de la relation
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
1.4.3
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 1 Customer/Supplier relationship
PAGE: 25/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ? Pour faciliter une amlioration continue, en rponse la demande des clients.
Comment ? En organisant des runions priodiques o les rsultats de la satisfaction clientle sont
comments et communiqus lquipe.
Domaines-cl:
- Comprhension claire des exigences des partenaires
- Rsultats de la performance logistique
- Suivi de la satisfaction des clients internes et externes
Notation
0
Il ny a pas de mesure de satisfaction des clients
1
Des mesures sont ralises
2
La mesure de la satisfaction du client est systmatique ; elle est utilise et les rsultats sont
diffuss.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
1.4.4
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 1 Customer/Supplier relationship
PAGE: 26/95
DATE: 25-Oct-00
Quelles mesures ont t prises pour amliorer les relations entre partenaires
dans la chane logistique ? (F1)
Pourquoi ? Une relation solide et fructueuse sappuie sur une confiance et une comprhension
mutuelles. La mise en uvre de projets communs est aussi trs importante pour
contribuer loptimisation de lensemble de la chane.
Comment ? Les plans daction actualiss et documents, les processus et les contraintes des
partenaires de la chane logistique sont pris en compte.
Domaines-cl:
- Analyse des forces, des faiblesses et des incertitudes
- Rseaux des partenaires
- Benchmarking (recherche des bonnes pratiques par comparaison)
- Existence de projets communs et dactions concertes
- Runions priodiques entre partenaires pour mettre jour rgles et procdures
- Formation des partenaires
Notation
0
Aucune action na t entreprise
1
Des projets de dveloppement existent pour certains partenaires
2
Le dveloppement des partenaires fait lobjet dune approche structure
.
Odette
LOGISTICS
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A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 2 Work organisation
PAGE: 27/95
DATE: 25-Oct-00
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
2.1
PAGE: 28/95
DATE: 25-Oct-00
2.1.1
Notation
0
Aucun document nexiste
1
Certaines dfinitions de fonction sont crites
2
Une documentation exhaustive et actualise existe pour tous les domaines cls et elle est
largement utilise.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
2.2
2.2.1
PAGE: 29/95
DATE: 25-Oct-00
Modes opratoires
Approvisionnements - Quelle documentation existe concernant les modes
opratoires logistiques ? (F1)
Pourquoi ? Pour assurer une faon de travailler cohrente, faciliter lapprentissage et la mise en
place de mode de fonctionnement dgrad.
Comment ? Des documents rgulirement mis jour dcrivent les modes opratoires
Domaines-cl (par ex.):
- Rpartition de la demande
- Calcul de besoins
- Informations de livraisons
- Mise en stocks des marchandises entrantes
- Modes opratoires des mises jour
- Evaluation de la performance du fournisseur
- Rception des marchandises
- Lancement des modifications techniques
- Suivi des stocks (marchandises entrantes)
- Procdures de prlvement en stock
Notation
0
Aucun document appropri nexiste
1
Des documents existent dans certains domaines
2
Une documentation complte existe pour tous les domaines lists. Elle est rgulirement mise
jour. Elle est bien connue et applique par les utilisateurs.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
2.2.2
PAGE: 30/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ? Pour assurer une faon de travailler cohrente, faciliter lapprentissage et la mise en
place de mode de fonctionnement dgrad.
Comment ? Des documents rgulirement mis jour dcrivent les modes opratoires
Domaines-cl:
- Rpartition de la demande par ateliers
- Calcul des besoins
- Actualisation des modes opratoires
- Manutention des marchandises
- Contrle des stocks (produits en cours)
- Mise en stock des marchandises entrantes
- Lancement des modifications techniques
Notation
0
Aucun document appropri nexiste
1
Des documents existent dans certains domaines
2
Une documentation complte existe pour tous les domaines lists. Elle est rgulirement mise
jour. Elle est bien connue et applique par les utilisateurs.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
2.2.3
PAGE: 31/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ? Pour assurer une faon de travailler cohrente, faciliter lapprentissage et la mise en
place de mode de fonctionnement dgrad.
Comment ? Des documents rgulirement mis jo ur dcrivent les modes opratoires
Domaines-cl:
- Gestion des demandes de livraison
- Stockage des produits finis
- Contrle des stocks (produits finis)
- Organisation des expditions
- Transport
- Procdure de traitement des non-conformits
- Lancement des modifications techniques
Notation
0
Aucun document appropri nexiste
1
Des documents existent dans certains domaines
2
Une documentation complte existe pour tous les domaines lists. Elle est rgulirement mise
jour. Elle est bien connue et applique par les utilisateurs.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
2.2.4
PAGE: 32/95
DATE: 25-Oct-00
Existe-il des temps standards calculs pour chaque mode opratoire logistique ?
(F1)
Pourquoi ? Pour grer efficacement les hommes, pour viter les goulots dtranglement et pour
travailler de la faon la plus conomique.
Comment ? En dcrivant et quantifiant les temps de toutes les oprations logistiques du processus.
Domaines-cl:
Fonctions administratives, par exemple :
- Traitement des demandes de livraison
- Oprations de rception
Fonctions physiques, par exemple :
- Chargement et dchargement des camions
- Temps de transfert
- Temps de mise en place
- Contrle qualit
Notation
0
Il ny a pas de temps standard calcul
1
Des temps standards sont disponibles pour certaines oprations du processus
2
Les temps standards sont disponibles pour lensemble des oprations du processus : ils sont
actualiss et utiliss.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 33/95
DATE: 25-Oct-00
2.2.3
Pourquoi ?
Pour optimiser la direction des ressources et satisfaire tous les besoins en termes de
capacit et de flexibilit logistiques.
Comment ? Une main duvre adapte pour faire face aux heures de pointe, aux heures creuses
et labsentisme. Optimiser la rpartition des effectifs en fonction de la charge de
travail
Domaines-cl:
Flexibilit du personnel dans toutes les fonctions, y compris de support et
dadministration
Processus quilibr quel que soient labsentisme, les heures de pointe et les
diffrents calendriers industriels.
