TMI-M03-A4-S-norm Module N°03

La normalisation
Résumée :
Une norme est ………………………………………………………………………………. et le résultat d’un consensus entre les experts
représentatifs d’un domaine particulier et d’un ensemble de parties intéressées (entreprises, organisations
professionnelles, organisations de consommateurs, pouvoirs publics…).

Les normes sont …………………………………………………………. (elles sont exceptionnellement rendues obligatoires dans
certains domaines liés à la santé, la sécurité, l’environnement).

On peut distinguer les normes selon leur …………… : normes fondamentales, de spécifications, de méthodes d’essais
et d’analyse, et d’organisation. On peut les distinguer aussi selon leur ………………… : normes de moyens et de résultats.

……………………………………………….. ;……………. sont en charge de ……………………………………………………………………………………...

Les principaux organismes sont l’AFNOR, en France, le CEN, en Europe, et l’ISO dans le monde.

1. Les normes :

1.1. Utilité :
Exemples :
Pourquoi peut-on utiliser sa carte bancaire n’importe où dans le monde ?
Pourquoi la feuille de papier blanc de format A4 a comme dimension 21 × 29,7 cm ?
Comment s’assurer de la sécurité lors de l’achat d’un jouet à un enfant, de celle d’un matériel de sport d’hiver ou de
celle d’un équipement de plongée sous-marine ?

Les normes sont également très utiles pour les entreprises. Un client qui sait conformément avec quelles
normes un produit a été réalisé par un fournisseur peut se faire une idée précise des caractéristiques de la qualité de
ce produit. De plus, le client peut être rassuré également de la qualité de son fournisseur si ce dernier répond à une
norme d’organisation comme la norme ISO 9001 relative au management de la qualité.

1.2. Caractéristiques
La norme est un « document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des
usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs
résultats garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné ».

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1.3. Les types de normes

Les normes fondamentales :

Ces normes concernent ……………………………………………………………………………………………………………………………., etc.
Elles donnent des définitions, précises et univoques, très utiles.
Exemples :
…………………………………………………………. définit le vocabulaire en matière de qualité. Elle est citée en tant que référence
dans beaucoup d’autres normes.
………………………………………………… définit les mêmes symboles pour les commandes présents dans toutes les automobiles
fabriquées dans le monde. Le Système international d’unités (SI) fait l’objet d’une série de 14 normes internationales.

Les normes de spécifications :

Ces normes fixent …………………………………………… des produits (services) ainsi que des seuils de performance à atteindre.
Exemples :
Les normes relatives aux spécifications des produits traitent essentiellement de caractéristiques ayant trait à
…………………………………………, au niveau ……………………………..des produits et ………………………………………………………………….
Les normes de service décrivent des caractéristiques comme ……………………..……, ……………….……, …………………………, etc.
Les normes les plus connues pour les produits et services sont les normes NF.

Les normes de méthodes d’essais et d’analyse :

Elles indiquent ………………………………………………………… des produits (services) définies par les normes de spécifications.
Exemple :
…………………………………………………….. décrit les méthodes d’essai qui permettent de détecter la présence d’Organismes
génétiquement modifiés dans les aliments.

Les normes d’organisation :

Elles décrivent des règles d’organisation et de fonctionnement des entreprises.
Elles définissent des exigences concernant …………………………………………………………………………. des produits (services) et,
plus largement, portent sur ………………………………………………………………………………………………… de l’entreprise.
Exemple :
…………………………………………………… « Systèmes de management de la qualité – Exigences » est une norme de qualité
relative à l’organisation de l’entreprise.

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2. Les organismes de normalisation

La production des normes résulte d’un partage des rôles et d’une nécessaire harmonisation entre organismes à trois
niveaux : national, européen et mondial.

………………………… (en France) :

C’est l’Association française de normalisation est une association fondée en 1926, et dont le siège est à Paris.
Sa mission principale est de coordonner et d’animer le système français de normalisation, d’homologuer les normes,
de promouvoir et faciliter leur utilisation, et de développer la certification des produits et services avec la marque NF.

…………………….. (en France) :

C’est l’Union technique de l’électricité est une autre association qui gère spécifiquement le domaine électrotechnique.

……………… (en France) :

(European Telecommunications Standards Institute), couvre le secteur des télécommunications. Il a élaboré plusieurs
normes importantes telles que le GSM et l’UMTS.

……………… (en Europe) :

Dans le cadre du marché européen, l’organisation en charge de l’élaboration ainsi que de l’harmonisation normative
c’est le Comité européen de normalisation (CEN) (en anglais : the European Committee for Standardization).
Le CEN a été créé en 1961, son siège est à Bruxelles. Il est composé des organismes de normalisation des pays membres
de l’Union Européenne et de ceux de l’Association européenne de libre-échange. Il régit la normalisation européenne
dans les domaines autres que l’électrotechnique et les télécommunications pour lesquels les organismes sont
respectivement le CENELEC et l’ETSI.

……………… (dans le monde) :

L’ISO est l’organisation internationale de normalisation.

L’ISO a été créé en 1947. Située à Genève, elle fédère au niveau mondial 158 organismes nationaux de normalisation,
à raison d’un organisme par pays.
L’ISO a publié plus de 17 500 normes. Son champ d’action embrasse tous les secteurs, à l’exception de l’ingénierie
électrique et électronique qui est du ressort de la Commission électrotechnique internationale (CEI) et des
télécommunications qui relèvent de l’Union internationale des télécommunications (UIT). Enfin, l’ISO n’effectue pas
de certifications aux normes qu’elle produit. Ces certifications sont réalisées par plus de 700 organismes dans le
monde.
ISO/CEI 7810, « Cartes d’identification – Caractéristiques physiques ».
ISO 9000 : 2000, « Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire »
ISO 9001 : 2000, « Systèmes de management de la qualité – Exigences »,
ISO 21572 : 2004, « Produits alimentaires – Méthodes pour la détection d’organismes génétiquement modifiés et de
produits dérivés – Méthodes basées sur les protéines ».
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