Cours de gestion de projet Allala FLIFEL

Chapitre 2 : Définition et phases de la

gestion de projets
I- Qu’est-ce que la gestion de projets ?
Un projet comprend deux dimensions complémentaires : la fabrication du produit et le mode d’organisation relatif
à sa réalisation : Cette seconde dimension s’appelle la gestion de projets.

La gestion de projets est l’utilisation d’un savoir, d’habiletés, d’outils et de techniques dans le cadre des activités
d’un projet, en vue de satisfaire ou de dépasser les exigences et les attentes des parties prenantes à l’égard du projet.

Atteindre ou dépasser les exigences et les attentes des parties prenantes signifie que l’on trouve un équilibre entre
des exigences parfois contradictoires telles que :
- les contraintes coût - temps – qualité.
- les ressources disponibles et attentes.
- les besoins définis (exigences identifiées) et les attentes (exigences non identifiées) des parties prenantes.

La gestion de projets est le processus de planifier, organiser et de gérer des tâches et des ressources afin d’atteindre
un objectif, généralement sous contrainte de temps.

II- Les phases et étapes de la gestion de projets

La gestion de projets implique définir, planifier, gérer et clôturer un projet.

1- La définition d’un projet signifie qu’on énonce un objectif général, on décrit le résultat souhaité et on explique
la portée du projet.

Lors de cette phase, on peut se poser les questions suivantes :

Qui est le client du projet (celui qui va utiliser le résultat du projet) ? Qu’attend-il ? Quel est son besoin ? Quelles
sont ses exigences ?

2- La planification d’un projet implique l’identification des tâches à exécuter, l’estimation de la quantité de travail
nécessaire pour chacune d’elles, la création d’une liste de ressources et de coûts associés, et l’ordonnancement des
tâches en tenant compte de leurs séquences, de leurs relations et de la disponibilité des ressources.

3- La gestion implique le suivi et la surveillance de l’avancement du projet en effectuant des corrections nécessaires
et en communiquant l’état d’avancement. Pendant cette phase la planification initiale peut être comparée à la réalité
des choses.

Dans la gestion d’un projet, le chef de projet doit évaluer et identifier les problèmes potentiels. Ise posera un tas
de questions comme par exemple :

Quels retards ont eu lieu ? que faire pour minimiser leur impact sur les objectifs du projet ? Est-ce que les
ressources engagées accomplissent le travail dans les délais ? Est-ce que les coûts réels excèdent le budget ?

Communiquer l’état d’avancement du projet est d’une grande importance pour la gestion de projets. Des réunions
peuvent être tenues pour discuter des problèmes.

4- La clôture d’un projet signifie que toutes les tâches sont achevées. Un bilan est à tirer et souvent un projet achevé
servira comme base pour de projets futurs.

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III- Les livrables de la gestion de projets

Un livrable peut être défini comme tout résultat, document, produit ou objet, mesurable, tangible ou vérifiable, qui
résulte de l’achèvement d’un projet ou d’une partie du projet

Les livrables de la gestion de projets constituent l’ensemble des documents permettant :

- d’assurer la traçabilité du projet
- la communication et la contractualisation entre les acteurs

Les principaux livrables de la gestion de projets sont les suivants :

- La commande
- La note de cadrage
- Le macro-planning
- Le plan de communication
- Les grilles d’analyse des risques
- Le planning détaillé
- Les comptes rendus de suivi du projet
- La grille de bilan de projet

La bureautique permet de faciliter :

- la réalisation des livrables de la gestion de projets,
- la présentation uniformisée des documents,
- leur échange,
- leur validation,

Le paragraphe suivant sera consacré à la présentation des différentes phases et étapes de la gestion de projets ainsi
qu’à la présentation détaillée des livrables relatifs à chaque étape.

IV- Description des phases, étapes et livrables de la gestion de

projets
Pour comprendre l’ensemble des actions nécessaires à la gestion de projet, on peut faire appel au découpage en
phases suivant :

L’initialisation
La préparation
La planification
Le pilotage
Le bilan

Le schéma suivant permet de visualiser le découpage de la gestion de projets :

Fabricatio
n

I II II IV V
Besoin Produit
I Gestion de projets
Fabrication

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1- L’initialisation

a- Les étapes de la phase « Initialisation »

Cette phase comprend deux étapes :

La réception
La réception de la demande de projet
Lorsqu’un commanditaire donne l’ordre pour lancer un projet, sa demande doit être formalisée afin d’éviter
un engagement de ressources sans validation ou considérer la demande comme simple intention.
La formalisation oblige le commanditaire à formuler sa demande clairement et par écrit.
L’examen de la demande
C’est l’action consistant à étudier la faisabilité de la demande (disponibilité des ressources, niveau de
complexité du projet).
A cette étape vous saurez refuser un projet qui ne pourrait pas être réalisé.

