Outils d’aide à la décision - QCM

1. Cocher la bonne réponse :

L'efficacité des services d’une entreprise dépend :

A. De la qualité de ses services

B. Du choix des clients

2. Cocher la bonne réponse :

Les acteurs chargés d'accomplir le travail proprement dit ou exécutants sont les
acteurs qui constituent :

A. La ligne hiérarchique B. Le cœur opérationnel

3. Cocher la bonne réponse :

Les acteurs qui sont en charge de la définition de la mission de l'organisation et des

modalités stratégiques de mise en œuvre sont les acteurs qui constituent :

A. Le sommet stratégique B. La ligne hiérarchique

4. Cocher la bonne réponse :

L'ensemble des responsables qui relaient les décisions et instructions du sommet et

font ainsi le lien avec les acteurs qui exécutent les différentes tâches en s'appuyant sur
l'autorité que leur confère leur position ou encore l'ensemble des cadres supérieurs
jusqu'aux agents de maîtrise dans le cas d'une entreprise. C'est-à-dire une hiérarchie
d'autorité entre le centre opérationnel et le sommet stratégique. Ces acteurs font :

A. Le cœur opérationnel B. La ligne hiérarchique

5. Cocher la bonne réponse :

« Prendre une décision c’est mettre en œuvre un processus, qui aboutira à un choix
fixe »

Citation de :

A. Henry Mentzberg B. Walther Rathenau

6. Cocher la bonne réponse :

L’ensemble des cadres dirigeants ou subalternes, des techniciens et des spécialistes

qui participent à la prise de décision en groupe dans les grandes entreprises. Ce sont
des acteurs qui ne sont pas en position hiérarchique mais dont la mission consiste à
normaliser le travail des autres, à proposer des modes efficients d'exécution des
tâches, à en assurer la programmation …etc. Ces acteurs font/sont :

A. La technostructure B. Les fonctionnels de support

7. Cocher la bonne réponse :

Henri Mintzberg développa une théorie sur la structuration des organisations où :

A. Le sommet stratégique pousse à la centralisation

B. Le personnel de soutien tire vers la décentralisation

8. Cocher la bonne réponse :

Henri Mintzberg développa une théorie sur la structuration des organisations où :

A. La technostructure force à la normalisation

B. Le cœur d'exploitation se mobilise contre la professionnalisation

9. Cocher la bonne réponse :

Henri Mintzberg développa une théorie sur la structuration des organisations où :

A. Le sommet stratégique pousse à la décentralisation

B. La ligne hiérarchique conduit à la balkanisation

10. Cocher la bonne réponse :

L'ensemble des acteurs qui assurent des fonctions d'accompagnement au bénéfice du

centre opérationnel ou d'autres catégories d'acteurs. Par exemple, des services de
logistique, de courrier, d'informatique …etc. Ces acteurs sont/font :

A. Les fonctionnels de support B. La technostructure

11. Cocher la bonne réponse :

Dans les étapes du processus IMC (Intelligence - Modélisation - Choix) évoquées par
Herbert Simon, Intelligence du problème signifie :
A. Délimitation du problème et des facteurs à prendre en considération
B. Rassembler les faits et données

12. Cocher la bonne réponse :

Dans les étapes du processus IMC (Intelligence - Modélisation - Choix) évoquées par
Herbert Simon, Modélisation signifie :
L’identification et évaluation de toutes les solutions alternatives réalisables par
l’entreprise
La délimitation du problème et des facteurs à prendre en considération

13. Cocher la bonne réponse :

Dans les étapes du processus IMC (Intelligence - Modélisation - Choix) évoquées par
Herbert Simon, Choix signifie :

L’identification et évaluation de toutes les solutions alternatives réalisables par

l’entreprise x

L’élaboration des critères de sélection, hiérarchisation des solution et choix d’une

solution

14. Cocher la bonne réponse :

La décision politique est le fruit d’un ensemble de comportements caractérisés par des
principes visant à limiter le risque de conflit et éliminer l’incertitude
La décision politique est le fruit d’un ensemble de comportements caractérisés par des
principes fondés sur la certitude

15. Cocher la bonne réponse :

Les mécanismes d’apprentissage lors d’une décision politique permettent d’intégrer

les résultats des décisions antérieures
Les mécanismes d’apprentissage lors d’une décision politique ne permettent plus
l’intégration les résultats des décisions antérieures
16. Cocher la bonne réponse :

Parmi les informations requises à la prise de décision, certaines sont quantifiables et

subjectives
Toutes les informations requises à la prise de décision politique sont quantifiables et
subjectives

17. Cocher la bonne réponse :

Le décideur rationnel cherche la solution optimale dans un univers certain et connu

Le décideur rationnel n’est pas sensé rechercher la solution optimale dans un univers
certain et connu

18. Cocher la bonne réponse :

Dans le modèle du décideur à rationalité limitée, on rejette l’hypothèse de rationalité

parfaite du décideur et on introduit l'idée que la solution retenue n’est pas optimale
mais juste satisfaisante

