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Mémo - La Communication Non Verbale - PDF
Mémo - La Communication Non Verbale - PDF
Apprenez le langage du corps :
Communication non-verbale et
prise de parole politique
Un chiffre : 93% de notre communication est non verbale, les mots ne
représentent que 7 %.
⇒ Maîtriser la communication non-verbale est primordial dans l’avènement d’une
ère de l’image et de la viralité :
- Détecter et analyser son interlocuteur
- Contrôler et manier son propre langage corporel
- Renforcer votre image de communicant, gagner en légitimité.
- Convaincre votre interlocuteur
Les Minions : chantres de la communication
non verbale ?
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La communication non-verbale est la plus ancienne forme d’expression connue.
Le psychologue Paul Ekman a identifié 7 grandes émotions considérées comme
universelles car pouvant être exprimées par tous, uniquement avec les expressions
du visage :
● La tristesse
● La joie
● La colère
● La peur
● Le dégoût
● La surprise
● Le mépris
Selon lui : “le visage est le premier signal de l’émotion, la voix le second”.
⇒ L’événement marquant et fondateur : le débat pour l’élection présidentielle
américaine entre Nixon et Kennedy en 1960 :
- Les auditeurs radio furent
convaincus par Nixon
- Les téléspectateurs par Kennedy
→ Influence déterminante de l’image et
du langage corporel : Kennedy l’emporte
grâce à son aisance, sa gestuelle, et sa
décontraction ; alors que Nixon n’a pas
travaillé cet aspect.
Suite à ce débat, les politiciens ont
commencé à mieux travailler leur
communication non-verbale.
Débat Nixon / Kennedy
⇒ Popularisation et expansion de l’apprentissage et de l’analyse de la
communication non-verbale :
- Auprès du grand public grâce à la série “Lie to
me” (avec Paul Ekman en consultant)
- Professionnalisation du secteur dans la politique :
conseillers, consultants
- Par les professionnels du marketing pour vendre
toujours plus.
Tim Roth, acteur principal de Lie to Me
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⇒ Un langage omniprésent
Nous utilisons tous constamment la communication non-verbale de manière
naturelle, qui sert avant tout à exprimer des besoins primaires : faim, sommeil, froid,
accord ou désaccord.
La communication non-verbale sert également à marquer
l’appartenance à un groupe social : signes religieux distinctifs, styles
vestimentaires, tatouages ou encore signe de la main (salut nazi,
hard rock…). Mais tous ces signes ne produisent pas d’effet si notre
interlocuteur ne les analyse pas.
⇒ Mais p as universel
Il existe des différences d’interprétations et de significations des gestes entre les
cultures. Attention à prendre en compte le contexte et le pays dans lequel on se
trouve.
⇒ 4 composantes de la communication non verbale :
- Kinésique : actes de communication exprimés par les
mouvements du corps, en particulier les mouvements oculaires, les
expressions faciales, les gestes et la posture.
Rappelez vous de notre exemple sur le débat Marchais / Chirac :
https://www.youtube.com/watch?v=-_iT05hIHuc
- Para-linguistique : l'ensemble des sons émis dans la
communication verbale, quelle que soit la signification du message.
Cela comprend le ton, la fréquence, le r ythme et le s
ilence.
L’exemple d’un discours de Nicolas Sarkozy est très parlant :
https://www.youtube.com/watch?v=UAxm-Zv46Mo
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- Haptique : les messages de communication exprimés par
contact physique. Il comprend des formes de communication codées
(ex : la poignée de main) et spontanées (ex : un câlin, une tape sur
l'épaule).
Revoir l’extrait du reportage sur les poignées de main entre chefs
d’Etats : https://www.youtube.com/watch?v=8BG7XkY_RJM
- Proxémique : comment les gens se positionnent dans un
contexte spécifique, en divisant l’espace qui les entoure (zone intime,
espace personnel, espace social, espace public).
⇒ Il est possible de contrôler un certain nombre de gestes et mimiques, mais il est
impossible de chasser totalement le naturel.
LES PRINCIPAUX OUTILS D’ANALYSE ET DE TRAVAIL
POUR GÉRER LA COMMUNICATION NON-VERBALE
LE TOUCHER L’ESPACE
LA POSTURE LES GESTES
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L’EFFET MIROIR LE STYLE LE CONTACT VISUEL
LE VISAGE LA VOIX
La communication non-verbale:
discours devant une foule
Le visage v
ide, la peur inhérente d’un acte politique fort. Des lèvres raides.