L’affectation
La nomination du chef de projet
Une fois jugée la faisabilité du projet, il est nécessaire de nommer un chef de projet.
Le chef de projet doit être formé aux techniques de gestion de projets, avoir une culture sur les spécifications
du produit ou service ou savoir communiquer avec ceux qui les connaissent.
La nomination du chef de projet permettra de légitimer ses décisions, de donner le point de départ de la
constitution de l’équipe de projet.

b- Les livrables de la phase « Initialisation »

Les livrables de la phase d’initialisation sont les suivants :
- La demande de projet, la réponse à la demande, la note d’affectation

La réception
Etape Livrable
La demande de projet
La réception de la demande Contenu :
de projet Objet de la demande, contexte de la demande, résultats attendus, coordonnées,
liste des documents annexes
La réponse à la demande
L’examen de la demande Contenu :
Articulation du projet avec d’autres projets, rôle du chef de projet, type de projet,
ressources (approximatives), décision

L’affectation
La note d’affectation
La nomination du chef de
projet Contenu :
Nom du chef de projet, coordonnées, date de nomination, pouvoirs accordés

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2- La préparation

a- Les étapes de la phase « Préparation »

Cette phase comprend sept étapes :

L’objet
La définition précise de l’objet du projet
L’objet doit être rédigé par le chef de projet et validé par le commanditaire.
La rédaction de l’objet permet de s’assurer que le commanditaire et le chef de projet se comprennent.
La rédaction de l’objet est loin d’être un exercice futile et fait souvent appel à de multiples échanges entre
commanditaire et chef de projet.
La définition du contexte et motifs du projet
Cette étape permet de prendre en considération les interactions du projet avec d’autres projets, les essais
antérieurs.
Elle consiste à recenser les éléments qui ont déclenché la demande du commanditaire et à intégrer le projet dans
son environnement.

Les objectifs
Objectifs de qualité
Le produit résultant du projet doit répondre à un certain nombre de critères et fonctions. Ils sont consignés dans
un cahier de charges.
La définition des objectifs de qualité permet de suivre l’évolution de la construction du produit et de vérifier à la
fin de la réalisation de ce dernier s’il est conforme à celui commandé.
Objectifs de temps
Il s’agit de situer le projet dans le temps en élaborant un calendrier comprenant la liste des étapes du projet, leurs
dates de début et de fin, leurs durées, séquences, les principales dates.
Lors de cette étape, il s’agit loin de faire une planification définitive. C’est plutôt un macro-planning qui va
donner le point de départ à une planification détaillée.
Objectifs de coût
Il faut mesurer approximativement les indicateurs de coût notamment les coûts des ressources matérielles,
humaines, achats, sous-traitance.
Objectifs de communication
La communication est un élément essentiel de la gestion de projets qu’il convient de mettre en relation avec
l’environnement de l’entreprise, les acteurs impliqués et qui intégrera les aspects opérationnel, promotionnel et
informatif.
Afin de donner une identité au projet, il importe de lui donner un nom, un logo et une présentation uniformisée
des documents communiqués.
C’est une démarche qui se prépare très minutieusement et ne se réduit pas à la tenue de réunions.
Les objectifs complémentaires
A un projet, on y associe fréquemment des objectifs complémentaires qui ne découlent pas directement de l’objet
principal. D’habitude la non-réalisation d’un objectif complémentaire ne remet pas en cause le projet. Néanmoins
il peut s’agir d’objectif complémentaire nécessaire à la réussite d’un projet.
Les objectifs complémentaires ne doivent pas être trop ambitieux ou nombreux au risque de voiler les objectifs
principaux et prioritaires.
Les contraintes relatives aux objectifs
Il s’agit de déterminer les marges de manœuvre accordées au chef de projet par le commanditaire. Il faut ainsi
préciser les pouvoirs du chef de projet. Pour les objectifs temps – coût – qualité, il faut déterminer les contraintes
pour lesquelles le chef de projet dispose d’une marge de manœuvre ainsi que celles pour lesquelles la marge de
manœuvre est nulle.
L’adéquation entre les objectifs
Etape essentielle qui permettra de redéfinir un ou plusieurs objectifs voire l’arrêt momentané ou définitif du projet
en cas d’inadéquation entre eux.

