La Chambre de Commerce, d’Industrie et

De Service de Rabat

LA CHAMBRE DE COMMERCE D’INDUSTRIE ET DE SERVICES

DE RABAT

Filière : science économie et gestion

Réalisé par :

Encadré par :

Période de Stage : 16/08/2010 AU 14/09/2010

Service du stage : Appui à L’Entreprise

: Département des Relations Internationales et de

Partenariat(DRIP)

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Sommaire

Remerciements

Introduction

I. Présentation de la Chambre de Commerce

d’Industrie et de Services de Rabat
1. Historique
2. Fiche Signalétiques
3. Organisation

II. Présentation du département Appui à

l’Entreprise
1. Présentation
2. Objectifs

III. Département des Relations Internationales et

de Partenariat (DRIP)
1. Principales missions du Département
2. Structure du département

a. Cellule Action Commerciale Internationale

b. Cellule de coopération consulaire

IV. MOUKAWALATI
V. Tâches réalisées

Abréviation

Conclusion

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Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe de la Chambre de Commerce,

d’Industrie et de Services de Rabat, et les intervenants professionnels pour avoir assuré la
partie théorique de cette période de stage.

Je remercie également ……………………………, pour l’aide et les conseils

concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’ils m’ont apporté lors des différents
suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance
aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils m’ont
fait vivre durant ce mois au sein de la Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services
de Rabat.

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Mon choix pour ce stage au sein de la Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services

de Rabat va me permettre d’établir une vision générale sur le monde du travail, le climat
social, l’organisation et la répartition des tâches ainsi que la découverte des responsabilités
et des obligations professionnelles.

Mon choix se porte sur le faite de mettre à l’épreuve mes connaissances théoriques que
j’ai acquises durant ma formation, de compléter mes acquis par une expérience pratique,
d’affronter la vie professionnelle avec toutes ses exigences ainsi que l’ensemble de
compétences permettant d’exercer une des activités constitutives d’un emploi, d’assurer
la responsabilité d’une éventuelle activité, d’acquérir l’initiative la prise de décision, la
qualité de travail et d’énorme bagage qui sera utile pour chaque étudiant dans l’avenir.

Le département d’Appui à l’Entreprise représente un moyen de communication avec les

personnes morales, physiques effectuant une activités commerciales, industrielles et de
services car c’est là où ils peuvent demander toutes les informations qu’ils désirent
concernant leurs projets et leur inscription dans la Chambre de Commerce, d’Industrie et
de Services de Rabat, ce département a pour objectif de fournir des pièces aux
commerçants comme les attestations, les cartes professionnelles ainsi que les certificats
d’origine et autres pièces justificatives, afin de réalisées leurs besoins et leurs désirs.

Mon rapport s’arrêtera sur une présentation générale de la Chambre de Commerce,

d’Industrie et de Services de Rabat. J’aborderai dans la première partie l’historique, la

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fiche signalétique, ainsi que l’organisation. Je passerai en deuxième partie pour vous
présenter le département Appui à l’Entreprise, ses missions et ses objectifs.
Puis je vous présenterai en troisième partie le Département des Relations Internationales
et de Partenariat, ses principales missions, aussi la structure du département.
En quatrième partie le programme MOUKAWALATI.
Enfin dans la cinquième partie je m’attaquerai aux tâches réalisées, le cheminement du
travail, la thématique étudiée et pour finir je fermerai mon rapport par une conclusion
résumant tout le contenu du rapport.

