Université Hassan II - Casablanca

École Supérieure de Technologie

Département Techniques de Management

La Télédéclaration des
Impôts au Maroc
Projet de fin d’études

Réalisé par : HADIR Manal

et HAMAMA Zineb

Encadré par : M.ESSKALI

Khalid

Filière Finance et Comptabilité

Mars 2017
 Remerciements

Au terme de ce travail, nous saisissons cette occasion

pour exprimer nos vifs remerciements à toute personne
ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce
travail.

Nous remercions notre encadrant le professeur Mr.

«ESSKALI Khalid » qui nous a encadré avec patience
durant la réalisation de ce projet de fin d'études. Leurs
conseils ont été bien utiles pour la réalisation de ce
travail.

Enfin, nous tenons à remercier l'ensemble du corps

professoral du département Techniques de Management
de l’école supérieure de technologie de Casablanca.

1
Liste des abréviations

Introduction...................................................................................4

PARTIE I : le Maroc Numérique

Chapitre I : L’ambition du Maroc Numérique................................................7

Section 1 : Les orientations stratégiques ‘’Maroc Numérique 2013’’ ............7

Section 2 : Stratégie Maroc Digital 2020......................................................11

Chapitre II : La télédéclaration des impôts dans le temps et l’espace..........13

Section 1 : l’adaptation des autres pays avec la télédeclaration(cas de la

Tunisie)......................................................................................................13

Section 2 : Concrétisation de télédéclaration des impôts au Maroc............17

PARTIE II : Présentation de l'enquête

Chapitre I. Le cadre général de l’enquête....................................................21

Section 1 : le déroulement de l’enquête.....................................................21

Chapitre II. Analyse des résultats................................................................22

Section 1 : Analyse des résultats.................................................................22

Section 2 : Synthèses..................................................................................32

Conclusion

Annexes

Bibliographie

2
Table des matières
Introduction............................................................................................................................................. 6
PREMIERE PARTIE .................................................................................................................................... 8
Approches théoriques du Maroc Numérique ......................................................................................... 8
Chapitre 1 : L’ambition du Maroc Numérique ........................................................................................ 9
Section 1 : Les orientations stratégiques ‘’Maroc Numérique 2013’’ ..................................................... 9
I- La transformation Sociale : .............................................................................................................. 9
II- Services publics orientés usagers : ................................................................................................ 10
III- Productivité de la Petite et Moyenne Entreprise : .................................................................... 11
IV- Industrie des Technologies de l’Information............................................................................. 12
Section 2 : Stratégie Maroc Digital 2020 ............................................................................................... 13
I- Les points clés du Maroc Digital : .................................................................................................. 13
II- Le défi de la transformation digitale ............................................................................................. 14
Chapitre 2 : La Télédéclaration des Impôts dans le temps et l’espace ................................................. 15
Section 1 : L’adaptation des autres pays avec la télédéclaration ......................................................... 15
(Cas de la Tunisie) .................................................................................................................................. 15
I- La Télédéclaration des Impôts en Tunisie : ................................................................................... 16
II- Les étapes de la télédéclaration des impôts : ............................................................................... 17
 Etape 1 : adhésion au système de la télédéclaration .............................................................. 17
 Etape 2 : Acquisition de certificat électronique..................................................................... 18
bureau de poste ou d’une agence de banque de l’Habitat............................................................. 18
 Etape 3 : Liquidation des déclarations................................................................................... 18
 Etape 4 : Paiement des déclarations ...................................................................................... 18
Section 2 : Concrétisation de la télédéclaration des impôts au Maroc................................................. 19
I- La télédéclaration des impôts au Maroc : ..................................................................................... 20
A. Les avantages de la télédéclaration pour l’entreprise : ............................................................ 20
B. Les inconvénients de la télédéclaration des impôts : ............................................................... 21
DEUXIEME PARTIE ................................................................................................................................. 22
Chapitre I : Le cadre général de l’enquête ............................................................................................ 23
Section 1 : Le déroulement de l’étude .................................................................................................. 23
A. Objectifs de l'étude : .................................................................................................................. 23
B. Échantillon choisi : .................................................................................................................... 23

3
 C. Le questionnaire : ...................................................................................................................... 24
Chapitre II : Analyse et interprétation des résultats : ........................................................................... 24
Section 1 : Analyse des résultats : ......................................................................................................... 24
Section 2 : Synthèse .............................................................................................................................. 34
Conclusion : ........................................................................................................................................... 35
Annexes : ............................................................................................................................................... 36
Annexe 1 : Exemple du formulaire d’adhésion en Tunisie .................................................................... 37
Annexe 2 : Questionnaire...................................................................................................................... 38
Webographie : ....................................................................................................................................... 42
Bibliographie : ....................................................................................................................................... 42

4
 Liste des abréviations

TIC : Technologies de l'Information et de la Communication

ENT : Environnements Numériques de Travail

PME : Petites et moyennes entreprises

TPE : Très petites entreprises

E-GOV : e-gouvernement

ANCE : Agence Nationale de Certification Électronique

DGI : Direction Générale des Impôts

EFI : Échange de Fichiers Informatisés

EDI : Échange de Données Informatisées

CGI : Code Général des impôts

5
 Introduction
Aujourd’hui, la numérisation de l’information, l’informatisation des modes de
production et d’échange, et le développement des réseaux informatiques en
lignes ont de fortes répercussions sur l’économie, mais aussi sur la société.

