L’application ELECTREAU-APP

Réalisé par :
 HANNOUN Oumaima
 HARFI Loubna
 KACHCHACH Oumaima
 LABDAOUI Manal
 LAHSSENI Yahya
 MOKHLIS Yassine
 VOLCIUS Edeline

Encadré par :
Mr. Mourad Tounsi

Mot de Remerciement

1
 Etude de Marché

Un homme reconnaissant multiplie ses gratifications par la simple vertu

d’une bonne conscience.

Avant même de commencer, nous tenons à remercier notre encadrant et

professeur Mr. Mourad Tounsi pour ses efforts considérables mis en
place afin de nous aider à accomplir cette tâche, pour ses conseils qui
nous ont guidé à réaliser ce travail et pour cette opportunité qu’il nous a
offert afin d’élargir notre connaissance plus précisément en termes de la
maitrise des différentes parties composant une étude de marché .Il a su
nous faire confiance lors de cette aventure et a partagé ses
connaissances de manière très pédagogique. On le remercie aussi pour
sa disponibilité et la qualité de son encadrement.

Nous souhaitons ensuite adresser nos remerciements au corps

professoral et administratif de l‘École National de Commerce et Gestion
de Marrakech, pour la qualité de l’enseignement offert et le soutien de
l’équipe administrative.

Nous voulons enfin exprimer notre reconnaissance envers les amis et

collègues qui nous ont apporté leur soutien moral et intellectuel tout au
long de notre recherche.

Un grand merci aussi à tous les membres de notre équipe pour leur
coopération et leur dur travail et leur rigueur, le sens de responsabilité
dont ils ont fait preuve, leur assiduité et leur persévérance, et leur
détermination face à toute épreuve.

Finalement, nous tenons à remercier toute personne qui a contribué de

près ou de loin à la réalisation de ce projet.

Résumé

2
 Etude de Marché

« ELECTREAUAPP » est une application qui nous permet de mesurer notre consommation
d’eau et d’électricité et de convertir cette dernière en une somme mensuelle à payer.

Pour bien mener notre étude sur le projet choisi, on a décidé de prendre en considération
plusieurs types d’études à savoir :

Business plan : c’était le pouvoir d’apporter des modifications aux prévisions initiales afin
d’être le plus réaliste possible.

Etude documentaire : Elle a pour but principal la vérification de notre projet est en
adéquation avec les grandes tendances de marché. Pour ce faire nous avons regroupé toutes
les informations en quatre critères et pour chaque critère nous avons fixé ses opportunités
et ses menaces qui vont nous permettre de comprendre l’environnement de l’entreprise et
principalement le marché ciblé.

Etude qualitative : A cette étape nous avons utilisé un entretien individuel permettant de
prendre en compte les avis des différentes personnes interrogées lors du lancement du
projet.

Etude quantitative : Elle nous a permis de structurer et évaluer notre étude pour qu’on
puisse définir notre modes et taille d’échantillon, construire et élaborer le questionnaire
pour obtenir une idée plus claire qu’avant.

En bref, le projet « ELECTREAUAPP » est un nouveau concept sur le marché , qui lui doit
une importante mise en place des analyses sur différents axes, afin de bien se structurer sur
le marché à l’égard des concurrents.

Sommaire
Introduction…………………………………………………………………………………………….. 5

3
 Etude de Marché

I. Business Plan…………………………………………………………………………. 8
1- Le volet technique……………………………………………………………. 8
2- La stratégie………………………………………………………………………. 12
II. Etude documentaire………………………………………………………………. 14
1- L’objectif de l’étude documentaire……………………………………. 14
2- Les sources d’informations………………………………………………… 15
 Sources internes…………………………………………………….. 15
 Sources externes……………………………………………………. 15
3- Les analyses………………………………………………………………………. 16
 PESTEL……………………………………………………………………. 16
 SWOT……………………………………………………………………….18
 PORTER…………………………………………………………………… 19
III. Etude qualitative……………………………………………………………………… 20
1- Objectif et technique utilisés……………………………………………… 20
 Objectif utilisé………………………………………………………… 20
 Technique utilisée………………………………………………… 21
2- Guide d’entretien…………………………………………………………….. 21
3- Exemple des réponses du guide………………………………………… 22
4- Synthèse et analyse des résultats……………………………………… 23
IV. Etude quantitative………………………………………………………………….. 25
1- Définition de l’étude………………………………………………………… 25
 Structure de l’étude……………………………………………… 25
 Evaluation de l’étude de marché…………………………… 27
2- Modes d’échantillonnage et taille de l’échantillon……………… 29
 Population……………………………………………………………… 30
 Taille d’échantillon………………………………………………… 30
 Méthode d’échantillonnage…………………………………… 31
3- Préparation et administration du questionnaire…………………… 33
 Contenu du questionnaire………………………………………… 33
 Résultats du questionnaire………………………………………… 38
V. Conclusion…………………………………………………………………………………………… 39

Annexe………………………………………………………………………………………………………………….. 41

4
 Etude de Marché

Introduction

Le secteur d’eau et d’électricité au Maroc représente un secteur très porteur, ces dernières années, surtout
avec l’apparition de la gestion déléguée des services publics au profit des sociétés privées. Les grandes villes
sont généralement plus concernées de cette tendance, mais cela a rendu la vie plus pénible pour les citoyens.
Le coût de la distribution de l’eau et d’électricité est en augmentation permanente, ceci peut être dû à la
mise en œuvre d’un certain système de facturation par tranches, un mode de tarification progressive qui
rend parfois la facture de ces ressources vitales plus considérable qu’avant. Ce qui explique les multiples
réclamations des citoyens afin de remettre en question les factures exorbitantes de la part des régies
autonomes ou des sociétés privées.

La pandémie a évidemment eu un impact sur le bilan énergétique, principalement la production et la

consommation d'électricité. De quelle était la raison d’une chute de 4.1 de la production locale d'électricité,
contre une augmentation de 17,2% à la même période l’année dernière. D’ailleurs l’augmentation du prix de
l’électricité a été brutale, ainsi que de l’eau. Les montants des factures sont astronomiques durant la période
du Covid-19. Les gens souffrent de plus en plus. Cette situation engendre parfois des crises de nervosité chez
certains citoyens. Rappelons qu’ à la période de confinement imposer à cause ce nouvel virus, une des
préoccupations majeurs des ménages marocains a été sans doute celle relative à la consommation d’eau et
d’électricité surtout en cette période de crise pandémique liée au covid 19 où les factures ont atteint des
sommes exorbitantes, des sommes allant jusqu’à 4.000Dhs ce qui a poussé des milliers de personnes à
protester devant les agences des distributeurs d’eau et d’électricité. En 2015, l’explication donnée à
l’augmentation des tarifs de l’eau et de l’électricité par le gouvernement BENKIRANE était que ces tarifs sont
indexés au prix des carburants qui ont connu une augmentation fulgurante (111 dollars le baril de pétrole en
2014) mais contrairement aux tarifs d’eau et d’électricité, le prix du baril de pétrole est en baisse continue
depuis 2015, cependant pour faire face à cette augmentation des tarifs de l’eau et de l’électricité les gestes
économiques ne sont plus suffisantes , un suivi quotidien de la consommation s’avère nécessaire.

L’application « ELECTREAU-APP » est créée pour nous faciliter la vie au quotidien, autrement dit, elle peut
notamment être considérée comme une application de compagnie. Caractérisée par une politique privée très
souple et faiblement exigeante, elle répond aux besoins de tous les citoyens marocains vue que ça nous aide
à se protéger contre les comportements opportunistes des régies autonomes ou des sociétés privées
chargées de la distribution de l’eau et d’électricité ́.

