Compte rendu  : Communication professionnel

Élaboré par  : Brini Houssem Eddine

Travaille demandé  :
 Quelle est l'importance de la communication
(interne et externe) pour une entreprise ?
 Expliquez le processus de la communication ?

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 Technique de communication
1) Quelle est l'importance de la communication (interne et externe)
pour une entreprise ?

 L’importance de la communication interne :

Une bonne communication interne agit et renforce trois facteurs importants :

 La confiance : Les salariés ont un besoin de transparence. Une bonne
communication interne répond à ce besoin en leur donnant des repères
concrets. Ainsi, elle instaure et renforce leur confiance dans la direction.
 Elle a pour objectif de mettre en relation les salariés de l’entreprise afin
de faciliter leur action collective.
 La motivation : Quand l’entreprise donne du sens à leurs missions, les
collaborateurs comprennent mieux les objectifs, peuvent mieux y adhérer.
L’ambiance de travail et la motivation générale s’en trouvent renforcées.

La communication interne est un véritable vecteur d’implication.

 L’importance de la communication externe :

L’entreprise doit se faire connaître, entretenir une image de marque, nouer

des relations avec différents partenaires : clients, fournisseurs, État,
institutions financières
 La communication externe est un facteur de compétitivité face à la
concurrence de plus en plus vive. La fonction communication participe alors
à la définition de la stratégie

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2) Expliquez le processus de la communication ?
La communication ne se résume pas à la simple transmission d’une
information. C’est un processus complexe d’interactions multiples entre des
acteurs construisant une relation. Il conduit aux processus suivants :

 La construction et le partage du sens.

 La construction de référents collectifs se devise en deux chose :
 Les codes et les rites.
 La proxémique.
 L’expression d’enjeux peux être en différente nature :
 L’enjeu informatif.
 L’enjeu d’expression de son identité.
 L’enjeu de pouvoir.
 L’enjeu d’influence.
 L’enjeu de séduction.