« La portée stratégique du secteur pour les nouvelles économies conjuguées aux

mutations profondes et rapides qui s'y opèrent, en prélude à l'émergence de la
société du savoir et de la communication, nous impose un devoir de mise à
niveau, permettant de doter notre pays de la capacité de maîtriser les nouvelles
technologies de notre société, et d'exploiter, de façon optimale, les vastes
possibilités qu'elles nous offrent. Car notre vœu est d'assurer à notre grand peuple
un développement global et intégré permettant au Maroc d'occuper la place qui
lui revient dans un monde transformé par la révolution numérique qui est en
cours ».

Lors de ce discours au symposium sur le Maroc dans la société globale de

l'information et du savoir, tenu le 23 avril 2001, Sa Majesté le Roi Mohammed VI
a mis en exergue l'importance des Nouvelles Technologies de l'Information et de
la Communication (NTIC) et leur impact sur la société marocaine.

À ce titre, le Gouvernement s'est fixé comme l'une de ses priorités majeures, le

développement du programme de l'Administration en ligne « e-Gouvernement »
qui a pour but d'améliorer le processus de traitement de l'information effectué par
l'administration et la mise en ligne de ses services au profit de l'entreprise et du
citoyen.

6
En effet, l'objet de ce mémoire c'est contribuer à cerner, une approche théorique
sur le Maroc numérique, ainsi que l’adaptation des entreprises marocaines avec
la télédéclaration des impôts, et enfin les difficultés rencontrées et le risque de
télépaiement .

Ce modeste travail sera présenté sous forme de deux parties : Dans la première
partie, nous allons traiter dans un 1er chapitre des généralités sur le Maroc
numérique 2020 c'est-à-dire sa définition, son historique, son rôle, son objectif,
et dans le deuxième chapitre nous avons intitulé la télédéclaration des impôts en
Tunisie ainsi qu’au Maroc.

La deuxième partie sera consacrée à l’étude pratique de la télédéclaration des

impôts au sein des entreprises marocaines à travers l’analyse des résultats d’une
enquête sur terrain où on a fixé deux objectifs, d’étudier l’adaptation des
entreprises marocaines avec la plateforme en ligne, ensuite les difficultés
rencontrées par les entreprises marocaines en termes de télédéclaration et
télépaiement .

7
PREMIERE PARTIE

Approches théoriques du
Maroc Numérique

8
Chapitre 1 : L’ambition du Maroc Numérique
La stratégie ‘’ MAROC NUMERIQUE 2013’’ a été lancée en 2009 et
construite autour d’une vision et d’ambitions claires ayant pour objectif le
positionnement du Maroc parmi les pays émergents dynamiques dans la
Technologie de l’Information et de Communication (TIC).

Section 1 : Les orientations stratégiques ‘’Maroc Numérique

2013’’
Le plan ‘’Maroc Numérique2013’’ s’articule sur 4 priorités stratégiques :

I- La transformation Sociale :
Cela par le développement de l’accès de citoyens à Internet Haut Débit , aux
échanges et à la connaissance .

9
 Trois initiatives sont la clé de la réalisation des ambitions fixées :
1 .Généralisation de l’usage et l’équipement en TI des acteurs de
l’enseignement en facilitant aux établissements scolaires publics en accès à
Internet et ressources multimédias et poursuivre l’action du programme Génie
dotant sur la période (2009-2013), et de permettre aux établissements publics
d’enseignement supérieur de poursuivre l’action du programme de généralisation
des TI dans l’enseignement ainsi que le déploiement des Environnements
Numériques de Travail (ENT) dans les établissements de l’enseignement
supérieur. Ainsi, la subvention de l’équipement des enseignants et des élèves
ingénieurs ou assimilés en ordinateurs et connexions Internet.
2. La mobilisation des acteurs publics et privés autour d’offres d’accès aux TI
attractives pour chacune des Catégories Sociaux-professionnels, et cela par
l’adoption des politiques ciblées pour le développement du Haut Débit par
Catégorie de Zone, de promouvoir des offres d’équipement à bas prix et de
Faciliter l’accès Internet et l’usage des TI hors domicile à travers la mise en place
de Centres d’Accès Communautaires.
3. Le développement d’un contenu numérique par l’adoption d’un politique
systématique de traduction des sites en arabe et une partenariat public-privé dans
la fourniture d’une information mise à jour en temps réel et interactive et le
développement de contenu numérique éducatif et de divertissement.

