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Rapport ERP
Rapport ERP
ERP
(Entreprise Ressource Planning)
Encadré par :
Réalisé par : - Mme.DOUIRI Khadija
- ABBI Amina
- AMAROUCHE Leila
- AMARA Imane
- NASRI Sabrine
- OUAFKI Abdelkarim
On remercie aussi toutes les personnes qui ont participé de près ou de loin à ce travail
et à l’élaboration de cette présentation
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Sommaire
Introduction Général ............................................................................................................... 4
Section 3 : l’ERP peut-il s’adapter aux règles de gestion de Chaque entreprise ? .............. 18
Webographie ........................................................................................................................... 22
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Introduction Général
L'information n'a jamais eu autant de poids dans notre société qu'aujourd'hui. Dans un
environnement de plus en plus complexe, dans un contexte économique particulièrement
tendu et en constant mouvement, la performance des entreprises dépend de plus en plus de
leur capacité à récupérer la bonne information au bon moment et à savoir la partager. Il y a
peu, l'information était synonyme de pouvoir et la détenir était souvent considéré comme une
valeur positive : aujourd'hui elle doit non seulement irriguer l'entreprise mais aussi se
propager au sein de celle-ci, à destination des clients, des fournisseurs, des partenaires ou
encore des actionnaires. Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de
ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de collecter,
regrouper, classifier, traiter et diffuser de l'information dans un environnement donné.
Actuellement, toute entreprise est prête à investir des sommes colossales dans l’implantation
des technologies logicielles en vue d’améliorer ses services, d’accroitre son agilité et sa
flexibilité, de réduire les coûts, d’augmenter la production et de faire face aux défis du
marché. Vu la croissance des activités au sein des entreprises, la tâche de gérer efficacement
toutes les fonctions s’avère de plus en plus complexe et difficile. Pour surpasser ces
difficultés, une entreprise doit utiliser des outils optimisés et adaptés facilitant les tâches et
offrant des fonctionnalités riches et utiles. Parmi ces outils nous trouvons les systèmes
intégrés de gestion tel que les ERP (Entreprise Ressources Planning). Les ERP sont des outils
de gestion et d’analyse permettant d’optimiser la diffusion des informations en interne,
d’améliorer les processus de gestion et d’automatiser les tâches ce qui augmente énormément
la réactivité des entreprises et leurs agilités. Dans ce travail, nous traiterons ce sujet en deux
grands chapitres. Un premier chapitre sera dédié à l’ERP de façon générale et un deuxième
chapitre sera consacré à la relation entre l’ERP et le contrôle de gestion où nous verrons
l’impact et l’apport des entreprises ressource planning dans le contrôle de gestion.
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Chapitre 1 : présentation du ERP
1- Définition de l’ERP :
Le terme ERP vient de l’anglais « Enterprise Ressource Planning ». ERP a été
traduit en français par l’acronyme PGI (Progiciel de Gestion Intégré) et se définit comme un
groupe de modules relié à une base de données unique.
• L’usage d’un moteur de Workflow permet de définir l’ensemble des tâches d’un
processus et de gérer leur réalisation dans tous les modules du système qui en ont besoin.
• La gestion de la vente,
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En complément d'un ERP, et dans le cadre d'une démarche de satisfaction client, de
nombreuses entreprises se dotent aussi d'un logiciel de CRM. Cet outil leur permet de mettre
en commun et de maximiser la connaissance d'un client donné et, ainsi, de mieux comprendre,
anticiper et gérer ses besoins.
Un ERP est un ensemble d'applications reposant sur une même base de données. Ce
système va assurer l'unicité de l'information et en garantir la mise à jour en temps réel. C’est
le système application capable d’apporter à l'entreprise des solutions pertinentes pour sa
réussite et sa croissance. Un ERP, c’est aussi une suite de logiciels professionnels dont
l'objectif est de coordonner l'activité comptable, commerciale et logistique de l'entreprise.
Donc, ce que l'on appelle ERP englobe en fait un ensemble de solutions applications
professionnelles (nommées progiciels) aptes à gérer l'ensemble des fonctions de l'entreprise.
