Manel BOURGUIBA – MPQHSE 2 – Activité 2 – Tableau de bord

Fiche présentation modèle de construction d’un tableau de bord

Phases
Phase 1 Etapes Objectifs Méthodes et outils Livrables
Détermination Etape 1 : confié la responsabilité de Assurer l’efficacité de - La décision est prise suite à une Nomination de pilote
du pilote réalisation des objectifs à un seul réalisation d’objectif réunion avec le décideur et les
(qui pilote ?) pilote unique différents responsables
Etape 2: délimitation des Elimination de la source de hiérarchiques
responsabilités des situations de conflits en cas de problèmes - Brainstorming
rattachements hiérarchiques - Fiche fonction
Etape 3 : délégation de l’objectif sous Le partage de travail
un contrôle de suivi de l’atteinte de
ses résultats
Phase 2 Etapes Objectifs Méthodes et outils Livrables
Quel sont Etape 1 : détermination des objectifs Minimiser le risque en Liste des objectifs à risque
l’objectif à qui présentent un risque réel pour prévoyant et en préparant la
piloter ? l’entreprise elle-même ou pour celui réalisation des objectifs
qui en assure la responsabilité
Etape 2 : disposer ou solliciter les Servir à mener un plan Liste des moyens
moyens et les ressources nécessaires à d’action nécessaires
la réalisation des actions de son
objectif
Etape 3: détermination des Détermination de la bonne périodicité Des objectifs à piloter
caractéristiques d’un objectif : une ou le rythme du tableau de bord identifiable
date cible, être mesurable,
quantifiable et réaliste
Phase 3 Etapes Objectifs Méthodes et outils Livrables
Détermination Etape 1 : définition du comment faire Un plan d’action
du plan pour atteindre l’objectif ?
d’action Etape 2 : planification d’une action
préparatoire à la décision
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Etape 3 : l’agencement des actions
Etape 4 : détermination des actions de Formalisation d’un plan
préparation ou d’organisation
Etape 5 : quantifier l’action
Etape 6 : Formalisation
- Formalisation par la décision
- Formalisation par les processus
Conditionner le succès du
plan d’actions de l’objectif
d’action
La réalisation de l’action est
faite sauf qu’elle est
quantifiable
- Déterminer les principales actions à
mener pour parvenir à l’objectif, par
rapport à la stratégie de l’entreprise
- Déterminer soit les relations de
cause à effet entre les actions,
positives ou négatives, soit les
similitudes à priori de
comportement entre actions
- Positionner les actions dont le
résultat influe directement l’objectif
à piloter
- Identification de la non-qualité dans
les activités des processus
- Identification des besoins et attentes
correspondant aux exigences du
produit et services du processus
considéré
- Pour chaque couple activité/non-
qualité recherche de l’action
contribuant à répondre à l’objectif
- Recherche des interrelations entre
les actions
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Phase 4 Etapes Objectifs Méthodes et outils Livrables

Etape 1 : considérer l’action comme Chaque action fait l’objet de
Recherche des un système entière 7 indicateurs :
indicateurs par Etape2 : Identifier les principaux flux Identification : - Des entrées
action de l’action avec l’extérieur de - Les entrées de système - Des sorties
l’activité - Les sorties du système - Des sorties de non qualité
- Les sorties involontaires du - Des moyens et ressources
système - Des facteurs positifs
- Les moyens des fournisseurs et externes
contributeurs de l’action - Des facteurs négatifs
Etape 3 : Détermination de l’influence Agir sur le fonctionnement et externes
de facteurs extérieurs, positifs ou le niveau de ses performances - Des actions
négatifs d’autocorrection
Le nombre théorique des
objectifs est de 70
indicateurs
Phase 5 Etapes Objectifs Méthodes et outils Livrables
Etape 1 : Spécifier les critères de Une liste de 7 indicateurs
Sélection des sélection des indicateurs
indicateurs Etape 2 : Sélectionner les indicateurs
par type et par date de réalisation de
l’action
Etape 3 : Rechercher la similitude Connaitre la liste des Par corrélation statistique de plusieurs
d’évolutions des indicateurs indicateurs ayant un indicateurs
comportement identique à
celui de résultat de l’objectif à
piloter

Etape 4 : Détermination de rythme de Par ordre de plus forte progression ou

progression des indicateurs régression
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Phase 6 Etapes Objectifs Méthodes et outils Livrables

Présentation Etape 1 : Retenir la forme visuelle des Avoir besoin par période d’un Une forme de représentation
des indicateurs données de l’indicateur à représenter ensemble de 4 composantes : date (de des indicateurs
sur le tableau de bord la période), valeur de la donnée,
valeur prévisionnelle plancher, valeur
prévisionnelle plafond

Etape 2 : Détermination de la forme La forme graphique et l’une de ses

de représentation d’un indicateur dérivées
Phase 7 Etapes Objectifs Méthodes et outils Livrables
Disposition selon l’importance de La disposition des indicateurs Un tableau de bord finalisé
Mise en forme l’indicateur due à sa nature sélectionnés sur la page ou la
du tableau de Disposition des indicateurs selon leur table de tableau de bord
bord poids cumulés de l’action qu’il
présente
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