STAGE EN MSDGN

Daoudi Camélia

TSTMG1

Stage en MSDGN

Séphora : 41 Rue Ybry, 92200 Neuilly-sur-Seine

Lycée Palissy Période : du 05/12/22 au 09/12/22

I CONTEXTE GENERAL DE L’ORGANISATION

Caractérisation de l’organisation

Nom Séphora

Type
d’organisation
entreprise privé

SASU Société par actions simplifiée à associé

Statut juridique
unique

Nature de Tertiaire: vente de produits

Lucrative: faire du profit et assuré sa

pérennité

Finalité Social: L’entrepriseaccorde del’importance a

ses salaries et a leur bien être lentreprise
organises des afters work pour rappeler a
leur salaries de prendre soin d’eux

Sociétal:

programme « GOOD TO
RECYCLE » qui consiste
a recycléleplus possible

Sélection « GOOD FOR »,

nos clients peuvent choisir
plus facilement des produits en phase avec
leurs valeurs et préoccupations.

Programme « We CARE FOR GOOD »du

développement durable

Soutient la communauté
LGBT
Partenariat avec mag jeune
lgbt+
pLe 25 juin 2019, Chris de
Lapuente, CEO de Sephora, a
rejoint Chantal Gaemperle,
vice-présidente directrice des ressources
humaines et des stratégies du groupe LVMH,
pour signer les cinq principes normes de
 conduite des entreprises émises par les
Nations Unies, afin de lutter contre toutes les
formes de discrimination envers les
personnes LGBTI. artenariat mag jeunes
lgbt+

Depuis plusieurs années,

Sephora organise les «
Classes for confidence ».

Ces séances de beauté, en

petit groupe, aident les
femmes qui ont du mal à s’accorder un
moment pour elles. Le temps d’un cours,
elles (ré)apprennent à se faire du bien.

Commerce de détail de parfumerie et de

Activité produits de beauté en magasin spécialisé

Champ d’action International: est présent dans 34 pays,

Neuilly sur Seine

Nationalité
France

Entreprise de taille intermédiaire:4 539

Taille
salaries

Matérielles:2 600 points de vente.1000

magasins
Produit :78 000 produits
Immatérielles: site
web :https://www.sephora.fr/
logo , notoriété
Humaines:41,000 salaries dans le monde ,
39 000 collaborateurs ,
les partenaires de Sephora :
Ressources • KVD Beauty.
• Make Up For Ever.
• Marc Jacobs Beauty.
• Officine Universelle Buly.
• Parfums Christian Dior

Financières: chiffre d’affaires:

1 468 785 917 €
 Autres éléments du contexte :
Historique : Fondée en France par Dominique Mandonnaud, en 1969,
sephora ouvre son, premier magazin a paris en acces libre sous lenseigne « shop8 » a limoge

1996 sephora ouvre un magazin au champ elysee de 1500m2 a cette occasion une enorme fetes
remblant en unenuitplus de 15 000 personneset dinombrable celébrité

1997 sephora integre la famille LVMH et devient l’une de ses maisons

Place sur le marché (position concurrentielle) : la chaîne de magasins du groupe LVMH totalise 57,3
% des parts de marché
Clients : 8 millions de porteurs de carte de fidélité.

Fournisseurs :

Stratégie(s) actuelle(s) et envisagée(s) : une stratégie marketing principalement axée sur le

relationnel. En effet, la politique de relation client menée par la maison est une de leurs priorités
absolue. Une relation client étroite et qualitative permet à l'enseigne d'acquérir de nouveaux clients et
de les fidéliser.

II MSDGN

 Aspect commercial :
Informations récupérées
 Reprendre point par point le contenu des tableaux du  (voir énoncé distribué), et complétez-les
avec les informations récupérées :
- si l’organisation n’a rien qui correspond, mettez « néant » dans la rubrique ;
- par contre, si l’entreprise vous a appris d’autres éléments que ceux cités dans les tableaux,
notez-les.

 Aspect gestion :
Informations récupérées

 Aspect managérial :
Informations récupérées

 Aspect production :
Informations récupérées

 Aspect Sociétal :
Informations récupérées

 Aspect RHC:
 Structure générale des RH :
Informations récupérées

 Rémunération :
Informations récupérées

 Evolution de carrière :
Informations récupérées

 Politique de recrutement :
Informations récupérées

 Communication interne formelle :

Informations récupérées
  Communication interne informelle :
Informations récupérées

 Conflits et tensions :
Informations récupérées

 Dialogue social :
Informations récupérées

III DIAGNOSTIC DE L’ORGANISATION

 Elaborer les diagnostics interne et externe de votre organisation à partir de tous les éléments
dont vous disposez.

 Diagnostic interne de l’organisation :

Forces de l’organisation Faiblesses de l’organisation

(= points positifs) (= points négatifs)

 Diagnostic externe de l’organisation :

Menaces pour l’organisation Opportunités de l’organisation

Micro
environnement

Macro
environnement
(à rechercher)