Chp1 GP IT 2021 2022

Cours imprimé Année universitaire : 2021- 2022
Ecole Nationale des

Sciences Appliquées
Gestion de projet IT
Chapitre 1 : Introduction
Année universitaire 2021-2022
M. Y. REGAD 2ème Année Cycle d’Ingénieur
Département de MMA Filière Génie Sécurité Informatique et Cyber Sécurité
y.regad@ump.ma
UMP – ENSA d’OUJDA PhD. Y. REGAD | 4ème Année Génie SICS | Gestion de projet IT
1
Chapitre
1 Introduction
1. Qu’est-ce qu’un projet ?
2. Les caractéristiques du projet
3. Contraintes d’un projet
4. La structure organisationnelle d’un projet
5. Phases de gestion de projet
6. Acteurs d’un projet
UMP – ENSA d’OUJDA PhD. Y. REGAD | 4ème Année Génie SICS | Gestion de projet IT 2
M. Y.REGAD / Gestion de Projet 1

Qu’est-ce qu’un projet ?
Étymologie du mot « projet »
Le mot « projet » provient du mot latin projectum de projicere qui signifie « jeter
en avant ».
Le mot « projet » se compose :

ü du préfixe « pro » qui correspond en latin à la préposition pro signifiant «
devant » ;
ü de la racine latine jet qui provient de jactum de jacere qui signifie « jeter ».
Le mot « projet » recouvre trois sens distincts :
q une intention de faire : c’est l’« image d’une situation, d’un état que l’on
pense atteindre » ;
q un travail préparatoire : un avant-projet, des dessins, des esquisses, des
ébauches, des épures, ou des schémas ;
q une réalisation : il devient alors une réalité à venir.
Définition du mot « projet »

La norme NF EN ISO 9000 définit le projet comme suit :
« Processus unique, qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et
maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but
d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant des
contraintes de délais, de coûts et de ressources ».
Cette définition pose de façon complète la problématique de la gestion de projet en citant les
termes clés suivants :
Processus unique : la démarche de projet s’inscrit dans le champ de la création et de l’innovation.
On différencie les activités « projet » non récurrentes des activités « opérations » récurrentes.
Ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées : le projet est caractérisé par de nombreuses
tâches, de natures différentes qui devront être maîtrisées sur toute sa durée (analyse de risques).
Dates de début et de fin : le projet s’inscrit dans une durée, il a un début et une fin.
Exigences spécifiques : le projet répond à un cahier des charges, une spécification de besoins.
Ressources : le projet mobilise des ressources humaines et matérielles.

La définition de la gestion de projet :
La gestion de projet est une démarche que l’ingénieur connaît

encore trop peu, et qui utilise un langage commun et reconnu ainsi
qu’une méthodologie pragmatique applicable dans tous les
domaines du génie, que ce soit dans un contexte de gestion de
projet « dur » ou « mou ».
q un projet est dit mou quand le produit principal est intangible et requiert
principalement des ressources humaines pour son exécution, plutôt que
des ressources techniques et matérielles.
q C’est souvent le cas en génie informatique ou en recherche et
développement (R et D). Exemples : la création ou la mise en place d’un
nouveau système informatique, ou la mise au point d’un nouveau
médicament.
La définition de la gestion de projet :
La gestion de projet consiste à planifier,

organiser, suivre et maîtriser tous les aspects d'un
projet, de façon à atteindre les objectifs en
respectant les coûts, les délais et les
spécifications prédéfinis
Notions à bien utiliser : (gestion vs management)
Processus Procédé Procédure Mode opératoire Structure de travail
Tâche Activité Opération Projet Phase

La gestion de projet :
v Les organisations produisent du travail
v Opérations et projets :
Ø Réalisés par des acteurs
Ø Contraintes par des ressources limitées
Ø Planifiés, exécutés et contrôlés
v Opérations : continues et répétitives
v Projets : temporaires et uniques
CARACTÉRISTIQUE OPÉRATION PROJET
Originalité Courante Particulière
Fréquence Répétitive Unique
Décisions associées Réversibles Irréversibles
Variables influentes Rares et endogènes Nombreuses et exogènes
Difficiles à déceler et
Perturbations Identifiables et rectifiables
coûteuses à corriger
Effets estimés a priori et
Impacts futurs Effets prévisibles et mesurables
mesurés a posteriori
Faible Élevée en phases initiales
Marge de liberté
Standardisation élevée Créativité nécessaire