Dans le modèle du décideur à rationalité limitée, on introduit l'idée que la solution

retenue est optimale et non satisfaisante

19. Cocher la bonne réponse :

Dans le contexte incertain, toutes les informations requises à la prise de décision sont
incertaines ou aléatoires
Dans le contexte incertain, toutes les informations requises à la prise de décision sont
connues, mais certaines d’entre elles comportent une composante incertaine ou
aléatoire

20. Cocher la bonne réponse :

La décision stratégique pour la fonction Finance est une décision qui concerne le coût
de capital, le capital de l’entreprise et la ligne de financement

La décision stratégique pour la fonction Finance est une décision qui ne concerne que
le coût de capital
21. Cocher Vrai ou Faux :

« Une décision est le résultat d’un processus comportant le choix conscient entre
plusieurs solutions, en vue d’atteindre un objectif »

A. Vrai B. Faux

22. Cocher Vrai ou Faux :

« Une décision est le résultat d’un processus basé sur la recherche d’une solution
moins coûteuse »

A. Vrai B. Faux

23. Cocher Vrai ou Faux :

Améliorer l’habilité à prendre des décisions, c’est faire usage à des ressources dont
dispose l’entreprise.

A. Vrai B. Faux

24. Cocher Vrai ou Faux :

« La décision est une des dimensions centrales du management des organisations. Les
conséquences des décisions sur le devenir de l’organisation dépendent de leur
influence dans le temps »
B. Vrai B. Faux

25. Cocher Vrai ou Faux :

« Dans le niveau tactique, les décisions concernent le long terme, 3 à 5 ans et plus et
relèvent généralement du sommet de la hiérarchie décisionnelle »

A. Vrai B. Faux
26. Cocher Vrai ou Faux :

« Dans le niveau stratégique, les décisions concernent le moyen terme, 1 à 3 ans. On

identifie ce niveau à l’étape de planification globale où l’on doit prévoir les variations
de la demande annuelle et les ressources humaines, matérielles et financières qui en
découlent »

A. Vrai B. Faux

27. Cocher Vrai ou Faux :

« Dans le niveau opérationnel, les décisions concernent le court terme, qui se mesure
souvent en jours ou semaines. Aussi, on identifie ce niveau à l’étape
d’ordonnancement de la production. Il s’agit à ce niveau de gérer et contrôler
l’équipement, les stocks en cours, les employés …etc. Ces décisions relèvent
généralement de la base de la hiérarchie décisionnelle »
A. Vrai B. Faux

28. Cocher Vrai ou Faux :

« Pour évaluer l’impact d’une décision, il faut identifier les objectifs cherchés, les
critères d’évaluation des objectifs visés et les moyens de mesure pour ces critères »
A. Vrai B. Faux

29. Cocher Vrai ou Faux :

« Lors de la prise d’une décision, il ne faut pas tenir compte des facteurs qui
interviennent ou qui influencent la décision »

A. Vrai B. Faux

30. Cocher Vrai ou Faux :

« Dans un Contexte déterministe, toutes les informations requises à la prise de décision

sont connues, et elles sont avec certitude »
A. Vrai B. Faux
31. Remplir les cases vacantes par les expressions ci-dessous :
Chez certains auteurs, le découpage du processus décisionnel se fait en cinq étapes :
Définir

Rassembler

Evaluer

Etablir

Décider

le problème - plusieurs alternatives - les faits et données - les faits et données -

choisir une solution
32. Remplir les cases vacantes par les expressions ci-dessous :
« Les premières théories de la décision se sont efforcées de

un choix pouvait être le plus rationnel possible. Elles ont été élaborées à partir de

du comportement face au choix dans un

environnement incertain. Cependant, elles ne rendent pas compte de la manière dont

s’opèrent les choix dans les organisations. En effet, rien ne prouve que ce qui est vrai

pour un individu soit pour un groupe d’individus organisé et

orienté vers la poursuite d’objectifs »

trouver comment – transposable – individuel - l’observation

33. Remplir les cases vacantes par les expressions ci-dessous :

Dans la résolution de problème (problem solving), la décision est vue comme

avec l’utilisation d’outils comme

la recherche opérationnelle - un processus linéaire

34. Remplir les cases vacantes par les expressions ci-dessous :

Dans la prise de décision (decision making), on adopte

de l’information avec de nombreuses itérations (boucles de rétroaction) avec

de l’information.

une procédure de traitement - des outils de traitement

35. Remplir les cases vacantes par les expressions ci-dessous :

Cyert et March que dans la théorie du décideur politique, seuls les

individus ont des buts. Les objectifs d’une organisation alors de

négociations ou de compromis entre des coalitions d’individus qui mènent une

stratégie conforme à leurs propres intérêts au sein même de l’organisation. C’est la

structure qui régule la confrontation des stratégies

particulières, au travers de jeux et d’influence.

de pouvoir - de l’organisation - résultent - montrent