En effet, on doit s’interroger sur les moyens efficaces pour lutter contre les comportements opportunistes de
ces responsables, soit, comment électreau app va nous aider à réussir le suivi et le contrôle permanent de la
consommation d’eau et d’électricité tout en réalisant le convertissage des chiffres en montant à payer ?

Pour répondre à cette problématique, nous allons établir une étude de marché caractérisée par son
équilibre, professionnalisme et son efficacité afin de parvenir à des résultats prêts de la réalité. Notre étude
permettra de savoir le degré de faisabilité, succès et de récupération du capital investi, elle permettra

5
 Etude de Marché

également d’une part de se familiarisé avec l’environnement de l’entreprise, et d’une autre part de se
préparer pour toutes les procédures de création.

En particulier ; cette étude va nous permettre dans un premier temps de définir l’environnement et les
caractéristiques du marché qui inclut les projets similaires au projet «ELECTRO-APP », et dans un deuxième
temps de définir les concurrents directs et indirects afin de prédire une part de marché prévisionnelle, pour
pouvoir conclure avec différentes analyses qui nous aiderons à déterminer les charges et les produits
permettant d’établir des états de synthèse prévisionnels. En outre l’étude permettra de connaitre toutes les
démarches à suivre que ça soit celle de l’emploi du capital ou de l’emprunt, ou celle administrative ou toute
autre type de démarche. En sorte qu’elle garantira la connaissance et la compréhension du marché, la
formulation d’une stratégie de lancement et la définition des actions commerciales.
Entre
d’autres termes ; nous visons à comprendre les tendances générales du marché des applications mobiles et
la rapidité des services, mesurer le potentiel de croissance de ces deux domaines d’activité, évaluer la taille
de chaque segment, connaître les opportunités et les restrictions présentes dans l'environnement.

Pour être plus efficace dans notre étude de projet on a choisi de mener étude de marché qui comporte trois
principales études à savoir l’étude documentaire, l’étude qualitative et l’étude quantitative.

Après avoir mené une étude documentaire qui consiste a maitrisé toutes les principales composantes du
marché, et appris toutes les informations liées au secteur, particulièrement les motivations et les attitudes du
consommateur, en utilisant les ressources d’information existantes déjà mentionnées, nous avons jugé
nécessaire de satisfaire nos futurs clients et de tester notre offre. Alors on traite une étude qualitative après
avoir collecté le maximum des informations.

l’étude qualitative représente l’ensemble des techniques et des enquêtes qui consiste à interroger des
personnes ciblées pour les besoins de notre étude, en général un nombre de 15 à 50, ce qui permet
d’éclairer leurs habitudes de consommation et de maitriser leur motivations et leurs freins, par contre
L’étude documentaire qui comprendra la recherche de toutes les informations utiles liées au domaine
d'activité et au marché cible à travers les ressources existantes et les ressources disponibles .

Pour finaliser notre étude du marché on va mettre en place une étude quantitative qui va se baser sur un
questionnaire élaboré sur Google forms qui sera adressé à notre échantillon qu’on déterminera par la suite,
le principal objectif de cette étude est de clarifié nos idées à propos des attentes de nos futur clients et cela à
travers un certain nombre de questions ayant pour but la sélection des principaux besoins du marché et
l’adaptation de ces besoins à notre application.

Enfin, nous discuterons toute cette analyse sous forme de synthèse récapitulative pour connaître l'avenir de
notre projet.

6
 Etude de Marché

7
 Etude de Marché

BUSINESS PLAN

Le business plan dans le cas de création d’une entreprise s’agit un document opérationnel,
exhaustif qui permet aux créateurs de bien définir, et résumer tous les volets du projet, ce
document prend en considération les besoins de l’entreprise, les moyens, ainsi que les stratégies
d’une manière concise et claire.

1. LE VOLET TECHNIQUE :
Cette partie sera consacrée à une description générale de l’ensemble des aspects
techniques de l’application, autrement dit, ce tableau ci-dessous, représente une
petite fiche signalétique qui sert d’un résumé complet :

ELEMENTS DESCRIPTION

Enseigne

Langue Multiluingue

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 Etude de Marché

Activité APPLICATION DE SUIVI ET DE TRACABILITE :

principale
 Permet de mesurer le niveau de consomation d’eau et d’éléctricité en
convertissant les litres et les kilowhatts consommées mensuellement à
un montant précis qui sera de suite affiché sur votre propre
smartphone
 Afficher un message d’alerte au cas ou la consommation relatif à un
mois est supérieur excessivement à la consommation usuelle

Clientèle Toutes les personnes physiques ayant un smartphone

(Les citoyens marocains et étrangers installés au Maroc)

Secteur Secteur d’énergie :
d’activité
Distribution d’eau et d’électricité
Pays Maroc

Concurrents Les applications qui proposent les mêmes services

Plateformes de APP STORE

téléchargemen
PLAYSTORE

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 Etude de Marché

t compatible WIZZO
Financement A l’encontre des autres sociétés et des autres entreprises la
création d’une application ne demande pas une grande capacité de
financement, néanmoins, il s’avère nécessaire de demander un
crédit auprès d’un établissement bancaire, ainsi qu’il est
fondamental d’engager un expert du domaine (RESKIN)

 L’évaluation des risques :

L’une des étapes les plus prépondérantes dans l’étude de marché est l’évaluation des
risques, les précisions fournies lors de cette évaluation esquisse le déroulement de ce
projet, et reflète la vraie situation sur le volet économique, technique et sociale. En
l’occurrence, un jugement des risques

Potentiels et futurs, ne peut se concrétiser qu’avec une opération sans accrocs.

Alors, voici quelques dangers qui semblent basiques et éventuels :

 La concurrence opiniâtre et farouche des sociétés qui ont un objet

similaire
 L’opposition et la résistance des régies autonomes et des sociétés
chargés de la distribution de l’eau et d’électricité
 La désinvolture ou la défaillance d’un des partenaires
 Difficulté à attirer et fidéliser les clients potentiels
Pour bien visualiser méticuleusement ces risques, il est préférable d’élaborer un
tableau qui sert d’une matrice gravité/probabilité :

10
 Etude de Marché

Désinvolture ou la
défaillance
High

5 15 25
Gravité /Impact

Concurrence L’opposition et la
résistance des régies
Moderate

autonomes

3 3 15
Difficulté de conquérir des
clients
1 3 5
Low

Low Moderate High

11
 Etude de Marché

2-La stratégie :

Concernant la
stratégie qu’on va adopter, on a opté pour une stratégie de pénétration qui consiste à définir un prix
relativement bas pour encourager la clientèle à être plus ouverte vis à vis des services en ligne surtout que la
société marocaine reste toujours réticente à la digitalisation des services , cependant on va miser sur les
nombreux avantages de notre application ainsi que son bas coût avec la mise en place d’une période d’essai
de 6 mois pour la rendre plus attractive chose qui nous sera permise vue qu’ il n’existe pas de concurrents
directs sur le marché marocain. En ce qui concerne la stratégie publicitaire on a décidé de s’orienter vers des
espaces où on peut cibler des personnes âgées de plus de 25 ans, cependant les réseaux sociaux ainsi que les
journaux électroniques tel que Hespress ont constitué la parfaite solution. Comme ont assuré de diverses
études, quand une personne voit par hasard une publicité d’un produit pour la première fois, elle la néglige
inconsciemment, pour la deuxième fois elle fait plus attention, pour la troisième fois de même, et à partir de
la quatrième fois, il se génère une envie de consommer ou essayer ce produit, et après une certaine durée
d’utilisation et un nombre défini de téléchargement, on va investir dans des campagnes publicitaires sur
radio et sur télé pour attirer plus de clientèle.