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Domaine
Identification du périmètre et de la liste des acteurs
Il s’agit d’identifier l’ensemble des activités touchées par le projet et l’impact de l’étendue du projet sur
l’organigramme de l’entreprise.
Par ailleurs, Il s’agit d’identifier l’ensemble de personnes nécessaires au bon fonctionnement du projet qu’elles
soient internes ou externes à l’entreprise : le commanditaire, le client (celui qui va recevoir le produit), les
fournisseurs de ressources, l’acteur chargé de la communication sur le projet, partenaires sociaux et politiques,
…
La multiplicité d’intervenants est source de complexité pour le projet surtout qu’il est très difficile de les entourer
tous autour d’un même objet.
Définition de la structure
Il s’agit de définir l’organisation choisie pour gérer le projet.
Trois structures sont envisageables :
- La structure par projet : Les acteurs se consacrent majoritairement au projet et sortent de leur mode de
fonctionnement habituel.
- La structure fonctionnelle : Les spécialistes sont regroupés par pôle de ressources qui prend en charge les projets
de même type.
- La structure matricielle : Il s’agit d’un mélange des deux structures précédentes.
Il faut choisir la structure la mieux adaptée au projet en tenant compte des caractéristiques du projet, ses enjeux,
sa complexité, le nombre d’acteurs et leur culture.
Le choix de la structure influence les prises de décisions, la circulation de l’information, la communication, …
Cette étape est très importante dans la mesure où elle permet de positionner le facteur humain en tant que
ressource la plus noble du projet.
Rôle des acteurs dans le projet
Le projet comprend particulièrement deux instances :
- Le comité de pilotage : Il permet la prise de décisions et la validation des étapes du projet. Le chef du projet lui
présente à chaque période (généralement chaque mois) l’état d’avancement du projet.
- L’équipe projet : Elle est constituée de l’ensemble des acteurs qui assistent le chef dans la gestion du projet.
Elle comprend les responsables de la planification, la communication, la documentation, la gestion des
ressources.
Les acteurs sont positionnés dans une carte des acteurs.
Des fiches de poste seront élaborées pour les acteurs principaux.

Risques
Analyse des freins
Certains événements ont une forte probabilité d’apparition. Leur survenue pourrait avoir de mauvaises
conséquences sur le projet.
Il s’agit de former un groupe de travail qui se chargera :
- de déterminer la liste des freins potentiels au projet (freins liés à l’environnement, la structure, les
réglementations, le facteur humain, la complexité du projet, la multitude d’intervenants, …).
- de mesurer leurs répercussions sur le projet (coût - temps - qualité).
- déterminer les actions préventives visant à éviter l’apparition des freins ou prévoir des actions curatives.
Analyse des facilitants
Certains événements ont un impact positif sur le déroulement du projet.
Il s’agit de former un groupe de travail qui se chargera :
- de déterminer la liste des facilitants.
- de mesurer leurs répercussions sur le projet (coût - temps - qualité).
- déterminer les actions à entreprendre pour exploiter les facilitants.

Méthode
Choix d’une méthode pour la réalisation du produit
A ce niveau, il faut choisir la tactique à employer pour réaliser le produit. Ce choix est déterminant pour la
réalisation d’une planification détaillée. Le choix de la méthode doit s’effectuer en consultation avec les experts.

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Communication
Détermination des cibles et moyens de communication
Il s’agit de traduire les objectifs de la communication (étape "objectifs" de la phase de préparation) en plan
d’action permettant d’élaborer un plan de communication.
Le plan d’action comprend le choix d’une présentation graphique uniforme des documents et la construction du
plan de communication.
Le plan de communication doit comprendre : les cibles de la communication (acteurs impliqués, personnel,
Directeurs, …), les responsables par cible, les objectifs par cible, les informations à communiquer, les moyens,
les moments, les lieux, les supports à communiquer.