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I. Présentation de la Chambre de Commerce

d’Industrie et de Services de Rabat

1. Historique

La chambre de Commerce d’Industrie, et de Services de la Wilaya de Rabat Salé (CCIR, R-S)

à été créée le 30juin 1914, après la déclaration du résident général de vouloir créer une

instance française capable de faciliter l’accès des produits français au marché marocain, ainsi
que de prendre en charge la défense des économistes qui résident au Maroc.
Au début des années50, elle est devenue une institution publique, et elle n’a commencé
d’exercer ses fonctions de façon indépendante qu’après la promulgation du dahir de 1961
portantes annulations des chambres françaises.
A partir des années 70, elle a connu un grand changement lui permettant de remplir
pleinement le rôle qui lui a été dévolu par le dahir 1958.
La mission fondamentale de la CCISR est de renforcer les secteurs commerciaux,
prestataires de services et industriels, à satisfaire les besoins des hommes d’affaires en
matière d’information et de promotion, aussi la prise en charge, l’encouragement, le soutien
des relations économiques à travers les différents domaines et secteurs qui lient le Maroc aux
monde entier.
Actuellement les chambres de commerce, d’industrie et de service sont au nombre de 28 et
couvrent la totalité de l’économie du royaume du Maroc.
Elles sont organisées dans le cadre de la fédération des chambres de commerce, d’industrie
et de service du Maroc (FCCISM) qui les représentent auprès des instances nationales et
internationales.

2. Fiche Signalétiques

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Chambre de Commerce d’Industrie et de

Etablissement
Service De Rabat
Qualité
Etablissement Public
Siège
1 Rue Gandhi B.P. 131-Rabat
Principales collège
Commerce Industrie et Service
Ministère de tutelle Ministère de l’Industrie de Commerce
et de l’Artisanat
Membres élus
63 membres
Cadres
43 cadres et agents
Tél
(212) 37 70 64 44
Fax
(212) 37 70 67 68 / (212) 37 70 31 66
ccisrs@rabat.cci.ma
E-mail
Site Web
www.rabat.cci.ma

3. ORGANISATION

L’organisation de la Chambre de Commerce, d’Industrie, et de Services de Rabat se compose

de structure organique et fonctionnelle. En ce qui concerne les structures fonctionnelles,
quatre Départements ont été mis en place, il s’agit des Département de l’animation, de
l’information et de la documentation, de l’appui aux Entreprises et enfin des relations
internationales et du partenariat.

Organigramme de la CCIS de Rabat

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Présiden Secrétaire du président

t
CENTR DE GESTION
DE COMPTABILITE
AGREE
Directeur Assistante de direction

CENTRE
INTERNATIONAL DE
MEDIATION ET Service Affaires
D4ARBITRAGE DE Générales
RABAT

Service
Administratif et

Service
informatique

Service &Bureau
d’ordre

Département Animation Département Département Département Appui

Relations Information et aux Entreprises
Internationales & Communication
partenariat
Cellule des Cellule Formation
Organisations Cellule Action Cellule
professionnelles commerciale Cartographie Et
Internationale
Cellule Assistance
Cellule Etude et et Attestation
Conjoncture
Cellule Cellule des
Informations Relations
Juridiques et Consulaires &
économiques institutionnelles Cellule Espace Entreprise
Documentation

II. Présentation du département Appui à

l’Entreprise

1. PRESENTATION

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Le département d’Appui à l’Entreprise comprend trois cellules :

1- Cellule assistance accompagnement et orientation

2- Cellule de formation et perfectionnement
3- Cellule des certificats d’origine et des attestations

 Cellule assistance accompagnement et orientation

Cette cellule se charge de la promotion des investissements dans le ressort territorial de la
chambre, en assistant les sociétés dans leurs procédures de démarrage, ainsi qu’au niveau de
leurs développements, elle traduit par cette action l’engagement permanent de la CCIS de
rabat en faveur des PME et des jeunes promoteurs.

 Centre de formation et perfectionnement

Ce centre à pour activité de disposer une formation adapté des ressortissants de la CCIS de
rabat et de perfectionner leurs expériences dans tous les domaines de la fonction
commerciale.

 Cellule des certificats d’origine et des attestations :

Cette cellule est chargée de délivrer les attestations servant à justifier la position juridique
des commerçants et des sociétés (en cas de demande de visa), les cartes professionnelles et
des certificats d’origine aux sociétés marocaines exportatrices.