Fonctions de base:
q structuration global du projet en sous-projets emboîtés,
q planification des tâches,
q contrôle des ressources, des coûts et des délais, …
Objectif :
Apporter à la direction de projet des éléments pour prendre en temps
voulu toutes les décisions lui permettant de respecter les objectifs :
q Innover « plus », car face à des clients ou moins stables, les produits se
périment vite et le client réagi positivement à l'innovation.
q Innover « vite », car dans un environnement fortement concurrentiel, il
s'agit d'être le premier sur le marché.
q Innover « mieux », car le client attend un produit parfaitement adapté à
ses besoins.
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Quelque soit la définition que nous pouvons retenir du projet, Il nécessite une
adhésion des intervenants pour :
vS’identifier à l’esprit et aux finalités du projet,
vMesurer les enjeux personnels de l’équipe à créer,
vComprendre et partager les évolutions méthodologiques, technologiques,
environnementaux nécessaires,
vÊtre réactif dans les mesures à prendre en maintenant les objectifs fixés,
vSavoir se motiver, se comprendre et être solidaire des enjeux fixés.
Cela inclut :
ü La définition des responsables et des compétences
ü La définition des rôles et des interfaces
ü L’identification de toutes les entités organisationnelles
ü Des règlements applicables, des procédures spécifiques
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Un projet ne doit pas être confondu à un programme ; un programme est

un groupe de projets conduits d’une façon coordonnée, afin d’en obtenir
un résultat global que ne permettrait pas une gestion indépendante de
chacun d’entre eux.
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Les caractéristiques du projet
Les caractéristiques du projet :
Contrairement aux activités industrielles classiques dont les processus

et les opérations sont :
ü stabilisés ;
ü ritualisés ;
ü répétitifs ;
ü réversibles ;
ü à faibles niveaux d’incertitudes.
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L’activité « projet », elle, s’inscrit dans un modèle à
fortes incertitudes où le produit développé est unique
et nécessite des solutions novatrices non récurrentes.
On peut caractériser l’activité « projet » par :
ü des activités non répétitives ;

ü des décisions irréversibles ;
ü des variables exogènes fortes (économiques, politiques, stratégiques…) ;
ü des équipes mobilisées temporairement en « équipes projet » ;
ü des objectifs qui peuvent évoluer en cours de développement ;
ü une organisation matricielle (axe métier – axe projet) ;
ü une double autorité (client – entreprise) ;
ü une coordination complexe d’acteurs multiples.
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1. Les projets ont un objectif : les projets ont des buts et objectifs clairement définis et exposés pour produire
des résultats clairement définis. Leur but est de résoudre un « problème », ce qui implique une analyse
préalable des besoins. Suggérant une ou plusieurs solutions, ils visent un changement social durable.
2. Les projets sont réalistes : leurs objectifs doivent être réalisables, ce qui implique la prise en compte non
seulement des exigences, mais aussi des ressources financières et humaines disponibles.
3. Les projets sont limités dans le temps et dans l’espace : ils possèdent un début et une fin et se déroulent
dans un lieu et un contexte spécifique.
4. Les projets sont complexes : les projets peuvent faire appel à diverses compétences en matière de montage
et de conduite et impliquer divers partenaires et acteurs.
5. Les projets sont collectifs : les projets sont le produit d’une entreprise collective. Ils sont conduits par une
équipe, impliquent divers partenaires et répondent aux besoins d’un public cible.
6. Les projets sont uniques : les projets naissent d’une idée nouvelle. Ils apportent une réponse spécifique à un
besoin (problème) dans un contexte spécifique. Ils sont innovants.
7. Les projets sont une aventure en soi : chaque projet est différent et novateur, il implique forcement une
certaine incertitude et des risques.
8. Les projets peuvent être évalués : les projets sont planifiés et organisés selon des objectifs mesurables qui
doivent pouvoir être évalués.
9. Les projets sont constitués de plusieurs phases : les projets se composent de phases distinctes et
identifiables.
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Les différents types de projet :
On différenciera les trois grands types de projets suivants :
q le projet « ouvrage » ;
q le projet « produit » ;
q le projet « organisationnel ».
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Les différents types de projet : Le projet « ouvrage »
Le projet dit « ouvrage » ou « projet d’ingénierie » est

relatif à un projet unique, non récurrent, qui s’adresse à
un client unique.
Exemple :
les grands ouvrages d’art qui s’inscrivent
dans la durée (pont, tunnel, autoroute,
bibliothèque, musée, théâtre …).
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Les différents types de projet : Projet « produit »
Le projet dit « produit » est relatif à un projet qui sera,

après une phase non récurrente, réalisé en plusieurs
exemplaires ou en série. De nature éphémère (avions,
automobiles, ordinateurs, médicaments, parfums…), ce
type de projet s’adresse à plusieurs clients.
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Les différents types de projet : Le projet « organisationnel »
Le projet dit « organisationnel » ou « événementiel » n’est pas