II- Services publics orientés usagers :

L’objectif est de rapprocher l’administration des besoins de l’usager en termes
d’efficacité, de qualité et de transparence par la mise en place de trois initiatives
1. La mise en place des instances de pilotage dédié aux programmes e-
gouvernement

10
 2. Mise en œuvre de projets phares dont les objectifs sont d’améliorer
l’efficience et réduisant les coûts de l’administration, de simplifier les procédures
administratives des entreprises, et de mettre en place une administration au
service des citoyens.
3. Mettre en œuvre, à horizon 2013, l’ensemble des services et projets e-
gouvernement, les 89 projets et services dont plus de 40 services transactionnels
permettant une dématérialisation de bout en bout entre le citoyen,l’entreprise et
l’Administration.

III- Productivité de la Petite et Moyenne Entreprise :

Inciter à l’informatisation des Petites et Moyennes Entreprises pour accroître

leur productivité et améliorer leur compétitivité par la mise en œuvre de trois
initiatives :

11
 1. Soutenir l’informatisation des PME par l’identification des solutions métier
prêtes à l’emploi à destination des filières à fort enjeu PIB, le soutien des
investissements TI des PME sectorielles, et la communication autour des offres
sectorielles mises au point .
2. Mobiliser les prescripteurs publics et privés (associations professionnelles,
grands donneurs d’ordre, etc.) pour accélérer l’informatisation des PME tout en
accompagnant les PME fournisseurs des grands donneurs d’ordres engagés dans
des projets de dématérialisation et en mobilisant les grands donneurs d’ordres
pour inciter à l’équipement des TPE.
3. Sensibiliser, initier et inciter les entreprises à l’usage des TI en formant les
correspondants TI et les experts comptable, ainsi initier les dirigeants des PME à
l’usage des TI, et mettre à niveau le cadre légal pour favoriser l’usage des
services en ligne.

IV- Industrie des Technologies de l’Information

L’Industrie marocaine des TI est pénalisée par une faible demande intérieure et
une offre d’export limitée à cause de la demande intérieure limitée et largement
servie par l’import pour les projets à plus forte valeur ajouté et une exportation
limitée et n’atteint pas la taille critique pour se battre à l’international. L’ambition
pour cette priorité stratégique est de développer la filière TI locale en soutenant la
création et la croissance des acteurs locaux ainsi qu’en faisant émerger des pôles
d’excellence avec un fort potentiel à l’export.

12
 Section 2 : Stratégie Maroc Digital 2020

Cette nouvelle stratégie est censée prendre le relais de Maroc Numérique 2013,
qui est loin d’avoir réalisé les objectifs escomptés, notamment en matière de
fracture numérique, d’équipement des PME, et de dématérialisation des
démarches administratives.

Toutefois, faire du Maroc l’un des trois pays les plus performants de la zone
Moyen-Orient /Afrique en matière d’infrastructures et d’environnements
d’affaires IT (information technology), de doubler le nombre de professionnels du
numérique formés chaque année pour atteindre 30.000 par an à horizon 2020.

I- Les points clés du Maroc Digital :

Le plan Maroc digital s’articule autour de trois volets :

Le E-gouvernement : Dont l’objectif est de moderniser l’administration et les

collectivités locales au service des citoyens et des entreprises, l’informatiser la
communication pour reconfigurer en profondeur les processus, les rendre
efficaces et efficients, et de placer le Maroc dans le top 3 Moyen-Orient Afrique
du classement « e-Gov » élaboré par les Nations-Unies.

La réduction de la fracture numérique : À travers le développement d’une

palette de services sociaux numérique couvant les domaines de l’agriculture, la
santé, l’éducation et l’inclusion financière. Il s’agit de réduire de moitié la
proportion de marocains qui n’ont pas accès à internet et de porter à 20% le taux
de PME équipés d’une connexion

13
 Faire du Maroc un hub numérique Africain : ce volet vise à atteindre un taux
de croissance de l’offshoring de 5 à 10 % par an, à décrocher la place de premier
hub numérique d’Afrique francophone.

La continuation du hub numérique marocain comportera deux volets : d’une

part le repositionnement stratégique avec un changement de la clientèle cible et
une révision totale de l’approche promotionnelle du Maroc et d’autre part, la
stimulation des activités de hub numérique pour l’Afrique francophone en
développement une proposition de qualité. Et pour garantir le succès de la
transition numérique nationale, tout comme celui des exportations numériques,
des préalables doivent être sécurisés.

Notons que le conseil de gouvernement réuni le 28 juillet 2016 a approuvé le

projet de loi n° 61-16 porte institution de l’agence du développement numérique
qui se chargera de la mise en œuvre de la stratégie de l’État dans le domaine du
développement de l’économie numérique, l’encouragement de la diffusion des
outils numériques et de la promotion de leur utilisation auprès de la population.

