[4/1 3:52 PM] MERIEM NIASS

ACTIVITE 1

Mr SMAIL est contremaitre dans une entreprise. Mr SMAIL : Il s’adresse à l’un des ouvriers
et lui : Mr IMAD je constate que vous ne respectez toujours pas les règles en vigueur dans
notre usine ! Vous savez que vous devezobligatoirementporter votre masque lorsque vous
procédez à des soudures.Mr IMAD : Oui, je sais mais, c’était juste une petite opération
rapide.Mr SMAIL : C’est inadmissible, la prochaine fois vous serez sanctionné.

 Lisez le document ci-dessus puis identifiez :

1. La situation de communication.
2. Les principaux acteurs.
3. L’objet de la communication.

Au moment de la pose Mr IMAD raconte sa mésaventure à son collègue Mr NABIL.Mr

SMAIL : Ce matin, j’étais en train de faire un petit point de soudure lorsque Mr SAMIL est
arrivé. Il était en colère et m’a dit que la prochainefois que je travaillerai sans masque, ce
sera la sanction.Mr NABIL : A vrai dire,IMAD,c’est une mesure de sécurité qu’il faut
respecter, il n’a pas tort.Mr IMAD : C’est vrai, mais ce n’est pas utile de le dire sur un ton
agressif.

 Lisez le document ci-dessus puis identifiez :

1. La situation de communication.
2. Les principaux acteurs.
3. L’objet de la communication.

ACTIVITE 2 :

 Les deux situations de communication présentées cidessus sont-elles identiques ?

 Qu’estce qui les différencie ?
 Qu’estce qui caractérise la première situation de communication ? Quel type de relations les
acteurs entretiennent-ils entre-eux ?
 Qu’estce qui caractérise la deuxième situation de communication ? Quel type de relations les
acteurs entretiennent-ils entre-eux ?

QU'EST CE QUE VOUS VOYEZ?

Savoir communiquer est une double compétence : il faut être capable de faire passer un message et d'écouter
et de comprendre ce que les autres veulent dire –technique connue par l'écoute active- c'est la seule façon
de donner aux autres ce qu'ils demandent et d'obtenir les informations dont on a besoin.

Pour développer ses compétences en communication, il faut d’abord se connaitre, connaitre ses forces et
ses faiblesse. L’autoévaluation permettra à chacun de découvrir ses propres points forts et points faibles :

Cochez dans le tableau ci-dessous les réponses qui vous correspondent le mieux.

ACTIVITE 2 :

Savez-vous écouter ?

Si vous voulez découvrir ce qui vous empêche de devenir un bon auditeur, répondez en toute franchise
aux questions suivantes. Il pourrait également être utile que vous demandiez à d’autres d’évaluer vos
aptitudes à écouter.

Si vous avez répondu « oui » à la plupart des questions, il vous faudra faire de grands efforts
pour améliorer votre aptitude à écouter. Vous découvrirez cependant que vous n’êtes pas seul ou
seule dans cette situation.Si vous avez répondu «non» à plusieurs questions, vous êtes
probablement déjà un bon auditeur. Si vous avez répondu « je ne sais pas », il est très important
que vous preniez davantage conscience de votre façon de communiquez.
Plus de 32 points : vous semblez être efficace lorsque vous communiquez en tête-à-tête. Mais il y a peut-
être des domaines dans lesquels vous pouvez encore vous améliorer.

De 26 à 32 points : vous avez certaines compétences, mais vous pourriez vous améliorer
considérablement.

Moins de 26 points : vous avez des progrès à faire dans de nombreux domaines.

ACTIVITE :

N.B: Le texte a parlé des formeset types de communication ainsi que les moyens
technologiques qui permettent la socialisation nde l'individu

La communication rassemble plusieurs éléments :