L’analyse financière :

Nous envisageons réaliser un projet qui représente les caractéristiques suivantes : Investissement de
120 000DH Une augmentation du CA et
des charges variables sur 3 ans repartie comme suite :

1 2 3
CA prévisionnel 100 000 150 000 200 000
CV 25 000 40 000 60 000
Des charges fixes de 35 000DH par an Un
matériel informatique acheté à 60 000DH et amortie linéairement sur 3ans IS=30%
Taux d’actualisation égal à 10%

Années 0 1 2 3
CA 100 000 150 000 200 000
CV 25 000 40 000 60 000
CF 35 000 35 000 35 000
DOT ATS 20 000 20 000 20 000
RESULTAT AI 20 000 55 000 85 000
IS 6 000 16 500 25 500
RESULTAT NET 14 000 38 500 59 500
DOT ATS 20 000 20 000 20 000
INVEST -120 000

12
 Etude de Marché

CF -120 000 34 000 58 500 79 500

CF* -120 000 30 909.1 48 347.11 59 729.52
CUMUL CF* -120 000 -89 090.9 -40 743.79 18 985.73

Les critères d’investissement :

1) La valeur actuelle nette = -I + CUMUL CF*

= -120 000 + 138 985.73
= 18 985.73
 On remarque que la VAN est positive, donc le projet est rentable

2) L’indice de profitabilité = 1 + (VAN/DI)

= 1 + 0.16
=1.16
 On remarque que l’IP est supérieure à 1, donc pour chaque dirham investit l’entreprise gagnera 16
centimes

3) Taux de rendement interne : Il faut procéder à l’interpolation linéaire

TIR = -120 000+ 34 000 (1+t) ^-1 + 58 500(1+t) ^-2 + 79 500(1+t) ^-3
 On a essayé avec les taux entre 15% et 20% ce qui nous a donner en fin de compte un TIR= 17.64%,
donc Puisque le TIR est supérieur aux taux d’actualisation donc le projet est acceptable.

4) Le délai de récupération du capital investi : Il faut procéder à l’interpolation linéaire

On remarque bien que le capital investi sera récupéré entre l’année 2 et 3 donc :
DRCI = T-2 = 40 743.79/ (18 985.73+40 743.79) = 2.6821
 Ça fait 2 ans et 8 mois et 6 jours

Selon le calcul des critères d’investissement, on remarque que notre projet s’avère rentable cependant on
peut essayer de le développer et de l’introduire sur le marché marocain et pourquoi pas dans le marché
africain dans un futur proche

I. Etude Documentaire

13
 Etude de Marché

Les études documentaires consistent à sélectionner, synthétiser et analyser des

données secondaires, qui n’ont donc pas été produites pour les besoins de l’étude.
C’est une des étapes essentielles de l’étude de marché. Elle permet aux créateurs
de connaitre le marché dans lequel leurs entreprises s’évoluent. L’intérêt de
l’utilisation de cette étude documentaire dans le cadre de notre projet est de
recueillir des informations selon des critères plus précis qui peuvent nous amener
à s’identifier et de bien agir sur le marché ainsi que d’avoir une certaine stabilité,
d’analyser l’environnement et le bien comprendre.

1- Objectif

Etudier l’exploitabilité de l’application « ELECTREAU-APP » :

Est-ce qu’il répond à un besoin que ce soit au niveau de sa qualité, de son prix et de
ses caractéristiques.

Conquérir le marché par une stratégie de pénétration (pratiquer le prix le plus bas)

Définir les influences majeures capables de modifier les situations et les tendances
observées

Mettre clair les objectifs derrière notre application

Avoir une vision sur le marché et conquérir toutes ses composantes principales.

14
 Etude de Marché

2- Les sources d’informations

On distingue entre les sources internes et externes :

 Sources internes :
Nous avons organisé plusieurs réunions et parmi ces dernières, chacun a
pu partager son opinion concernant le projet, on a discuté sur le thème,
le nom de l’application, les attitudes des consommateurs face à ce
produit.

 Sources externes :

Presse :

L’économiste : Application mobile un nouveau marché se crée.

Médi24 : Le mobile, première source d’accès à internet au Maroc en 2019

Cabinet d’étude :

Le cabinet spécialisé « App Annie » : étude en 2018 sur App store

Autres sources :

Site web : 10 meilleures applications mobiles commerciales par catégorie

Site web : Ecojoko/ 25% d’économie d’énergie à la maison.

15
 Etude de Marché

3- Les Analyses :

Analyse PESTEL

P E S T E L
POLITIQUE ECONOMIQUE SOCIAL TECHNIQUE ENVIRONNEMENT LEGAL
La loi pour la Le nombre L’importance des Les spécificités Le paradigme a Les obligations
confiance dans d’utilisateurs des applications techniques d’une changé depuis légales ne sont pas
'économie médias sociaux au mobiles se application lui quelques années. moins grandes
numérique intègre Maroc est manifeste confèrent de Les consommateurs pour une
es applications équivalent à 59,3% clairement dans nombreux veulent des application que
mobiles. Le droit a de la population le fait qu’elles avantages par produits de haute pour un site
donc anticipé totale en janvier visent toutes les rapport aux sites technologie mais internet ou un
'explosion des 2021. L’appétit des catégories de la mobiles et dont la fabrication logiciel classique,
applications, et les utilisateurs pour population. responsives : et l’utilisation “de bureau”.
conséquences les applications Commençons par respectent Le contrat signé
uridiques sont s’est répercuté sur les jeunes L’exécution est l’environnement et entre le
notables. En effet, un panel d’usages intéressés par le plus rapide : les s’inscrivent dans un responsable de
'éditeur d'une très large , y suivi de la éléments processus de l’application et
application mobile, compris les consommation, d’interface n’ont développement l’hébergeur (le
à savoir son applications pour vers les adultes pas besoin d’être durable Store) ne libère en
développeur ou la des services plus qui gèrent tout téléchargés ElectreauAPP, aucun cas le
personne pour le pratiques au un foyer. Passons depuis un comme ses premier de ses
compte duquel quotidien. au fait que les serveur. concurrents, doit obligations envers
'application est Selon l’édition applications Les possibilités tenir compte de ses utilisateurs
développée, n'est 2021 du rapport mobiles sont fonctionnelles cette nouvelle et/ou clients, au
pas seulement digital annuel utilisées à la fois sont beaucoup mentalité. De plus, contraire, le
soumis au régime publié par Global par les hommes plus étendues. les gouvernements contrat visant
d'une seule loi. Digital Insights, et aussi les L’accès aux mettent en place d’abord à assurer
27,62 millions femmes. données de une législation de le contrôle de la
d’internautes en Ajoutons qu’elles l’utilisateur est plus en plus distribution de
janvier 2021 sont intéressent facilité. contraignante pour l’application par le
comptabilisés au toutes les classes Certaines obliger les Store et à le
Maroc, sociales. Du applications entreprises à déresponsabiliser.
représentant un moment où un peuvent respecter cet aspect
taux de petit écran fonctionner hors écologique.
pénétration de permet d’avoir ligne

16
 Etude de Marché

74,4%. Le rapport toutes sortes

montre également d’applications.
que le nombre
d’internautes au
Maroc a augmenté
de 2,3 millions (+
9,1%) entre janvier
2020 et janvier
2021.
En outre, il ne fait
aucun doute que la
crise provoquée
par la pandémie de
la Covid-19 a eu
également un effet
positif direct sur le
marché des
applications
mobiles.