II- Le défi de la transformation digitale

La transformation digitale consiste à implémenter à tous les niveaux sectoriels
de l’économie, une démarche à la fois de dématérialisation et de mise à niveau
technologique des outils et process des entreprises.

Au Maroc, le digital est compris par les décideurs comme un outil de

communication au mieux, avec l’émergence d’un secteur médiatique en ligne fort
et surtout l’omniprésence des réseaux sociaux dans le quotidien des Marocains. Si
les usages sont un préalable nécessaire et indissociable de la transformation
digitale de l’économie, celle-ci ne saurait s’y arrêter. En effet, la révolution
digitale fait évoluer les modes de consommation et de communication, mais elle
14
impacte également fortement la notion même de service. Des citoyens plus
connectés sont des citoyens aux habitudes et aux attentes différentes.

Pourtant, les autorités et nombre d’entreprises pêchent encore trop par manque
de prise de conscience de l’impact économique de ces nouveaux comportements.
Ainsi, la moitié des entreprises cotées à la Bourse de Casablanca ne dispose pas
de site web malgré leurs obligations légales de transparence et d’accès à
l’information.

Chapitre 2 : La Télédéclaration des Impôts dans le

temps et l’espace
Section 1 : L’adaptation des autres pays avec la télédéclaration

(Cas de la Tunisie)
La déclaration des impôts à travers le canal de l’Internet se développe en
Tunisie. Pour les déclarations fiscales, les entreprises pourront procéder à la
déclaration en ligne auprès des services de la Direction Générale des
Impôts .Parmi les avancés qui ont permis à la Tunisie de gagner 3 points dans le
classement de « Doing Business 2011 » établi par la Banque Mondiale est le
paiement des impôts où la Tunisie est passée du 117 rang en 2010 à la 58ème
position, enjambant ainsi 59 places grâce à l'adoption des systèmes électroniques
de paiement des impôts sur le revenu des entreprises et de la taxe sur la valeur
ajoutée

Au regard des expériences des pays qui ont adopté massivement la fiscalité
électronique et la télédéclaration, il appert que les coûts ont baissé pour
l'administration comme pour les citoyens. Le traitement de l'information coûte
moins cher dès lors qu'il fait intervenir moins de tiers et qu'il ne nécessite pas de

15
transfert physique d'informations imprimées, d'opérations de saisie de données
informatiques, de vérification de données, entre autres. L'administration épargne
les frais de diffusion d'information imprimée, d'exemplaires de formulaires, de
transcriptions, etc. Elle réalise aussi des économies en évitant d'avoir à corriger
d'éventuelles erreurs, sans parler du gain de temps de travail dans les centres des
impôts aux niveaux local et central.

I- La Télédéclaration des Impôts en Tunisie :

La Télédéclaration fiscale « e-tasrih » est un service sécurisé qui permet aux
contribuables d'effectuer à distance une liquidation automatique et assistée de
leurs Impôts et Taxes ainsi que le règlement électronique des montants dus et le
suivi de ses paiements antérieurs. Cette application couvre par ses services tous
les contribuables patentées: personnes morales et physiques.

L’objectif est de mettre en évidence la déclaration en tant qu’’une obligation,

apprendre les techniques d’élaboration des déclarations fiscale via le système de
la télédéclaration, ainsi que la souscription et le dépôt sur support magnétique des
déclarations, déclaration d’employeur, listes et relevés en tant qu’obligation
fiscale et maîtriser les problèmes liés à la télédéclaration fiscale .

Une plateforme de paiement électronique a été développée afin de faciliter aux

contribuables l’accès à des informations plus détaillées et actualisées sur la
fiscalité, ce qui lui simplifie ses obligations fiscales et aussi de payer leurs
impôts, rapidement et en toute sécurité, via des principaux modes :

 L’autorisation de prélèvement sur les comptes bancaires et postaux.

 Le paiement par carte bancaire.
 Le service de télédéclaration permet également de :

16
 o Consulter les adresses des recettes des finances et des bureaux de contrôle.
o Éditer des formulaires des déclarations d’impôts : Tout internaute ayant
accès au site peut, à partir de son poste de travail télécharger et éditer les
formulaires vierges de toutes les déclarations fiscales.
o Consulter une base de données documentaire : ce service met à la
disposition du citoyen la législation fiscale (les lois et les codes fiscaux, les textes
réglementaires, les notes communes…).
o Dialoguer avec l’administration (envoi et réception des messages
électroniques) via un service de messagerie électronique.

II- Les étapes de la télédéclaration des impôts :

Pour que les contribuables adhérents puissent liquider et payer leurs impôts à
partir de leur poste de travail, ils doivent passer par les étapes suivantes :

 Etape 1 : adhésion au système de la télédéclaration

Pour adhérer à ce système, le contribuable est invité à remplir un formulaire

appelé «formulaire d’adhésion» et de le déposer à la structure de contrôle des
impôts compétente (Direction des grandes entreprises ou bureau de contrôle des
impôts compétent).
À cet effet, les structures de contrôle des impôts susmentionnées attribuent, à tout
contribuable adhérent, un ou deux mots de passe selon son choix lui permettant
d’accéder audit système qu’il pourra modifier après sa première connexion par
l’intermédiaire d’une fonction d’actualisation mise à sa disposition.

