Lorganisation de la communication

interne
Formateur : Mohamed Bachir
AMOKRANE
Le plan de la sance
Au commencement: lidentit de lentreprise
Organisation du service de la communication
interne
Le rseau de correspondants
Sance n2 L'organisation de la Com' interne 2
Rles & Interactions
Partie 1
Plan de la premire partie
Lidentit de lentreprise
La place de la com interne
La collaboration avec les RH
La mission du communicant
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Qui sommes nous?
De nombreux observateurs ont remarqu que
le partage dune culture commune renforait
lidentit et de l la performance
_Pierre MORA
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Les composantes de la culture
Symboles
Mythes Valeurs
Rites
Hros
Rseau
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Lorganisation du service com interne
Afin de jouer un rle dcisif dans la
communication de lentreprise, les
communicants internes doivent dfinir avec
la direction gnrale les objectifs de
communication que lentreprise veut se
fixer
_Valrie Perruchot Garcia
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Comment savoir que lon est bien en phase avec
la direction?
La com interne est
rgulirement revue
par lquipe dirigeante
Elle est vue comme un
investissement et ses
budgets voluent
constamment
Elle est invite
donner son avis sur
ce qui de prs ou de
loin touche la
rputation de
lentreprise
Elle a un accs direct
au prsident
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Comment interagir avec la Direction des
Ressources Humaines?
Dans certaines entreprises la
direction de la com interne et la
direction de la com externe sont
spares
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Exemple
Direction
DIR Com Int Dir Com Ext DIR Prod DIR Ach
DRH
Qualit
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Dans dautres cas de figures la
direction de la Com Interne est
rattache la Direction des
Ressources Humaines
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Exemple
Direction
Dir Com Ext DIR Prod DIR Ach
DRH
DIR Com int
Qualit
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Dans le cas ou Com interne et
externe forment la mme entit la RH
devient un partenaire
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Exemple
Direction
DIR Com Int
& ext
DIR Prod DIR Ach
DRH
Qualit
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Quelque soit le schma
dorganisation, la com Interne
travaille de concert avec les RH sur
un certain nombre de problmatiques
et projets,
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Lobjet de la collaboration avec les RH
06
Les valeurs de lentreprise:
Crer les valeurs
Ls lancer
Ls illustrer
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Lobjet de la collaboration avec les RH
05
La culture commune
Dfinir de quoi est faite
la culture
Quels sont les lments
qui l font changer?
Comment suivre son
volution?
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Lobjet de la collaboration avec les RH
04
La marque employeur
Comment attirer les
diplms?
Comment accueillir les
nouveaux?
Comment fidliser les
talents?
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Lobjet de la collaboration avec les RH
03
Lengagement des
collaborateurs
Rflchir sur ce qui fait
lengagement
Mesurer le niveau
dengagement par une
enqute
Analyser les rsultats et
dfinir le plan daction
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Lobjet de la collaboration avec les RH
02
La motivation en interne
Travailler sur le bien
vivre en entreprise
Mettre en valeur la
mobilit
Communiquer sur les
outils de pilotage RH
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Lobjet de la collaboration avec les RH
01
Les changements
Communiquer en temps
rel sur les
changements
organisationnels
Donner la parole aux
managers
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Les rles dun communicant interne
Unificateur
Diffuseur dinformation
Rdacteur en chef
Orateur/ reprsentant

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La Communication en Rseau
Partie 2
Plan de la deuxime partie
Dfinition du rseau de communication
Dans quel cas mettre en place un rseau de
communication?
Comment monter, animer et piloter un rseau de
communication?
Dvelopper la com interne partir du rseau
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Dfinition du rseau de
communication
Rseau : ensemble de personnes qui sont en
contact les unes avec les autres
Rseau de communication interne: ensemble
de correspondants qui ont la charge de
dynamiser la communication interne dans une
entreprise
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Qui sont les correspondants?
Les responsables de communication
interne des entits, filiales
Les responsables des ressources
humaines qui ont la charge de la com
interne
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Lanimateur du rseau de com interne
Cre la cohrence
Fait remonter les actions du terrain et leur
donne un sens global
Propose sans jamais imposer
Fait le suivi sans contrler
Demande des informations sans parler de
reporting
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Quelle est la taille du rseau?
Il nexiste pas de taille optimale, le rseau doit assurer
une couverture suffisante
Un rseau surdimensionn rend la communication entre
les membres difficiles
Difficile de voir tous le monde
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Intgrer une entreprise
Aller la rencontre de tous les membres
du rseau
Faire une visite terrain
Expliquez votre vision de la com
Faites votre diagnostic informel
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La proccupation du rseau
La gestion de temps trs cours: la
production de linformation, et sa diffusion en
temps rel, la communication en priode de
crise
La gestion de temps trs long: projets de
changement complexe qui ncessitent
limplication des membres
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Lobjet de la com interne en rseau
Les valeurs, la vision et la mission de
lentreprise
Les vnements, les russites
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Limportance du rseau
Cest un ensemble de capteurs
indispensables pour comprendre ce qui se
passe sur le terrain
Il remonte les questions des managers
Adapte le discours du groupe aux besoins
Anticipe les crises et accompagne le
changement
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Quest ce quon communique?
Les fondamentaux( mission, vision, valeurs,
charte comportementale)
Une information fiable et pertinente en temps
opportun
Les sujets de changements
Les meilleurs pratiques
La clbration des succs communs
Lanticipation des enjeux venir
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Conclusion
La premire tape pour la Com est de
dfinir lidentit de lentreprise.
Quelque soit lorganisation, la Com interne
rejoint les RH sur une multitude de
proccupations.
Lanimation dun rseau est la garantie de
lefficacit de la Com interne dans les
grandes entreprises.
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