Analyse SWOT

17

FORCES :
- Outil de traçabilité : l’application fournit
une multitude de fonctions qui
permettent d’une manière précise
décortiquer vos factures mensuelles
Contrôle efficace de tous les foyers des
utilisateurs en temps réel
Disponibilité sur tout le territoire : cette
application est destinée à toutes
Les catégories
Application conviviale : facilité d’utilisé
l’application
OPPORTUNITES :
Partenariat avec les services de protection de
consommateur : collaborer avec KHIDMAT AL
MOSTAHLIK pour lutter contre les
comportements opportunistes des régies dans
le milieu urbain
L’initiative de se lancer sur différentes
opportunités
Possibilité de coopérer avec plusieurs
applications qui ont le même objectif et de
créer un réseau commun qui permet
d’échanger l’ensemble des informations
fructueuses
Etude de Marché
FAIBLESSES :
-L’opposition des régies autonomes et des
sociétés
Difficulté de maintenance de l’application :
l’entretien d’une application ne se réside pas
que dans des mises à jour qui paraissent en
vain, mais c’est principalement, un travail
acharné et collectif d’un groupe de techniciens
compétents et qui sont censé être à la
réception de toutes les requêtes clients et leurs
revendications
MENACES :
- Concurrence directe : se méfier des
technologies identiques, en exposant,
de nouvelles fonctionnalités inédites
Non-conformité de l’application pour les
personnes âgées : justement, convaincre des
personnes qui se s’on rendus à chaque fois pour
payer leurs factures sur place, de
Problèmes de droits d’auteur : ce projet n’est
qu’une adaptation au marché locale, ce type
d’application existe bel et bien dans les pays
développés, à titre d’exemple, la France,
l’hexagone, a intégré le gaz également comme
source d’énergie, autrement dit, pas besoin des
bombonnes de gaz pour bénéficier des services
du gaz naturel
18
 Etude de Marché

19
 Etude de Marché

LES 5 FORCES DE PORTER :

Le pouvoir de
négociation des clients

La menace
La rivalité entre concurrents
La menace de existants des produits
nouveaux entrants de substitution
potentiels

Le pouvoir de négociation
des fournisseurs

Force 1 : Le pouvoir de négociation des clients

Le pouvoir de négociation des clients dépend de la capacité des clients à utiliser notre application . Les
facteurs pouvant amélioré le pouvoir de négociation de nos clients sont souvent la facilité d’usage de
l’application, la disponibilité des informations attendues par les clients, la flexibilité de l’application…

Force 2 : Le pouvoir de négociation des fournisseurs

Les fournisseurs occupent une place très importante dans la vie de l’entreprise. Il représente un des
principales bases qui garantissent sa pérennité. Or, dans notre cas, nous travaillons sur une application,
autrement dit un service de la mesure de la consommation de l’eau et de l’électricité , par la suite certes les
fournisseurs occupent une place importante dans notre projet mais le fait de les diversifier n’est pas
obligatoire comme il est le cas pour les autres produits / services.

20
 Etude de Marché

Force 3 : Les produits substituts

Les produits de substitution sont des produits qui ne sont pas similaires aux nôtres mais répondent au même
besoin final.

Les applications mobiles ont pris de grande importance dans la vie quotidienne des gens. Heureusement, la
culture d’usage des applications mobiles est devenue connue de plus en plus , dû à des plusieurs raisons tel
que l’usage de ces applications se fait à partir d’un petit écran ( Téléphone, Ordinateur, Tablette… ) , dû aussi
au développement des générations… Et puis même avec la crise économique est que de plus en plus
d’internautes utilisent les applications mobiles.

Force 4 : La menace de nouveaux entrants potentiels

L’idée de notre produit reste pour le moment unique sur le territoire national. Ce qui explique que les gens
seront de plus en plus curieux d’essayer une application visant leur satisfaction et leur aise.
Certes l’apparition de nouveaux entrants potentiels représentera un risque sur notre service, or en cet
instant nous aurons déjà un bon nombre de clients qui préfèrent plutôt de suivre sur notre application que
d’autres.

Force 5 : La rivalité entre concurrents existants

Comme cité au-dessus, nous avons pris l’initiative de réaliser ce service. Il existe déjà des appareils de mesure
de la consommation de l’eau et de l’électricité à l’étranger, mais nous serons les premiers à le réaliser sur le
territoire national.

II. ETUDE QUALITATIVE :

Après la réalisation d’une étude documentaire sur le marché, apprendre ses composantes et toutes
les informations importantes, particulièrement la conjoncture économique actuelle, les facteurs qui
peuvent avoir une influence favorable ou non sur ce secteur, autant que les attentes et aspirations
des clients, à l’aide des ressources d’informations précités, nous avons jugé nécessaire de satisfaire
nos futurs clients et mener une analyse fine de l’offre pour établir plus précisément notre stratégie.

21
 Etude de Marché

Il s’agit enfin de lancer une étude qualitative pour pouvoir comprendre les motivations d’achat des
consommateurs.

1- Objectif et technique utilisée :

a) Objectif :
Une étude qualitative sert à comprendre les ressorts du comportement du consommateur
seulement visées par notre projet. A ce point nous définissons un échantillon à interroger qui se
compose des personnes ciblées pour les besoins de notre étude. En général un nombre plus
restreint (au plus quelques dizaines de personnes), l’important ici étant de comprendre le ressenti
individuel et non d’obtenir une masse de données.

b) Technique utilisée :
Pour parvenir à un résultat nous avons commencé par un entretien individuel dans le but de
comprendre précisément les habitudes personnelles des interrogés et les éléments pertinents
concernant l’attrait du consommateur envers notre offre.

En fait ; il y a trois types de cet entretien qui se décline en trois sortes d’utilisation en fonction de
notre phase de recherche. Cependant nous avons choisi l’entretien semi-directif qui se base sur des
interrogations assez généralement formulées et ouvertes.

A cause de notre situation actuelle nous n’avons pas pu avoir la possibilité de rencontrer nos
interviewés, alors on a décidé d’envoyer ce guide aux personnes interrogées tout en s’assurant
d’avoir le maximum possible des informations pertinentes sur leurs attitudes et leurs
comportements.

2- Guide d’entretien :

GUIDE D’ENTRETIEN « ELECTREAUAPP »

I. Phase introduction :

 Comment gérez-vous votre consommation de l’eau et de l’électricité ?

 Dans ce sens, quels sont les problèmes que vous avez rencontré pendant la
pandémie covid-19 ?

II. Phase de centre de sujet :

 Qu’est-ce que vous pensez d’une application qui vous permet de suivre votre
consommation de l’eau et de l’électricité ainsi que le montant à payer de manière
quotidienne ?

22
 Etude de Marché

 Dites-nous les options / les autres services que vous voulez trouver dans cette
application ?

III. Phase d’approfondissement :

 Vous êtes prêt à télécharger l’application ELECTREAUAPP même s’elle est payante ?
 Recommandez-vous notre application à un (e) ami (e) ou membre de votre famille ?