[Exemple du formulaire d’adhésion (voir annexe 1)]

17
 Etape 2 : Acquisition de certificat électronique

L’accès au système en question est subordonné à l’installation d’un certificat

électronique (client) acquis auprès de l’Agence Nationale de Certification
Électronique (ANCE) ou auprès d’un bureau de poste ou d’une agence de banque
de l’Habitat.

 Etape 3 : Liquidation des déclarations

Une fois les formalités d’adhésion accomplies, le système permet à tout

contribuable adhérent d’accéder à ce service pour :

 Liquider ses déclarations mensuelles, annuelles et d’acomptes provisionnels,

 Modifier les déclarations déjà liquidées,
 Consulter lesdites déclarations ; les imprimer

 Etape 4 : Paiement des déclarations

Deux modes de règlement sont possibles :

1. L’autorisation de prélèvement sur les comptes bancaires et postaux :

Ce mode consiste à envoyer à la poste, en temps réel, des ordres de paiements

afin de prendre en charge leur exécution.
Le retour d’une réponse relative à un ordre de paiement (rejet ou acceptation)
donne lieu à une mise à jour de la situation de la déclaration (déclaration payée ou
rejetée).
Les déclarations rejetées doivent être liquidées de nouveau et supportent les
pénalités de retard. L’option pour ce mode de règlement nécessite le dépôt auprès
de la structure de contrôle des impôts compétente d’une autorisation de

18
prélèvement signée par le contribuable et visée par l’établissement bancaire ou
postal.

2. Le paiement par carte bancaire via le système de paiement sécurisé

Section 2 : Concrétisation de la télédéclaration des impôts au

Maroc
Le 1 er janvier 2017, toutes les entreprises marocaines devaient
obligatoirement s’aligner aux nouvelles normes légales de la DGI, en procédant à
la télédéclaration et au télépaiement des impôts et taxes.

En application du Plan Maroc numérique 2013 et dans la continuité de

l’amélioration des relations entre les entreprises marocaines et les administrations
publiques, le ministère de l’Économie et des finances, en concertation avec la
Direction générale des impôts a sorti un nouveau mode de déclaration et paiement
en ligne : la télédéclaration et le télépaiement. À cet effet, la DGI a mis en place
un système baptisé « Simpl » ou Services des impôts en ligne permettant, en plus
de la télédéclaration fiscale, de procéder au télépaiement des impôts IS, IR et
TVA.

Les services SIMPL :

Les services SIMPL actuellement disponibles se présentent comme suit :
 SIMPL-Adhésion : pour l’adhésion en ligne aux services SIMPL
 SIMPL- TVA : pour la déclaration et le paiement en ligne de la taxe sur la
valeur ajoutée.
 SIMPL-IS : pour la télédéclaration et le télépaiement de l'impôt sur les sociétés ;
 SIMPL-IR : pour la télédéclaration du Revenu global annuel.

19
 I- La télédéclaration des impôts au Maroc :
Les services télédéclaration et télépaiements fiscaux permettent aux
contribuables adhérents de s’acquitter de leurs obligations légales en matière
d’Impôts IS, IR et TVA, en déposant leurs déclarations et en payant leur dû,
directement sur le site web de la DGI.

Cette démarche, régulée par un nombre de dispositions administratives, dont

l’obligation d’identification auprès de la DGI et des codes d’accès personnalisés,
assurent une sécurisation totale du dépôt fiscal. Les certificats d’authenticité,
précédemment délivrés par la DGI ou Barid Al Maghrib, peuvent être utilisés en
complément à ces actions de sécurisation des dépôts fiscaux.

La télédéclaration est aujourd’hui une obligation pour toutes les entreprises au

Maroc, quel que soit le chiffre d’affaires réalisé. A ces échéances, le dépôt des
déclarations fiscales de ces entreprises doit obligatoirement se faire par voie
électronique via le site web de la DGI sous le mode EFI ou EDI (Échange de
Fichiers Informatisés ou Échange de Données Informatisées). Leurs déclarations
ne seront acceptées autrement. C’est ainsi que les sociétés marocaines doivent
toutes s’acquitter de leurs impôts sur www.tax.gov.ma

A. Les avantages de la télédéclaration pour l’entreprise :

Cette nouvelle démarche change les pratiques en termes de dépôts et paiement

des déclarations fiscales et met fin aux files interminables d’attente devant les
guichets de la DGI. Elle a donc pour objectif de faciliter aux entreprises de
s’acquitter de leurs obligations légales. Les contribuables éligibles à ce mode
électronique de déclaration n’ont plus à se présenter physiquement aux guichets
de l’administration, et disposent de plus de délais pour télé-déclarer sur le web.
Pour la TVA, les entreprises disposent d’un délai jusqu’à minuit du dernier jour
20
de chaque mois. En ce qui concerne, l’IR, c’est jusqu’au 28 février que les
sociétés peuvent s’acquitter de ces impôts sur le site : www.tax.gov.ma. Pour l’IS,
le dernier délai est le 31 mars de chaque année.

