Ecole des sciences de l’information

Ouvrier (1 mois)

La banque, l’information et
sa circulation

Année universitaire : 2014-2015

1 ACIS A

Etudiante : Titulaire :
Mlle Tagnaouti Moumnani Ghita Mme Ibn Majdoub Hassani Soumia
 Introduction

En vue de former des personnes polyvalentes, capables à l’issue de leur

formation théorique et pratique d’occuper des postes de responsabilité dans les
différents départements d’une entreprise, l’ESI a mis en place un programme de
stages encadrés qui fait partie de sa formation.
Le stage de la première année est un stage d’initiation et d’observation, il
constitue le premier contact de l’étudiant avec le milieu professionnel, un contact qui
lui permettra d’avoir une idée générale sur le monde des entreprises.
J’ai orienté mon premier choix de stage vers la banque, plus précisément la
« BMCE Bank », car le stage dans une banque permet :
 Maintenir des rapports directs avec tout le personnel de l’agence
 La confrontation des méthodes et techniques théoriques avec les pratiques en
vigueur.
 Etablir un contact direct avec le client et savoir communiquer pour analyser
son besoin.
 ….

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 Partie I
Présentation de la BMCE

1. Renseignements à caractère général

2. Historique de la BMCE Bank
3. Agence Moulay El Kamel Fès

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 Renseignements à caractère général
Dénomination Sociale Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE Bank)
Siège Social 140, avenue Hassan II, Casablanca
Téléphone 05 22 49 80 04/15
Site Web www.bmcebank.co.ma
Forme Juridique Société Anonyme à Conseil d’Administration
Date de construction 31 Août 1959
Exercice Social Du 1er Janvier au 31 Décembre
Objet Social BMCE Bank a pour objet, dans le cadre du Dahir portant loi du 14
(Article 3 des statuts)
février 2006, relative aux établissements de crédit et assimilés :
 d’effectuer toutes opérations de banque, de change, de
trésorerie, d’aval, d’acceptation, d’escompte, de réescompte,
de découvert en compte courant et toute forme de crédit à
court, moyen et long termes ; contracter tous emprunts, tous
engagements en toutes monnaies ; acheter, vendre ou céder
tous biens mobiliers ou immobiliers ; pratiquer toutes
opérations de transit ou de commissions, de commerce de
métaux précieux ;
 d’effectuer tous placements, souscriptions, achats et ventes
en bourse ou autrement, au comptant ou à terme de titres et
d’effets de toutes natures ;
 de prendre, de détenir et de gérer des participations dans
toutes entreprises bancaires financières, immobilières,
industrielles et commerciales pour elle-même ou pour le
compte de tiers ; et plus généralement, d’effectuer toutes
opérations bancaires, financières, commerciales,
industrielles, mobilières et immobilières pouvant se rattacher
directement ou indirectement à son objet social.
Capital Social MAD 1 794 633 900 composé de 179 463 390 actions d’une valeur
nominale de MAD 10
Régime fiscal BMCE Bank est soumise, en tant qu’établissement de crédit, à
l’impôt sur les sociétés (37%) et à la TVA (10%)
Tribunal compétent en Tribunal de Commerce de Casablanca
cas de litige