2. Objectifs

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Dans ce sens, le DAE a pour mission de développer le tissu industriel. Commercial

et de services de circonscription de la CCISRS, en apportant aux promoteurs privés tant
nationaux qu’étrangers, l’appui nécessaire à la concrétisation de leur projet.
A cet effet, le DAE offre des prestations d’appui, de conseil et l’assistance adaptée
aux besoins des entreprises et portent essentiellement sur:

 L’accueil et l’encadrement des investisseurs.

 L’appui aux entrepreneurs.
 Elaboration des études d’évaluation du potentiel économique et
d’identification des opportunités d’investissement dans la région.
 Identification des projets de partenariat et de coopération industrielle et
commerciale.
 Assister et accompagner essentiellement les PME dans leur mise à niveau.

Les Carte et les attestations :

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Les attestations et carte professionnelles délivrées par la chambre selon les conditions
suivantes :
Pièce à fournir :

INCLUDEPICTURE "http://www.ccirabat. INCLUDEPICTURE "http://www.ccirabat.ma/

ma/gphs/img/Logo_fr.gif" \* MERGEFORMA gphs/img/Logo_fr.gif" \* MERGEFORMATINET
TINET

Personne physique : Personne morale :

Registre de commerce: model J

Taxe professionnelle : Reçu de

Registre de commerce : model J paiement 2010 ou inscription
2010
Taxe professionnelle : reçu statut
Paiement 2010 ou inscription CIN
2010 2 photos (une photo petite taille pour la
CIN carte).
2 photos (une photo petite taille pour
la carte). « Légalisé »

« Légalisé » prix
prix attestation : 150 dhs
carte : 50 dhs
attestation : 70 dhs
carte : 30 dhs

Quand il y’a des modifications sur le registre de commerce ou le statut il faut

mentionner ça dans la modification de registre de commerce + copie de PV de
l’assemblée générale.

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Certificat d’origine :

Carte d’identité de toute marchandises destinée à l’export, le certificat d’origine

est par le CCISR suivent les modalités ci-après :

Pièces à fournir :

Facture de la marchandise à exporter.

Copie certifiée conforme à l’originale de la déclaration du registre de
commerce.
Copie certifiée conforme à l’originale de la CIN de l’exportateur ou du
gérant de la société. L’originale de l’attestation récente d’inscription a la
patente ou sa copie certifiée conforme.
Copie de statut certifiée conforma à l’originale+ copie du PV de l’assemblée
générale.
2 photos de l’exportateur ou du gérant de la société.

III. Département des Relations Internationales et

de Partenariat (DRIP)

Le Département des Relations Internationales et de Partenariat est un appui permanent aux

operateurs économiques de la Région intéresses par le marche International. Le Département les assiste
dans leurs demandes, les conseille et les oriente efficacement.

1. Principales missions du Département

 Organiser des missions économiques et des délégations commerciales à l'étranger

ayant pour objectif la création de nouveaux échanges économiques ;

 Mener et encadrer des visites des salons et expositions à l’étranger ;

 Accueillir et encadrer les délégations commerciales étrangères ;

 Accroître les flux de mises en relations avec les entreprises étrangères et mieux
favoriser le rapprochement entre entreprises ;

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 Renforcer les liens de coopération avec les représentations commerciales et diplomatiques

au Maroc et à l'étranger ;

 Nouer des contacts permanents et réguliers avec les CCI étrangères et les
Organismes Internationaux cl caractère économique, financier et industriel
(USAID, ONUDI, Centre Commercial International, OMC, etc...) ;

 Renforcer la représentation de la Chambre dans tous les Etablissements publics ou Prives,

Préfectures, Région et Collectivités Locales...) ;

2. Structure du département

Pour une assistance personnalisée et un suivi rigoureux des demandes, le département est
compose de deux cellules. Chacune d’elles est gérée par des responsables formes aux techniques
du commerce international:
 Cellule Action Commerciale Internationale;
 Cellule de coopération consulaire.