Contractualisation
Rédaction de la note de cadrage
C’est la note qui contractualise la phase de préparation du projet. Elle est signée entre commanditaire ou comité
de pilotage et chef de projet. Cette note atteste la volonté bilatérale à réaliser le projet.
Cette note sera diffusée aux différents acteurs.

b- Les livrables de la phase « Préparation »

Les livrables de la phase de préparation sont les suivants :
- La note de cadrage, le macro-planning, le macro-planning de charge, le budget prévisionnel, la stratégie de
communication, le fichier des acteurs, l’organigramme du projet, les fiches de poste, la carte des acteurs, la grille
des freins, la grille des facilitants, la fiche méthode, la charte graphique, le plan de communication

L’objet
Etape Livrable
Note de cadrage (objet)
La définition précise
de l’objet du projet Contenu :
Objet du projet
La définition du Note de cadrage (contexte)
contexte et motifs du Contenu :
projet Déclencheurs du projet, contextes, travaux réalisés, essais antérieurs

Les objectifs
Note de cadrage (qualité)
Objectifs de qualité Contenu :
Produit, fonctions
Macro-planning de temps
Contenu :
Objectifs de temps Liste des tâches, durées approximatives, et des liens entre les tâches. (L’utilisation d’un
logiciel de gestion de projets facilite la lisibilité du planning).
N.B. L’estimation des durées n’est pas définitive suite à la réalisation de ce livrable.
Macro-planning de charge
Contenu :
Estimation des charges de travail pour les différentes phases de gestion du projet et de
fabrication du produit
Objectifs de coût Budget prévisionnel
Contenu :
Estimation des coûts liés aux différentes phases de la gestion du projet et de la
fabrication du produit.

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Stratégie de communication
Contenu :
Objectifs de Communication actuelle dans l’entreprise, acteurs concernés
communication Note de cadrage (Communication)
Contenu :
Objectifs de la communication
Note de cadrage (objectifs complémentaires)
Les objectifs
complémentaires Contenu :
Objectifs humains, nouvelles méthodes, transfert de technologie, formation
Note de cadrage (contraintes sur objectifs)
Les contraintes
relatives aux objectifs Contenu :
Marges de manœuvre sur les objectifs de qualité, temps, coût
Note de cadrage (adéquation entre objectifs)
L’adéquation entre les
objectifs Contenu :
Objectifs inchangés, objectifs à renégocier, résultat

Domaine
Identification du Fichier des acteurs
périmètre et de la liste Contenu :
des acteurs Liste actualisée des différents acteurs avec leurs noms, coordonnées
Organigramme projet
Définition de la
structure Contenu :
Schéma montrant le positionnement de chaque acteur dans la structure projet
Fiches des postes
Rôle des acteurs dans
le projet Contenu :
Identification de chaque acteur, rôle, compétences, accès autorisé aux documents

Risques
Grille des freins
Analyse des freins Contenu :
Liste des freins, impact sur le projet, probabilité d’occurrence, mesures préventives et
curative
Grille des facilitants
Analyse des facilitants Contenu :
Liste des facilitants, impact sur le projet, exploitation des facilitants

Méthode
Choix d’une méthode Fiche méthode
pour la réalisation du Contenu :
produit Experts, nom de la méthode, démarche et outils

Communication
Charte graphique
Détermination des
cibles et moyens de Contenu :
communication Caractéristiques de réalisation des documents (information à y figurer, règles de
présentation, …), logiciels utilisés

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Plan de communication
Contenu :
Cibles (qui), raison (Pourquoi), messages destinés à chaque acteur (quoi), moyens
(comment), moments (quand), lieu (où), nombre de messages (combien)

Contractualisation
Note de cadrage (contractualisation)
Rédaction de la note de
cadrage Contenu :
Finaliser la note déjà entamée

3- La planification
a- Les étapes de la phase « Planification »
C’est la phase qui donne la manière dont les objectifs vont être atteints. La planification peut conduire à une
renégociation des objectifs en cas d’inadéquation entre eux. Cette phase comprend deux étapes :