Depuis la relation client jusqu'à la fonction achat client en passant par la comptabilité, un ERP
a pour objectif principal d'optimiser le fonctionnement, et donc la productivité, de l'entreprise.
Le progiciel de gestion intégré PGI ou ERP pour « Enterprise Resource Planning »permet par
le moyen de l'informatique de rassembler toutes les fonctions de l’entreprise dans un système
cohérent et structurant, centralisé dans une seule et unique base de donnée.Le regroupement
de l'ensemble des données, améliore la sécurité des différents type ERP PGI, puisque la
surveillance sécuritaire se focalise désormais sur un seul lieu. C'est la raison pour laquelle, et
norme ISO oblige, la réglementation en France encourage les sociétés à s'équiper en PGI ERP
pour accroître leur performance, accessibilité et compétitivité.
2- Le rôle de l’ERP :
-Les progiciels de gestion intégrés (ou les ERP) sont aujourd’hui l’épine dorsale du
système d’information de toute grande entreprise et d’un nombre croissant de PME. C’est un
sujet "en vogue" dans ces entreprises. C’est un symbole de "modernisation" et de progrès.
Mais notre expérience nous montre qu’en effet, c’est un sujet mal maîtrisé en termes
de "business" et de "management". Peu de gens ont compris ce qu’est un progiciel de gestion
et à quoi il sert.
-La mise en œuvre d’un ERP est un projet d’entreprise dont la finalité est l’atteinte des
objectifs stratégiques retenus et non la réussite du projet SI. Le but est de construire ou
renforcer son avantage concurrentiel grâce à la démarche de mise en œuvre du SI intégré. De
nombreuses directions d’entreprises et de nombreux informaticiens considèrent les PGI
comme un système d’information "préfabriqué" qui, en évitant les développements
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spécifiques et en réduisant l’hétérogénéité des environnements, peut réduire les coûts
informatiques. Ils souhaitent donc les mettre en œuvre vite et pas cher. Quelle erreur ! La
mise en œuvre d’un PGI coûte généralement cher. Un prix élevé qui trouve toute sa
justification si la mise en œuvre d’un PGI est accompagnée d’une démarche stratégique et un
travail sur l’organisation visant à mieux satisfaire les clients.
Un ERP, c’est aussi une suite de logiciels professionnels dont l'objectif est de
coordonner l'activité comptable, commerciale et logistique de l'entreprise. Donc, ce que l'on
appelle ERP englobe en fait un ensemble de solutions applications professionnelles (nommées
progiciels) aptes à gérer l'ensemble des fonctions de l'entreprise. Depuis la relation client
jusqu'à la fonction achat client en passant par la comptabilité, un ERP a pour objectif principal
d'optimiser le fonctionnement, et donc la productivité, de l'entreprise.
• d'achats
• de fabrication
• de maintenance
• de gestion commerciale.
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• Une richesse fonctionnelle grâce aux modules de l’ERP couvrant la plupart des
fonctions clés de l’entreprise (VENTES/ACHATS/STOCKS/COMPTABILITE/CRM…)
• Une meilleure collaboration et coordination entre les différents services grâce à une
gestion des processus optimisée et au partage du même système d’information
Les ERP ont cependant de nombreux inconvénients, les plus importants sont :
✓ le coût élevé (même s’il existe des ERP qui sont à moindre coûts concernant
uniquement la formation des utilisateurs et le service)
✓ la lourdeur et la rigidité de mise en œuvre,
✓ les difficultés d’apprentissage par le personnel
✓ le progiciel est souvent sous-utilisé, son panel fonctionnel est le plus souvent plus
grand que les besoins de l’entreprise
✓ la nécessité d’une maintenance régulière.
Les inconvénients cités ci-dessus sont amoindris dès lors que les éditeurs proposent
une offre « packagée » intégrant des outils bureautiques (Access, oracle,…).
De plus, les ERP ne peuvent s’adapter à toutes les entreprises, car chacune d’entre
elles est unique et présentent des particularités de gestion. Par conséquent, des
développements spécifiques peuvent être envisageables mais ils coûtent cher et sont risqués
(peuvent impacter les autres modules).