Notation
0
Aucune flexibilit du personnel nexiste
1
Il existe une certaine flexibilit
2
La flexibilit du personnel est en place; elle est formalise par des accords.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 2 Work organisation
PAGE: 34/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ? Un personnel comptent est un des facteurs cls dune organisation flexible et efficace.
Comment ? Par des programmes de formation rgulirement mis jour (au moins une fois par a n).
Domaines-cl:
- Plan de formation pour chaque employ
- Profils pour chaque fonction
- Matrice de polyvalence
- Matrice des tches
Notation
0
Aucun programme de formation nexiste
1
Il y a des programmes dans certains secteurs et pour certains employs
2
Des plans de formation et de dveloppement existent pour tous les domaines cls et pour tous
les employs et ils sont utiliss.
Odette
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Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 35/95
DATE: 25-Oct-00
2.3.2
Pourquoi ?
Pour sassurer que les employs sont motivs pour travailler de leur mieux, ils ont
besoin dencouragements et de sentir que les travail est reconnu et apprci.
Comment ?
Domaines-cl:
- Diffusion tout le personnel des rsultats gnraux et logistiques
- Rencontres rgulires dvaluation
- Plans de dveloppement personnel orients vers des objectifs (au moins une fois
par an)
Notation
0
Absence de structure pour amliorer la motivation et la satisfaction du personnel
1
Existence dans certains domaines, dinitiatives pour la motivation et la satisfaction du
personnel
2 Existence dun programme Socit large et bien structur pour augmenter la motivation et la
satisfaction des employs.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
2.3.3
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 2 Work organisation
PAGE: 36/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ? Les personnes constituent la ressource la plus importante de lentreprise : cette dernire
a la responsabilit doffrir son personnel de saines conditions de travail et de scurit.
Comment ? Des rgles de scurit existent et sont rgulirement audites par le Comit dHygine,
de Scurit et des Conditions de Travail (CHSCT).
Domaines-cl:
- Environnement de travail sain
- Manutention en scurit
- Prise en compte des contraintes ergonomiques
- Gestion des dchets
- Disponibilit de premiers secours et dune assistance mdicale sur site
- Ralisation dexercices
- Lgislation europenne
Notation
0
Les rglements locaux dhygine et scurit font lobjet dun respect minimum
1
Il existe une approche structure pour satisfaire toutes les exigences des domaines-cl
2
Existence dune approche structure pour satisfaire toutes les exigences des domaines-cl,
et dun programme de suivi des oprateurs, propres amliorer les conditions de travailen
continu.
Odette
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Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 37/95
DATE: 25-Oct-00
Chapitre 3
Introduction
Le travail par objectifs est une ncessit pour faire fonctionner une
organisation de faon efficace. Le but est de rechercher lamlioration
permanente pour atteindre un niveau de performance de niveau
international. Les objectifs doivent reflter la stratgie de lentreprise et
tre mesurables. Ils doivent aussi faire lobjet dun suivi et des actions
correctives doivent tre dclenches en cas dcart.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
3.1
PAGE: 38/95
DATE: 25-Oct-00
Stratgie et objectifs
3.1.1
Pourquoi?
Pour que la logistique soit efficace et dispose de moyens ncessaires, elle doit tre
reconnue comme une fonction importante du processus. Une bonne connaissance de
la stratgie logistique de lentreprise moyen et long terme est une faon daider le
personnel travailler ensemble, de le rendre proactif, surtout dans le cas o les
modes opratoires font dfaut.
Comment ?
La logistique est un des lments de la stratgie de lentreprise (elle figure dans les
objectifs et plan de dveloppement de lEntreprise).
Domaines-cl:
- Optimisation des cots et productivit
- Flux physique et logique optimiss
- Temps de rponse
- Service de livraison
- Flexibilit
- Satisfaction du client
- Personnel
- Standardisation
Notation
0
Aucune documentation nexiste
1
Plusieurs documents traitent des domaines logistiques et font rfrence la stratgie globale
de lentreprise.
2
Les domaines cls font partie de la stratgie logistique crite de lentreprise et ils sont bien
connus du personnel.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 3 Goals, measurement and
improvement
PAGE: 39/95
DATE: 25-Oct-00
3.1.2
Pourquoi?
Les objectifs permettent aux employs de se concentrer sur les points importants
pour accomplir la stratgie logistique et la satisfaction du client.
Comment?
Les objectifs doivent tre pertinents, accepts par toutes les parties, clairs et nonambigs, correctement documents et bien connus de tous les chelons de la
hirarchie.
Ex. de domaines-cl:
Niveau de stock / roulement du stock
Dlais de livraison
Pnuries de matriel
Performance livraison fournisseur
Utilisation dun emballage agr
Temps de transport
Cots de la logistique
Notation
0
Les objectifs ne sont pas dfinis
1
Plusieurs objectifs sont dfinis et nentrent pas en conflit
2
Tous les objectifs sont dfinis, documents, bien connus, cohrents avec la stratgie logistique
de la Socit, et mesurables dans tous les domaines-cl.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 3 Goals, measurement and
improvement
PAGE: 40/95
DATE: 25-Oct-00
3.1.3
Pourquoi?
Les objectifs permettent aux employs de se concentrer sur les points importants
pour accomplir la stratgie logistique et la satisfaction du client.
Comment?
Les objectifs doivent tre pertinents, accepts par toutes les parties, clairs et nonambigs, correctement documents et bien connus de tous les chelons de la
hirarchie.
Notation
0
Les objectifs ne sont pas dfinis
1
Plusieurs objectifs sont dfinis et nentrent pas en conflit
2
Tous les objectifs sont dfinis, documents, bien connus, cohrents avec la stratgie logistique
de la Socit, et mesurables dans tous les domaines cls.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 3 Goals, measurement and
improvement
PAGE: 41/95
DATE: 25-Oct-00
3.1.4
Pourquoi?
Les objectifs permettent aux employs de se concentrer sur les points importants
pour accomplir la stratgie logistique et la satisfaction du client.
Comment?
Les objectifs doivent tre pertinents, accepts par toutes les parties, clairs et nonambigs, correctement documents et bien connus de tous les chelons de la
hirarchie.