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 Historique de la BMCE Bank
Création de la Banque Marocaine du commerce Extérieur par les pouvoirs
1959
publics
1962 Absorption des agences marocaines de la Banca Commerciale Italiana
1971 Absorption de la Société de Banque du Maghreb
Ouverture de la première représentation à l’étranger destinée aux marocains en
1973
France
Absoorption de Banco Espagnol en Mrruecos et des agences marocaines de
1975
Bank of America
1988 Création de MAROC FACTORING, Société d’affacturage
1989 Ouverture de BMCE International à Madrid
1992 Le capital de BMCE Bank atteint le seuil du milliard de dirhams
1993 Insitution d’une filiale de droit espagnol
- Première opération sur le marché international avec l’émission de M USD 60
d’actions GDRs cotées à la Bourse de Londres ;
1996
- Distinction « Best Bank in Morocco » décernée à la Banque par le magazine
EUROMONEY ;
- Création de SALAFIN, société de crédit à la consommation ;
1997
- Ouverture d’un bureau de représentation en Allemagne ;
- Création de BMCE Capital, la banque d’affaires du Groupe BMCE ;
1998 - BMCE Bank est élue pour la deuxième fois « Best Bank in Morocco » par le
magazine EUROMONEY ;
- Lancement d’un emprunt de M EUR 160 destiné à financer la prise de
1999
participation dans les assurances et souscrit par 25 banques internationales ;
- Création du Holding FinanceCom ;
- Inauguration des bureaux de représentation de Londres et de Pékin ;
- Partenariat scellé avec le Groupe Espirito Santo, l’un des premiers groupes
2000
privés portugais
- Prise de participation à hauteur de 1,56% dans la PROPARCO, filiale de
l’Agence Française de Développement ;
- Ouverture du bureau de représentation de Barcelone ;
2001 - Titre« Bank of the Year Award » décerné pour la seconde fois par la revue
spécialisée The Banker ;
- Lancement du 1er programme de rachat portant sur 9,45% du capital social, en
vue de régulariser le cours de l’action BMCE Bank sur le marché boursier ;
- Entrée en vigueur d’une nouvelle organisation centrée sur le client (projet
2002
d’entreprise Cap Client) ;
- Changement du statut de l’agence de Tanger Zone Franche qui devient une
Banque Off Shore ;

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 - Première entreprise non européenne ayant fait l’objet d’un rating Social au
Maroc ;
- Entrée de Morgan Stanley Investment Management dans le capital de la
2004 Banque ;
- Entrée du CIC au capital de BMCE Bank à hauteur de 10%, devenant le 1 er
actionnaire étranger de la Banque ;
- Entrée dans le tour de table de la Congolaise de Banque ;
- Lancement du projet d’extension du réseau via l’ouverture de 50 agences par
an sur 3 ans ;
2005
- Lancement de la 2ème Offre Publique de Vente réservée aux salariés de
BMCE Bank. Les salariés se sont portés acquéreurs de 3,96 % du capital ;
2006 Lancement de la nouvelle identité visuelle ;
- Signature d’une convention de partenariat visant l’entrée dans le capital du
Groupe Bank Of Africa à hauteur de 35%.
2007
- Obtention de l’agrément bancaire pour la création d’une filiale au Royaume-
Uni, MediCapital Londres;
- Concrétisation de l’acquisition des 35% du capital du Groupe Bank of Africa ;
2008 - Réduction de la valeur nominale de MAD 100 à MAD 10, portant le nombre
d’actions à 158 751 390 ;
Acquisition par le CIC, à travers la BFCM, de 4,9% de parts supplémentaires de
2009
capital de BMCE Bank, portant ainsi sa participation à 19,9% ;
- Acquisition par la Caisse de Dépôts et de Gestion de 8% du capital de BMCE
Bank, portant ainsi sa participation directe et indirecte à 9,40%.
- Augmentation de capital réservée à la BFCM, portant sa participation à 25%
2010
(MAD 2,5 milliards).
- Augmentation de capital de BMCE Bank réservée au personnel du Groupe
pour un montant de MAD 500 millions
- Montée dans le capital de BANK OF AFRICA à hauteur de 57,15%
2011
-Renforcement dans le capital Locasom à 94,5%
2012 Montée dans le capital de BANK OF AFRICA à hauteur de 59,40%
- Augmentation de capital en numéraire réservée aux actionnaires de référence
de la Banque pour un montant global de MAD 1 500 000 000
2013
-Emission d’un emprunt obligataire subordonné pour un montant de MAD 1
milliard
- Création de la 16ème banque du réseau Bank of Africa au Togo et l’ouverture
d’un bureau de représentation en Ethiopie à travers BOA Mer Rouge (Djibouti).
- Organisation de la première édition du China -Africa Investment Meetings,
2014
rencontres du commerce B to B (Business to Business) ou commerce
interentreprises et ce, en collaboration avec la China Africa Joint Chamber of
Commerce and Industry (CAJCCI) et la filiale africaine Bank of Africa.