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Section 4 : les risques de l’ ERP
La mise en place d’un système ERP impose plusieurs risques , quels se soient des risques liées
à l’organisation où à ses personnels
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Chapitre 2 : l’environnement et les bénéfices de l’ERP
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Gestion des Achats : Avec ce module vous avez la possibilité
• utilisez les rapports pour analyser la qualité de vos fournisseurs après coup.
Gestion des ventes : le présent module assure une efficacité certaine dans la vente de
vos produits en partant de la prospection, à la vente, tout en gérant la satisfaction et la fidélité
de vos clients.
• le contrôle d'un flux de vente intelligent qui vous indique étape par étape,
qualification, négociation, validation de la vente
• analysez la qualité des clients potentiels pour prendre des décisions éclairées
• organisez vos opportunités afin de vous concentrer sur les meilleures affaires
• gérez et notifiez toutes les interactions avec vos clients via e-mails, appels
téléphoniques, notes internes, réunions et devis
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• planifiez vos réunions et appels téléphoniques grâce au calendrier intégré
• vous pouvez consulter votre agenda ainsi que celui de vos collègues dans une
fenêtre unique
• en tant que chef d'équipe, il est facile d'observer les travaux en cours et de définir
les échéances et contraintes pour certaines tâches.
Gestion des stocks et des entrepôts : Ce module permet d'assurer une traçabilité
complète des l'ensemble des produits du fournisseur au consommateur. Il permet également
de :
• tout est paramétrable selon les règles logistiques que vous souhaitez mettre en place
: règles d'ajout, règles de retrait, ordre de fabrication, règles de stock minimum, etc.
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• l'ERP s'occupe automatiquement des relances d'impayés, et de modulation des
pénalités de retard
Le module Planification de Production vous offre une vision 360° sur vos ressources
de production et permets :
• l'utilisation des lecteurs de code-barres sur vos différents articles pièces intervenant
dans la fabrication du produit final
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• gérer les contrats de recrutements
• gérez la paie
Pour rappel, le module RH est en relation avec les autres modules notamment la
comptabilité. De sorte que chaque heure travaillée, chaque note de frais recensée, s'inscrit
dans les rubriques comptables automatiquement. Il revient au responsable du module de
valider ou d'invalider telle ou telle écriture.
Gestion de Projets : Module de gestion d’un projet avec suivi des tâches effectuées et
facturation. Le suivi du budget du projet est totalement transparent, d’autant plus que les
présentes fonctions sont intégrées aux achats et à la comptabilité, ce qui permet d’éditer un
compte d’exploitation par projet;
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2. Les différents environnements de travail d’un ERP :
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• Double voire triple saisie des mêmes informations dans des systèmes d’information
distincts
Conséquences néfastes :
Globalement, les bénéfices d’un ERP pour l’entreprise sont les suivants :
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• Une normalisation de la gestion des Ressources Humaines, en particulier pour les
entreprises qui gèrent de nombreuses entités, parfois géographiquement dispersées
• Revoir les règles de gestion spécifiques pour les adapter au progiciel. Cette
démarche implique une analyse préalable des processus et une réflexion à mener par la
maîtrise d’ouvrage puis une bonne conduite du changement, lors de la mise en place du
progiciel. En effet, les employés doivent être préparés à voir la nature de leur travail évoluer,
à adopter de nouvelles règles de gestion et à abandonner les anciens logiciels qu’ils utilisaient
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Chapitre 3 : cas pratique
Création : 2005
Odoo est un ERP rafraîchissant, c’est le N°1 dans le monde. Conçu autour
d’Applications que vous assemblez à votre convenance, Odoo est ergonomique, rapide et
orienté vers les canaux de vente modernes. Dans son dernier lot de nouveautés Odoo permet
par exemple de créer un site e-Commerce et de gérer un point de vente. Il permet de piloter
également les actions de recrutement de talents. Odoo est un ERP pour les TPE et PME
voulant innover et se réinventer.