Planification détaillée
Définition de l’environnement de la planification
Il s’agit de définir :
- le mode de représentation des plannings (réseaux) et la codification des tâches.
- le calendrier du projet.
- le calendrier des ressources.
- les unités de charge et de durée.
Ordonnancement des tâches de fabrication du produit
L’ordonnancement consiste à :
- Lister les actions de gestion de projets et de fabrication du produit.
- Modéliser les actions dans un organigramme en déterminant la liste des tâches à accomplir ainsi que les produits
intermédiaires et finaux qui en résultent.
- Ordonner de manière chronologique les tâches de fabrication du produit.
L’objectif étant d’avoir une vue détaillée des actions correspondant à la gestion du projet et la fabrication du
produit.
Détermination de la durée et de la charge des tâches
Pour chaque tâche, on détermine :
- une estimation de la durée
- une estimation de la charge
Détermination des liens entre les tâches
Il s’agit de mettre en place les liens entre les tâches et de définir les conditions de réalisation des tâches.
Quatre liens sont possibles :
- Fin à Début, Début à Début, Fin à Fin et Début à Fin.
Exemple : Fin à Début signifie que la tâche suivante ne peut débuter que si la tâche précédente est terminée.
Plus de détail sur les liens entre les tâches sera donné dans la suite du cours.
Il faut noter que les liens entre les tâches obéissent à des conditions logiques et non pas temporelles.
A ce niveau le planning est réalisé indépendamment des ressources.
Intégration des tâches de gestion du projet
C’est l’action consistant à planifier l’ensemble des actions nécessaires à la gestion du projet.
Il s’agit d’intégrer les tâches correspondant aux différentes phases du projet.
A ce niveau, on ajoute au planning détaillé les tâches de gestion du projet.
N.B. Il faut éviter les liens techniques entre les tâches de gestion et celle de fabrication.
Affectation des ressources
C’est l’action consistant à affecter les moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation du projet. Pour
chaque ressource, on définit le nom, le code, l’appartenance à un groupe de ressources, le coût d’utilisation, la
disponibilité, le pourcentage d’affectation pour le projet.

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Validation
Optimisation du planning détaillé
L’optimisation permet :
- de résoudre les problèmes liés aux ressources : disponibilité, sous-utilisation, conflits dans l’emploi du temps,
…
- de comparer le planning aux contraintes posées par le commanditaire au niveau du triangle coût - qualité -
temps.
Cette optimisation peut conduire à une renégociation des objectifs, voire une remise en cause de l’objet, ou l’arrêt
du projet.
Validation, communication et enregistrement du planning
Une fois le planning optimisé et validé, il doit être contractualisé et communiqué aux différents acteurs du projet.

b- Les livrables de la phase Planification

Les livrables de la phase de planification sont les suivants :
- La charte de planification, l’organigramme des tâches, le tableau des ressources, le contrat de planning

Planification détaillée
Etape Livrable
Charte de planification
Définition de Contenu :
l’environnement de la Calendrier du projet (horaire de travail, jours œuvrés, ...), choix du réseau pour présenter
planification les plannings, normes de présentation des plannings, choix des Unités de durée, de
charge et horaires de travail
Organigramme des tâches
Ordonnancement des
Contenu :
tâches de fabrication
Liste ordonnée des tâches de fabrication du produit, regroupement des tâches par thème
du produit
et sous-thème, liens entre les tâches
Détermination de la Planning détaillé
durée et de la charge Contenu :
des tâches Estimation de la durée et de la charge pour les tâches de fabrication
Planning détaillé (liens entre les tâches)
Détermination des Contenu :
liens entre les tâches Enchaînement entre les tâches, les contraintes de début et de fin, les délais entre les
tâches
Planning détaillé (tâches de gestion)
Intégration des tâches Contenu :
de gestion du projet Les tâches relatives aux différentes phases de gestion du projet y compris celles déjà
réalisées.
Tableau des ressources
Contenu :
Dans un tableau, on présente pour chaque ressource le nom, le code, l’appartenance à
Affectation des un groupe de ressources, le coût d’utilisation, la disponibilité, le pourcentage
ressources d’affectation pour le projet.
Planning détaillé (ressources)
Contenu :
Présenter l’affectation des ressources sur le planning détaillé

Validation
Etape Livrable
Planning détaillé (Optimisation)
Contenu :
Optimisation du Combiner l’affichage de tâches avec celui de l’utilisation des ressources pour permettre
planning détaillé de comparer le planning avec les contraintes sur objectifs.

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Validation, Contrat de planning

communication et Contenu :
enregistrement du Document attestant de l’engagement contractuel entre commanditaire et le chef de projet
planning sur le planning et l’utilisation des ressources.

4- Le pilotage
a- Les étapes de la phase Pilotage
Cette phase comporte deux étapes :

Lancement
Lancement de la réalisation
C’est l’étape qui informe du démarrage officiel de la réalisation du produit
Les principaux actes de lancement sont les suivants :
- La mobilisation des différents acteurs surtout si les phases précédentes ont pris beaucoup de temps.
- La vérification de tous les documents détenus par les acteurs.
- La fourniture de documents permettant aux ressources d’informer l’équipe projet de l’état d’avancement des
tâches (reporting).
Le reporting est essentiel pour la construction d’un tableau de bord de pilotage du projet
- La tenue d’une réunion de lancement.
Mise à jour du plan de communication
A ce stade, les actions consistent :
- à vérifier les changements éventuels dans le comportement des acteurs.
- à procéder à la mise à jour du plan de communication en intégrant les nouvelles actions dans le planning détaillé.
- à préparer les supports de communication.
- lancer les premières actions de communication.
Le plan de communication sera mis à jour en fonction de l’évolution du projet. Le plus difficile est d’avoir une
documentation mise à jour du projet et s’assurer que les acteurs disposent de documents actualisés.