B. Les inconvénients de la télédéclaration des impôts :

La télédéclaration fiscale a les mêmes effets juridiques que celle déposée en

format papier. Ainsi, et comme disposé dans l’article 187 bis du CGI (Code
général des impôts), tout retard ou défaut de télédéclaration par mode EFI ou EDI
sur le site Web de la DGI à l’aide d’un logiciel de télédéclaration engendre une
sanction d’1 % de majoration sur les droits dus ou qui auraient été dus en
l’absence d’exonération.

21
DEUXIEME PARTIE
Étude pratique sur la
Télédéclarations des Impôts

22
 Chapitre I : Le cadre général de l’enquête
Généralités :

Le passage de l’étude théorique à celle pratique passe par la conduite de

sondage, sur la base d’un échantillon des sociétés. Ce type d’étude, qui vise le
traitement statistique des informations, est par nature plus laborieux à réaliser.

La méthodologie à mener dans cette partie est tout simplement, recueillir les
informations via un questionnaire diffusé auprès de notre échantillon.

Section 1 : Le déroulement de l’étude

A. Objectifs de l'étude :
Dans cette partie nous allons mener une étude quantitative, afin d’analyser :

 La pratique de la télédéclaration des impôts au sein des entreprises

 L’adaptation des entreprises marocaines avec le système de la télédélaration
des impôts
 Le type de difficultés confrontées
 Les efforts fournis par la DGI pour l’implantation du nouveau système.

B. Échantillon choisi :
Nous avons choisi un échantillon dont la taille est de 20 entreprises dans divers
secteurs à Casablanca, compte tenu de la modicité des ressources qui était à notre
disposition et d’éviter les déplacements hasardeux. Ce questionnaire permet par
sa taille de conceptualiser une idée et certaine tendances générales sur
l’application de la télédéclaration et télépaiement d’impôts au sein des entreprises
marocaines.

23
 C. Le questionnaire :
En premier lieu, nous avons élaboré un questionnaire. Il est composé de 22
questions qui devraient nous recueillir auprès de 20 entreprises les informations
correspondantes aux objectifs visés par notre étude.

Le questionnaire combine des questions fermées et quelques questions

ouvertes, la plupart des questions sont fermées pour économiser le temps pour
ceux qui répondent au détriment des questions ouvertes dont les réponses peuvent
nous donner une interprétation globale.

(Voir annexe 2)

Chapitre II : Analyse et interprétation des résultats :

Section 1 : Analyse des résultats :

 Étiez-vous informés que la Direction Générale des Impôts (DGI) opte pour
un changement de système ?

24
  On peut constater que la majorité des entreprises marocaines ont été
informées auparavant par la DGI ce qui montre que cette dernière a
intensifié son travail de sensibilisation pour mener à bien cette transition.

 Avez-vous bénéficié d'une formation de la DGI ?

- Si oui, quelle était la durée de la formation ? (Néant)
- Quels sont les points renforcés grâce à cette formation ? (Néant)
- Cette formation a constitué une charge pour l’entreprise (payante) ? (Néant)

 Les entreprises marocaines n’ont pas bénéficié d’une formation assurée par
la DGI donc il n’y avait pas une prise de connaissance technique par
rapport au nouveau système.
 L’installation technique du nouveau système est faite par des
techniciens de l’entreprise ?

25
  On remarque que 65% des entreprises marocaines ont fait appel à des
techniciens externes pour l’installation du nouveau système ce qui constitue une
charge pour l’entreprise , pourtant 35% des entreprises ont utilisées leurs propres
techniciens.
 Est-ce que la DGI a maintenu les deux systèmes (déclaration sur papier
et télédéclaration) pour permettre à l’entreprise l’adaptation technique et
humaine ?

 Plus que la moitié des entreprises ont répondu par « non » donc la DGI a
supprimé définitivement la déclaration sur papier.

 Est-ce que le changement du système de déclaration était instauré dans un

délai raisonnable ?

26
  On remarque que le délai d’instauration du système semble raisonnable
pour la majorité des entreprises.

 Quelle était la durée déterminée par la DGI pour la suppression définitive

de la déclaration sur papier ? (Question ouverte)

 À partir des réponses collectées , la suppression définitive de la déclaration

sur papier a été faite le 1 er janvier 2017.
 L’entreprise avait les moyens pour financer ce nouveau système ou a fait
appel à d’autres organismes ?

100%

Autofinancement

27
  On constate que toutes les entreprises avaient les moyens pour financer le
nouveau système « l’autofinancement »

 Par quel moyen l’installation de la plateforme a été réalisé ?