IV. Phase de conclusion :

 Êtes-vous d'accord pour dire que le suivie de la consommation de l’eau et de l’électricité

permet de gérer la consommation ?
 Auriez-vous quelque chose à rajouter par rapport à ce sujet ?

3- Exemples des réponses du guide :

GUIDE D’ENTRETIEN « ELECTREAUAPP »
I. Phase introduction :

 Comment gérez-vous votre consommation d’eau et d’électricité ?

Nous procédons à plusieurs méthodes comme par exemple pour le nettoyage des
légumes , nous essayons de les laver dans une bassine pour ne pas garder l’eau
couler. Aussi pour prendre la douche, nous essayons de ne pas tarder c’est-à-dire
moins de temps moins de gaspillage d’eau. Pour l’électricité, nous évitons de garder
la lumière allumée ou un appareil électrique branchée lorsque nous ne l’utilisons
pas.
 Dans ce sens, quels sont les problèmes que vous avez rencontré pendant la
pandémie covid-19 ?

Durant la période du Covid-19 , et suite au non relevé du compteur, nous n’avons

aucune visibilité sur les consommations, et la facture de régularisation était élevée

II. Phase de centre de sujet :

23
 Etude de Marché

 Qu’est-ce que vous pensez d’une application qui vous permet de suivre votre
consommation d’eau et d’électricité ainsi que le montant à payer de manière
quotidienne ?

C’est une bonne idée pour pouvoir contrôler plus précisément notre consommation
de l’eau et d’électricité.

 Dites-nous les options / les autres services que vous voulez trouver dans cette
application ?
Il serait préférable de mesurer la consommation de chaque pièce de la maison afin
de détecter le problème facilement en cas de fuite ou en cas d’une hausse de
consommation d’électricité.

III. Phase d’approfondissement :

 Vous êtes prêt à télécharger l’application ELECTREAUAPP même s’elle est payante ?

Oui , s’elle est payante pour une seul fois.

 Recommandez-vous notre application à un (e) ami (e) ou membre de votre famille ?

Je voudrais la tester tout d’abord pour pouvoir la recommander à mon entourage si

je la trouve pertinente.

IV. Phase de conclusion :

 Êtes-vous d'accord pour dire que le suivie de la consommation d’eau et d’électricité permet
de gérer la consommation ?

Surement.

 Auriez-vous quelque chose à rajouter par rapport à ce sujet ?

Je souhaite uniquement que cette application soit accessible n’importe quel moment nous y
accéderons et quelle ne se bloque pas, ainsi que d’offrir une possibilité de faire des
notifications si des seuils sont atteints.

24
 Etude de Marché

4- Synthèse :

Santé, environnement, agriculture, bien-être… l’eau est essentielle au quotidien. Elle met
tout en mouvement : le pays, les gens, la vie. L’OR BLEU est la partie la plus importante de la
vie de tous les êtres vivants; Sans eau, les plantes, les animaux, tout, périrait. Même nos
corps sont composés d’environ 75% d’eau. Donc, nous marchons littéralement avec des sacs
d’eau. L’eau est utilisée pour boire, se laver, nettoyer et à peu près toutes les activités que
nous aimons faire. Sans eau, la vie est pratiquement impossible.
L’électricité à son tour est utilisée dans plusieurs secteurs de notre vie quotidienne .Au
cours des années l’électricité a amélioré les conditions de vie de l’homme contemporain.
Citons par exemple l’homme a bénéficié de l’électricité dans la rue, aussi l’exemple de
l’éclairage domestique , les appareils de nettoyage ,l’éclairage des vitrines… Ainsi en ce qui
concerne le bricolage et le jardinage il y a plusieurs appareils qui ont facilité ces activités par
exemple : la scie électrique, la perceuse, la tendeuse à gazon…. Finissons par le secteur de
loisirs qui a aussi connu beaucoup d’évolution et de progrès avec les instruments de
musique électrique ,la télévision, les jeux vidéo…
Dans ce sens, nous constatons qu’à la fois l’eau est l’électricité sont deux éléments
nécessaires dans la vie quotidienne. Or, comment pourrons-nous à la fois savoir et contrôler
leurs consommations ?
Notre guide d’entretien a eu pour but de savoir les attentes et aspirations des clients par
rapport à notre projet. Ces derniers ont bien dévoilé le problème des montants mentionnés
sur les factures de l’eau et de l’électricité qui sont parfois élevés. Ce qui a rendu leur avis
favorable envers notre application dans la mesure où elle leur permettra de suivre la
consommation quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et de pouvoir la gérer. Un autre point
fût traité sur notre guide , celui du prix. Les clients ont prouvé leur capacité à payer pour
télécharger l’application à condition que le prix soit raisonnable et que le paiement soit
effectué pour une fois. Nous avons même reçu des propositions de la part des
répondeurs telle que de mesurer la consommation de chaque pièce de la maison afin de
détecter le problème facilement en cas de fuite ou en cas d’une hausse de consommation
d’électricité. Ces propositions nous les prendrons en considération dans notre application
afin de la développer aux attentes des clients.

25
 Etude de Marché

III. Etude quantitative

Pour que notre étude de marché soit parfaite, et pour compléter les informations collectées
de deux études précédentes, il est pertinent de mener une étude quantitative. Pour ce faire,
on va établir une étude explicative d’où on va sélectionner avec précision un échantillon sur
lequel nous allons administrer un questionnaire de 9 questions ouvertes et fermées de la
forme de choix multiples et de réponses oui/non afin d’étudier l’avis d’individus.

1. Définition de l’étude

Structure de l’étude

Sujet L’utilité de l’application « ELECTREAUAPP »

Problématique Dans quelle mesure l’application « ELECTREAUAPP » est jugée utile ?

Hypothèses : • Les factures d’eau et d’électricité sont anormalement élevés
• Aucune application offre le même service.
• Savoir si votre consommation estimée ou relevée

• Possibilité de comparer facilement les index de fin de période.

• Le prix de l’application est abordable.

Type d’étude  Afin de réaliser une étude de marché plus pertinente et représentative,
nous allons utiliser une étude explicative dont nous allons tester les
hypothèses formulées à l’aide du questionnaire en tant qu’une technique
d’investigation structuré.

26
 Etude de Marché

 Evaluation de l’étude de marché :

Objectifs de Informations Méthodologie proposée pour Pertinence des choix
l’étude nécessaires à la le méthodologiques
découverte de recueil des diverses
chaque informations
objectif
Premier Enrichir notre  Comprendre Dans le but d’effectuer notre Pour avoir un
objectif étude de pourquoi

27
 Etude de Marché

marché : les factures d’eau étude sur un plus grand questionnaire qui
et d’électricité nombre et ainsi de pouvoir servira les objectifs
sont dextrement
acquérir une représentativité d’une collecte de
élevés
des résultats ; nous avons données, il est
utilisé comme instrument de essentiel que celui-ci
collecte de données le soit pertinent, clair et

questionnaire. Afin d’élaborer précis.

un questionnaire permettant Pour qu’il ait ces

d’actualiser l’état des qualités, il est

connaissances sur les attitudes primordial de bien

des consommateurs et aussi de définir les paramètres
toucher toutes les dimensions et les modalités de
relatives à ce thème, nous l’étude.
avons effectué une recension Ainsi, lors d’une
des études portant sur la collecte de données
même question et ce en vue par questionnaire, il
d’extraire toutes les questions importe de savoir
utiles qui pourraient être Pour maximiser la
incluses dans notre pertinence de notre

questionnaire et nous inspirer questionnaire et

de la technique d’élaboration s’assurer que ce
des questionnaires et de dernier va servir nos

formulation des questions. objectifs ; nous avons

Nous avons également bien définie la

démarche ainsi que les

28
 Etude de Marché

consulté nombreuses bases de modalités de cette

données qu’elles regorgent étude. En effet, nous
articles, ouvrages, thèses et avons essayé lors de la
statistiques qui pourraient planification à ce que
nous aider lors de la phase de les questions posées
l’élaboration. soient
compréhensibles par
tous, précises,
objectives et n’ont
aucune influence sur la

29
 Etude de Marché

Compléter  Maitriser la
Deuxième les
relation entre
objectif informations
collectées à les
partir
caractéristiques
des
deux études Personnelles des
précédentes individus et leurs
:
attitudes.

