1 Présentation générale de l’entreprise

La Compagnie de transports au Maroc CTM est une compagnie marocaine de Transports de

voyageurs, membre du réseau Eurolines. Leader marocain du secteur du transport routier de
voyageurs et de messagerie (des services réguliers (interurbains et internationaux), des services à la
demande (location d’autocars), des transports de colis et affrètements (messagerie). Le Groupe CTM
place l’innovation permanente, l’amélioration continue et la satisfaction du client au centre de ses
priorités quotidiennes.
Depuis sa création en 1919, la Société de Transport au Maroc (CTM) œuvre pour le développement
économique et social de notre pays, notamment à travers le rapprochement des distances et le
soutien à la mobilité.
En souscrivant au développement durable et en plaçant la satisfaction client au centre de ses
préoccupations, la CTM s'efforce en permanence de fournir des services de transport de qualité
professionnelle
1.1 Fiche signalétique :
Dénomination
Compagnie de Transport au Maroc Messagerie (CTM)
Activité principale
Transport de messagerie et prestations logistique
Année de création
2000
Capital social
51 750.000 DH
Statut juridique
Société Anonyme
Siège social
13.5 Autoroute Casa-Rabat Sidi Bernoussi Casablanca
Effectif total
640
Colis transportés
6millions de colis par an
Produits offerts aux clients
Livraison à domicile Affrètement / Super Express E-Commerce
Livraison avec retour de fonds
9

Principales familles de clients de CTM messagerie

Banques, Assurances, sociétés de financement, Sociétés d’hydrocarbures, Presse, Etablissement
publiques.
Laboratoires pharmaceutiques et Vétérinaires et sociétés d’agroalimentaire.
Transitaires Particuliers.
Téléphone
0522 95 00 55
Fax
0522 94 17 57
Patente
N°35104826
CNSS
6021357
Figure 1:La fiche technique de l’entreprise
1.2 Historique de la CTM :
• 1919 : Création de la Compagnie de Transport et de Tourisme ;
• 1969 : Fusion de la CTM et des Lignes Nationales (ex Valenciana, crée à Tétouan en
1931). Le groupe étend son réseau à l’ensemble du Royaume ;
• 1993 : Privatisation de la CTM et introduction à la Bourse des valeurs de Casablanca ;
• 2000 : Création des deux filiales, CTM Messagerie et CTM Tourisme ;
• 2003 : Création de l’activité Transport du Personnel à travers la filiale « ISSAL ».
Certification ISO 9001-2000 de la Filiale Messagerie ;
• 2007 : Mise en place du Système de Management de la Qualité pour l’ensemble des
activités de la CTM, conforme à la Norme ISO 9001-2000 ;
• 2009 : 90ième anniversaire du groupe CTM ;
• 2012 : Mise en place d’un nouveau système d’information : billetterie en ligne,
d’exploitation automatisé (Global Positionning System, traçabilité...) ;
• 2014 : Lancement du nouveau service d’autocars de luxe Premium CTM.
• 2017 : lancement du service confort plus
• 2020 : acquisition d’un parc de 250 autocars
• 2022 : la CTM messagerie est certifiée par ISO 9001-2015