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 Agence Moulay El Kamel Fès
Organigramme

Directeur :
Mr Serghouchni Khalid

Chargé de la clientèle Back Office Caisse

Mme Hassani Mme Najoua Mme Fatima Mr Alaoui Mlle Souad Mr Houssam Mlle Fatima
Samia Zahra Mehdi Zahra

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 Partie II
Le Fonctionnement de la
BMCE Bank
1. L’intranet de la BMCE Bank
2. La banque au quotidien
3. Financement des projets personnels
4. La Banque à distance

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 L’Intranet de la BMCE Bank

Tout fonctionnaire de la banque a accès au réseau intranet à travers un

identifiant et un mot de passe fournit par l’agence. Le Portail Intranet de la BMCE
fournit au fonctionnaire tout ce dont il a besoin pour pouvoir satisfaire le client et lui
permet aussi un accès à son espace personnel (salaire, CNSS,…).
Ainsi tout le fonctionnement de la banque repose sur le réseau Intranet de la
BMCE Bank.
Remarque : il existe aussi un extranet qui permet de relier les différentes
banques du royaume.

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 La Banque au quotidien
a. Comptes Bancaires :
Mis à part l’opération de change manuel, toute opération bancaire nécessite la possession d’un
compte bancaire. On distinguer entre deux types de comptes :
 Compte individuel : Ouvert à la personne titulaire du compte et seule cette personne
peut exécuter des opérations. Il peut être mis à la disposition d’un mandataire si celui-
ci a un acte de procuration.
 Compte collectif : Ouvert à plusieurs personnes. Soit chacun des personnes a le droit
d’y effectuer des opérations seulement par sa signature (compte conjoint), soit
l’opération n’est réalisé que par l’existence de toutes les signatures des personnes
titulaires du compte (compte indivis ou sans solidarité).
Chaque client est désigné par un relevé d’identité bancaire (RIB) déterminant son numéro de
compte :
Code Catégorie Compte Chiffre
Racine
Banque Ville Devise Agence compte annexe clé
011 270 0000 07 200 00 52698 25

Après le choix entre le compte individuel et collectif, BMCE Bank propose trois types de
comptes bancaires :
 Compte chèque : Compte personnel principal qui permet l’application de toutes les
opérations bancaires courantes.
 Compte sur carnet : Compte de dépôt qui permet l’épargne.
 Compte courant : Compte de domiciliation de l’ensemble des opérations bancaires liées
à une activité professionnelle ou à celle d’une entreprise

b. Forfaits et packages :
Les solutions forfaitaires de BMCE Bank proposent des produits et des services bancaires
pré-packagés, spécialement conçus pour répondre aux besoins des professionnels.
BMCE Hssabi Pro BMCE Forfait TPE
Pour les professionnels organisés en Personne
Une modeste cotisation mensuelle
Morale sous forme de très petites entreprises
 Un compte chèque avec exonération des  Un compte courant avec exonération des
frais de tenue de compte. frais de tenue de compte.
 Une carte pour retrait  Une carte Business
 L’exonération des frais de deux  Un abonnement à BMCE direct
prélèvements par mois.  Une forfaitisation des commissions
 L’exonération des virements nationaux au relatives aux opérations courantes au
sein de la BMCE. Maroc.

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 BMCE Forfait Pro Privé BMCE Forfait Pro Business
Forfaitisation des opérations courantes sur le compte chèques, sur le compte courant lié à
l’activité professionnelle, ou sur les deux
 Un compte bancaire.  Un compte bancaire.
 Une carte de paiement.  Une carte bancaire.
 L’exonération des frais de tenue de  L’exonération des frais de tenue de
compte. compte.
 Une assurance pour couvrir le solde  La forfaitisation des opérations
 La forfaitisation des opérations courantes au Maroc.
courantes au Maroc.  La souscription à BMCE Direct Pro.
 Une assurance contre la perte ou le vol
de la carte bancaire, des clés ou des
papiers officiels.

c. Moyens de paiement :
Carte à débit immédiat
Adossées au compte chèques et d’une validité de 4 ans, elles permettent d’effectuer des
opérations de retrait et de paiement au Maroc.

