MODULE

> MARKETING

THÈME 1
> QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?
 SOMMAIRE

1.  Définition du marketing

2.  Rôle et importance du marketing

3.  Les concepts de base du marketing

4.  Points à retenir

 DÉFINITION DU MARKETING

Choisir son marché Qui et où sont les clients que l’offre

pourrait intéresser ?

Attirer et
Au sens développer la
Comment faire connaître l’offre au
managérial clientèle
client et susciter sa curiosité ?

Une fois ces clients acquis,

Fidéliser la clientèle comment les garder et en attirer de
nouveaux ?
Qu’est ce
que le Définir le besoin client à satisfaire,
marketing? le produit ou service
Créer une offre correspondant que l’on veut
commercialiser et à quel prix

Au sens Communiquer Quels moyens et outils veut-on

opérationnel autour de cette offre employer ?

Délivrer l’offre au Par quel moyen le produit/service

client va-t-il arriver au client?
 RÔLE ET IMPORTANCE DU MARKETING

MARKETING

RELATION CLIENT

Analyse Action

−  Comprendre le marché
−  Connaître ses concurrents −  Communication
−  Identifier les contraintes −  Fidélisation
pour la conception de −  Promotion
l’offre
 LES CONCEPTS DE BASE DU MARKETING

OFFRE VS. DEMANDE

Les Sept
Principes
MARCHÉ
Comptables

SEGMENTATION-
CIBLAGE- ENVIRONNEMENT
CONCURRENTIEL
POSITIONNEMENT
 POINTS À RETENIR

Définition Rôle et importance Concepts de base

OFFRE VS. DEMANDE

Relation client
Sens
Sens opération-
managérial nel

Analyse Action SEGMENTATION

ENVIRONNEMENT
CIBLAGE
CONCURRENTIEL
POSITIONNEMENT