Ex. de domaines-cl:
Respect des instructions/programmes de livraison du client donneur dordre
Dlai administratif, dlai physique
Niveau de stock / roulement du stock
Dlai de transport
Optimisation du chargement des camions
Transports spciaux
Utilisation dun emballage agr
Cots de la logistique
Notation
0
Les objectifs ne sont pas dfinis
1
Plusieurs objectifs sont dfinis et nentrent pas en conflit
2
Tous les objectifs sont dfinis, documents, bien connus, cohrents avec la stratgie logistique
de la Socit, et mesurables dans tous les domaines cls.
Odette
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Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 42/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ? Le suivi des objectifs est une ncessit pour assurer la connaissance interne des
rsultats, pour dynamiser le personnel et lamener faire de son mieux
Comment ? Les objectifs font lobjet dun suivi rgulier et toutes les personnes concernes en sont
bien informes.
Domaines-cl:
- Matrise de linformation et mesure de la capacit statistique
- Indicateurs valids par les partenaires
Notation
0
Il ny a pas de suivi rgulier des objectifs
1
Les objectifs font lobjet dune mesure de suivi rgulire, dfinie
2
Les objectifs sont rgulirement suivis au travers dindicateurs mutuellement accepts et
toutes les personnes concernes sont informes
Odette
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Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 43/95
DATE: 25-Oct-00
3.2.2
Pourquoi ?
Pour atteindre les objectifs, il fa ut dfinir des plans daction et les mettre en uvre.
Comment ?
Par des plans daction qui prvoient des actions spcifiques, avec des responsabilits
dfinies, des dlais et des plannings.
Domaines-cl:
- Planning
- Personnes responsables
- Allocation de ressources
- Evaluation de la performance (cot, dlai, qualit, ...)
Notation
0
Aucun plan daction nexiste
1
Un plan existe dans certains domaines
2
Un plan dactions existe dans tous les domaines.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
3.3
PAGE: 44/95
DATE: 25-Oct-00
Amlioration continue
3.3.1
Pourquoi?
Comment ?
Domaines-cl:
- Identification des forces et des faiblesses, des opportunits, des craintes
- Implication du personnel
- Plan de dveloppement de la fonction logistique
- Benchmarking
Notation
0
Aucun plan damlioration continue nexiste
1
Il existe des plans damliorations pour certains points faibles
2
Un programme damlioration bien structur existe. Il couvre tous les domaines-cl et
comporte des plans dactions documents. Les responsabilits ont t dfinies et tous les
acteurs de la fonction logistique sont impliqus directement.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
3.4
PAGE: 45/95
DATE: 25-Oct-00
3.4.1
Pourquoi ?
La fonction logistique est un centre de cot qui doit tre sous contrle. Garantir la
qualit de service au client requiert la comprhension des cots logistiques.
Comment?
Domaines-cl:
- Cot de transport
- Cot des stocks
- Cot de gestion
- Cot demballage
- Cot de manutention
- Cot des surfaces dentreposage
- Relation avec le cot produit
Notation
0
Il ny a pas de systme de suivi des cots logistiques.
1
Certains domaines-cl font lobjet dun suivi et sont systmatiquement optimiss.
2
Tous les cots logistiques de tous les domaines-cl font lobjet dun suivi et sont lis des
plans dactions et damlioration continue.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
Chapitre 4
Introduction
PAGE: 46/95
DATE:
25-Oct-00
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
4.1
PAGE: 47/95
DATE:
25-Oct-00
4.1.1
Pourquoi ?
Comment ?
Des diagrammes de flux, dcrivant la fois les flux physiques et les flux
dinformation, intgrant tous les aspects du processus (sans oublier les procdures
dgrades, le dveloppement de nouveaux produits, etc...)
Domaines-cl:
- Diagramme de flux physiques
- Diagramme de flux dinformations
- Procdures exceptionnelles
- Dveloppement de nouveaux produits
- Documentation des interfaces avec dautres fonctions
Notation
0
Aucune documentation nexiste
1
Il existe des diagrammes de flux
2
Les diagrammes de flux existent pour tous les domaines du processus logistique, qui ont
laval de tous les acteurs logistiques. Le processus est rgulirement mis jour et document.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
4.2
PAGE: 48/95
DATE:
25-Oct-00
4.2.1
Pourquoi ?
Comment ?
Une mise en uvre et une utilisation des messages EDI selon les standards convenus.
Domaines-cl:
- Messages EDIFACT ODETTE dvelopps suivant le protocole logistique sign
entre les partenaires.
Notation
0
LEDI nest pas pratiqu
1
Certains messages sont utiliss dont DELINS ou dautres messages dappel de livraison
2
Tous les messages EDI applicables sont mis en uvre
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 49/95
DATE:
25-Oct-00
4.2.2
Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Processus de rception
- Processus de production et de planning
- Suivi des commandes client
- Suivi des stocks
Notation
0
Aucune intgration nexiste
1
Les systmes logistiques sont intgrs
2
Tous les systmes concerns sont intgrs
Odette
A Guide to Logistics
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LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 50/95
DATE:
25-Oct-00
4.2.3
Comment ?
Des programmes de formation pour toutes les personnes concernes, la mise niveau
et la disponibilit des documents utilisateurs est assurs. Fonctions dassistance.
Domaines-cl:
- Assistance lutilisation
- Manuels dutilisation
- Matriel de formation
- Programmes de formation individualiss
Notation
0
Aucune documentation jour nexiste
1
Il existe une documentation jour et une fonction assistance.
2
Des procdures crites de tous les domaines-cl existent : elles sont rgulirement mises
jour et utilises.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
4.3
PAGE: 51/95
DATE:
25-Oct-00
4.3.1
Quelle procdure est utilise pour planifier les besoins de pices en provenance
des fournisseurs? (F3)
Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Frquence (selon les exigences du client)
- Horizon (dlai de re-programmation + priode de prvision)
- Prcisions de lexpression du besoin (selon les exigences du client)
- Horizons fermes
Notation
0
Les exigences de frquence et de prcision de lexpression des besoins ne sont pas satisfaites
1
Les exigences de frquence et de prcision de lexpression des besoins sont satisfaites
2
Toutes les exigences pour tous les domaines-cl sont satisfaites
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 52/95
DATE:
25-Oct-00
4.3.2
Pourquoi ?