associé à une fourniture matérielle mais à un événement temporaire
ou à un processus.
À titre d’exemples, on peut citer : le passage à l’euro, l’organisation

des jeux Olympiques, un projet d’entreprise, une manifestation
culturelle (exposition...), un changement de règle comptable, etc.
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Les différents types de projet : Exemples
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Contraintes d’un projet
Le triangle d’or du projet : Contraintes
Le triangle est l’image couramment retenue pour caractériser les

trois paramètres fondamentaux d’un projet. La réussite d’un projet
passe par la satisfaction des critères suivants :
q Performance (qualité technique) ;

q Coûts (qualité économique) ;
q Délais (qualité temporelle).
Ce triptyque incontournable qui caractérise le projet est aussi

appelé qualité globale.
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1. Contraintes de délais :
Fenêtre temporelle à l’intérieur de laquelle le projet doit être réalisé.
Contrainte externe absolue :

contraintes externes au projet qui s'imposent à tous. Si elle n'est pas respectée,
le projet n'a plus de sens.
Exemple : un salon ou une manifestation sportive à une date donnée, une clôture
de compte, le passage à l'an 2022.
Contraintes dues aux clients :

vContrainte externe « fixe » : Elle est souvent contractuelle, généralement
moins forte que la contrainte externe absolue, elle est souvent assortie d'une
pénalité de retard.
vContrainte externe « variable » : Elle concerne la réalisation d'une partie du
projet qui est liée à un événement dont la date n'est pas absolument fixe.
Exemple : les projets de sous-traitance
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2. Contraintes de coûts :
Budget pour réaliser le projet
qContrainte de rentabilité :
Marge entre les rapports du projet et les coûts engagés pour sa réalisation.
qContrainte pour l'équilibre financier de l'entreprise
3. Contraintes de qualité :
q Contraintes fortes, leur non-respect est susceptible de remettre en cause le
projet lui-même. Par exemple, des impératifs légaux, de santé ou de sécurité
publique.
q Des impératifs de nature commerciale, des engagements contractuels existent :
le projet doit s'y conformer.
q La certification de l'entreprise dans un système de management de la qualité
faite qu'elle se doit de respecter certaines règles.
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La structure organisationnelle d’un projet
La structure organisationnelle d’un projet :

Après avoir situé le projet dans l’entreprise, on peut examiner les différentes
structures organisationnelles mises en œuvre pour réaliser un projet.
Une structure d’entreprise a pour but de coordonner et de faire fonctionner

l’ensemble des moyens humains et matériels pour atteindre les objectifs fixés par
son responsable.
1. La structure divisionnelle par projet.

2. La structure matricielle
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La structure divisionnelle par projet :
Le principe de la structure divisionnelle permet d’organiser l’entreprise par «
division ». On l’organisera :
Ø en produits ; Inconvénients :
Ø en marchés ; Avantages : • Pérennité de l’entreprise liée
• Grande autonomie des chefs à la durée des projets;
Ø en zones géographiques. de projet;
• Pas ou peu de
• Forte implication du groupe communication transversale;
• Cloisonnement entre les
au projet;
projets.
• Structure adaptable au
marché.
On trouvera à la tête de chaque projet un

chef de projet dirigeant une équipe, le
groupe projet, qui lui est rattaché.
L’ensemble des chefs projet est coordonné

par la direction de l’entreprise.
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La structure matricielle :
La structure matricielle est la structure couramment utilisée dans les grandes entreprises pour réaliser
de grands projets en particulier dans le secteur de l’industrie aéronautique et spatial, mais aussi dans
le bâtiment, l’informatique ou encore la chimie pour des réalisations ayant un caractère unique et
exceptionnel. Cette structure organisationnelle utilise simultanément une organisation par métier et
une organisation par projet.
Inconvénients :
Avantages : • Double hiérarchie;
• Valorisation de la • Gestion des personnes
fonction projet; détachées.
• Motivation du groupe
au projet;
• Gestion des charges.
Son principe de fonctionnement complexe repose sur le détachement, pour la durée du projet,
d’effectifs appartenant à la structure « métiers » – experts et spécialistes – vers la structure « projets ».
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Phases de gestion de projet
Les étapes de la démarche de projet :
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Les étapes de la démarche de projet : ANALYSE DE LA SITUATION

