22/02/2022

Introduction aux études

marketing
(Chapitre 1)

Sabine Emad et Anthony Ahr

Source: Etudes Marketing – Naresh Malhotra – 6ème édition

Objectifs de ce chapitre

• Définir la recherché et les études marketing

• Décrire la méthodologie de l’étude marketing
• Comprendre l’importance managériale de la
recherché et des études marketing
• Connaître les différents types de sociétés marketing
et leur rôle
• Décrire les carriers envisageables dans les études
marketing
• Expliquer le rôle de la recherché et des études
marketing dans les systèmes d’aide à la décision

Etudes Marketing

CONSOMMATEUR SPECIALISTE PUBLIC

« C’est la fonction qui relie le

consommateur, le client et le public au
• Identification de la problématique spécialiste en marketing via
• Choix de la méthodologie de recherche CLIENT l’information ; l’information est utilisée
• Collecte pour identifier et définir les
• Analyse
• Interprétation opportunités et les problèmes
• utilisation d'informations marketing, pour générer, affiner et
évaluer des actions marketing, pour
 PRISE DE DECISION
contrôler la performance marketing et
pour améliorer la compréhension de la
« science » marketing. »

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Pourquoi une étude marketing ?

Recherche et
études marketing

Identification de Résolution des

problèmes problèmes

• Segmentation
• Potentiels de marché • Produit
• Part de marché • Prix
• Image • Communication
• Caractéristiques du marché • Distribution
• Prévision des ventes • Action commerciale
• Analyse des tendances du marché
• Action commerciale

La démarche de la recherche et des

Etudes Marketing

Groupes consommateurs

• Consommateurs
• Employés
• Actionnaires Facteurs d’environnement
Variables marketing • Fournisseurs incontrôlables
contrôlables
 Produit • Economie
 Prix Recherches & études • Technologie
 Distribution • Concurrence
marketing •
 Communication Lois et règlements
• Environnement social et culturel
• Environnement politique
Besoins Informations Décision
d’informations fournies marketing

Managers marketing

• Segmentation du marché
• Choix d’une cible
• Politique marketing
• Audit et contrôle des performance

Sociétés et services d’étude marketing

Fournisseurs d’études marketing

Internes à Externes à
l’entreprise l’entreprise

Offre de service Offre de service

complète limitée

Offre Codage
Offre Offre Collecte Analyse
sur Internet et saisie Services
mutualisée standardisée des des Marques
mesure des analytique
données données
données

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Les carrières dans les études marketing

3 Opportunités de carrières :
Etudes marketing
Société possédant un département
marketing
Agences de publicité

Postes envisageables :
Vice président chargée des études marketing
Directeur des études
Directeur adjoint des études
Chef de projet senior
Analyste statisticien
Chargé d’études
Responsable terrain
Responsable traitement d’études

Rôles des études marketing dans la SIM et les SAD

SIM vs SAD
SIM (Système d’information marketing) SAD (Systèmes d’aide à la décision)

Problèmes structurés Problèmes non structurés

Utilisation d’information Utilisation de modèles
Structure rigide Interaction conviviale
Rétention d’information Adaptabilité
Facilite la décision marketing en clarifiant les Facilite la prise de décision par le recours aux
données simulations

Outils incontournables aidant la recherche marketing et permettant

d’alimenter les informations utilisées à la résolution d’une problématique
marketing.

Ce qu’on a vu dans le chapitre 1