Pour quun plan dapprovisionnement de pices soit efficace, il est ncessaire quil
prenne en compte tous les paramtres logistiques qui peuvent affecter la demande de
pices. Afin de faciliter le travail et dviter les urgences, il est galement important
de mettre en place des systmes dalerte et des procdures dgrades.
Comment ?
Domaines-cl:
Paramtres :
- Dlai du fournisseur
- Taille des lots
- Throughput et dlai de commandes
- Stock de scurit et/ou dlais de scurit
Systmes dalerte pour :
- les livraisons en retard
- les ruptures dapprovisionnement venir
- les retards de production
Procdure dgrade
Suivi des prvisions
Notation
0
Les paramtres sont approximatifs
1
Tous les paramtres sont rgulirement calculs et mis jour
2
Les paramtres sont rgulirement calculs laide dun mode opratoire bien dfini ; les
systmes dalerte, les procdures dgrades et les suivis des prvisions sont en place.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
4.4
PAGE: 53/95
DATE:
25-Oct-00
Emballages
4.4.1
Pourquoi ?
Une gestion approprie des emballages permet des livraisons efficaces et lheure et
elle est source dconomies.
Comment ?
Domaines-cl
- Modes opratoires pour lapprovisionnement des emballages
- Utilisation de pools
- Procdures de contrle des emballages
- Conformit aux rglementations sur lenvironnement
Notation
0
Aucune procdure nexiste
1
Des procdures existent pour certaines pices.
2
Les procdures existent pour lensemble des pices; les emballages sont conformes aux
rglementation sur lenvironnement
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 54/95
DATE:
25-Oct-00
4.4.2
Pourquoi ?
Comment ?
Les meilleures solutions demballages doivent tre envisages au plus tt, ds les
premires tapes du processus de conception des pices et pour toute leur dure de
production.
Domaines-cl :
- Utilisation de standards existants (ODETTE, ...)
- Emballage spcifique chaque pice
- Prise en compte de loptimisation du transport
- Exigences relative la conception des emballages, crites et changes avec les
fournisseurs
- Responsabilits dfinis entre partenaires pour la conception et le dveloppement
- Modes opratoires crits
- Exigences connues en matire denvironnement
Notation
0
Absence de documentation
1
Le dveloppement des emballages fait partie des rgles de la conception des produits et de la
logistique
2 Le dveloppement des emballages fait lobjet de procdures dtailles et il fait partie du
processus de conception.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
4.5
PAGE: 55/95
DATE:
25-Oct-00
Transport (entrant)
4.5.1
Pourquoi ?
Des pratiques en matire de transport qui focalisent sur la rduction des cots,
lexactitude des rceptions, le respect des dlais et de lenvironnement, sont des
facteurs-cl pour assurer des modes dapprovisionnement fiables.
Comment ?
Des commandes de transport suivant des modes opratoires bien tablis, le suivi de
la qualit des transports aussi bien normaux et quexceptionnels.
Domaines-cl:
- Cot rendu (cot total)
- Suivi des transports exceptionnels
- Suivi des livraisons lheure
- Prcision sur les transports
- Standards de chargement
- Modes opratoires bien tablis
- prise en compte de lenvironnement
Notation
0
Aucune documentation nexiste
1
Les cots de transport normaux ou exceptionnels sont suivis et grs
2
Des modes opratoires bien documents, la fois pour les transports normaux et
exceptionnels sont utiliss. Ils couvrent tous les domaines-cl
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
4.6
PAGE: 56/95
DATE:
25-Oct-00
4.6.1
Pourquoi ?
Comment ?
Une fonction de planification calcule les besoins (personnel et quipement), suit les
modes opratoires et prvoit lentretien.
Domaines-cl:
- Equipement (logiciels et matriel informatiques, chariots lvateurs et autres
quipements de manutention, etc)
- Organisation de lentretien
- Main duvre (flexibilit, niveau requis et temps douverture)
- Planification des transports
Notation
0
Aucune procdure nexiste
1
La responsabilit du suivi des capacits est documente
2
Il existe des procdures de mise jour rgulires des moyens, couvrant tous les domaines-cl.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 57/95
DATE:
25-Oct-00
4.6.2
Pourquoi ?
Une fourniture fiable de produits ncessite quon ait lassurance que les livraisons
correspondent aux exigences logistiques spcifies.
Comment ?
Il existe des procdures bien dfinies dans lesquelles la totalit des exigences
logistiques est garantie par les fournisseurs et o toute drive est immdiatement
dtecte et corrige.
Domaines-cl:
- Etiquetage
- Emballage
- Constitution des chargements
- Respect des standards de chargement
- Suivi des drives quantitatives
- Qualit des documents de livraison et des messages EDI
Notation
0
Absence de documentation ou daccord
1
Il existe des procdures de vrification lors de la rception des marchandises
2
Une procdure bien dfinie existe dans laquelle la pleine conformit logistique est assure
par les fournisseurs et toute drive est immdiatement dtecte et corrige.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
4.7
PAGE: 58/95
DATE:
25-Oct-00
4.7.1
Pourquoi ?
Un suivi correct des stocks en magasin rduit les risques de premption, derreurs
dinventaire, rduit les cots administratifs et les problmes lis la qualit.
Comment ?
Domaines-cl
- Rotation des stocks
- Identification et statut des quantits
- Mise jour des stocks pour tout mouvement (livraisons, rejets, etc...)
- Prise en compte des dlais dexpiration
- Traabilit des lots
Notation
0
Absence de procdures
1
Des principes de rotation (par ex. FIFO) existent et sont appliqus
2
La mise jour est faite immdiatement et de faon continue dans tous les domaines-cl
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 59/95
DATE:
25-Oct-00
4.7.2
Pourquoi ?
Un tat fiable du stock magasin est une condition pr requise pour raliser des
livraisons fiables.
Comment ?
