COMMENT ATTIRER DES

CLIENTS EN ILLIMITÉ ET
MULTIPLIER VOS VENTES ?
 COMMENT ATTIRER DES
CLIENTS EN ILLIMITÉ ET
MULTIPLIER VOS VENTES ?

Un système marketing efficace pour augmenter le

nombre de vos clients et de vos ventes

Par Sam Jean Yves Kouassi

À la fin de ce guide, vous saurez comment attirer des
prospects, instaurer la confiance, développer une liste
de prospects et de clients, établir des relations avec
votre liste, convertir des prospects en clients, récupérer
vos coûts publicitaires, offrir à vos clients des
opportunités supplémentaires de travailler avec vous, et
montez les clients sur votre échelle de valeur.
En plus de cela, vous aurez des instructions claires sur
la façon de mettre en œuvre rapidement et facilement
ces stratégies et méthodes en ligne ou hors ligne dans
votre propre entreprise pour que cela fonctionne pour
vous.
 LES TUNNELS OU ENTONNOIRS
MARKETING

L’entonnoir ou tunnel est un système marketing

permettant aux entreprises ou aux entrepreneurs de
pouvoir attirer facilement et rapidement des clients,
vendre plus leurs produits ou services et rester en
relation avec les clients.

Il permet aussi d'automatiser votre business, de

structurer votre parcours client, mesurer vos coûts
publicitaires et d’augmenter vos revenus.

Il est indispensable à chaque étape de votre plan

marketing pour attirer des clients potentiels (attraction) ,
pour vendre vos produits ou services (conversion) et
pour communiquer avec vos clients existants et les
fidéliser (fidélisation) dans l’objectif d'accroître votre
activité.
 CIBLE : MARCHE – MESSAGE - MEDIA

Faire passer le bon message aux bonnes personnes

via les bons médias et les bonnes méthodes, de
manière efficace, simple et rentable.

1- Définissez votre segment de client

Ce sont les personnes avec lesquelles vous interagissez

jour après jour.
Vous passerez probablement plus de temps avec ces
personnes qu'avec vos amis et votre famille. Vous devez
identifier avec qui vous souhaitez travailler ? À qui
allez-vous vendre votre produit ou service ? VOTRE
MARCHÉ.
Il est important de se concentrer sur un marché cible bien
précis, le genre, le type de personne … à qui vous allez
vendre vos produits ou services, cela permettra de bien
identifier leur besoin et pour mieux les servir.

2- Quel appât utiliserez-vous pour les attirer ?

Une fois que nous savons qui est notre client cible, nous
devons créer le bon appât pour les attirer.
Votre appât pourrait être un rapport, un catalogue, un livre
physique ou PDF ou un enregistrement audio ou vidéo
etc.

Tout ce à quoi votre client cible prête attention et veux

pour résoudre son problème ou satisfaire son besoin.
Qu’est-ce que vous allez dire pour dans votre annonce
pour les attirer ? LE MESSAGE.

3- Où puis-je les trouver ?

Après avoir identifié qui vous souhaitez comme client et

formuler le bon appât, Il faut maintenant trouver ou ils sont
en ligne, ou cherche t il les solutions pour résoudre leurs
problèmes.

Quel réseau social utilisent-ils ? Où passent-ils la majeure

partie de leur temps ? Où traînent-ils en ligne ? De quels
groupes font- ils partie ? À quelles newsletters sont-ils
abonnés ? Quels blogs lisent-ils ? Quels autres centres
d’intérêt ont-ils ? Ou aller diffuser votre annonce pour les
atteindre ? LE MÉDIA.
4- Quel résultat voulez-vous leur donner ?

Une fois que vous avez accroché votre client cible avec
l'appât parfait, la dernière question est quel résultat
voulez-vous leur donner ?
Je ne parle pas de quel produit ou service vous voulez
leur vendre. Une entreprise n'est pas une question de
produits et de services.

Une entreprise concerne le résultat, la transformation que

vous pouvez obtenir pour vos clients.
SYSTÈME INFAILLIBLE : LE TUNNEL DE
PROSPECTION

Par définition un tunnel ou entonnoir de prospection

est un processus marketing qui génère des prospects,
il attire les personnes qui manifestent un certain désir
pour votre produit ou service.
On appelle prospect vos clients cibles, vos potentiels
futurs clients.

