Les relations hiérarchiques dans l'entreprise

I. Lisez le forum "Les relations hiérarchiques dans l'entreprise" (page 89 du Manuel) et

répondez aux questions:

a. De quel pays est-il question dans ce forum?

b. Y a-t-il des différences dans la hiérarchie en fonction du statut de l'entreprise? Expliquez.

c. Dans quel pays peut-on faire des activités avec son patron en dehors du travail? 

d. A votre avis, qu'est-ce qu'une hiérarchie pyramidale?

e. Comment comprenez-vous ce que dit Eugénie?

II. Lisez le texte ci-dessous et continuez à l'oral et à l'écrit la discussion commencée sur le
forum. Cherchez aussi des exemples de Roumanie et/ou de l'étranger. 

La relation hiérarchique est l'expression de l'exigence d'obéissance réclamée à chaque

membre de l'organisation de travail. Elle est formalisée dans l'organigramme, les fiches de poste
ou leur équivalent, et rendue effective par les moyens de sanction de son non-respect.

Le niveau atteint dans la hiérarchie s’explique par :

• un niveau d’études différent,
• des responsabilités différentes,
• le fait que certaines tâches sont plus difficiles à maîtriser, plus longues à acquérir et
nécessitent donc des qualifications différentes,
• la difficulté de remplacement de certaines personnes qui ont des tâches précises à effectuer,
• le fait que l’information est source de pouvoir, certains salariés peuvent se servir de leur
qualification ou savoir-faire (savoir réparer les machines par exemple) ou d’informations
essentielles (le résultat d’une entreprise, les liens avec des fournisseurs…) pour acquérir du
pouvoir sur les autres.

https://www.maxicours.com/se/cours/la-hierarchie-dans-l-entreprise/

III. Débat : lisez le texte ci-dessous et présentez oralement votre point de vue

La hiérarchie dans l’entreprise est-elle un frein à son développement ?

Au sein d’une entreprise, il existe une hiérarchie plus ou moins visible, plus ou moins définie et
reconnue. Les relations hiérarchiques constituent l’une des premières causes de conflit au sein
d’une structure. Bien dosées et bien orchestrées, elles peuvent être un facteur de réussite et de
développement pour l’entreprise, tandis qu’appliquées à mauvais escient, les relations
hiérarchiques peuvent être un véritable frein à l’innovation et à l’implication de tous dans la
réussite globale.

La hiérarchie, un moteur de progrès, une garantie de succès

La hiérarchisation est basée sur une autorité de compétence et non pas uniquement de statut.
C’est-à-dire que les personnes qui occupent des postes à responsabilité le sont parce qu’elles
ont prouvé leur savoir-faire et leur professionnalisme. La hiérarchie devient alors plus naturelle.
Si elle est bien identifiée au sein de l’entreprise et que chacun sait ce qu’il a à faire, à qui il doit
référer et si les responsables montrent une capacité de souplesse et d’adaptation, alors les
salariés seront portés par un courant ascendant qui leur donnera l’envie de se dépasser.
Presque idyllique, cette situation peut être vécue à une moindre échelle et inciter le
développement de la société.

Le poids parfois trop pesant de relations hiérarchiques inadaptées

Il existe plusieurs raisons qui amènent des relations hiérarchiques inadaptées. La première, à
éviter : une hiérarchisation mal identifiée. Au sein d’une entreprise, les rôles et les statuts de
chacun doivent être définis, si possible par le biais d’une fiche de poste qui les présente noir sur
blanc. Dans le cas où la hiérarchie n’est pas claire, les consignes des uns peuvent être ignorées
des autres. Une hiérarchie floue représente un frein au développement économique d’une
entreprise.
A l’inverse, une hiérarchie implacable, d’une rigidité à toute épreuve, conduira les collaborateurs
à éprouver de la défiance vis-à-vis de l’autorité. Par un phénomène de simplification de
raisonnement, tout ce qui émanera d’un niveau hiérarchique supérieur pourra être considéré
comme hostile et à ne pas suivre. Un gouffre se crée entre chaque niveau relationnel qui ne
collabore plus de façon efficace avec les autres. Il en résulte invariablement une compétition
interne.

Les structures pyramidales en explosion

Selon  Être entrepreneur aujourd’hui« Depuis quelques années, le principe même des

structures allant de la base vers le haut (en passant par tous les échelons) ont été remises en
cause et ce pour une raison très simple : le besoin de réactivité. Les innovations qui s’accélèrent
impliquent de réagir de plus en plus vite sous peine d’être rapidement dépassés et ma remontée
d’information doit se faire de plus en plus vite. Le client est même devenu acteur et agi sur le
futur des produits de l’entreprise. Il exprime de plus en plus ses besoins grâce aux nouvelles
technologies et la connaissance terrain a pris une part essentielle dans la définition des
nouveaux produits à lancer. Les processus ont être améliorés pour permettre une plus grande
efficacité et parfois pour diminuer les coûts. Plus les échelons hiérarchiques sont nombreux, plus
les décisions tardent à être prises. » Être entrepreneur aujourd’hui – Editions Eyrolles

https://www.dynamique-mag.com/article/hierarchie-entreprise-frein-developpement.6538

IV. Que pensent les salariés de leur manager? 

Lisez les textes des pages 90-91 du Manuel et commentez oralement et par écrit les deux
tableaux graphiques sur l'effet les bonnes relations avec la hiérarchie et sur l'efficacité du travail
selon le type de hiérarchie.