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Conclusion général
Le monde de l'information et de la communication est largement favorisé par la
multiplication des technologies de l'information, l'accroissement spectaculaire des
applications sur Internet et l'augmentation exponentielle des connexions en réseaux. Ce
monde s'apparente ainsi à un environnement immatériel, instable et plus fluide qui ne répond
plus à l'approche mécanique qui a largement inspiré l'organisation.
Dès lors, il devient indispensable que les entreprises sachent se doter de moyens
technologiques et puissent construire et exploiter des systèmes d'information (SI) pour
favoriser leurs bons fonctionnements internes et renforcer leurs positions concurrentielles
améliorant ainsi leurs performances.
Dans ce contexte, ce travail a été élaboré pour illustrer l'impact de l'ERP sur la
performance de l'entreprise.
En effet, après avoir présenté l'apport de l'ERP au sein d'une gestion intégrée, il
convenait d'établir le lien entre l'implantation d'un ERP et l'amélioration de la performance de
l'entreprise. Ce lien a été par la suite illustré à travers un modèle conceptuel.
Dans la partie empirique, une étude de cas a été menée et a servi de base pour le
recueil des données nécessaires à une analyse postérieure. Cette analyse vise à vérifier les
hypothèses établies dans le modèle conceptuel.
Certes, les résultats obtenus ont affirmé que l'ERP améliore la performance de
l'entreprise. Cependant, cette recherche présente certaines limites théoriques et
méthodologiques.
Parmi les limites théoriques est le fait de choisir seulement trois aspects de la
performance à savoir la performance économique, la performance organisationnelle et la
performance humaine. En effet, la performance étant une notion vague et ambiguë, ne peut
être limitée à ces trois aspects. Cependant, la richesse des ouvrages traitant la relation entre les
ERP et ces aspects de performance a imposé le choix de ces aspects.
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Une autre limite méthodologique est liée au questionnaire de la recherche. En effet,
bien que les questions ouvertes soient censées fournir des réponses plus riches et exploitables
pour ce travail, elles étaient absentes dans ce questionnaire. Par ailleurs, l'analyse du
questionnaire s'est basée uniquement sur les réponses du PDG de la société parce qu'il est le
mieux placé pour évaluer les critères de la performance. Cependant, cela représente une limite
méthodologique vu le nombre très réduit des personnes interrogées.
Après avoir présenté les limites de ce travail, il convient de mentionner que certes
l'ERP peut constituer un facteur clé de succès permettant aux entreprises d'améliorer leurs
performances et devancer leurs concurrents mais à condition que la décision de son
implantation soit bien réfléchie. Sinon, l'ERP ne serait plus un éventuel avantage
concurrentiel mais plutôt un énorme investissement dont le rendement espéré n'arriverait pas à
couvrir son coût important.
Une bonne étude du projet et une bonne préparation de l'implémentation et surtout une
bonne conduite de changement sont certainement des facteurs clés de réussite de
l'implémentation auxquelles doit se rajouter une grande confiance et une très bonne entente
entre tous les membres de l'équipe projet (intégrateur-client). Mais il ne faut surtout pas se
contenter de tous ses facteurs pour espérer la réussite.
Il ne faut jamais oublier de définir des indicateurs de contrôle de toutes les phases et
activités du projet et de les surveiller régulièrement selon des fréquences définies au
Préalable. Ces indicateurs sont le seul moyen qui permet de savoir où se positionne le
projet par rapport au budget, délais et qualité et quelles rectifications doivent être faites.
Tout projet abouti à une date de fin mais n'est pas évident qu'il soit clôturé. C'est
pourquoi le chef du projet de mise en place d'un ERP doit être vigilent en définissant, en
commun accord avec l'intégrateur, les conditions selon lesquelles le projet sera considéré
couturé et les documents qui concrétisent sa clôture. D'habitude les indicateurs de contrôle du
projet jouent un rôle essentiel dans la décision de clôture.
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Webographie
01/12/2018 à 21 :00
http://pgi-erp.over-blog.com/article-le-role-d-un-erp-97136016.html
28/11/2018 à 20 :00
http://erpettic.canalblog.com/archives/2007/03/04/4232964.html
http://pgi-erp.over-blog.com/article-les-risques-lies-a-la-mise-en-oeuvre-d-
un-e-r-p-97138618.html
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