Domaines-cl
- Systme verrouill dinventaire pour les rceptions et les mouvements
- Mise jour de linventaire chaque mouvement (rebut, essais, )
Notation
0
Manque de clart des procdures
1
Des mises jour immdiates de linventaire ds rception/sortie, tablies par sous-ensemble
du produit final dans la priode de temps dfinie
2
Mise jour en temps rel de toutes les transactions. Rien nest livr sans enregistrement.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 60/95
DATE:
25-Oct-00
4.7.3
Pourquoi ?
Un tat du stock magasin, fiable, est une condition pr requise pour raliser des
livraisons de pices fiables. Une procdure dinventaire de stock efficace contribue
la fiabilit des stocks.
Comment ?
Domaines-cl
- Des frquences dinventaire fonction de la valeur de stock, des dlais de
rapprovisionnement, du niveau des rebuts, etc...
- Des procdures dinventaire de stock prenant en compte lanalyse des carts
- Des inventaires tournants
Notation
0
Une frquence conforme aux exigences lgales.
1
Des frquences dinventaire fonction de la valeur du stock
2
Des modes opratoires bien dfinis avec des frquences adaptes chaque pice et des
analyses systmatiques de tous les carts.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
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DATE:
25-Oct-00
Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Savoir faire li au produit
- Flexibilit
- Moyens ncessaires
Notation
0
Le fournisseur nest pas impliqu dans les programmes de dveloppement
1
Les fournisseurs sont impliqus mais la procdure nest pas systmatique
2
Les fournisseurs sont impliqus ds les premires phases des projets. Une procdure bien
dfinie est en place.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 62/95
DATE:
25-Oct-00
4.8.2
Pourquoi ?
Une gestion efficace des volutions techniques est une condition indispensable pour
un approvisionnement fiable, tout au long des diffrentes tapes du projet.
Comment ?
Domaines-cl
- Dclenchement des avenants de commande
- Mise jour des codes pices
- Instructions de livraison
- Gestion des fins de srie
- Programmation et approvisionnement des chantillons et des pices dessai
Notation
0
Il nexiste pas de procdures documentes
1
Les logisticiens sont impliqus dans les projets de mise jour
2
Il existe des procdures bien dfinies et documentes qui garantissent que tous les domainescl sont pris en compte dans les projets de mise jour.
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 63/95
DATE:
25-Oct-00
4.8.3
Comment est assure la disponibilit des pices de rechange pour des pices
hors srie? (F2)
Pourquoi ?
Pour satisfaire les besoins du client final en pices de rechange, il est impratif de
mettre en place une gestion efficace des approvisionnements du SAV.
Comment ?
Domaines-cl
- Quantit
- Dure des besoins
- Conditions de livraison
- Dure de vie du produit
Notation
0
Il ny a pas de protocoles crits
1
Les besoins en pices sont calculs et leur approvisionnement est gr
2
Des protocoles crits sont passs avec les fournisseurs pour toutes les pices et pour le cycle
complet de la vie du produit.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
Chapitre 5
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 5 Production process analysis
PAGE: 64/95
DATE: 25-Oct-00
Introduction Pour que la logistique de production satisfasse aux besoins du client, elle doit
tre concurrentielle, adaptable et proactive.
Il faut donc, la fois, raliser une analyse de la chane logistique et lamliorer
en permanence.
La comprhension claire et complte des flux physiques et dinformation,
associe une bonne identification des risques, est de nature garantir une
gestion logistique efficace de la production.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
A Guide to Logistics
Improvement
Chapter 5 Production process analysis
PAGE: 65/95
DATE: 25-Oct-00
5.1
5.1.1
Pourquoi ? Bien comprendre son processus logistique et celui de ses partenaires est essentiel pour
avoir une vision globale et entreprendre des amliorations.
Comment ? Il existe des diagrammes de flux qui dcrivent la fois les flux physiques et les flux
dinformation, couvrant toutes les tapes du processus (Il faudra inclure les procdures
dgrades, le dveloppement des produits nouveaux, les relations avec les autres
services, etc)
Domaines-cl
- Diagramme de flux matires
- Diagramme de flux dinformation
- Procdures exceptionnelles
- Dveloppement des produits nouveaux
- Description crite des relations avec les autres services
Notation
0
Il nexiste aucun document crit
1
Des diagrammes existent, utiliss par les partenaires principaux.
2
Des diagrammes existent dans tous les domaines du processus de production; ils sont
effectivement utiliss, valids et rgulirement mis jour par lensemble des partenaires
logistiques. Un document crit existe.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
5.2
PAGE: 66/95
DATE: 25-Oct-00
Programmation de la production
5.2.1
Pourquoi?
Comment?
Domaines-cl: -
Notation
0
Absence de systme de programmation de la production
1
Existence dun systme de programmation de la production, incluant certains paramtres
2
Existence dun systmes bien document sur la programmation de la production, avec des
paramtres dfinis dans tous les domaines-cl.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
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DATE: 25-Oct-00
5.2.2
Pourquoi ?
Comment ?
Notation
0
Les paramtres du systme logistique de production ne sont pas suivis
1
Les principaux paramtres du systme de production sont sous contrle
2
Le systme de production est sous contrle et lensemble des paramtres est mis jour
rgulirement par un responsable dsign.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
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5.2.3
Pourquoi?
Comment?
Exemples de domaines-cl:
- Un systme dinformation intgr
- Disponibilit et conformit des pices
- Disponibilit de loutillage et de la main duvre
- Une main duvre forme
- Disponibilit des emballages
Notation
0
Absence de plan de garantie de ressources dans les domaines-cl
1
Prsence dun plan et de ressources dans les domaines-cl
2
Vrification permanente et systmatise de ladquation entre ressources ncessaires,
disponibles et effectives
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
5.3
PAGE: 69/95
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5.3.1
Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Connaissance des capacits de production effectives/prvues
- Identification des goulots dtranglement
- Prvision en besoins demballages et organisation du retour des vides
- Mthode de prvision daffectation des ressources et entire prise en compte du
dlai et des cots
- Frquence de contrle des capacits pour satisfaire les exigences des clients
- Gestion de la demande, prenant en compte les retards et les non-conformits
Notation
0
Les procdures dchanges dinformations ne sont pas fiables ou ne sont pas disponibles
1
Des procdures dchanges dinformations sont disponibles et fiables pour certains
domaines-cl
2
Des procdures crites existent : elles prvoient lchange dinformations dans tous les
domaines-cl. Ces procdures valides sont utilises par les diffrents partenaires
logistiques.