Un entonnoir de prospection renforce également la

confiance, développe une liste de prospects et de
clients, établit des relations avec votre liste, convertit les
prospects en clients, récupère vos coûts publicitaires,
offre à vos clients des opportunités supplémentaires de
travailler avec vous et monte les clients dans votre
échelle de valeur.

Mais avant de pouvoir faire quoique ce soit, vous devez

d'abord avoir des prospects, et c'est ce que font les
entonnoirs de prospection : ils vous aident à obtenir des
prospects.
Plus vous obtenez de prospects, plus vous pouvez
vendre de produits et de services.

Un entonnoir de prospection comporte cinq parties

simples : aimant de prospection (appât), page de
destination (page de capture), page de
remerciement, page de vente et entonnoir de suivi
(email, message etc.)

1- les éléments de construction

L’aimant à plomb

L’aimant de prospection ou un lead magnet est

quelque chose que vous offrez gratuitement lorsque
quelqu'un vous donne son adresse e-mail.
En théorie, vous créez un lead magnet qui attire votre
client idéal et lui apporte de la valeur.
Cela signifie littéralement attirer votre public avec
quelque chose de précieux et le conduire vers votre
destination, qui, dans votre cas, est votre liste de clients.
Lorsqu'ils reçoivent de la valeur gratuitement, ils sont
plus susceptibles de vous demander plus d'informations,
ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles de vous faire
suffisamment confiance pour acheter chez vous.
Votre aimant peut être un livre, catalogue, rapport, CD,
une vidéo en ligne, etc., qui offre des informations
d'intérêt primordial à vos clients qui établissent votre
autorité, votre crédibilité, votre expertise, le statut de
conseiller de confiance et faire la promotion de vos
produits, services et activités.

Page de capture

Une page de destination est un site Web sur lequel vous

échangez votre lead magnet contre une adresse e-mail.
Vous offrez quelque chose d'assez précieux pour que
vos clients potentiels soient prêts à échanger leurs
adresses e-mail.
Le seul actif réel à l'intérieur de votre entreprise est
votre liste de clients.
Le marketing en ligne doit être concentré aussi sur la
construction d'une liste de clients. C’est ainsi que vous
devez accorder chaque jour une augmentation au
nombre de vos clients potentiels.

Votre objectif numéro 1 devrait être de développer votre

liste de diffusion et de développer une relation avec eux.

Page de remerciement
Sur la page de remerciement, vous établissez la
confiance avec vos clients potentiels en leur donnant ce
que vous avez dit que vous leur donnerez.
La page de remerciement a un double objectif : fournir
l'aimant principal (ainsi, renforcer la confiance et fournir
de la valeur) et offrir à votre prospect quelque chose à
acheter qui l'aidera (récupérant ainsi le coût de votre
annonce et construisant votre liste).

Page de vente

Une fois que vos prospects ont reçu de la valeur de

votre part, ils sont plus susceptibles de faire affaire avec
vous. C'est le meilleur moment pour leur proposer un
produit ou un service sur votre page de vente.
Offrir un produit ou un service immédiatement vous aide
également à récupérer rapidement vos frais publicitaires
et à constituer votre liste de clients. En proposant une
offre principale et des ventes incitatives.

Entonnoir de suivi

La dernière partie de l'entonnoir principal est l’entonnoir

de suivi.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, votre
premier objectif est de créer votre liste de diffusion et
votre deuxième objectif est d'établir une relation avec
les personnes figurant sur cette liste.
La façon dont vous faites cela est de continuer à
communiquer avec votre liste. En envoyant un
contenu précieux gratuitement dans vos emails,
mais proposez également vos produits et services
dont ils ont besoin.

2- LE PROCESSUS DE CRÉATION
Une annonce informant vos cibles de votre lead
magnet sur les réseaux sociaux sponsorisé ou pas
demandant aux gens de cliquer;
Après, il y a une redirection vers une page de capture
demandant l’adresse email en échange de votre lead
magnet, une fois les informations obtenues le lead
magnet est automatiquement envoyé à l’adresse email
indiquée. Dans un email programmé et automatisé.
La page de remerciement est la page de qui rassure le
prospect qu’il obtiendra le contenu dans sa boîte mail et
qui fait une proposition de vente sur un produit ou
service de votre choix avec un appel à l’action clair.
La page de vente suit automatiquement elle présente
votre offre avec une copie de vente solide attractive et
convaincante. C’est elle qui doit rembourser votre coût
publicitaire.
Remarque : vous pouvez faire une offre à faible prix.
Cela diminue la rétention du client à l’achat, le
convertit facilement, et est idéal pour le faire entrer
dans le front–end (avant) de votre échelle de valeur.