Geste déictique du pointage du doigt.
Référence au discours, les mots importent
moins que la gestuelle. Tête penchée, charisme
et séduction.
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Position christique (Séguéla). Une
ouverture du corps qui traduit un
accueil, charisme et une invitation à
rejoindre bien plus qu’un discours, un
engagement.
Signature de la guerre. Gravité du vissage, main
posée sur la table comme une lame, virulence et
action de guerre.
Roosevelt est au centre de l’Assemblée :
figure du chef, effet rassembleur
L’ESPACE
L’espace est le premier outil que vous aurez à votre disposition. Comprendre dans quel
contexte et lieu votre individu à coacher se trouve. Selon la situation de l’individu dans la
salle, sa puissance sera différente (cf. Roosevelt est au centre de l’Assemblée). La
disposition peut rendre maître de la décision et créer un effet de rassemblement autour
de la figure du chef du pays et de l’armée. Mais de façon plus profonde, le président
possède l’espace de par son état de confort dans la salle. Lorsque l’individu se sent à
l’aise et connaît l’espace dans lequel il doit évoluer, son occupation de l’espace se
ressent et cela peut créer un effet fédérateur.
A contrario, d’autres individus et d’autres circonstances peuvent fermer l’espace (cf. la
déclaration de guerre de Daladier où la caméra se voit même obligée de faire un Zoom).
Dans le format télévisuel de l’individu seul face à la caméra (sans considérer la régie),
l’espace qu’il a à occuper est différent, et le jeu devient un face à face sans interaction
d’un public qui l’anime. L’individu est sur le devant de la scène sans avoir de public.
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⇒ Certains choix sont politiques et ne viennent pas nécessairement d’un
engagement personnel, il est alors important de travailler une gestuelle adéquate de façon à
ne pas trahir les engagements politiques.
LA VOIX
Vous pouvez le travailler en vous basant sur deux piliers: d’abord la compréhension des
outils techniques de diffusion (micro, salle du discours, télévision, radio…), puis le
travail de la voix par vocalisation en prenant en compte le lieu.
Le travail de la voix se concentrera sur la hauteur (plus ou moins grave selon la situation),
le volume (plus ou moins fort selon ce qui est prononcé (EX: “toujours” de Daladier), la
vitesse (le rythme dans le discours de Daladier est très posé, voir même trop posé
contrairement à Roosevelt) et puis le ton (qui traduit le message dit, ton accusateur pour
Roosevelt et aussi pour Daladier).
LE VISAGE
Dans la tradition psychologique de Paul Ekman, l’analyse du visage traduit des non-dits
qui peuvent être analysés, étudiés et aussi contrôlés dans certains cas. La première
recommandation du Guide officiel pour Parler en public (cf. Chris Anderson,
conférences TED) c’est le contact visuel avec son public. Comprendre les expressions
faciales pour comprendre aussi l’humain qui se cache derrière est essentiel. On peut
notamment le voir dans le discours de Daladier au niveau de ses lèvres (qui se figent),
cela traduirait selon Messinger un manque de confiance en soit. On voit alors que des
émotions profondes se traduisent sur le visage et peuvent trahir un discours qui
originellement se veut rassembleur, on voit bien qu’il avance à tâtons.
LES GESTES
Contrôler ses gestes peut aussi permettre de contrôler sa pensée. Selon certaines écoles
scientifiques, le geste viendrait même avant la parole et tout langage verbal. C’est un
phénomène qu’on observe notamment chez les enfants qui essayent de se faire
comprendre par leur parents. Ces gestes peuvent être naturels, et donc le rôle du
communicant est de canaliser ces gestes qui soutiennent et accentuent la force d’un
discours, ou bien les gestes peuvent être polluants, et dans ce cas là le communicant
doit s’efforcer d’entraîner et d’apprendre à l’élu ou l’individu à gesticuler son corps
pour que cela appuie sa parole. Pour cela, il est essentiel de:
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⇒ Les discours de Fidel Castro et du Che Guevara se caractérisent par
l’engagement personnel. Les gestes viennent surtout appuyer un discours qui de
façon interne est déjà beaucoup plus assimilé. A contrario, Daladier utilise des
gestes pour amener un discours.
Recommendations
OBSERVATION, COMPRENDRE
TRAVAIL PSYCHOLOGIQUE
TRAVAIL DE CONTEXTUALISATION
FAIRE COMPRENDRE
FAIRE RÉALISER (cf. Maieutique)
TRAVAIL CORPOREL,
EMOTION WORK, THEATRE
LIER DISCOURS ET GESTE
CO-PRODUCTION
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La communication non-verbale en
situation de séduction
Lors d’un premier-rendez vous par exemple, plusieurs attitudes inconscientes
montrent que la personne souhaite séduire ou au contraire quelle n’est pas du tout
intéressée.