 La majorité des entreprises marocaines (80%) ont utilisé un logiciel

pendant l’installation technique par contre les 20% ont fait appel à la mise à jour
ce qui signifie que l’installation peut être faite par 2 manières selon le choix de
l’entreprise.
 Avez-vous trouvé des difficultés d’adaptation avec la nouvelle plateforme en
ligne ?
- Si oui, quelle est la nature de difficultés confrontées ?

28
  On constate que la minorité des entreprises (20%)ont trouvé des problèmes
d’adaptation comme :
 Le changement de méthode de travail
 La complexité de la plateforme
 Travail répétitif c’est à dire pas de cohérence entre logiciel de comptabilité
et logiciel de télédéclaration.
 Nécessité de maitrise du langage informatique

 En cas de blocages, anomalies, ou rejets. Existe-t-il un service en ligne

pour répondre aux besoins d’assistance ?

 La DGI a mis à la disposition des entreprises un service en ligne sur le site

www.tax.gov.ma et un centre d’information téléphonique (en arabe et en

29
français) pour répondre aux questions fiscales d’ordre générales et aux demandes
d’assistance au service des impôts en ligne.
 Est-ce que la télédéclaration rend service à la DGI en termes de
contrôle à distance ?

 Le système de télédéclaration permet à la DGI un contrôle à distance rapide

et efficace des déclarations saisies par les entreprises
 La sécurisation des flux d’information est capitale pour chaque entreprise.
La DGI assure ce volet ?

-Par quel moyen ?

30
  La DGI a adopté ce système selon des bases solides et efficaces elle est
préparée pour tous imprévus. Elle assure la sécurité et la confidentialité des flux
d’informations des entreprises par les moyens suivants :
 Comptes sécurisés avec identifiant
 Code d'accès et mots de passe
 Droit d'utilisateur
 Quelles sont les avantages et les inconvénients de la plateforme en ligne ?

Les réponses étaient :

Avantages Inconvénients

 Simplification des procédures  Risque des problèmes de système

 Familiarisation avec l’outil  Risque de perte d'informations des
informatique entreprises
 Renforcer la relation entre la DGI et  Blocage du site
les contribuables
 Réduction des charges du
personnels
 Célérité dans l'exécution de la
déclaration

31
 Est-ce que le nouveau système a permis à l’entreprise de réduire les charges
de personnel ?

 La plateforme en ligne a permis aux 55% des entreprises marocaines de

réduire les charges du personnel par contre 45% des entreprises marocaines n’ont
pas encore bénéficié du nouveau système pour réduire les charges.
 Pensez-vous que ce nouveau système est pertinent ?

 Toutes les entreprises ont répondu par « oui » donc elles pensent que ce
nouveau système est pertinent

32
  Quelles sont les difficultés confrontées en termes de télépaiement ?

 Parmi les difficultés confrontées par les entreprises marocaines au cours de

télépaiement :
 Cas d'insuffisance de fond pour prélèvement
 Rarement, difficultés d'accès en ligne

 Est-ce-que le télépaiement constitue un risque pour l’entreprise ?

 90% des entreprises pensent que le télépaiement ne constitue pas un risque

pour l’entreprise par contre deux entreprises parmi notre échantillon craint du
télépaiement.

33
 Section 2 : Synthèse
Nous avons pu constater lors du renoncement des résultats du questionnaire
adressé à vingt entreprises que les réponses complétaient, affermissaient et
coïncidaient avec ce que nous avions avancé théoriquement.

La transition du Maroc vers la technologie de l’information et de la

télécommunication passe inévitablement par la dématérialisation des documents
dans cette démarche la télédéclaration des impôts par toutes les sociétés
marocaines devient indispensable.

Partant de notre étude on a constaté que la plupart des sociétés enquêtées ont
été informées du changement effectué par la DGI. En outre l’application de la
télédéclaration a été mise en place sans le maintien des deux systèmes à la fois a
ralenti l’adaptation du personnel avec ce changement .

L’entreprise a financé le nouveau système avec ses propres moyens

(autofinancement). Le personnel n’a pas trouvé de grandes difficultés pour
l’adaptation avec le nouveau système.

La plateforme en ligne est avantageuse pour l’entreprise car elle a permis aux
entreprises la réduction des charges du personnels ainsi le gain du temps, la
facilité de l’enregistrement, la saisie et le sauvegarde de l’information.

On a également pu constater que le télépaiement ne constitue pas un risque

pour l’entreprise et existe deux moyens de télépaiement soit par carte bancaire
soit par virement ce qui facilite la tâche pour l’entreprise ainsi que pour la DGI.

34
 Conclusion :
Assurer une bonne communication entre les administrations publiques et les
citoyens, un meilleur service public et moderniser la gestion des impôts sont les
défis majeurs que la DGI doit en faire face. Aujourd’hui les technologies de
l’information et de communication(TIC) sont l’outil le plus imposant sur le
terrain international.

