Chapitre 1 : NOTIONS DE PROJET ET DE GESTION DE PROJET

Section 1 : Notions de base :

La gestion de projet possède sa propre terminologie. Dans ce chapitre, nous
présenterons les concepts et le vocabulaire liés à cette discipline.

I/ Notion de projet :

D’après la norme AFNOR1: « un projet est un système complexe d’intervenants, de

moyens et d’actions, constitué pour apporter une réponse à une demande élaborée pour
satisfaire au besoin d’un maître d’ouvrage2; le projet implique un objet physique ou
intellectuel, des actions à entreprendre avec des ressources données ».

Un projet est un ensemble d’actions coordonnées appelées tâches faisant appel à

diverses compétences et ressources (acteurs, matériels, etc.) pour atteindre un but,
concrétiser une intention.
Un projet, c’est aussi : un ensemble fini d’actions et de ressources, comportant un début
et une fin, un caractère unique, une aventure mêlant des expériences positives et
négatives. Mais surtout une équipe guidée par un seul but. La vraie richesse d’un projet
est constituée par les hommes qui vont le réaliser.

Besoin Projet Produit

« Un projet est une entreprise temporaire décidée dans le but de créer un

produit, service ou un résultat unique»3

Entreprise temporaire
pour répondre à un
Doit comporter un

Intrants Extrants
unique

1
Project management institute
²AFNOR : association française de normalisation
3
Maître d’ouvrage : se référer à la section 4 : « Acteurs dans un projet »
II/ Notion de tâche :
Un projet est composé de plusieurs tâches parallèles ou successives. La tâche constitue
le fractionnement élémentaire du travail à fournir pour produire le résultat. Elle doit être
liée par une durée : une date de début et une date de fin. Et chaque une tâche définit le
livrable4 attendu.
C’est avec l’achèvement de toutes les tâches programmées que le projet sera achevé.

Une tâche à durée nulle est appelée « jalon » qui peut être la production d'un document,
la tenue d'une réunion ou bien encore un livrable4 du projet.

III/ Notion de ressource :

Une ressource est élément nécessaire à l’accomplissement d’une tâche. Elle peut être
humaine, financière ou matérielle. Une tâche peut exiger une ou plusieurs ressources.

IV/ Notion de livrable :

Les livrables sont des documents permettant d'assurer la traçabilité du projet, la
communication avec l'ensemble des acteurs et la contractualisation des relations entre
les acteurs du projet. Les principaux sont les suivants :

 la commande du commanditaire
 le notre de cadrage
 le macro-planning
 le plan de communication
 les grilles d'analyse des risques
 le planning détaillé
 les comptes rendus de suivi de projet
 la grille de bilan de projet

IV/ Tableau comparatif entre projet et opération :

Pour bien saisir la différence de nature entre les activités de type projet, on les compare
souvent aux activités dites de « processus »5 ou opération
Opérations Projets

Univers répétitif, stable Univers inconnu, Innovant

Processus récurrent, décisions Processus historique, décisions

réversibles irréversible

Incertitude forte : variables exogènes,

Incertitude faible : variables endogènes
non contrôlables

Cash-flow positif, le fonctionnement Cash-flow négatif, il faut investir avant

dégage un bénéfice d’avoir un retour

Difficulté: Intervenir rapidement en cas Difficulté: Gérer un “saut dans

de blocage l’inconnu” complexe

4
Un livrable : voir IV de la section 1 : « Notion de livrable »
Section 2 : objectifs des projets :
Les objectifs doivent être déclinés en trois niveaux : le coût, le temps et la qualité.

I/ le coût :
Lorsque l’idée d’un projet est lancée, il faut déterminer son envergure (importance du
projet). Cette envergure est déterminée en fonction de la qualité attendue, du produit
final et du temps requis par les ressources pour l’atteindre.
Dans la pratique, l’envergure est définie à travers le budget que l’organisation accepte de
consacrer à la réalisation du projet. Le budget constitue la première contrainte dans un
projet.

II/ le temps :

Lorsqu’on détermine les paramètres clés d’un projet, on doit fixer une date d’échéance. A
partir de cette date seront définies les différentes étapes du projet dans le calendrier.
Il est évident que des contraintes de temps intermédiaires peuvent surgir en cours de
réalisation du projet, par exemple retard d’obtention d’un permis de construire dans un
projet de construction, dont il faut tenir compte dans la planification de la durée de
projet.

