Definition

La veille stratégique est un système informationnel qui cherche à accroitre

la réactivité de l’entreprise face aux changements à venir dans son
environnement en lui permettant de collecter, d’analyser puis de diffuser
des informations à valeur ajoutée auprès des décideurs L’entreprise existe
dans un environnement dont elle fait partie intégrante. Elle n’est donc pas indépendante et ne suffit
pas à elle même. Par ailleurs, les activités de l’entreprise se développent en interdépendance étroite
avec l’environnement qui lui impose des contraintes. Les structures internes de l’entreprise, en vue
de faire face aux incertitudes, s’adaptent aux types et aux conditions de l’environnement, qui n’est ni
statique, ni homogène. L’entreprise évolue aujourd’hui dans un environnement complexe, avec une
concurrence accrue qui s’internationalise du fait de la mondialisation. Cela entraîne la nécessité
d’avoir connaissance des mouvements des concurrents, des caractéristiques des fournisseurs et de
l’évolution des technologies pour pouvoir continuer à évoluer durablement. Ces éléments, qui
constituent l’environnement de l’entreprise, sont en constante évolution ; il est donc nécessaire de
pouvoir en évaluer les tendances et les indices de changement dans le but d’anticiper et de rester
innovant.

Relation Environnement et veille stratégique

La veille stratégique se définit comme la recherche, le traitement et la diffusion de

renseignements susceptibles d’orienter les décisions stratégiques de l’entreprise. La veille a
un caractère anticipatif dans le sens où elle vise à surveiller l’environnement de l’entreprise
afin de prédire les menaces et opportunités à court et long terme, pour pouvoir prendre les
meilleures décisions possibles. La veille stratégique est composée de différents types de
veilles, selon les centres d’intérêt ; on peut citer la veille concurrentielle, la veille
technologique, la veille commerciale/marketing, la veille juridique, l’e-réputation, etc.
L’intérêt de la veille est qu’elle va bien plus loin qu’une recherche d’information ponctuelle
qui répondrait à un problème momentané. Elle consiste à collecter puis analyser les
informations les plus à jours possible sur son environnement. L’enjeu essentiel de la veille
stratégique n’est pas tant l’accès à l’information, mais le traitement judicieux de cette
information. Dans un contexte où les sources d’information se multiplient et
s’internationalisent, la veille apparaît comme un véritable moteur de développement pour
l’entreprise. Grâce à une veille compétente, l’entreprise peut agir sur son environnement et
qui plus est, agir activement, en ayant connaissance par exemple de l’émergence de nouveaux
concurrents, de changements juridiques dans un secteur ou des critiques des consommateurs.
De plus, étant bien informée, l’entreprise est capable d’anticiper des changements qui peuvent
s’opérer sur le marché (nouvelles normes, avancées technologiques, sortie de nouveaux
produits, l’avis de consommateurs…) et ainsi d’innover dans son domaine, en améliorant et
adaptant l’outil de production voire même en faisant émerger de nouveaux produits. Des
enquêtes menées par différentes chambres de commerce et de l’industrie françaises ont
montré que les entreprises performantes en termes de veille stratégique sont durablement les
plus innovantes. Les entreprises doivent donc, aujourd’hui, pouvoir avoir accès au bon
moment aux bonnes informations leur permettant de se développer et de mettre en place une
politique d’innovation et d’anticipation .

Avantage Pour L'entreprise ivoirienne

Aujourd'hui, les entreprises opèrent dans un environnement

particulièrement instable. La mondialisation des échanges, la globalisation des marchés,

l'innovation technologique constituent des facteurs de multiplication des risques qui rendent la
position des entreprises de plus en plus difficile.

En quelques années, l'Algérie est passée d'une économie de pénurie et de monopole à une
économie d'abondance et de concurrence. De ce fait, le consommateur algérien est devenu
plus exigeant car il dispose d'un grand choix et la lutte pour la conquête de parts de marché
devient ardue pour toutes les entreprises.

Corollaire de la surabondance d'information et de l'extension du terrain d'action de

l'entreprise, l'enjeu aujourd'hui est moins d'accéder à l'information que de bien la traiter.

Seules les entreprises qui pourront mettre en place des dispositifs de gestion des flux
d'informations seront capables d'anticiper les changements de comportement des acteurs de
l'environnement, prévoir les tendances d'évolution, détecter et comprendre les innovations
technologiques et prendre les bonnes décisions.

Ainsi, un système de veille stratégique solide et efficace devient nécessaire. Il permettrait

d'assurer la pertinence au processus décisionnel des entreprises et de garantir leur pérennité
dans un environnement concurrentiel. Néanmoins, la pratique de la veille comme système
pour acquérir de la bonne information nécessite une organisation méthodique et rigoureuse
oeuvrant dans la continuité, recoupant les données importantes, définissant les informations à
chercher en priorité et les sources pertinentes à cibler. De même qu'il exige l'instauration d'un
dispositif regroupant un personnel compétent et dévoué pleinement à la tâche qu'il lui
incombe. D'où son intérêt comme sujet de recherche . Collecte d'informations permanente sur
les avancées et les orientations stratégiques de la concurrence en matière de produits, de
techniques de production, de modes de commercialisation ou encore de communication.
Lorsqu'elle est efficace, elle doit permettre à l'entreprise de s'adapter avant l'entrée en
application de la réorientation stratégique de son concurrent ou la sortie de ses nouveaux
produits. « Si nous ajoutons le mot intelligence à celui de veille, c'est qu'il ne suffit pas d'avoir
un bon observatoire de veille stratégique, il faut ensuite interpréter judicieusement les
informations qu'il apporte, et enfin en déduire les bonnes conséquences pour la strategie de
l'entreprise » précise Jacques Antoine. La veille stratégique doit permettre de fournir à
l'entreprise un éclairage permanent sur son environnement concurrentiel. Mais pour être
efficace, l'information collectée doit être systématiquement analysée et stratégiquement
exploitée. « Pour que la veille concurrentielle devienne “stratégique”, le veilleur doit donc,
tout en tenant compte du style de direction propre à son entreprise, être le vecteur du
changement des mentalités. Ceci souligne que, si sa mission inclut le recueil de la bonne
information pour convaincre, c'est aussi et surtout un patient travail psychologique de
conviction, qu'il influera sur l'amélioration de la compréhension des politiques et stratégies
des concurrents.