Les TIC ont bien affirmé leurs pouvoirs dans le développement des pays en
différents secteurs économiques, sociales, industriels et culturels .

La DGI a pu exploité les moyens offerts par ces technologies dans son processus
de modernisation par le moyen de la dématérialisation de ses procédures fiscales
ce qui constitue un pas important dans la réussite de la numérisation en globale
des services administratifs.

En outre il est nécessaire de préparer en parallèle de la dématérialisation un

environnement structurel, organisationnel et idéal ainsi que le renforcement des
ressources humaines qui sont un facteur non négligeable en matière de TIC.

35
Annexes :
Annexe 1 : Exemple du formulaire d’adhésion
Annexe 2 : Questionnaire

36
Annexe 1 : Exemple du formulaire d’adhésion en Tunisie

37
Annexe 2 : Questionnaire
La Télédéclaration des impôts

Étudiantes en deuxième année DUT, option "Finance et Comptabilité". Nous

réalisons un projet de fin d'étude sous le thème "La Télédéclaration des impôts".
En vue d'étayer notre étude et pour faire part des pratiques actuelles, on vous
invite à remplir ce questionnaire qui nous sera d'une grande utilité pour la
réalisation de notre projet.
En Janvier 2017, tous les contribuables sont passés à la télédéclaration et au
télépaiement ;

Étiez-vous informé que la Direction Générale des Impôts (DGI) opte pour un
changement de système ?

 Oui
 Non

Avez-vous bénéficié d’une formation de la DGI ?

 Oui
 Non
Si oui :
Quel était la durée de la formation ?
…………………………………………………………………….......................
Quels sont les points renforcés grâce à cette formation ?
…………………………………………………………………….......................
Cette formation a constitué une charge pour l’entreprise ?
 Oui
 Non

38
 L’installation technique du nouveau système est-elle faite par des techniciens
de l’entreprise ou par une équipe d’assistance de la DGI ?

…………………………………………………………………………………...
..……………………………………………………………………….................

Est-ce que la DGI a maintenu les deux systèmes (déclaration-papier et

télédéclaration) pour permettre à l’entreprise l’adaptation technique et humaine?

 Oui
 Non

Est-ce que le changement du système de déclaration était instauré dans un délai

raisonnable ?

 Oui
 Non

Quel était la durée déterminée par la DGI pour la suppression définitive de la

déclaration sur papier ?

…………………………………………………………………………………...
..……………………………………………………………………….................

L’entreprise avait les moyens pour financer ce nouveau système ou a fait appel à
d’autres organismes ?

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………...

Par quel moyen l’installation de la plateforme a été réalisé ?

39
  Mise à jour
 Logiciels
 Autres :…………………………………………………………………
Avez-vous trouvé des difficultés d’adaptation avec la nouvelle plateforme en
ligne ?
 Oui
 Non

Si oui, quelle est la nature de difficultés confrontées ?

…………………………………………………………………………………...
..……………………………………………………………………….................
En cas de blocages, anomalies, ou rejets. Existe-t-il un service en ligne pour
répondre aux besoins d’assistance ?
 Oui
 Non
Est-ce que la télédéclaration rend service à la DGI en termes de contrôle à
distance ?
 Oui
 Non

La sécurisation des flux d’information est capitale pour chaque entreprise. La

DGI assure-t-elle ce volet ?

 Oui
 Non

40
Par quel moyen ?

…………………………………………………………………………………...
..……………………………………………………………………….................

Quelles sont les avantages et les inconvénients de la plateforme en ligne ?

…………………………………………………………………………………...
..……………………………………………………………………….................
…………………………………………………………………………………...
..……………………………………………………………………….................

Est-ce que le nouveau système permis à l’entreprise de réduire les charges du

personnel ?

…………………………………………………………………………………...
..……………………………………………………………………….................

Pensez-vous que ce nouveau système est pertinent ?

 Oui
 Non

Quelles sont les difficultés confrontées en termes de télépaiement ?

…………………………………………………………………………………...
..……………………………………………………………………….................

Est-ce que le télépaiement constitue un risque pour l’entreprise ?

 Oui
 Non

41
 Webographie :
http://www.impots.finances.gov.tn/index.php/fr/services-en-ligne/tele-declaration-fiscale

http://telquel.ma/2016/12/29/ce-quil-faut-savoir-sur-la-teledeclaration-fiscale_1529122

http://www.medias24.com/MAROC/ECONOMIE/165825-Les-points-cles-du-Plan-Maroc-numerique-
2020.html

http://www.pegase.ma/actualites/78-teledeclaration-maroc-2

Bibliographie :
 MAROC NUMERIC 2013 - Stratégie nationale pour la société de l’information et
l’économie numérique 2009 – 2013
 L’ECONOMISTE - Edition N°:4874 Le 12/10/2016 ; Edition N°:4925 Le 27/12/2016
 La Vie ECO – Le 22/06/2016

42