BMCE AZUR :
 Retrait à hauteur de 4000 Dhs/Jour.
 Paiement pouvant atteindre 5000Dhs/Sem

BMCE OPALE :
 Retrait à hauteur de 6000 Dhs/Jour.
 Paiement pouvant atteindre 50000Dhs/Sem

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 Cartes PREMIUM
Des cartes internationales aux capacités étendues et dotées de nombreux privilèges, de
facilités de paiement et d’assurances :

BMCE Visa Gold :

 Retrait jusqu’à 10 000 Dhs/Jour.
 Paiement jusqu’à 150 000 Dhs /Sem
 Débit différé sur les opérations de retrait et
de paiement effectuées au Maroc ou sur des
sites marchands marocains.
 Assistance internationale médicale et
juridique.

BMCE Visa Platinum :

 Retrait jusqu’à 20 000 Dhs/Jour.
 Paiement jusqu’à 350 000 Dhs /Sem
 Débit différé sur les opérations de retrait et
de paiement effectuées au Maroc ou sur des
sites marchands marocains.
 Assistance internationale médicale et
juridique.

Cartes Professionnelles
Cartes permettant d’effectuer des opérations au Maroc ou à l’étranger.

BMCE Business Débit Immédiat :

 Retraits d’espèces jusqu’à 6000 Dhs/jour, à concurrence du solde disponible du compte
dans tous les GAB.
 Plafond de paiement auprès des commerçants et sur internet fixé à 50 000Dhs/Semaine, à
hauteur du solde disponible sur compte.
BMCE Tawfir :
 Accès au compte sur carnet à tout moment
 Consulter le compte et retirer l’argent 24h/24 et 7j/7 dans tous les GAB BMCE, à la hauteur
du solde disponible sur compte.

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 Type de compte Procédure Administrative
 Photocopie de la Carte Nationale
 Avis d’ouverture de compte
 Fiche de renseignement (à remplir sur
Compte Chèque
l’intranet)
 Carton de spécimen signature
 Versement initiale
 Personne Morale :
 Photocopie de la Carte Nationale
 Avis d’ouverture de compte
 Fiche de renseignement
 Carton de spécimen signature
 Versement initial
 Personne Physique :
Compte Courant
 Identification des signatures des
personnes concernées
 Extrait du registre de commerce
 Publication au bulletin officiel
 PV de la 1ère assemblée générale
constitutive
 PV du 1er conseil d’administration
 Photocopie de la carte Nationale
 Fiche de renseignements
Compte sur carnet  Demande d’ouverture de compte
 Carton de spécimen signature
 Versement initial

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 Financement des Projets Personnels

Le Crédit Immediat est la solution idéale pour financer des projets ou regrouper toutes les
mensualités en un crédit unique.
 Un financement sur-mesure : Le Crédit permet de disposer rapidement d’un financement
sur une durée de remboursement allant jusqu’à 72 mois.
 Un financement souple : Permet le choix libre du montant et la durée de remboursement
du crédit, ainsi que l’utilisation libre de la somme remise sans aucun justificatif. Et donne
la possibilité de rembourser totalement le crédit par anticipation.
 Un financement rapide : Formalités administratives simplifiées +Réponse et déblocage
rapides.

BMCE Immo Plus Classique, le crédit Immobilier de BMCE Bank qui donne la possibilité
de financer intégralement l'acquisition d’une maison ainsi que tous les frais liés à l'acte d'achat.
Il finance tous les types de besoins. L’acquisition d’un bien immeuble neuf comme ancien,
principal ou secondaire. Le prêt Immo Plus Classique finance également la construction d’un
bien immeuble, principal ou secondaire. Il bénéficie de l’un des taux les plus bas du marché.
Il n’y a pas de plafond pour le montant.
L’assurance décès invalidité peut être unique, mensualisée financé par la banque ou
périodique à la charge du client (mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle).
Immo Plus Classique permet une défiscalisation du montant des intérêts (à hauteur de 10%
du revenu global imposable à l’IGR).