Troisième Evaluer le • Mesurer

objectif potentiel de
l’association entre
notre
application : l’évaluation des
prix de
l’application et la
catégorie des
répondants.

2. Modes d’échantillonnage et taille d’échantillon :

a) Population :

30
 Etude de Marché

Puisque notre application peut être utilisée par tout le monde, nous allons alors
confronter plusieurs difficultés lors du calcul de l’échantillonnage et lors de
l’administration du questionnaire. C’est pour cela on a décidé de limiter la population
étudiée aux habitants de Marrakech. Après quelque recherche et vu à la crise
sanitaire ainsi qu’il n’existe pas une liste de tous les individus qui habitent à
Marrakech.

On estime que notre population se caractérise par une taille N= 996 987 habitants.

b) Taille de l’échantillon :
Pour déterminer la taille de l’échantillon, on commence tout d’abord par la méthode
de proportion :
n= t²*p*(1-p) /m²

on a :

t= 1,96

p=15%

m=0,05

Donc : n=(1,96)²*15%*(1-0,15)/(0,05)²=162

n= 162

Avec :

n : La taille minimale de l’échantillon

La marge d’erreur (m) : La déviation positive ou négative que nous permettons

sur le résultat de cette étude est de 5%. Nous voulons une marge d’erreur qui
soit la plus réduite possible.

31
 Etude de Marché

Le taux de confiance (t) : Le degré de certitude de la marge d’erreur et de

95%. Nous voulons être sûrs à 95% qu’en faisant l’étude sur toute la
population, l’estimation de la mesure de la variable de la population serait
entre [La mesure de la variable étudiée sur l’échantillon – 5% ; La mesure de
la variable étudiée sur l’échantillon + 5%].

La proportion (p) : qui est le taux des personnes qui trouve une difficulté de gérer
leurs consommation d’eau et d’électricité. On utilise P= 15%.

Nous avons administré un sondage au presque 170 personnes (est-ce que vous
arrivez à gérer votre consommation?), et dont la réponse était soit « oui », soit «
non »

Oui
42% Oui
Non Non
58%

c) Méthode d’échantillonnage :

En tenant compte de la taille de notre population, il semble évident d’utiliser un

échantillon avant d’entamer notre enquête. La méthode d’échantillonnage la plus
approprié à notre sujet d’étude est l’échantillonnage aléatoire, mais vu que la
population étudiée est infinie et vu la crise actuelle, nous ne pouvons pas sortir et
collecter les réponses auprès de 170 personnes (afin de satisfaire à l’exigence de la

32
 Etude de Marché

marge d’erreur de 0.05). C’est pour ça qu’on a choisi de diffuser le questionnaire à

travers les réseaux sociaux.

33
 Etude de Marché

Présentation des résultats

Contexte du marché : Pour cette section nous nous sommes intéressés à 3 critères importants afin de
présenter à notre client la situation d’une application de suivi de la consommation d'eau et d'électricité.

Ces indicateurs présentent :

> Les différents problèmes qui empêchent le client de bien gérer sa consommation,
> Le revenu mensuel pour la consommation d'eau et d'électricité
> L’utilité de l'application

Note  : sur une base de 158 personnes, nous avons remarqué qu’il y a plus de femmes avec un pourcentage
de 68,4% par rapport à un taux de 31,6% d’hommes. Les répondants sont répartis majoritairement sur deux
tranches d’âge avec 63,7% pour les 16 et 29 ans et les 30 et 44 ans à 39,4%, les personnes ayant 45 ans et
plus à 8,3%.

Il est nécessaire pour " ELECTREAUAPP" de prendre en compte ces critères pour mieux comprendre la
situation du marché et le comportement des consommateurs afin de s’y adapter.

La majorité de la population sont des étudiants.

On trouve un pourcentage de 29,1% des
salariés, et des voix négligeables des gens sans
activité professionnel et 12,7% pour les
fonctions libérales

Graphique en secteur présentant les métiers

possibles des répondants

34
 Etude de Marché

Concernant le revenu mensuel pour la

consommation d’eau et d’électricité, 46,2% des
voix que l’on a obtenues déboursent entre 300et
600dh, tandis qu’à 37,3% on se situe aux
alentours des 100 à 300dh. Alors qu’à 16,5% des
personnes dépassent 800

Graphique en secteur présentant le revenu mensuel

pour la consommation d’eau et d’électricité

La majorité de la population arrivent à gérer leur

consommation quant aux 42,4 % n’arrivent pas

35
 Etude de Marché

36
 Etude de Marché

Les problèmes qui empêchent la bonne gestion

de la consommation sont, par ordre : le suivi de
la consommation, les foyers non résidés et les
fuites

Histogramme présentant les problèmes qui empêchent la

bonne gestion de la consommation

On remarque que sur les voix que l’on a obtenues

que 55,1% de la population pensent
généralement que cette application est utile et
47,5% pensent que cette application est TRES
utile

Graphique en secteur présentant l’utilité de l’application

37
 Etude de Marché

Les résultats à la question : « Recommanderiez-

vous l'application à vos entourages ?» décrivent
que la majorité de la population sont intéressés par
l’application

Graphique en secteur présentant si nos répondants recommandent l’application a leur

entourage

Conclusion à la problématique " ELECTREAUAPP" doit faire face à une concurrence rude et cherchent à
proposer des services afin de se différencier. Rappelons que " ELECTREAUAPP" est un nouveau concept. Les
résultats obtenus lors de cette enquête sont orientés en faveur de lancement de cette application. Les futurs
clients potentiels seraient principalement des jeunes étudiants et les salariés avec un revenu mensuel pour la
consommation d’eau et d’électricité généralement entre 100 DH et 600 DH des fois même plus que 600DH,
Comme la majorité n’est pas familiarisée avec ce nouveau concept, le lancement va être très lent dans le
début. Sans oublier la population interrogée est intéressée par cette application principalement grâce à son
utilité. D’après cette enquête on peut que s’encourager pour lancer ce produit en prenant en considération
les remarques précédentes.

38
 Etude de Marché

QUESTIONNAIRE

I. Introduction :

Bonjour,

Nous sommes des étudiants de l'ENCG Marrakech, dans le cadre de notre formation nous somme mener à
réaliser une étude de marché sur une application de suivi de la consommation d'eau et d’électricité. Cette
étude vise principalement à comprendre les attitudes et les besoins des consommateurs.

Notre application " ELECTREAUAPP" a pour but de faciliter le suivi de votre consommation d'eau et
d'électricité ainsi le montant à payer de manière quotidienne.

Ce questionnaire est en anonyme et ne comporte aucune information personnelle.

Nous vous remercions de bien vouloir y consacrer quelques minutes de votre temps.

Merci d'avance pour votre aide.