III/ la qualité:
Les objectifs de qualité sont consignés dans un cahier des charges du produit qui
résultera du projet. Dans le cadre d’un produit industriel, les objectifs de qualité
correspondent aux performances attendues du produit.
En revanche, les objectifs de qualité d’un projet de services sont plus difficiles à fixer, car
certains critères sont subjectifs (critères humains par exemple) qu’il faut quantifier.
C’est la quantification des objectifs qui permettra de mesurer l’avancement du projet, de
valider objectivement sa réussite et la conformité du produit.
Exemples d’objectifs :
1/ d’un projet de construction d’un bâtiment : le toit doit présenter une inclinaison de
40°.
2/ d’un projet de conception d’un logiciel de paie : réduire de 50 heures l’effort de
l’émission de documents relatifs à la paie du personnel.

IV/ la trilogie : coût/temps/qualité :

Les trois niveaux d’objectifs s’articulent dans le triangle ci-dessous :
5
Un processus est un ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforment les éléments
d'entrée en éléments de sortie (norme ISO 9001:2000)

Section 3 : Gestion de projet :

La gestion de projet consiste à maintenir l’équilibre entre les objectifs (coût, temps et
qualité), les prévisions et les ressources. Ce qui signifie la planification, l’organisation, la
coordination et le suivi des tâches et des ressources nécessaires à leur exécution. Ceci
est possible grâce à un chef d’orchestre appelé chef de projet.

Section 4 : Acteurs dans un projet :

Durant les étapes de réalisation d’un projet, plusieurs intervenants sont impliqués.
A savoir :

I/ le promoteur : appelé aussi maître d’ouvrage ou maîtrise d'ouvrage (notée MOA), c’est
lui qui conçoit l’idée de base du projet et qui détermine ses paramètres clés. Il détermine
aussi les contraintes de coût, de temps et de qualité puisqu’il établit le budget qu’il désire
allouer au projet ainsi que la date à laquelle il souhaite obtenir l’extrant (produit ou
ouvrage) et les critères de qualité ou de performance du produit ou service à réaliser par
le projet.

Ainsi, le maître d'ouvrage est responsable de l'expression fonctionnelle des besoins mais
n'a pas forcément les compétences techniques liées à la réalisation de l'ouvrage. Il peut
être une organisation, une entreprise, un gouvernement ou même d’un individu qui
désire en définitive que le projet soit réalisé afin de profiter le l’extrant du projet c'est-à-
dire du produit ou du service unique qui lui sera rendu.

Exemple : le ministère de l’enseignement supérieur est appelé maître d’ouvrage dans le

projet de construction d’une université. Mais il n’a pas les compétences nécessaires à la
réalisation du projet.

II/le mandataire : appelé aussi maître d'oeuvre ou maîtrise d'oeuvre (notée MOE) est
l'entité retenue par le maître d'ouvrage pour réaliser et exécuter le projet, dans les
conditions de délais, de qualité et de coût fixées par ce dernier conformément à un
contrat (ou mandat). La maîtrise d'oeuvre est donc responsable des choix techniques
inhérents à la réalisation de l'ouvrage conformément aux exigences de la maîtrise
d'ouvrage. Le mandataire peut être une organisation extérieure au promoteur ou une
équipe de travail de son organisation.

Exemple : dans un projet de développement d’un programme informatique, si le

mandataire désigné est externe, la société n’ayant pas de compétences en la matière, il
s’agirait d’un consultant spécialisé en implantation de systèmes informatiques. Mais si la
société (maîtrise d’ouvrage) estime avoir les qualifications nécessaires, le maître d’œuvre
serait une équipe de travail comprenant des programmeurs et des analystes travaillant
dans la société.

Le maître d'oeuvre a généralement la responsabilité dans le cadre de sa mission, de

désigner une personne physique chargée du bon déroulement du projet (on parle
généralement de maîtrise du projet), il s'agit du chef de projet.