En quoi cela consiste:
v A bien connaitre le cadre institutionnel dans lequel s’inscrit le projet (est-ce
dans le cadre d’une loi, d’une politique de santé, d’un plan, national,
régional, local ou bien également la déclinaison du national ou local)
v A bien cerner, identifier le ou les besoins
v A bien identifier les contraintes et les ressources dont on peut disposer
Les outils pour analyser la situation:
v La démarche d’étude avec les différents outils de recueil de données : la
recherche documentaire, le questionnaire, l’entretien, l’observation
v le QQOCCP (Qui,Quoi,Où,Comment, Combien, Pourquoi); Brainstorming
v Le diagramme causes-effets ou diagramme d’Ishikawa, le schéma d’analyse
de champ de force, SWOT
v ….
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Les étapes de la démarche de projet : DEFINITIONS DES PRIORITES ET

DES OBJECTIFS
v Dans le cadre des priorités, cela peut être à quel public s’adresse t-on en
particulier? Quelles sont ces caractéristiques?
v Il est important de bien identifier le public pour adapter les actions et la
communication,
Dans le cadre des objectifs:
v Définir les objectifs généraux
v Définir les objectifs stratégiques
v Définir les objectifs opérationnels ou actions
Outils de définition des objectifs:

v l’arbre à objectifs
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Les étapes de la démarche de projet : LA CONCEPTION DU PROJET
En quoi cela consiste à tout prévoir avant de réaliser,

Dans cette étape on définira :
v Les actions ou activités à mettre en place
v Les moyens humains : Qui fait quoi ?
v Les moyens matériels : Avec quoi ?
v Les moyens financiers : Avec quel budget ? Qui finance ?
v Les lieux : Où se déroulent les actions ou activités?
v L’échéancier : Quand ? Sur quelle période ?
Les outils :
v Pour communiquer autour de ce projet: fiche synthétique ou dossier complet
v Pour piloter: le cahier des charges
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Les étapes de la démarche de projet : LA REALISATION DU PROJET

Cette étape consiste essentiellement dans le pilotage et la conduite du projet, c’est-
à-dire sa mise en œuvre et son suivi.
Le pilotage : Outils de pilotage: le cahier des charges et le tableau de bord
La conduite du projet :
Elle implique:
v L’organisation des actions
v La répartition de ces actions voire des tâches entre les différents membres de
l’équipe de projet
v Le suivi et l’avancement du projet
v La mise en place d’un système de communication entre les acteurs du projet
Les outils de la conduite et du suivi du projet :
- Les différentes plannings (diagramme de PERT, planning de GANTT) mais
L’organisation et La répartition des actions aussi tout tableau de suivi de projet
- Les réunions de travail
Le suivi et l’avancement Tableau de bord, journal de bord, revues de projet
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Les étapes de la démarche de projet : EVALUATION DU PROJET

Tout projet doit être évalué régulièrement (au cours du projet et bien sur à la fin
du projet)
v L’évaluation doit porter sur des critères précis déterminés en fonction des
objectifs
v Elle peut être qualitative ou quantitative
v Elle est mesurable et s’appuie donc sur des indicateurs
Les outils de l’évaluation :

les outils de recueil de données (questionnaire, audit, entretien mais aussi
consultation des statistiques…).
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Les étapes de la démarche de projet : La communication entre les

membres de l’équipe
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Cycle de vie d’un projet :
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Acteurs d’un projet
Acteurs d’un projet : MOA et MOE dans la norme NF EN ISO 9000

qLe maître d’ouvrage (MOA) :
« Organisme étatique ou industriel, client, qui, ayant passé le(s) marché(s) couvrant la globalité
des travaux, sera le propriétaire de l’ouvrage ou agira pour le compte de l’acquéreur et en
assumera les risques. Le maître d’ouvrage est l’acteur responsable, dans le réseau d’acquisition,
de la définition des besoins (spécifiés en termes techniques et contractuels) et de la maîtrise de la
réalisation confiée au maître d’œuvre afin de respecter les objectifs de performance, de coûts et
de délais contractuels. »
Cette structure est représentée par un directeur de projet qui :
ü suit l’avancement des travaux ;
ü participe aux revues de projet ;
ü assure le contrôle financier du projet ;
ü vérifie la conformité des travaux vis-à-vis des besoins exprimés ;
ü informe son client.
qLe maître d’œuvre (MOE) :
« personne physique ou morale qui, pour sa compétence technique, est chargée, par le maître
d’ouvrage ou par la personne responsable du marché, de l’exécution des travaux (ou de les faire
exécuter) dans le respect des délais, des coûts, des ressources et de la qualité attendue ».
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Acteurs d’un projet : La relation « client-fournisseur »