1. Vous êtes ?
 Homme
 Femme
2. Quel est votre âge ? (Valeur numérique uniquement)
 Question ouverte
3. Quel est votre catégorie socioprofessionnelle ?
 Salarié
 Etudiant
 Fonction libérée
 Sans activité prof
 Autre
II. Consommation d'eau et d'électricité :
1. Quel est votre revenu mensuel pour la consommation d'eau et d'électricité ?
 Entre 100dhs et 300dhs
 Entre 300dhs et 600dhs
 Plus de 600dhs
2. Est-ce que vous arrivez à gérer votre consommation ?
 Oui

39
 Etude de Marché

 Non
3. Si non, quelles sont les problèmes qui vous empêche de bien gérer votre consommation ?
 Vous n'arrivez pas à suivre votre consommation
 Vous avez des foyers non résidés
 Des fuites
 Autre
III. ELECREAUAPP
Notre application a pour but de faciliter le suivi de votre consommation d'eau et d'électricité ainsi
que les montants à payer de manière quotidienne.
1. A quel point jugez-vous l'utilité de l'application
 Inutile
 Utile
 Très utile
2. Recommanderiez-vous l'application à vos entourages ?
 Oui
 Non
3. Avez-vous des choses à nous dire concernant ce sujet
 Question ouverte

CONCLUSION

L’objectif principal de ce travail n’est autre que d’analyser dans un premier temps le marché de l’eau et
l’électricité et de comprendre par la suite le comportement des consommateurs vis-à-vis des applications
mobiles, et étudier la gamme de service que peut proposer l’application mobile « ELECTREAU-APP »,
cependant notre application propose 2 services, le calcul des frais relatifs à la consommation d’eau et
électricité et le paiement direct de ces frais, tout en mettant en place une période d’essai de 6mois. Nous
avons supposé la réalisation d’un chiffre d’affaires prévisionnel de 100 000 dhs, Dans l’optique de réaliser
cette étude on a procédé méthodiquement selon un plan soigneusement déterminé, commençant par une

40
 Etude de Marché

étude documentaire qui s’est articulé autour de l’environnement de l’entreprise et son marché cible, se
divisant en quatre composantes principales dont on a cité les différentes opportunités et menaces ; et qui
s’est conclu par un constat qui traduit un grand potentiel de succès,. Puis, on a conduit une étude qualitative
et ceci dans le but de mieux comprendre le comportement de notre clientèle visé ; de ce fait on a interrogé
un nombre restreint de personne sur leurs habitudes de consommation ainsi que sur les problèmes que
peuvent rencontrer durant leur consommation; une étude qui a stipulé que la grande majorité des ménages
ont tendance à trouver des difficultés notamment en ce qui concerne la gestion de la consommation d’eau et
électricité. Finalement et dans le but de compléter l’étude réalisé et collecter d’avantage d’information, on a
trouvé pertinent de mener un autre type de de recherche à savoir l’étude quantitative ; en effet cette étude
va nous permettre de mesurer statistiquement les comportements, les attentes et les opinions d’un
échantillon représentatif de la population étudiée de par la méthode d’échantillonnage choisie pour conduire
cette étude. pour conclure il est évident pour nous de mentionné qu’on a été ravis d’accomplir ce travail qui
représente le fruit de plusieurs étapes de réalisation, certes des étapes qui ont été des fois dur et
compliquées mais elles nous ont permis tout de même de sculpter notre savoir-faire relatif à tout ce qui est
réflexion , création et développement d’un projet que ce soit sur le plan organisationnel , fiscal ou financier,
on tient aussi à préciser que ce projet nous a permis de mettre en évidence nos acquis qu’on appris durant
notre S6 dans la matière « étude de marché »

ANNEXES :

COMPTE RENDU DE LA RÉUNION

DU [08/03/2021]
LIEU : MICROSOFT TEAMS

41
 Etude de Marché

Durée : 1H

Étaient présents  :

 Harfi loubna
 Labdaui manal
 Volcius edeline
 Hannoun oumaima
 Mokhlis yasine
 Lahsseni yahya
 Kachchach oumaima

ORDRE DU JOUR

 POINT 1 : proposition d’idée

 POINT 2 : détermination de l’idée sur laquelle on va travailler durant ce

semesrte

RAPPORT :

L’objet de notre réunion était principalement le choix d’une idée sur laquelle on va travailler durant ce
semestre, notre réunion s’est déroulée en deux phases :

PHASE 1 : proposition des idées de projet :

42
 Etude de Marché

Chacun des membres de l’équipe a proposé son idée comme suite :

Nom du L’idée proposée

membre
LAHSSENI Création d’une plateforme pédagogique qui contient des cours, des vidéos explicatives ainsi
yahya que des exercices avec leurs corrigés

LABDAOUI Développer un collier traçable pour les animaux

Manal
VOLCIUS Développer un baume a lèvre
Edeline
HANNOUN Développer une montre avec une puce qui permet de localiser les personnes qui souffrent
Oumaima de l'alzheimer

Mokhlis Création d’une application qui permet de mesurer la consommation d’eau et d’électricité,
Yassine et qui permet par la suite d’estimer le montant à payer relatif à chaque consommation

HARFI Création d’une application qui propose des recettes faciles pour les étudiants qui habitent
Loubna loin de chez eux et qui ont du mal faire leur repas

KACHCHACH Développer un réveil programmable qui permet d’enclencher la préparation du thé ou du

oumaima café

PHASE 2 : choix de l’idée sur laquelle on va travailler

Afin de choisir une idée parmi les 7 idées proposées, chacun des membres du groupe a procédé à la notation
de chacune des idées proposées par ses collègues ce qui nous a permis en fin de compte d’avoir une
moyenne relative à chaque idée, la notation s’est déroulée comme suite :

Auteur de Note 1 Note 2 Note 3 Note 4 Note 5 Note 6 moyenne

l’idée /note
LAHSSENI 8 5 9 8 6 7 7.17
yahya
LABDAOUI 6 8 7 6 7 6 6.67
Manal
VOLCIUS 5 8 6 7 6 6 6.33
Edeline
HANNOUN 7 9 7 6 6 8 7.17
Oumaima
Mokhlis 9 9 9 9 9 9 9
Yassine
HARFI 8 6 9 7 8 6 7.33

43
 Etude de Marché

Loubna
KACHCHACH 5 7 6 6 7 6 6.16
oumaima

Finalement on a décidé de travailler sur l’idée de Yassine Mokhlis qui a eu la plus grande moyenne 9.

COMPTE RENDU DE LA RÉUNION

DU [18/03/2021]
LIEU : ENCG

Durée : 2H30

Étaient présents :

 HANNOUN Oumaima
 HARFI Loubna
 KACHCHACH Oumaima
 LABDAOUI Manal
 LAHSSENI Yahya
 MOKHLIS Yassine
 VOLCIUS Edeline

44
 Etude de Marché

ORDRE DU JOUR

 POINT 1 : Rédaction de l’introduction

 POINT 2 : Remplissage de la fiche

RAPPORT :

Afin de bien organiser le déroulement du travail, nous avons réparti les membres du groupe sur
deux équipes. La première équipe s’est chargée de rédiger l’introduction tout en respectant les axes
à suivre, et la seconde s’est occupée de mettre les premières bases de la fiche concernant l’analyse
de la dynamique du marché.