Pour valider l’achat le client est redirigé vers une page

de commande, il remplit ces informations bancaires
pour acheter votre produit ou service ou qui propose
d'autres méthodes de paiement selon vos préférences.
NB : le processus est totalement automatisé et
chaque action suit l’autre, vous avez des outils de
marketing.

L’action ne se termine par là, vous avez l’adresse email

(principal objectif de l’entonnoir de prospection) que
faut-il faire de ça ? C’est maintenant votre entonnoir de
suivi qui débute :
1- si votre prospect à télécharger votre lead magnet (il
est inscrit directement sur votre liste de prospection) et
n'a pas acheté votre produit ou service : il faut une
séquence d'e-mail de rappel à l’achat.
NB : La séquence d’e-mail est un envoi d’e-mail
rappelant au prospect qu’il n'a pas acheter et lui
fournir assez de valeur et d’avantage sur le produit
ou les services ; elle peut se fait pendant 5 ou 3
jours avec des e-mails différents et prend fin une
fois que l’achat est effectué.

2- si le prospect a effectué l’achat, il dispose aussi d'une

nouvelle séquence email différente de l’autre.
Celle-ci a pour objectif de lui apporter de la valeur (des
informations, du contenu gratuit etc.
Selon le lead nurturing de votre plan marketing) et aussi
de lui faire de nouvelle offre selon votre échelle de
valeur. Un prospect qui a déjà acheté une fois chez
vous peu encore acheté une nouvelle fois.

Cas pratiques
Attraction : lead magnet (appât) et page de capture

Tom est un propriétaire d'entreprise très occupé et est

frustré de ne pas pouvoir synchroniser ses contacts
entre son ordinateur portable et son smartphone. Il
recherche une
solution en ligne et tombe sur une annonce intitulée “
Cinq stratégies peu connues qui libèrent la puissance
de votre système informatique d'entreprise . (Appât)
Tom clique sur l'annonce et est redirigé vers un
formulaire en ligne où il doit entrer son adresse e-mail
afin de télécharger un rapport gratuit. (Page de
capture)
Tom voit la valeur de ce que le rapport a à offrir, il entre
donc son adresse email.

Conversion : séquence email et offre

Tom tire une grande valeur du rapport qu'il a téléchargé.

Il contient de très bons conseils qu'il ne connaissait pas
auparavant et leur mise en œuvre lui a fait gagner
beaucoup de temps.
De plus, la société informatique qui a rédigé le rapport
lui a envoyé par e-mail des conseils et des informations
supplémentaires précieux (séquence email) et offre à
Tom un audit informatique gratuit en vingt et un points
pour son entreprise. (Offre 1) Tom accepte cette offre.
L'audit est approfondi, professionnel et révèle à Tom
que ses systèmes informatiques sont vulnérables parce
qu'une grande partie des logiciels de ses ordinateurs ne
fonctionnent plus.
De plus, les sauvegardes qu'il pensait se produire ont
en fait cessé de fonctionner il y a six mois. Ils proposent
à Tom une offre fortement réduite où ils enverront un
technicien pour résoudre tous les problèmes identifiés
lors de l'audit. (Offre 2) Tom accepte cette offre.
Fidélisation : suivi, offre et recommandation

Tom est extrêmement impressionné par le

professionnalisme du technicien qui est venu et a résolu
ses problèmes informatiques. Le technicien était à
l'heure, courtois et a tout expliqué à Tom.
Quelqu'un du siège assure le suivi avec Tom le
lendemain pour s'assurer qu'il est satisfait du service
qu'il a reçu. Tom indique qu'il est très satisfait. (Suivi)