Il est toujours intéressant d’apprendre à détecter si votre interlocuteur est intéressé
et plus largement si lors d’une rencontre professionnelle vous arrivez à captiver son
attention.
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LES V
ÊTEMENTS et A CCESSOIRES :
- Les vêtements peuvent montrer une envie de se mettre en avant. Mais la
personne qui s’apprête souhaite plaire en général ou se sentir bien pour soi.
En revanche si la personne avec ses geste attire l’oeil vers un attribut, là c’est
un signe d’intérêt pour celle d’en face.
Tout comme lors d’un premier rendez-vous, l’homme politique met en lumière ses
qualités physiques et se montre élégant pour apparaître sous son meilleur jour.
Les élus séduisent pour fidéliser l’électorat, mais également pour affaiblir un
adversaire ou bien influencer ses confrères.
L’exemple de Donald Trump et Emmanuel Macron illustre cette relation de
séduction, d’influence et de rapport de force. En effet, lors de leurs rencontres ils se
montrent complices et très tactiles.
Cette séduction se traduit par de grands sourires, mais également une grande
proximité : poignées de main chaleureuses, tapes dans le dos et embrassades…
➔ Ici la séduction à pour objectif d’influencer sur les décisions de politique
internationales.
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Nous remarquons chez eux un point que nous retrouvons en séduction :
LA PROXIMITÉ :
- Le c ontact physique est un signe d’intérêt puissant.
- La manière de donner un objet : si la personne qui donne l’objet oblige l’autre
à se déplacer ou se pencher, cela montre une envie de rapprochement et
d’ouverture.
Autres éléments importants qui renvoient une image d ’ouverture à l’autre :
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⇒ Mise en parallèle avec une rencontre professionnelle :
Tous ces indices d’intérêt ou de désintérêt peuvent servir en situation
professionnelle. Après avoir observé le comportement des autres, il faut réussir à
maîtriser le sien, pour ne pas envoyer de signaux négatifs à son interlocuteur.
⇒ Quelques conseils pour renvoyer une image positive :
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La communication non-verbale en
situation défensive
Situation : Vous êtes acculé, pris au piège par votre interlocuteur qui
vous questionne sur la véracité de vos propos.
Un exemple révélateur : Jérôme Cahuzac
3 interviews :
- Sur RTL face à Jean-Michel Apathie
- A l’Assemblée Nationale interrogé par un député
- Sur BFM TV invité par Jean-Jacques Bourdin)
⇒ Maîtrise de sa communication non-verbale pour faire croire en sa sincérité :
- Sourire d’apparence → Faire penser qu’il est
à l’aise, qu’il n’a rien à cacher + permet de masquer
ses émotions
- Regard fixe et déterminé → Répondre au
fameux “Yeux dans les yeux” de Jean-Jacques
Bourdin → montrer qu’il est sincère, qu’il ne
détourne pas le regard (signe habituel d’un
menteur)
⇒ Cependant, son langage corporel le trahit à certains moments et laisse
transparaître une situation d’inconfort et de stress:
- Immobilité → appréhender toutes les
menaces de l’environnement
- Gestuelle normale et habituelle des mains
lorsqu’il prend la parole et dit “appartenir au
gouvernement de Jean-Marc Ayrault” (une vérité)
- Alors que ses deux mains s’agrippent au
micro ensuite lorsqu’il réfute détenir des comptes
en Suisse (mensonge)
- Ses deux mains sont accrochés au micro →
Objet barrière servant de rempart de protection
face aux interrogations de son interlocuteur
- Un sourire en décalage total avec la gravité
du thème et des questions qui lui sont posées.
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⇒ NORME → DÉVIANCE → MENSONGE
Paul Ekman, auteur de Menteurs et mensonges, comment les détecter ? , affirme que
l’on peut dire que quelqu’un est entrain de mentir simplement en analysant son
langage corporel. Pour se faire, il dégage une “norme” pour chaque homme politique
majeur ou célébrité. C’est un répertoire des attitudes considérées comme normales
et banales, observées lors de réponses à des questions simples et sans enjeux par
exemple. A partir de cela, il prétend que lorsqu’on s’éloigne de cette norme le corps
traduit une situation d‘inconfort et donc un possible mensonge.
