FICHE RESSOURCE - Savoir / Savoir-faire / Savoir-être/

Compétences
Définition des savoirs - savoir-faire - savoir-être

Le savoir répond à la question « Je sais, je connais, j’ai appris… ».

Le savoir = mes connaissances.

Tout être humain détient un savoir. C’est l’ensemble des connaissances acquises par
l’apprentissage (les études) ou l’expérience. Il est utilisable et communicable. C’est avoir
appris quelque chose et pouvoir le dire, le connaître, le répéter.
Il regroupe les connaissances techniques et les outils nécessaires à la résolution d’un problème
donné dans le champ professionnel concerné. Ces connaissances peuvent concerner les
matières utilisées, les machines ou les outils employés, les règles, les procédures à respecter, la
méthodologie de projet, le contexte du travail (équipement, réglementation)…
Les savoirs de base = lire, écrire, compter…

Le savoir-faire répond à la question « Je suis capable de + un verbe d’action ».

Le savoir-faire = capacité à + verbe d’action.

C’est ce que j’ai fait, j’ai réalisé, j’ai exécuté. Le savoir-faire est la connaissance des moyens
qui permettent l'accomplissement d'une tâche. Le savoir-faire est défini comme une habileté
à mettre en œuvre son expérience et ses connaissances acquises dans un art ou un métier
quelconque.
Cette combinaison de deux infinitifs, Savoir et Faire, allie la connaissance et l’action, et relève
de l’expérience du terrain.
Le savoir-faire professionnel c’est la démarche, la méthode dont l’application est maîtrisée. Il
caractérise l’expertise pratique acquise grâce à l’étude, la formation et l’expérience. C’est
l’habilité et la maîtrise gestuelle nécessaires à l’exercice d’une activité et qui sont les
constituants essentiels à la qualification.

Quelques exemples : Accompagner, Accueillir, Analyser, Animer, anticiper, représenter…

Le savoir être répond à la question « Je suis ou je ne suis pas », « On dit de moi que
je suis… », « Pour bien faire, il faut que je sois… ». Situation décrite par les autres
(famille, parents, relation de travail...). Ce sont les qualités que j’ai mises en œuvre.
Le savoir-être = un adjectif me qualifiant.

Le savoir-être correspond à la capacité de produire des actions et des réactions adaptées à

l’environnement humain et écologique. C’est la capacité à s’adapter à des situations variées
et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des
enjeux de la situation et du type d’interlocuteur. C’est un ensemble de comportement et
d’attitudes adaptés vis-à-vis de ses interlocuteurs (équipe, supérieur, partenaire, client) et du
contexte (horaire, organisation).
Ce sont les attitudes, les qualités, les défauts qui font votre personnalité et c’est ce que l’on
est en droit d’attendre d’une personne compétente dans son activité.

En conclusion : les savoirs, savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis à partir de vos
activités scolaires, extra-scolaires ou vos jobs étudiants sont transposables, transférables dans
la vie professionnelle. En établir la liste vous permettra de vous rendre compte que vous avez
des atouts à proposer aux recruteurs et de mieux les valoriser dans vos candidatures.

Soie – Université de Rennes1

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Définition de la compétence

La compétence met en jeu des aptitudes, des qualités, des savoirs et des savoir-faire dans un
contexte donné avec la production d’un résultat. Guy Le Boterf 1, spécialiste des questions de
compétence dans les ressources humaines, définit la compétence comme un "savoir
combinatoire". L'individu devient compétent grâce à sa capacité à mobiliser et à combiner
des ressources pertinentes pour faire face à une situation. La compétence est avant tout un
processus et non une somme de ressources. La compétence est donc la mobilisation ou
l'activation de plusieurs ressources dans une situation et un contexte donnés.