Au cours de cet appel de suivi, Tom se voit proposer un

forfait de maintenance dans le cadre duquel un
technicien qualifié s'occupera de ses systèmes
informatiques moyennant des frais mensuels fixes. Il
comprend également une assistance technique illimitée.
Ainsi, si Tom est bloqué à tout moment, il peut appeler
un numéro et obtenir une aide immédiate. Tom accepte
cette offre. (Offre)
La ligne d'assistance à elle seule est d'une grande
valeur pour lui car il est souvent frustré par son système
informatique et perd du temps productif à essayer de
trouver une solution.
Tom réfère même trois de ses amis d'affaires de son
club de golf à cette entreprise en raison de l'excellent
service dont il a fait l'expérience. (Recommandation)
 FLUX CONTINU : GÉNÉRER DU TRAFIC
DANS L’ENTONNOIR

Vous devez comprendre ceci pour connaître une

croissance exponentielle. Il n'y a trois types de trafic :
1- Trafic que vous contrôlez
2- Trafic que vous ne contrôlez pas
3- Trafic qui vous possédez

Une fois que vous aurez compris comment chaque type de

trafic fonctionne et comment ils sont liés, vous serez en
mesure de diriger le bon trafic vers les bonnes offres et de
convertir le plus grand nombre possible d'acheteurs et de
clients réguliers.
Votre seul et unique objectif est de posséder tout le trafic
que vous pouvez. C'est ainsi que vous développez votre
liste et augmentez vos ventes.

TRAFIC QUE VOUS POSSÉDEZ

Commençons avec le troisième type de trafic, car c'est le

plus important.
Le trafic que vous possédez est le MEILLEUR type de
trafic. C'est votre liste de diffusion ou vos abonnés,
lecteurs, clients, etc. on l'appelle trafic que "vous
possédez" car vous pouvez envoyer un mail, publier un
message à vos abonnés ou publier un article de blog, et
générer instantanément une circulation. Vous n’avez pas
besoin de l'acheter sur Google ou Facebook.

C'est votre propre canal de distribution ; vous pouvez

envoyer des messages quand vous voulez, sans
nouveaux frais de marketing. Vous pouvez revendre des
choses à ces gens encore et encore, et tout ça l'argent
revient sous forme de profit pur.

NB : C'est pourquoi il est si important de convertir les

deux autres types de trafic (le trafic que vous
contrôlez et le trafic que vous ne contrôlez pas) en
abonnés et en acheteurs (le trafic que vous possédez)
le plus rapidement possible. Plus votre liste est
grande, plus vous gagnez d'argent.

LE TRAFIC QUE VOUS CONTRÔLEZ

Le prochain type de trafic est le trafic que vous contrôlez.

Vous contrôlez le trafic lorsque vous avez la possibilité de
lui dire où aller. Par exemple, si vous achetez une publicité
sur Google ou Facebook, vous pouvez la contrôler en
envoyant ceux qui cliquent sur cette publicité où vous
voulez.
Tout type de trafic payant est un trafic que vous contrôlez.
NB : votre objectif doit toujours être d'envoyer tout le
trafic que vous achetez vers votre page de capture
pour convertir le trafic que vous contrôlez en trafic
que vous possédez.

TRAFIC QUE VOUS NE CONTRÔLEZ PAS

Ce dernier type de trafic apparaît simplement, et je n'ai

aucun contrôle sur son origine ni sur sa destination.
Par exemple les recommandations, ou séquence
d'événements des gens avec qui vous n’avez aucun
contact. Il existe de nombreux types de trafic que je ne
contrôle pas, notamment
- Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,
Google+, LinkedIn, Pinterest, etc.)
- Trafic de recherche (optimisation pour les moteurs de
recherche ou SEO)
- Trafic du blog invité ou autre.
NB : Maintenant, tout comme le trafic que je contrôle,
votre SEUL objectif avec le trafic que vous ne
contrôlez pas doit être aussi de le transformer en
trafic que vous possédez.
 MESURE : L’ANALYSE DES CHIFFRES

Ce qui est mesuré, est géré. Soyez impitoyable avec

vos dépenses publicitaires en coupant les perdants et
en multipliant les gagnants.

Évidemment, pour savoir ce qui perd et ce qui gagne,

vous devez suivre et mesurer. Ceci est essentiel car les
médias sont de loin la composante la plus coûteuse de
vos dépenses marketing. C'est le pont qui relie votre
offre à votre marché cible.