Odette
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LOGISTICS
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5.3.2
Pourquoi ?
Parce quil existe des diffrences et des fluctuations possibles entre prvisions et
appels de livraison.
Comment ?
Domaines-cl
- Flexibilit exige par des clients
- Flexibilit exige des fournisseurs
- Demandes exceptionnelles
Notation
0
Il ny a pas de protocole ou de procdures de flexibilit tabli entre les diffrents
1
Des protocoles ou des procdures de flexibilit ont t ngocis entre partenaires logistiques
2
Les protocoles et accords de flexibilit sont utiliss entre partenaires. Ils sont rgulirement
mis jour e,t si besoin est, des procdures exceptionnelles sont prtes tre mise en uvre
Odette
A Guide to Logistics
Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
5.4
PAGE: 71/95
DATE: 25-Oct-00
5.4.1
Quels principes de gestion logistique ont t mis en place pour raliser le suivi
des flux physiques? (F1)
Pourquoi ?
Une bonne gestion des ateliers implique que les principes de suivi de la production
soient bien connus et bien accepts par tous les partenaires.
Comment ?
Domaines-cl
- Mthodes de gestion matires (ex: Le juste temps, Flux tirs ou flux pousss,
Programmation des besoins, KANBAN, ECR (Efficient Consumer Response)...
- Vrification croise des informations de stocks den-cours et des stocks physiques
existants chaque stade de la production
- Identification des produits
- Politique de niveau de stock
- Descriptif des nouveaux ateliers
- Mise en uvre des nouvelles tapes du processus de production
- Politique de maintenance dans les ateliers
Notation
0
La gestion des flux physiques nest base sur aucun principe doptimisation
1
La gestion des flux physiques est organise pour les principaux stades de la logistique de
production
2
Les flux physiques sont dfinis selon des principes de productivit et optimiss avec un soucis
permanent damlioration tout au long du processus de production.
Odette
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EVALUATION
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5.4.2
Pourquoi ?
Une bonne gestion des exigences du client doit sappuyer sur une information en
amont et en aval de tout incident qui peut modifier le cours normal de la production.
Comment ?
Domaines-cl
- Informations sur les programmes
- Systme dalerte sur les dlais et les arrts de production
- Disponibilit du matriel
- Disponibilit des emballages
- FAQ (forum des questions frquentes)
Notation
0
Absence de systme pour diffuser linformation aux diffrents partenaires sur les vnements
qui perturbent la production.
1
Les risques importants sont bien identifis et connus des partenaires
2
Il existe une procdure qui dfinit clairement les modes dinformation des partenaires tout au
long de la chane logistique. Cette procdure dsigne le responsable du systme.
Odette
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EVALUATION
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DATE: 25-Oct-00
5.4.3
Comment est assur le suivi des non conformes (produits rejets, produits
utiliss pour la formation, chantillons, pr-sries...)? (F3)
Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Identification des pices non conformes
- Zones ddies lentreposage des non conformes
- Modes opratoires spcifiques pour isoler les produits
- Manutention ou limination des produits non conformes
- Quantification des rebuts
Notation
0
Les produits non conformes ne sont pas bien grs.
1
Les pices et les produits non conformes haut risque sont bien identifis et font lobjet de
modes opratoires particuliers.
2
Tous les produits non conformes sont identifis, font lobjet dune information en temps rel
et sont correctement isols. Ils suivent un circuit spcifique afin dviter tout risque de
confusion.
Odette
LOGISTICS
EVALUATION
5.5
5.5.1
A Guide to Logistics
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Chapter 5 Production process analysis
PAGE: 74/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ? Dans le but dviter tout arrt de production et toute accumulation de retard, le
processus de production doit tre scuris.
Comment ? Pour assurer la satisfaction du client, la connaissance des risques du flux ainsi que
llaboration de rponses adaptes chaque situation doivent tre organises.
Domaines-cl
- Procdure de suivi des dommages
- Entretien prventif des machines
- Procdure dgrade pour tout risque majeur identifi
- Logistique FMEA
- Maintenance des outils
- Prvention et traitement des incendies
Notation
0
Aucune tude systmatique des risques principaux nexiste et les incidents sont traits au cas
par cas
1
Les principaux risques sont bien connus et les actions correctives sont prvues.
2
Une tude jour des principaux risques et incidents est disponible. Les actions de prvention
et dintervention sont oprationnelles. Des plans damliorations sont en place.
Odette
A Guide to Logistics
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LOGISTICS
EVALUATION
5.6
PAGE: 75/95
DATE: 25-Oct-00
5.6.1
Comment est-on organis pour grer les modifications techniques, les nouveaux
produits et les produits en phase de pr-industrialisation? (F3)
Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Gestion-projet spcifique produit et process
- Gestion des modifications techniques
- Gestion de production spare
Notation
0
Les nouveaux produits sont dvelopps sur la ligne de production courante sans procdure
particulire de scurisation du plan de production
1
Des procdures particulires de mise en production des nouveaux produits existent, elles
garantissent la non perturbation de la production courante.
2
Tous les domaines-cl sont couverts par des procdures.
Odette
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PAGE: 76/95
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5.6.2
Pourquoi ?
Pour assurer une bonne rponse aux demandes de livraison des clients
Pour viter les interruptions de la chane de production courante
Pour liminer les produits en fin de vie
Comment ?
Domaines-cl
- Organisation et modes opratoires adapts
- Prise en compte des pices de rechange
Notation
0
Absence de plan de retrait de produits en fin de vie
1
Existence dun plan de retrait des produits en fin de vie
2
Prsence dun plan de retrait des produits en fin de vie incluant les aspects techniques et
commerciaux. Un responsable est dsign pour assurer la gestion des retraits dans les dlais
et ce plan est communiqu le long des tapes de la production.