Savoirs

Compétences
↔
Résultats

Savoir-faire
Savoir-être

1 Guy Le Boterf, Repenser la compétence, Editions Eyrolles, 2010.

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Illustration avec des exemples

 Expérience personnelle : Un voyage au Japon

Savoirs Savoir-faire Savoir-être

Us et coutumes du pays Consulter des sites internet consacrés Autonome
Règles de vie du pays au Japon Ouvert d’esprit
Le Japonais ou l’anglais Consulter des cartes géographiques Organisé
Les formalités administratives Programmer son itinéraire Capacité
et papiers nécessaires Etablir un budget d’adaptabilité
Réserver les billets d’avion et les points Tolérant
de chute Curieux
Découvrir une autre culture Prévoyant
Communiquer avec les autres Endurant
Faire face à des imprévus Sens du contact
Trouver des solutions
Améliorer la langue

L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence :

« Organiser un voyage».

 Expérience personnelle : La réalisation d’un clip vidéo amateur

Savoirs Savoir-faire Savoir-être

Techniques de prises de vue Développer un concept Organisé
Techniques de montage Ecouter les propositions des artistes Créatif
vidéo Faire émerger des idées seul et en Endurant
Les processus créatifs groupe Persévérant
nécessaires à la création de Etablir un budget Energique
clip vidéo Repérer des lieux de tournage Capacité à gérer le
Le fonctionnement de sa Mettre en place un scénario stress
caméra Tourner la vidéo Avoir de l’autorité
Diriger des artistes Sens de l’écoute
Monter la vidéo

L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence :

« Tourner un clip vidéo».

 Expérience sportive : Le basket en compétition nationale

Savoirs Savoir-faire Savoir-être

La réglementation Se lever tôt Sérieux
Les consignes S’échauffer Endurant
S’entraîner/se rendre aux Courageux
entraînements Respectueux
Optimiser sa préparation Loyal
Respecter une hygiène de vie, des Autonome
consignes Persévérant
Ecouter l’entraîneur Esprit d’équipe…
Se positionner
Se conformer à l’éthique du sport
Prendre des risques…

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L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence :
Pratiquer un sport de haut niveau »

 Expérience scolaire et universitaire : Faire une dissertation qu’elle soit littéraire

ou économique

Savoirs Savoir-faire Savoir-être

Je connais les écrivains, les Lire le sujet Organisé
auteurs en lien avec le sujet Comprendre la problématique Appliqué
traité, les idées Construire et élaborer un plan Réfléchi
développées. Rédiger Créatif
Analyser Curieux
Faire une synthèse Persévérant…
Développer…

L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence :

« rédiger une dissertation ».

 Engagement bénévole : Animer une réunion

Savoirs Savoir-faire Savoir-être

Les règles de politesse
Les techniques d’animation
Les techniques d’expression
orale
Les techniques de régulation
d’un groupe
Définir un objectif Accueillant
Etablir un ordre du jour Clair
Préparer et réunir les documents Concis
nécessaires Structuré
Accueillir les participants Ponctuel
Faciliter la communication entre les Capacité d’écoute
participants Avoir de l’autorité
Faciliter les échanges Capacité à fédérer
Réguler les interactions Adaptabilité
Eviter les conflits Capacité à travailler
Canaliser le groupe en équipe
Atteindre l’objectif fixé de la réunion
Etablir un plan d’action
Prévoir et gérer le temps
Rédiger des comptes rendu

L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constitue la compétence :

« animer une réunion ».

 Emploi de contrôleur de gestion

Savoirs Savoir-faire Savoir-être

Politiques publiques Analyser et synthétiser Rigoureux
Finances publiques Travailler en réseau Honnête
Maîtriser les outils informatiques Courageux
Clair
Précis

L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constituent les compétences

suivantes :
 « Gérer un budget »
 « Passer un marché »

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  « Maîtriser les délais »
 « Assumer des responsabilités »

 Emploi de Technicien en gestion administrative

Savoirs Savoir-faire Savoir-être

Connaissance générale des Organiser Rigueur
techniques de secrétariat ou Informer Logique
de gestion administrative Rendre compte Capacité d’écoute et de
Outils bureautiques Planifier discrétion
Travailler en équipe

L’ensemble combiné des SAVOIRS – SAVOIR-FAIRE – SAVOIR-ÊTRE constituent les compétences

suivantes :
 « Travailler en collaboration avec les interlocuteurs externe et interne »
 « Communiquer à l’oral et à l’écrit »

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