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 Type de Crédit Procédure Administrative
 Pour la simulation :
 La convention
 La durée
 Les traites déjà existantes
 Date de naissance
N.B : la simulation permet d’obtenir le
montant exact du crédit ne dépassant pas la
moitié du salaire du bénéficiaire.
 Pour le dossier crédit :
Crédit Immédiat  Photocopie de la CIN
 3 derniers relevés bancaires
 La quittance
 Fonctionnalités du crédit
 La simulation
N.B : Apres la saisie du dossier sur
l’intranet, et le scan de tous les documents
nécessaires le contrat est imprimé et signé
par le bénéficiaire dans l’attente de l’accord
du directeur de l’agence.
 Pour la simulation :
 La convention
 La durée
 Les traites déjà existantes
 Date de naissance
 Pour le dossier crédit :
 Photocopie de la CIN
 Attestation de travail + Salaire
 Attestation de logement
 3 derniers relevés bancaires
Crédit Immobilier
 Fiche de demande de Crédit
 Ancienneté CNSS
 Engagement irrévocable de
domiciliation
 La simulation
N.B : Apres la saisie du dossier sur
l’intranet, et le scan de tous les documents
nécessaires, le contrat est imprimé et signé
par le bénéficiaire dans l’attente de l’accord
du directeur de l’agence.

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 La banque à distance

Un portail en ligne qui permet :

 La consultation des comptes bancaires en temps réel 7j/7 et 24h/24, des opérations,
des encours des cartes et des crédits.
 L’exécution des virements nationaux et internationaux
 La mise en opposition des cartes bancaires
 La commande de chéquiers et l’édition de RIB
Plusieurs services opérationnels sont également mis à disposition de tous
 Réception d’alertes du solde, seuil du compte et opérations bancaires via e-mail ou
SMS
 Consultation et édition des relevés bancaires et avis d’opérés
 Accès a la bourse en ligne pour consulter, suivre et exécuter vos ordres en bourse.

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 Partie III
La BMCE Bank
et l’étudiant

1. Pour gérer son argent

2. Pour financer ses études
3. Pour surfer sur le l’univers des jeunes

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 Pour gérer son argent
Le Package Pack Jeunes Campus est une offre globale et forfaitaire,
destinée aux jeunes étudiants âgés de 18 à 24 ans, leur permettant de
profiter d’avantages tarifaires sur un ensemble de produits et services
adossés à un compte bancaire :
 Compte chèque, avec exonération des frais de tenue de compte.
 Carte bancaire AZUR.
 Accès à BMCE Direct Particuliers.
 Espace privé sur le site jesuisjeune.ma pour bénéficier des
avantages exclusifs.
 Compte sur carnet en option.

Pour financer ses études

 Pour des études au Maroc :

Les parents de l’étudiant concerné ont droit à un crédit

allant jusqu’à 250000 dhs à un taux exceptionnel.
L’étudiant prend en charge son crédit dès qu’il trouve
un emploi

 Pour des études à l’étranger :

 Une caution locative : Pour pouvoir trouver un logement plus facilement

 Assistance « étudiants à ‘étranger » : en partenariat avec AXA assistance
 Transfert à l’émission : quel que soit la banque fréquentée à l’étranger, les proches de
l’étudiant peuvent lui envoyer de l’argent une fois par mois en réglant cotisation
mensuelle unique

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Pour surfer sur l’univers des jeunes

www.jesuisjeune.ma est une plateforme qui permet à tous les jeunes d’accéder
à des informations multiples su leurs études et leurs projets d’avenir : des conseils
pratiques pour des stages, des recherches d’emploi et pleins d’autres astuces …
De plus on y trouve de l’actualité, les événements et les bons plans du moment.

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 Conclusion

A l’issue de mon stage, je suis arrivée à atteindre mon but, qui était de faire le
tour des principales fonctionnalités d’une agence de la BMCE Bank.
Vue la férocité grandissante de la compétitivité que le secteur bancaire connait,
les banques marocaines sont obligées de modéliser des moyens aussi bien
technologiques de logistiques pour y faire face.
Depuis 2012 tout le travail des fonctionnaires de la BMCE, du directeur
jusqu’au caissier, se fait sur le réseau intranet, ce qui facilite le traitement des
différents dossiers.

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