Alors, comment mesurer le succès d'une campagne

marketing?
Voici la réponse courte : la campagne de marketing
vous a-t-elle rapporté plus d'argent qu'elle ne vous en a
coûté ? Autrement dit, quel a été le retour sur
investissement (ROI) de la campagne marketing ?

Si cela vous coûte plus que ce que vous avez gagné sur
cette campagne, c'est un échec. Si cela vous coûte
moins cher que les bénéfices que vous avez réalisés
grâce à la campagne, c'est un succès.
Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, vous
devez rentabiliser vos dépenses marketing. Mettre votre
budget marketing relativement petit dans le marketing
flou aurait pour effet que des pertes.

Exemple : vous lancer une campagne publicitaire avec

une page de capture et une page de vente pour un
produit dont vous prévoyez 50 000 f CFA comme coût
publicitaire.
Votre publicité vise 100 personnes avec 50 000 f CFA
comme coût publicitaire. Et il y a que 50 personnes qui
répondent (taux de réponse est de 50% ; Sur les 50
personnes qui ont répondu 10 personnes vont jusqu’à
l’achat.

À partir de là, nous pouvons déterminer l'un des chiffres

les plus importants du marketing : le coût d'acquisition
de client.

Dans cet exemple, vous avez acquis 10 clients et la

campagne vous a coûté un total de 50 000 F CFA. Votre
coût d'acquisition de clients est donc de 5000 f CFA.
(Vous avez dépensé 5000 f CFA pour chaque client).
Maintenant, si le produit ou le service que vous vendez
à ces clients est de 2000 f CFA par vente, alors c’est
une campagne perdante. Vous avez perdu 3000 f CFA
pour chaque client acquis dans cette campagne (ROI
négatif).

Cependant, disons que le produit ou le service que vous

vendez vous est de 10 000 f par vente, alors c'est une
campagne gagnante. Vous avez gagné 5000 f CFA pour
chaque client acquis (ROI positif).

NB: votre principale préoccupation est le retour sur

investissement, qui varie en fonction du coût
d'acquisition du client et du bénéfice réel généré par
une campagne marketing (votre vente).
Transformer une campagne perdante en campagne
gagnante.

Avec l'exemple ci-dessus, nous avons déterminé que si

nous ne faisions que 2000f CFA de profit par vente,
nous avions une campagne perdante.
Cependant, dans cet exemple, nous n'avons pas pris en
compte l'un des autres chiffres très importants utilisés
pour mesurer le succès du marketing, la valeur à vie du
client.
Si, par exemple, vous gagnez 2000 f CFA directement
grâce à la campagne, mais que le client continue à
acheter chez vous (grâce à l’entonnoir de suivi), cela
change complètement l'économie de la campagne.
Une campagne qui ressemblait à une perte peut en fait
devenir gagnante si l'on tient compte de sa valeur à vie
en tant que client. (Imaginer maintenant la valeur à vie
de chaque client de votre liste de prospection).

Point d’entrée dans votre échelle de valeur

L'argent que vous gagnez d'avance sur une campagne
est connu sous le nom de « front-end ».
L'argent que vous gagnez sur les achats ultérieurs est
appelé " le back-end ". Ensemble, ces chiffres
constituent la valeur à vie d'un client.
NB: La valeur à vie et le coût d'acquisition client
sont deux des chiffres clés que vous devez
connaître pour mesurer l'efficacité du marketing.

Si vous ne savez pas quels sont ces chiffres dans votre

entreprise, il est maintenant temps de commencer à
mesurer et à responsabiliser votre marketing. Tester,
mesurer et améliorer constamment ces chiffres est
la façon dont vous construisez une entreprise à
forte croissance.
Votre offre «front-end» est l'offre qui est vue par les
prospects (personnes qui ne sont pas encore vos
clients). Ce sont des gens qui ne vous connaissent pas
et qui n'ont aucune raison de vous aimer ou de vous
faire confiance.
En général, l'objectif de votre offre frontale est de créer
un client et de réaliser suffisamment de profit dès la
première transaction pour couvrir au moins le coût
d'acquisition du client. Il est donc très nécessaire de
continuer à faire de la publicité.

Le profit réel est réalisé sur le "back-end" grâce à des

achats répétés par dès les clients.