a. Cellule Action Commerciale Internationale

Les entreprises opérant dans le commerce international sont souvent reçues par la
Cellule Action Commerciale Internationale qui est considérée comme le prolongement
naturel a leurs actions de promotion sur les marches extérieurs, il a pour mission

 D'apporter un soutien logistique aux entreprises de la région en phase de recherche

d'opportunités de développement vers l'étranger ;

 D'accueillir, de renseigner, d'orienter les acteurs économiques étrangers et les

mettre en relation avec ceux de la région;

 De mettre a la disposition des exportateurs de la région de l'information et de la

documentation sur les marches extérieurs en leur apportant tous les conseils
nécessaires sur les aspects techniques lies a I' exportation;

 De faciliter aux entreprises exportatrices de la région de participer a des missions

de prospection organisées par la Chambre ou d'autres organismes de promotion du
commerce extérieur ;

 Encadrer et aider les entreprises régionales a participer a de grands salons

professionnels étrangers.

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b. Cellule de coopération consulaire

Renforcement des liens de coopération consulaire :

 Avec les CCI étrangères dans le reste du Monde ainsi que les CCI Etrangères
installées au Maroc ;

 Echanges d'information avec les CCI étrangères (économiques, fiscales,..) ;

 Echanges d'expériences avec les CCI étrangères (échange de stages, de missions

spécifiques,...).

IV. MOUKAWALATI

 Objectif du programme
 Objectif général : Lutter contre le chômage moyennant
l’encouragement à la création des TPE génératrices de richesse et
d’emploi.

 Objectifs spécifiques : Le Programme MOUKAWALATI a pour objectifs :

 La création effective d’entreprises viables,

 la pérennisation des entreprises créées

 Objectif stratégique : La création de 30.000 TPE et 90.000 emplois à l’horizon de 2008.

 Etendu du programme : National

 Descriptif du programme : Le programme Moukawalati vise à encourager la création des entreprises,

assurer un accompagnement pré et post création des TPE crées afin de les pérenniser.

 Population éligible : Les personnes éligibles à l’accompagnement pour la création d’entreprises sont
les porteurs de projets dont le coût d’investissement est compris entre 50.000 DH et 500.000 DH et
remplissant les conditions suivantes :

 de nationalité marocaine,
 âgés entre 20 et 45 ans à la date de dépôt de la demande de crédit,

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 titulaires d’un baccalauréat, d’un diplôme de la formation professionnelle, ou de

l'enseignement supérieur public ou privé,
 inscrits à l’ANAPEC à travers les guichets Moukawalati,
 et porteurs d’un projet de première création d’entreprise.

Un projet dont le coût d’investissement dépasse 250.000 dhs doit être initié par deux promoteurs.
Tout candidat à la création d’entreprise ne peut bénéficier de l’accompagnement prévu par le programme
MOUKAWALATI qu’une seule fois. Cet accompagnement est conditionné par sa sélection définitive par la
commission créée à cet effet au niveau des CRI.

 Mesures d’accompagnement du programme Moukawalati

 Accompagnement pré et post création des jeunes porteurs de projets dont l’investissement ne
dépasse pas 250 000 DH ;

 prise en charge par l’ANAPEC des frais de l’accompagnement à hauteur de 10 000,00 DH par
projet ;

 délégation de la gestion de la garantie de 85% du crédit bancaire par la C.C.G aux banques
pour le compte de l’Etat ;

 Octroi d’une avance sans intérêts représentant au maximum 10% de l’investissement et dans
la limite de 15.000,00 DH remboursable sur six (6) ans dont trois (3) de grâce ;