Il prétend par exemple avoir tout de suite vu que l’ancien
président des Etats-Unis Bill Clinton mentait lors de son
allocution télévisée où il réfute toute relation avec Monica
Lewinsky, simplement par l’analyse de ses gestes et de ses
mimiques du visage.
⇒ P aul Ekman dégage 3 attitudes récurrentes traduisant une gêne :
- Gestes de diversion → détourner l’attention
- Regard fuyant
- Salivation excessive : pincement, léchement des lèvres
⇒ 2 autres gestes caractéristiques d’une situation défensive où la personne
recherche une certaine p
rotection :
- Le c roisement de bras
- Se reculer par rapport à la personne qui nous interroge, prendre de la distance
avec ses propos
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⇒ Tous ces gestes ne traduisent pas forcément un mensonge :
- Ce sont des réactions du corps à une situation de stress et d’inconfort :
Un innocent dans une situation identique pourrait tout autant adopter
ces attitudes sans qu’elles indiquent un mensonge
- Toujours garder à l’esprit le contexte dans lequel son interlocuteur se
trouve
- La communication non-verbale n’est pas une science exacte.
Situation : se placer dans la peau d’un journaliste menant une interview
⇒ L’importance de l ’organisation spatiale d’une interview
- Un positionnement côte à côte, du même côté de la table facilite la
collaboration et l’échange. C’est ce que privilégie automatiquement Elise
Lucet lors de ses croustillantes interviews de PDG peu scrupuleux afin de
recueillir un maximum de confidences et de chercher à obtenir la vérité.
- Le positionnement en face à face de part et d’autre d’une table est une
organisation spatiale parfaite pour l’opposition. Il est utilisé pour les débats
politiques par exemple.
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- Le positionnement sur deux côtés qui se suivent de la table est un entre deux
: il permet à la fois un échange dans l’espace entre les deux personnes, tout
en leur garantissant leur propre espace.
⇒ Techniques de communication non-verbale persuasives et interrogatives des
journalistes utilisées en interviews
- Large sourire au début → mettre son interlocuteur dans une situation de
sympathie et de confiance
- Regard et jeux de sourcils → questionner la véracité des propos, montrer que
l’on a un doute → l’interlocuteur apportera automatiquement davantage de
précision ou éclaircira son propos.
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Conclusion - ouverture:
Le communicant doit être tout à la fois l’entraîneur comme le canalisateur. Apprendre à
gérer l’indésirable et canaliser le désirable. Sommes-nous aujourd’hui dans la même
politique qu’auparavant ? Est-ce qu’une femme ou un homme politique aux gestes raides et
appris attire plus qu’une femme ou un homme aux gestes naturels ? Trump contrôle sa
communication, mais joue aussi beaucoup sur la notion d’une rupture avec l’establishment
et donc un jeu sur le naturel et la proximité avec les citoyens.
En tout cas, n’oubliez pas de mettre toujours en situation, d’étudier la scénographie dans
laquelle s’inscrit votre élu et de prendre en considération les spécificités des différents
acteurs qui agissent en interaction. Il n’y a pas de formule magique ni de poudre de
perlimpinpin.
SOURCES
Bibliographie :
- Marsille Jean-Baptiste, La communication non verbale, l’art de communiquer sans
dire un mot, Gualino Editions, mars 2013
- Angela Di Pastena et al., « Joindre le geste à la parole : les liens entre la parole et
les gestes co-verbaux », L’Année psychologique 2015/3 (Vol. 115), p. 463-493.
- J. Cosnier, Les gestes du dialogue, la communication non verbale, Rev. Psychologie
de la motivation, 21, 129, 138,.1996.
- Document de Claude Terrier sur la communication :
http://www.cterrier.com/modeop_cours/communication/60_non_verbal.pdf
- Joseph Messinger, Le dico illustré des gestes, J’ai lu, 2009.
Vidéographie :
- “Le visage décrypté” documentaire d’Arte 2011
- “Dans les secrets de la communication non-verbale” Emission de BNL Consult
- “Analyzing Donald Trump’s body language”, Who is Donald Trump?, A&E,
https://www.youtube.com/watch?v=nsIeVE3uT_8
- Chaîne Youtube “décodeur du non verbal”
- https://www.youtube.com/watch?v=sldUjPdU8zE
- Déclaration de guerre au Japon, https://www.youtube.com/watch?v=vYhhMAl6q2I.
Sites web :
- https://www.motive-toi.com/vie/la-communication-non-verbale-et-ses-secrets/
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