Equipe 1 : Rédaction de l’introduction :

Les membres de l’équipe 1 sont :

 KACHCHACH Oumaima
 LAHSSENI Yahya
 MOKHLIS Yassine

Equipe 2 : Remplissage de la fiche

45
 Etude de Marché

Les membres de l’équipe 2 sont les suivants :

 HANNOUN Oumaima
 HARFI Loubna
 LABDAOUI Manal
 VOLCIUS Edeline

COMPTE RENDU DE LA RÉUNION

DU [17/04/2021]
LIEU : ENCG

Durée : 2H

Étaient présents :

 HANNOUN Oumaima
 HARFI Loubna
 KACHCHACH Oumaima
 LABDAOUI Manal
 LAHSSENI Yahya
 MOKHLIS Yassine

46
 Etude de Marché

 VOLCIUS Edeline

ORDRE DU JOUR

 POINT 1 : Elaborer les étapes du projet

 POINT 2 : Répartition des tâches

RAPPORT :

Après avoir choisi l’idée du projet, et élaborer le plan à suivre, nous sommes passés à la démarche
exécutive tout en précisant les étapes que nous devons adopter durant notre projet. L’étape
exécutive. La répartition des taches fut une des étapes importantes pour pouvoir avancer. Une
équipe a pris en charge l’étude documentaire à travers la lecture les factures des régies et la fiche
des appareils semblables à notre produit pour pouvoir comparer. Une seconde équipe s’est occupée
par l’étude qualitative dont l’objectif essentiellement est de savoir les attentes et aspirations des
clients par rapport à notre projet . Dans cette partie, nous avons choisi de faire un entretien semi
directif qui comporte un guide d’entretien que nous voulons distribuer auprès de différentes
catégories de clients et les professionnels des régies

Equipe 1 : Etude documentaire :

Les membres de l’équipe 1 sont :

 LAHSSENI Yahya

47
 Etude de Marché

 MOKHLIS Yassine
 VOLCIUS Edeline

Equipe 2 : Etude qualitative

Les membres de l’équipe 2 sont les suivants :

 HARFI Loubna
 LABDAOUI Manal
 KACHCHACH Oumaima

48
 Etude de Marché

Répartition des tâches

Membre de Tâches accordées

l’équipe
 HANNOUN  Les états d’avancement ;
Oumaima
 La définition du projet ;
 La version initiale de l’introduction ;
 La fiche signalétique ;
 Business plan : Stratégies ;
 Etude documentaire :
 La recherche des sources ;
 Analyse du macro-environnement (PESTEL) en
groupe ;
 Etude qualitative :
 Réalisation du thème 4 du guide d’entretien (en groupe)
;
 Collecte des réponses du guide d’entretien ;
 Etude quantitative :
 Collecte des réponses du questionnaire ;
 Réalisation des parties concernant les œuvres d’art
dont rappelle chaque étape de l’étude ;
 Réalisation des PV ;

49
 Etude de Marché

 Définition du plan ;
 Etude documentaire :
 La recherche des sources ;
 Demande (en groupe) ;
 Etude qualitative :
 Thème 1 du guide d’entretien (en groupe) ;
 Collecte des réponses ;
 Etude quantitative :
 Définition de l’étude ;
 Réalisation du questionnaire (en groupe) ;
 Réalisation du questionnaire sur Google forms ;
 Collecte de réponses ;
 Codification ;
 Réalisation du test khi-deux sur SPSS ;
 Synthèse ;
 HANNOUN  Etude documentaire :
Oumaima
 Les objectifs de l’étude ;
 La recherche des sources ;
 L’offre (en groupe) ;
 Synthèse
;
 Etude qualitative :
 Thème 3 du guide d’entretien (en groupe) ;
 Collecte des réponses du guide d’entretien ;
 Etude quantitative :
 Collecte des réponses du questionnaire ;
 Tests de corrélation et leurs interprétations ;
 Décisions prises (en groupe) ;
 La mise en forme du rapport ;

50
 Etude de Marché

 HARFI Loubna  Modification de l’introduction ;

 Etude documentaire :
 Recherche des sources ;
 La demande (en groupe) ;
 Etude qualitative :

51
 Etude de Marché

 Introduction à l’étude qualitative ;

 Objectifs ;
 Thème 1 du guide d’entretien (en groupe) ;
 Collecte des réponses du guide d’entretien ;
 Synthèse et analyse des résultats ;
 Etude quantitative :
 Introduction à l’étude quantitative, structure,
définition et évaluation ;
 Mode d’échantillonnage et taille de l’échantillon ;
 Réalisation du questionnaire (en groupe) ;
 Collecte des réponses du questionnaire ;

 HARFI Loubna  Dédicace (en groupe) ;

 Elaboration de la problématique ;
 Fiche technique (en groupe) ;
 Modes de financement (en groupe) ;
 Etude documentaire :
 Recherche des sources ;
 Tendances générales du marché de la restauration
rapide (en groupe) ;
 Etude qualitative :
 Thème 4 du guide d’entretien (en groupe) ;
 Collecte des réponses du guide d’entretien ;
 Analyse des réponses du guide (en groupe) ;
 Etude quantitative :
 Collecte des réponses du questionnaire ;
 Conclusion générale de l’étude ;

52
 Etude de Marché

 KACHCHACH  Dédicace (en groupe) ;

Oumaima
 Introduction ;
 Fiche technique (en groupe) ;
 Le business plan (en groupe) ;
 Etude documentaire :

53
 Etude de Marché

 Recherche des sources ;

 Les tendances du marché (en groupe) ;
 Etude qualitative :
 Collecte des réponses du guide d’entretien ;
 Etude quantitative :
 Collecte des réponses du questionnaire ;
 Analyse des résultats du questionnaire (en groupe) ;
 LABDAOUI  Remerciement (en groupe) ;
Manal
 Objectifs de l’étude (avant modification) ;
 Etude documentaire :
 Définition et objectifs de l’étude documentaire
(en groupe) ;

Recherche des sources ;

 Analyse du macro-environnement (PESTEL) en
groupe ;
 Etude qualitative :
 Thème 2 du guide d’entretien (en groupe) ;
 Collecte des réponses du guide d’entretien ;
 Etude quantitative :
 Collecte des réponses du questionnaire ;

54
 Etude de Marché

 LAHSSENI  Dédicace (en groupe) ;

Yahya
 Introduction ;
 Fiche technique (en groupe) ;
 Le business plan (en groupe) ;
 Etude documentaire :
 Recherche des sources ;
 Les tendances du marché (en groupe) ;
 Etude qualitative :
 Thème 4 du guide d’entretien ;
 L’élaboration de la version finale du guide d’entretien ;
 Collecte des réponses du guide d’entretien ;
 Etude quantitative :

55
  Collecte des réponses du questionnaire ;
 Analyse des résultats du questionnaire (en groupe) ;
 MOKHLIS  Avant-propos ;
Yassine
 Etude documentaire :
 Recherche des sources ;
 Informations générales (en groupe) ;
 Analyse du macro-environnement (PESTEL) en
groupe ;
 Etude qualitative :
 Thème 2 du guide d’entretien (en groupe) ;
 Collecte des réponses pour le guide d’entretien ;
 Etude quantitative :
 Collecte des réponses du questionnaire ;
 Résumé global du projet ;
 VOLCIUS  Remerciement (en groupe) ;
Edeline
 Etude documentaire :
 Recherche des sources ;
 Informations générales (en groupe) ;
 L’offre (en groupe) ;
 Etude qualitative :
 Thème 2 du guide d’entretien ;
 Collecte des réponses du guide d’entretien ;
 Etude quantitative :
 Elaboration du questionnaire (en groupe) ;
 Collecte des réponses du questionnaire ;