 Organes de gestion et de mise en œuvre du programme

 Comité National du programme MOUKAWALATI

 Comité Régional du programme MOUKAWALATI

 Guichets d’Appui à la Création d’Entreprises

 Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences

 Parcours du porteur de projet

 Accueil et Inscription du porteur de projet / Guichet

 Présélection du candidat / Guichet

 Sélection définitive / CRI

 Accompagnement du porteur de projet / Guichet

 dépôt à la banque

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 suivi post création / Guichet

V. Tâches réalisées

Au cours de mon stage, j’ai eu l’occasion de pratiquer ce que j’ai appris pendant ma
formation théorique. Je me suis rendu compte que la pratique et l’expérience étaient d’une
grande importance surtout dans le domaine du commerce étant donné que cette tâche
nécessite maintes qualités humaines, théoriques et professionnelles.
Parmi les tâches nombreuses et variées qu’il m’a été permis d’effectuer, durant mon stage,
il y a lieu de citer ce qui suit :

 Le traitement de texte
 Le classement des dossiers
 Taper les attestations, les cartes et les certificats d’origine
 Livraison des attestations, cartes et certificats d’origine aux clients
 Répondre aux appels téléphoniques
 La photocopie des documents
 Ouverture de nouveaux dossiers pour de nouveaux commerçants
 Rechercher les anciens dossiers des demandeurs
 Rechercher les coordonnées des sociétés industrielles
 Collecter les pièces jointes des demandeurs
 Classer par ordre les pièces du demandeur
 Adresser des tableaux des coordonnées des sociétés industrielles

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CCISR : Chambre de commerce, d’Industrie et de services de Rabat.

CPR : Commerce, Personne Physique, Rabat.

IPR : Industrie, Personne Physique, Rabat.

SPR : Service, Personne Physique, Rabat.

CMR: Commerce, Personne Morale, Rabat.

IMR : Industrie, Personne Morale, Rabat.

SMR : Service, Personne Morale, Rabat.

CPS : Commerce, Personne Physique, Salé.

IPS : Industrie, Personne Physique, Salé.

SPS : Service, Personne Physique, Salé.

CMS : Commerce, Personne Morale, Salé.

IMS : Industrie, Personne Morale, Salé.

SMS : Service, Personne Morale, Salé.

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CPT : Commerce, Personne Physique, Temara.

IPT : Industrie, Personne Physique, Temara.

SPT : Service, Personne Physique, Temara.

CMT : Commerce, Personne Morale, Temara.

IMT : Industrie, Personne Morale, Temara.

SMT : Service, Personne Morale, Temara.

DAE : Département d’Appui aux Entreprises.

CO : Certificat d’origine

SNC : Société en nom collectif

SARL : Société à responsabilité limitée

SCS : Société en commandite simple

SA : Société anonyme

SCA : Société en commandite par action

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Conclusion

En principe toute formation théorique doit être complétée par une expérience pratique
dans le monde professionnel, afin de mieux maîtriser toutes les connaissances acquises
durant la période d’étude.

Ce stage m’a permis de m’intégrer dans le milieu professionnel, et d’enrichir mes

connaissances. Comme il m’a consenti de gagner la confiance en moi, et m’a donnée une
vue panoramique sur le monde du travail avec toutes ses fluctuations et ses règles de jeu,
il m’a permis aussi de rassembler des connaissances générales sur la gestion et le
commerce, la théorie a pris la grande place dans cette formation. Le stage effectué
pendant un mois au sein de la Chambre De Commerce, d’Industrie et de Services de
Rabat m’a permis de découvrir le monde de travail, et le sens professionnel.

La période de stage pratiqué reste insuffisante pour dominer toutes les connaissances
professionnelles, pouvoir juger les performances et appuyer mon apport personnel pour
pratiquer à l’évolution de l’entreprise.

Cette période de stage est achevée mais l’expérience que j’ai encaissée restera gravé dans
mon esprit, elle me sera utile tout au long de mes études et de ma carrière à venir, et je
resterai reconnaissante toute ma vie de cette merveilleuse expérimentation.

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