Réalisation
Pilotage de la réalisation du produit
A ce stade il s’agit :
- de constater le réalisé et observer l’état du projet ;
- comparer le réalisé avec le prévu ;
- Réajuster le réalisé au prévu ;
- mettre à jour et communiquer la documentation sur le projet aux différents acteurs.

b- Les livrables de la phase Pilotage

Les livrables de la phase de pilotage sont les suivants :
- Le journal de projet, la fiche de reporting, le conducteur de réunion, le bilan intermédiaire, e rapport flash.

Lancement
Etape Livrable
Journal du projet
Contenu :
Lancement de la Les informations permettant de relater l’historique du projet
réalisation Fiche de reporting
Contenu :
Les informations sur : l’avancement des tâches, les problèmes rencontrés, les solutions
proposées, les décisions prises.
Plan de communication (mise à jour)
Mise à jour du plan de
communication Contenu :
Les mises à jour du plan de communication en fonction de l’avancement du projet
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Réalisation
Conducteur de réunion
Contenu :
Eléments utiles pour conduire les réunions avec l’équipe projet ou avec le comité de
pilotage (date de la réunion, thèmes, participants, date de la prochaine réunion, …)
Bilan intermédiaire
Contenu :
Evénements marquants du projet : Livrables réalisés, livrables non réalisés, plan
Pilotage de la d’action
réalisation du produit
Rapport flash
Contenu :
Les informations attestant l’état d’avancement du projet transmises au commanditaire
et comité de pilotage.
Planning détaillé (mise à jour)
Contenu :
Mise à jour du planning enrichi des résultats des documents de reporting

Avec l’évolution des technologies de l’information et de la communication, Il est possible de prévoir d’autres
moyens pour réaliser les livrables. L’essentiel c’est de réserver le temps nécessaire pour assurer le suivi du projet.

5- Le bilan
a- Les étapes de la phase Bilan
Cette phase comporte trois étapes :

La promotion
La vente du projet
C’est l’action par laquelle on clôture le projet et on présente ses résultats au comité de pilotage et au
commanditaire.
A ce niveau, il faut actualiser toute la documentation sur le projet et préparer une réunion de clôture.

Le désengagement
Fin de l’engagement contractuel
Le projet et temporaire, il a un début et une fin. Cette fin n’est pas toujours facile, car le produit résultant peut
présenter des insuffisances donc nécessite des finitions qui ne sont pas systématiquement pris en charge par le
chef du projet.
A ce stade, on :
- officialise le départ du chef du projet ;
- prévoit si nécessaire la suite du projet (finitions, un autre projet).

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La capitalisation
Tenir des réunions de débriefing
L’organisation de réunions de débriefing permet au commanditaire et aux acteurs d’apprécier les résultats atteints.
La capitalisation se matérialise par des documents qui permettront la communication des expériences.
Lors d’une dernière réunion avec l’équipe projet :
- on dresse la liste des événements positifs et négatifs.
- on analyse les événements.
- on propose un plan d’actions pour les autres projets et on le communique aux chefs de projets.
Archivage des dossiers du projet
Il consiste à :
- récupérer tous les documents écrits et informatiques sur le projet.
- référencer les documents suivant leur degré d’importance.
- communique les documents aux acteurs.

b- Les livrables de la phase Bilan

Les livrables de la phase bilan sont les suivants :
- La présentation du projet, la note de désengagement, le bilan final de projet, la note d’archivage.

La promotion
Etape Livrable
Présentation du projet
La vente du projet Contenu :
Synthèse de l’ensemble des événements du projet

Le désengagement
Note de désengagement
Fin de l’engagement
contractuel Contenu :
Désengagement du chef de projet, suites possibles (pour des finitions par exemple, ...)

La capitalisation
Bilan final du projet
Tenir des réunions de
débriefing Contenu :
Points positifs, points négatifs, cause et actions à prendre dans le futur
Note d’archivage
Archivage des dossiers
du projet Contenu :
Indiquer la liste des documents référencés à archiver, moyens, lieux, …

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