L’organisation du projet est fondée sur deux entités :
Ø un client : organisme ou personne qui reçoit un produit ;
Ø un fournisseur : organisme ou personne qui procure un produit.
Dans une organisation industrielle :
Ø le maître d’ouvrage est l’organisme étatique ou industriel – le client –
qui passe les marchés relatifs à la globalité des travaux ;
Ø le maître d’œuvre est la personne physique ou morale – le fournisseur
– chargée de l’exécution des travaux.
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Il existe autour et au
cœur des projets un nom
Acteurs d’un projet : Tous les acteurs clés
des entreprises sont
bre important d'acteur
concernés et on un rôle s.
à jouer.
Les parties prenantes principales de chaque projet comprennent :
qle chef de projet : la personne responsable de la conduite du projet;
qle client/l'utilisateur : la personne ou l'organisation qui utilisera le produit du

projet. Plusieurs niveaux de clients sont possibles. Par exemple les clients d’un
nouveau produit pharmaceutique peuvent être les médecins qui le prescrivent, les
patients qui le prennent et les assurances maladie et mutuelles qui, finalement, le
payent. Dans certains champs d’application, client et utilisateur sont synonymes,
alors que dans d’autres on parle du client comme de l’entité qui acquiert le produit
du projet et des utilisateurs comme de ceux qui l'utiliseront directement;
ql'entreprise réalisatrice : l'entreprise dont les employés sont le plus directement
impliqués dans l’exécution du travail du projet;
qles membres de l'équipe de projet : le groupe qui effectue le travail du projet;
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Acteurs d’un projet :

Les parties prenantes principales de chaque projet comprennent :
q l'équipe de gestion de projet : les membres de l'équipe de projet directement

impliqués dans les activités de gestion du projet;
q le commanditaire ou le sponsor : la personne ou le groupe qui finance le projet,

en capitaux ou en nature;
q Le comité de pilotage : il est chargé de passer en revue, l’avancement du projet ;

spécifiquement, ce groupe prend des décisions par rapport au projet et fait le lien
entre le projet et l’organisation;
q les personnes influentes : les personnes ou les groupes qui, sans être directement
concernés par l'acquisition ou l'utilisation du produit du projet, peuvent
néanmoins, de par leur position individuelle dans l'organisation cliente ou
l'entreprise réalisatrice, influencer en bien ou en mal la marche du projet,
42

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Ecole Nationale des

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 1

Qu’est-ce qu’un projet ?

Étymologie du mot « projet »

Le mot « projet » se compose :

Le mot « projet » recouvre trois sens distincts :

Qu’est-ce qu’un projet ?

Définition du mot « projet »

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 2

Qu’est-ce qu’un projet ?

La définition de la gestion de projet :

La gestion de projet est une démarche que l’ingénieur connaît

Qu’est-ce qu’un projet ?

La définition de la gestion de projet :

La gestion de projet consiste à planifier,

Processus Procédé Procédure Mode opératoire Structure de travail

Tâche Activité Opération Projet Phase

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 3

Qu’est-ce qu’un projet ?

v Opérations : continues et répétitives

v Projets : temporaires et uniques

Qu’est-ce qu’un projet ?

Originalité Courante Particulière

Fréquence Répétitive Unique

Décisions associées Réversibles Irréversibles

Variables influentes Rares et endogènes Nombreuses et exogènes

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 4

Qu’est-ce qu’un projet ?

Qu’est-ce qu’un projet ?

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 5

Qu’est-ce qu’un projet ?

Qu’est-ce qu’un projet ?

Un projet ne doit pas être confondu à un programme ; un programme est

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 6

Les caractéristiques du projet

Les caractéristiques du projet :

Contrairement aux activités industrielles classiques dont les processus

Les caractéristiques du projet

Les caractéristiques du projet :

On peut caractériser l’activité « projet » par :

ü des activités non répétitives ;

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 7

Les caractéristiques du projet

Les caractéristiques du projet :

Les caractéristiques du projet

Les différents types de projet :

On différenciera les trois grands types de projets suivants :

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 8

Les caractéristiques du projet

Les différents types de projet : Le projet « ouvrage »

Le projet dit « ouvrage » ou « projet d’ingénierie » est

Les caractéristiques du projet

Les différents types de projet : Projet « produit »

Le projet dit « produit » est relatif à un projet qui sera,

M. Y.REGAD / Gestion de Projet 9

Les caractéristiques du projet

Les différents types de projet : Le projet « organisationnel »

Le projet dit « organisationnel » ou « événementiel » n’est pas

À titre d’exemples, on peut citer : le passage à l’euro, l’organisation

Les caractéristiques du projet

Les différents types de projet : Exemples

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