III/le chef de projet : est aussi appelé : gestionnaire de projet ou manager de projet ou
chargé de projet ou project manager ou project leader. Mais quelque soit son appellation,
il est celui qui dirige le projet. Il est un chef d’orchestre car il est appelé à planifier,
diriger, contrôler et ajuster si nécessaire.
Le chef de projet est généralement employé par le mandataire et c’est lui qui établit le
lien entre son équipe de projet et le promoteur. Outre cette mission il a pour fonction
d’établir la planification complète du projet:

1/ établir la liste des tâches à exécuter,

2/ déterminer l’ordre de réalisation des tâches,
3/ sélectionner et embaucher les ressources du projet,
4/ déterminer les ressources matérielles nécessaires au projet,
5/ affecter les ressources aux différentes tâches,
6/ diriger et contrôler la réalisation du projet,
7/ coordonner l’exécution du projet,
8/ assurer la remise du projet au promoteur dans le respect des contraintes de coût, de
temps et de qualité.
Pour effectuer les fonctions précitées, le chef de projet doit se doter d’une grande
polyvalence puisqu’il doit posséder des compétences :
- en gestion de projet,
- en gestion organisationnelle,
- dans le domaine auquel se rattache le projet.

IV/ les utilisateurs : ce sont les bénéficiaires de l’ouvrage réalisé. La réussite du projet
dépend de leur satisfaction.
Exemples : Dans le cas de la construction d’une route, les utilisateurs sont les
automobilistes qui l’empruntent.
Dans le cas de la création d’un logiciel, les utilisateurs sont ceux à qui le logiciel servira.

Dans plusieurs cas, il est nécessaire d’impliquer les utilisateurs dans la définition même
du projet, afin que le produit réponde vraiment à leurs besoins.
Section 5 : Cycle de vie du projet :

On appelle « cycle de vie du projet » l'enchaînement dans le temps des étapes entre
l'émergence du besoin et la livraison du produit. En général, les professionnels
s’accordent qu’il y a quatre étapes dans la vie d’un projet à savoir :

I/ la définition du projet : c’est au porteur de l’idée qu’est le promoteur qu’incombe la

responsabilité de définir son idée du projet. Cette définition consiste : en la description
du projet, du but du projet en rapport avec le besoin à combler, des objectifs du projet et
des critères de performances à respecter, de l’extrant et des intrants du projet
(ressources), les activités à réaliser pour mener à bien le projet et de toutes les
contraintes de délais, de qualité et de budget ainsi que les risques associés à la
réalisation du projet.

L’étape de définition se termine par une analyse de faisabilité6. Les conclusions de

cette analyse permettront de savoir si le projet est réalisable selon les contraintes fixées
par le maître d’ouvrage ou non. Et ce n’est que lorsque les conclusions sont en faveur du
projet, que les étapes suivantes seront poursuivies.

Mais à cette étape du projet il faut désigner un mandataire qui à son tour nommera un
chef de projet pour assurer la réalisation des autres étapes du projet.

II/ la planification du projet : La planification est un outil de prise de décisions pour le

chef de projet mais aussi de communication entre les différents acteurs d'un projet. La
planification d'un projet est un outil incontournable pour le management de projet. Elle
permet de : définir la liste détaillée des travaux à réaliser, déterminer l’ordre de
réalisation des tâches et établir un diagramme de GANTT7 ainsi qu’un réseau du projet7.
Il y a lieu ensuite, de répartir le budget attribué par le promoteur, d’affecter les
ressources aux tâches et d’établir un échéancier de réalisation du projet.

III/ l’exécution du projet : c’est au cours de cette étape que le projet est réalisé :
construire le bâtiment, lancer le produit, développer le logiciel etc. Durant cette phase, le
chef de projet doit diriger son équipe et contrôler l’avancement du projet. A ce niveau, il
est rare que le projet soit exécuté tel qu’il a été planifié car des imprévus peuvent
survenir : grèves, maladies, retards de livraison, conditions météorologiques qui
ralentissent le travail. Et c’est au chef de projet, au cours de cette phase, d’ajuster sa
planification initiale afin de produire l’extrant du projet tout en respectant les contraintes
de budget, de délais et de qualité définies par le promoteur.

C’est à la fin de cette phase que l’ouvrage est remis au promoteur par le mandataire et
met un terme à la relation de professionnelle qui unit le promoteur et le mandataire.

IV/ la clôture du projet : cette phase permet au promoteur et au mandataire de fermer

les dossiers ouverts et d’archiver les documents importants à conserver. En outre, il est
essentiel de faire un examen approfondi de la réalisation du projet qui servira de
référence pour les futurs projets semblables.

6
analyse de faisabilité : voir chapitre 3

7
deux techniques de planification à étudier au chapitre 4