• l’action, le fait de communiquer, d’établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à
quelqu’un ;
• l’ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d’un message auprès d’une audience
plus ou moins vaste et hétérogène ;
• l’action, pour une entreprise, d’informer et de promouvoir son activité auprès du public,
d’entretenir son image, et ce quel que soit le procédé médiatique utilisé.
Elle concerne aussi bien l’homme (communication interpersonnelle, de groupe, de masse...) que
l’animal et la plante (communication intra- ou inter-espèces,) ou la machine (télécommunications,
nouvelles technologies...). Lorsqu’on transmet un message physique, oral ou écrit, on s’inscrit dans
une situation de communication. D’ailleurs, la socialisation de l’individu est étroitement liée aux
communications qui s’établissent entre lui et son environnement : l’individu qui communique se
socialise. Grâce aux moyens de communication qui existent aujourd’hui et que nous avons à notre
disposition, la Terre est actuellement un village planétaire. Il est possible de connaître ce qui se passe
à l’autre bout du monde quasiment en temps réel. Cependant, malgré une transmission de
l’information de plus en plus rapide et des moyens et techniques toujours plus performants, la
communication n’est pas toujours efficace. En effet, il ne faut pas confondre rapidité technique et
rapidité de communication, ni efficacité technologique et efficacité de la communication.
La confusion est de croire que lorsque nous connaissons une technique, nous savons communiquer.
Or, il est vrai que les moyens de communication se sont largement développés mais les moyens de
non-communication aussi : • sur l’écran de votre téléphone portable, vous pouvez voir qui vous
appelle et donc ne pas répondre si vous ne souhaitez pas communiquer avec cette personne ; •
avant, on se rassemblait pour regarder la télévision en famille. Maintenant, via le replay, la VOD ou
juste parce que chacun possède son propre écran, chacun regarde son propre programme. Toutes
ces technologies, conçues à la base pour améliorer la communication, ont un double effet qui peut
nous conduire peu à peu à la non-communication.
Questions :
1. Quelle est l’idée principale du texte ?
2. Quels sont les mots clés du texte?

Communication orale se compose de deux formes aussi

1) communication orale verbale

2) communication orale non verbale

Les éléments de la communication non–verbale. Tous les signes, gestes et mimiques que l’on
peut faire avec son corps pour faire une expression quelconque.

La communication non–verbale englobe différents éléments : les expressions du visage, la façon de

se tenir, de parler, les mouvements de tête, des yeux, des mains.
 Video (Youtube) Communication non verbale

https://youtu.be/dvCeDVMDcKU

https://youtu.be/XPlp8-d2v9E

regarder les deux vidéos et ditesoi qu'ils sont les principaux éléments de la communication orale non
verbale dont elles parlent

ACTIVITE 3 :

Analysez les expressions du visage et dites ce qu’elles expriment.

ACTIVITE 2 :

Analysez les différentes postures.

Essayez d'afficher le plus d'expressions positives sur votre visage. Souriez, car cela contribue à la
bonne appréciation de votre comportement. La posture: adoptez une posture noble sans pourtant
être trop Penchez en arrière, en avant, mais évitez les gestes violents qui risquent de vous faire
tomber de votre siège.
Communiquer ses émotions
Il existe également des gestes appartenant à la « communication affective » qui comprend elle-
même deux aspects : émotionnel et émotif.

La communication émotionnelle correspond aux manifestations spontanées des états intérieurs des
interlocuteurs, comme les tremblements, la pâleur, les sueurs, les pleurs, les rires, la surprise,
l’agacement, etc.
La communication émotive correspond au résultat d'un « travail affectif », selon Hochschild, qui «
permet la mise en scène contrôlée des affects réels ou même celle d'affects potentiels ou non
réellement vécus ». On peut faire croire à son interlocuteur que l'on est triste par des attitudes alors
qu'en réalité, cela ne nous affecte pas.

La classification des signes non verbaux

Plusieurs classifications des signes non verbaux ont été mises au point dans la littérature.
les disposent selon une échelle allant de haut en bas, des signes les plus manifestes jusqu’aux moins
évidents.

1. L’aspect extérieur : la formation physique, la silhouette, le choix des vêtements.

2. Le comportement spatial : la distance interpersonnelle, le contact corporel, l’orientation dans

l’espace, le parfum.

3. Le comportement cinétique : les mouvements du tronc et des jambes, les gestes des mains, les
mouvements de la tête.

4. Le visage : le regard et le contact visuel, l’expression du visage.

5. Les signes vocaux : les signes vocaux verbaux dotés de signification paraverbale, signes vocaux
non-verbaux, silences. Parmi ces derniers, Trager distingue la qualité de la voix (ton, résonance et
contrôle de l’articulation) et les vocalisations (pleurs, soupirs, rire, timbre de voix, intensité, extension,
ségrégations vocales comme les « hum »).
Pour conclure :Il est indispensable de bien maîtriser tous les outils de la communication non
verbale. Cette dernière peut bien souvent permettre, après analyse, d'établir des vérités, de trouver
chez son interlocuteur des traits comportementaux, qui ne sont pas exprimés par la parole.

22/04/2021
contrôle