Odette
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EVALUATION
Chapitre 6
Introduction
PAGE: 77/95
DATE: 25-Oct-00
Odette
A Guide to Logistics
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LOGISTICS
EVALUATION
PAGE: 78/95
DATE: 25-Oct-00
Pourquoi ?
Comprendre ses propres processus et ceux de ses partenaires est essentiel pour avoir
une vue globale des possibilits du systme et pour engager des amliorations.
Comment ?
Domaines-cl
- Diagramme de flux physiques
- Diagramme de flux dinformations
- Organigramme
Notation
0
Aucun document nexiste
1
Diffrents diagrammes existent
2
Il existe des diagrammes de tous les domaines du processus logistique, qui dcrivent en dtail
les interfaces entre les diffrentes fonctions / sous processus.
Odette
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Pourquoi?
Comment?
Domaines-cl: Les messages lectroniques transmis en accord avec le protocole logistique convenu
entre les partenaires (ex : les sous-ensembles EDIFACT dOdette)
Notation:
0
LEDI nexiste pas
1
Plusieurs messages sont utiliss, entre autres ceux de prvisions de besoins et dappels de
livraison
2
LEDI est gnralis
Odette
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LOGISTICS
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DATE: 25-Oct-00
6.2.2
Pourquoi ?
Comment ?
Le traitement des demandes de livraison est totalement intgr dans le processus, par
des liaisons rapides, automatiques et directes avec les systmes connexes. Des outils
de pilotage et de contrle sont mis en uvre. Des mesures correctives sont prvues
en cas de drives ou derreurs dans les donnes.
Domaines-cl
- Possibilit de recevoir des donnes tous moments
- Traitement immdiat des donnes rception
- Intgration automatique des donnes dans tous les processus
- Contrle de vraisemblance pour validation
- Outil de pilotage pour les variations quantitatives, pour les demandes particulires
des clients et pour les carts
- Mise disposition dtats des commandes, de production et de livraison
- Existence de comparaison systmatique entre prvisions, demandes de livraison et
livraisons
- Accord client/fournisseur sur les variations de demande court terme pour
optimiser les livraisons
- Plans daction en cas de donnes de drives, dimpossibilit de livraison, avec
information immdiate du client
Notation
0
Le traitement des demandes de livraison nest pas immdiat (ex: hebdomadaire)
1
Le traitement des demandes de livraison est ralis immdiatement et systmatiquement avec
les vrifications ncessaires
2
Le traitement des demandes de livraison est ralis avec transfert automatique et immdiat
des donnes dans les systmes connexes et aux fournisseurs. Des outils de vrification et de
pilotage sont mis en uvre, des plans daction sont dfinis.
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
6.3
PAGE: 81/95
DATE: 25-Oct-00
6.3.1
Pourquoi ?
Pour assurer des flux de marchandises orients client, pour rduire les erreurs dans
les zones de stockage, il est ncessaire davoir un systme de gestion des stocks.
Comment ?
A laide dun systme de gestion de magasin qui permette une connaissance prcise
la fois des quantits et des diffrentes natures de produits en stock en utilisant les
technologies appropries.
Domaines-cl
- Gestion des stocks pour obtenir une connaissance fiable (FIFO / premier entr,
premier sorti ; inventaire permanent)
- Traabilit
- Mode didentification fiable des produits en quantit et en statut
- Magasins ou zone de stockage spars pour des produits en stock de statut diffrent
- Prise en compte des dates de premption
Notation
0
Il nexiste pas de systme de gestion des stocks fiable
1
Il existe un systme de gestion des stocks. Les mouvements sont enregistrs. Des lments de
traabilit existent.
2
Tous les produits sont grs et tracs. Le stock est mis jour en temps rel. Il existe des zones
de stockage spares selon le statut des produits.
Odette
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6.3.2
Pourquoi?
Comment?
Domaines cl:
- Flexibilit de la production et des capacits de production, couvrant des
fabrications en lots
- Nombre des sites de production
- Temps de transfert entre sites de production
- Besoins spcifiques du produit en matire de manutention ou de fabrication (ex :
schage, )
- Mthode de suivi des stocks
-Besoins des clients, couvrant les stock de scurit, cohrence du calendrier
industriel
Notation :
0
Aucun domaine-cl nest pris en compte
1
Plusieurs domaines-cl sont pris en compte
2
Tous les domaines-cl sont rputs correspondre aux besoins clients
Odette
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6.3.3
Pourquoi ?
Pour protger les produits finis des nuisances de lenvironnement et pour avoir une
flexibilit maximale lors des oprations dentreposage.
Comment ?
Domaines-cl
- Btiments adapts aux besoins
- Entretien des quipements
- Besoin spcifique des clients
Notation
0
Les produits ne sont pas protgs ou les agencements ne sont pas flexibles
1
Les marchandises sont protges et lentrept est modulable pour rpondre des exigences
normales.
2
Tous les produits sont bien protgs. Lorganisation de lentrept est suffisamment modulable
pour satisfaire la fois les besoins des clients
Odette
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PAGE: 84/95
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Pourquoi?
Les spcifications et la mise au point des emballages sont des lments importants
pour faciliter les manutentions et la distribution
Comment?
Notation:
0
Les exigence demballage ne sont pas remplies
1
Les exigences demballage ont fait lobjet dun accord et sont respectes
2
Il existe des procdures bien connues pour sassurer que tous les besoins et exigences en
matire demballage sont respects et mis jour. Lactivit / dveloppement des emballages
est en place
Odette
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PAGE: 85/95
DATE: 25-Oct-00
6.4.2
Pourquoi ?
Pour assurer la livraison des produits au bon moment et selon les quantits et qualits
demandes, il est ncessaire davoir un systme de gestion des emballages.
Comment ?
Domaines-cl
- Systme de suivi de stocks demballages
- Stock demballages en phase avec les besoins du client
- Stockage et nettoyage appropris des vides
- Contrle qualitatif interne des vides (rejet des emballages endommags ou
emballages vides sales)
- Procdures dgrades
- Gestion en pool des vides
- Prvisions dtailles
Procdure de commande des vides
Notation
0
Absence de gestion des emballage
1
Une bonne gestion des emballages existe pour certaines pices
1
Une gestion fiable des emballages est en place (incluant des procdures dgrades) ainsi
quun mode dinventaire permanent; les emballages sont stocks de faon adapte.
Odette
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Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Capacit des quais de chargement et des zones de prparation
- Capacit maximale de dchargements et chargements
- Rgle de calcul des capacits de transport
- Programme dexpdition
- Programmation des chargements demande par le client
- Crneaux horaires
- Gestion de la circulation des camions
Notation
0
Absence de flexibilit
1
Existence dun certain niveau de flexibilit
2
Tous les besoins complmentaires peuvent tre couverts par une flexibilit accrue.
Odette
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6.5.2
Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Collecte des produits finis
- Emballage des produits
- Transmission sans dlai des donnes en minimisant les ressaisies
- Etiquetage des emballages
- Emission de lavis dexpdition en EDI
- Gnration automatique de lavis dexpdition
- Documents de chargement
- Limites de gerbage
- Donnes dexpdition correctes
- Plan de chargement par destination
- Information simultane des prestataires de services logistiques
- Rservation de fret
Notation
0 Non respect des exigences
1
Les informations dexpdition et dtiquetage sont toujours fournies et les mises jour sont
ralises immdiatement
2
Toutes les exigences sont toujours respectes ; les mises jour sont ralises immdiatement
et lmission de lavis dexpdition en EDI est en place, comme demand par le client.
Odette
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6.5.3
Pourquoi ?
Pour viter les temps dattente au ddouanement, il est ncessaire de dfinir une
procdure complmentaire pour tablir des documents dexpdition corrects.
Comment ?
Par des procdures douanires bien dfinies, adaptes aux besoins du client et
informatises lorsque cela est possible.
Domaines-cl
- Procdure douanire
- Prise en compte des besoins spcifiques des clients
- Circuit des documents dexpdition
- Formation/information
Notation
0
Les procdures douanires sont inefficaces
1
Les procdures douanires correspondent aux exigences lgales
2
Les procdures douanires correspondent aux exigences lgales et elles prennent en compte
les besoins du client
Odette
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LOGISTICS
EVALUATION
6.6
PAGE: 89/95
DATE: 25-Oct-00
Transport (Sortant)
6.6.1
Comment le transport des produits finis est-il organis pour satisfaire les
besoins du client? (F3)
Pourquoi ?
Comment ?
Domaines-cl
- Choix des transporteurs
- Evaluation des transporteurs
- Optimisation du transport
- Suivi des marchandises en transit
Notation
0
Les transporteurs ne font pas lobjet dvaluation, tant sur les critres de logistique, de
flexibilit et de qualit.
1
Evaluation des transporteurs sur les critres de logistique, de flexibilit et de qualit.
2
Evaluation des transporteurs sur les critres de logistique, de flexibilit et de qualit, et sur la
traabilit des expditions
Odette
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EVALUATION
PAGE: 90/95
DATE: 25-Oct-00
6.6.2
Pourquoi?
Des solutions dgrades sont ncessaires pour garantir au client que la distribution
des produits reste oprationnelle en toutes circonstances
Comment?
Notation :
0
Absence de solutions dgrades
1
Existence de procdures de transport de secours
2
Existence de plans et de procdures pour toutes les solutions de transport dgrades et dans
tous les domaines-cl
Odette
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Improvement
LOGISTICS
EVALUATION
6.7
PAGE: 91/95
DATE: 25-Oct-00
6.7.1
Quelles procdures existent pour assurer le lancement et la fin de vie des pices
(prototypes, pices nouvelles ou modifies)? (F3)
Pourquoi ?
Une gestion efficace des lancements, des modifications, des fins de vie de pices est
une condition ncessaire la fourniture fiable des pices tout au long du cycle de vie.
Comment ?
Par des protocoles crits concernant le lancement, la modification ou la fin de vie des
produits, ngocis avec les clients.
Domaines-cl
- Identification des diffrents types de produits, en EDI, sur les tiquettes et sur les
documents dexpdition
- Stockage de diffrents produits o cela est ncessaire
- Traabilit des pices
- Suivi des produits selon leur statut tout au long de la chane (statut technique,
commande par lots, pices prototypes)
- Prise en compte de tous les besoins du SAV
Notation
0
Les procdures crites dans les protocoles ne sont pas mises en uvre
1
Les pices sont marques, tiquetes et stockes conformment aux procdures
2
Toutes les pices concernes sont stockes, identifies et tiquetes et les donnes
correspondantes sont conserves ; une documentation complte et un suivi du statut des
pices tout au long de la chane logistique sont en place.
Odette
LOGISTICS
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PAGE: 92/95
DATE: 25-Oct-00
Soumise par :
Date :
Adresse de la Socit :
Tlphone :
Fax :
Signature u demandeur
Note : Remplir cette fiche et lenvoyer votre Organisation Nationale pour prise en
compte.
Odette
Niveau
F3
Sce. Achats:
Responsable:
Problme
Analyse
(Description)
(Raison, Effet)
Description du Problme: Cause (Raison du
problme):
Absence de gestion de
A analyser par les fournisseur
ltiquette sur produit
entrant (date de production)
jusquen production.
Etiquette pr-imprimes.
dans diffrents domaines.
Description sur ltiquette
utilise pour les
instructions de montage.
Etiquette incomplte
(descriptions e t quantits)
Non respect des procdures
dtiquetage (diverses
couleurs non convenues,
positions diverses et
nombre alatoire
dtiquettes)
Description de larticle:
Code article:
Nom
: Jean Dupont
Dept.
: AB-123
Tlphone/Fax: 889-5776
Date
: 30 Sep 1999
Support
546425874
Solution
(Actions/Accord de mise en uvre)
Action dcide:
11/10/1999 : discussion sur la
mise en uvre, couvrant les
actions programmes sur les
questions pertinentes
Resp.
Bob Green
Date
ss/AA
46/99
Fait
10
Notes