Gestion et extraction de données marketing & E-réputation

Ce module couvre les fondamentaux de la gestion et extraction de données de

marketing, ainsi que des notions de E-réputation. Des cas pratiques d’actualité seront utilisés
comme illustration.
Par la suite, l’apprenant sera en mesure de comprendre les enjeux de l’extraction de
données et sa gestion, d’appliquer des outils ou techniques adaptées aux problématiques de
l’entreprise, et de suggérer ou optimiser des stratégies d’extraction de données et e-réputation
d’un cas pratique. Ce cas pratique amènera à développer et mette en valeur des relations de
coopération entre les membres des groupes de travail.

Compétences évaluées :

C4.1 - Réaliser une activité professionnelle en mettant en œuvre les relations de

coopération nécessaires à sa réalisation, pour atteindre les performances attendues.

C4.2 - Conduire un projet en mode coopératif, dans un environnement complexe et

changeant, pour apporter une valeur ajoutée à l'activité réalisée grâce aux
contributions des différents acteurs concernés.

C4.3 - Identifier et gérer les conflits dans un collectif de travail en se référant à

l'éthique professionnelle des membres du collectif, en faisant preuve de créativité,
pour déterminer des actions permettant de maintenir des relations de coopération
nécessaires, pour réaliser ses activités et projets.
Cours 

 10 mai de 14h à 16h en présentiel

 11 mai de 9h à 13h en présentiel
 15 mai de 17h à 18h30 en présentiel si c’est possible sinon en distanciel
 26 mai de 9 h à 13h en présentiel

Soutenance le 02 juin de 14h à 18h

Phase 1 : préparation de cette mise en situation professionnelle reconstituée

Durée de préparation : 12 heures

Mise en œuvre : Travail d’équipe constituée de 4 apprenants-candidats (5 maximum
si groupe impair)

Résultat attendu :
Réaliser l’ensemble des activités décrites en IV – La demande de réalisation.

PHASE 2 : PRÉSENTATION ORALE COLLECTIVE + ENTRETIEN COLLECTIF

Durée totale par groupe : 30 mn se décomposant comme suit :
 -  10 mn de soutenance orale par l’équipe.
 -  20 mn d’entretien collectif avec le jury (questionnement complémentaire).
 -  Objectif : mettre en avant et démontrer que les compétences visées par ce
bloc sont bien acquises.
Jury d’évaluation : 2 personnes (binôme d’évaluateurs) par jury – Ces évaluateurs
ne sont pas intervenus durant la période de formationet ne connaissent pas les
apprenants à évaluer.
 L’entreprise SunnyGloss, fondée en 2016 manufacture et commercialise des
produits cosmétiques et de dermatologie en rayon de grande surface que sont
labélises Bio. SunnyGloss a eu un succès considérable avec quelques produits en
particulier : un nouveau gloss vert que devient rose une fois appliqué (MagicalGreen)
et un protecteur solaire que ne laisse pas de marques blanches, même s’il s’agit d’un
protecteur de haute protection UV. Sur Tiktok et d’autres media quelques
influenceurs mentionnent le MagicalGreen et la marque, qu’avait déjà un following
considérable, devient encore plus connue.
La marque voit une croissance sur les ventes du MagicalGreen et du
protecteur solaire. Les deux produits sont souvent montrés en association sur des
vidéos d’influenceurs.
SunnyGloss est désireux de garder sa position leader sur le marché vis-a-vis
de son competitor BioBeau, et donc fait appel à une entreprise de marketing digital et
IT pour mieux connaitre ces clients toujours désireux de nouveauté et avancer avec
une stratégie adaptée a ses clients e leurs envies.
SunnyGloss a beaucoup investi dans son R&D pour pouvoir développer et
tester des nouveaux produits. L’entreprise prétende lancer sa nouvelle collection l’été
prochain. Seul hic : un au moment qu’entreprise marketing/IT démarre son travail
avec SunnyGloss ils reçoivent des nouvelles inquiétantes : un lot de MagicalGreen
en particulier semble provoquer des allergies a quelques personnes. Les
influenceurs ne pardonnent pas et lancent l’alerte. La marque voit les ventes de ses
produits décroitre dans l’ensemble, ni même le protecteur solaire échappe aux
rumeurs.
Le fournisseur d’un composant du MagicalGreen admette une erreur de
quantification des allergènes et s’excuse auprès de SunnyGloss. SunnyGloss
considère une poursuite judiciaire mais le fournisseur propose un accord amiable
qu’ils acceptent. Aucune press-release est visible sur le siteweb des deux
compagnies pour le moment au sujet des risques associées au lot qui cause des
allergies.
Le temps presse : SunnyGloss veut mette en avant d’autres produits mais
pour le moment son image est ternie. En plus BioBeau a lancé le WonderTeal (vert-
bleu) - ce gloss que fait fureur et que semble avoir une composition et étrangement
similaire à MagicalGreen. Heureusement, SunnyGloss a breveté le MagicalGreen.
Votre équipe viens à la rescousse pour aider SunnyGloss avant le lancement de la
nouvelle gamme, et enfin devancer BioBeau sur les ventes de cosmétiques et
protecteur solaires.
L’entreprise demande a votre équipe de présenter une stratégie de réhabilitation de
son image, de mieux connaitre ses clients et découvrir quels canaux utiliser, le
design de la campagne marketing pour la nouvelle gamme, et bien sûr de mettre en
place une stratégie de veille sur leur compétition, surtout sur BioBeau.

DESCRIPTION DE LA STATEGIE DE DEVELOPMENT ET DE REAHBILITATION DE

E-REPUTATION

Le projet est découpé en deux lots (développement et réhabilitation de é-reputation).

La e-réputation se développe à partir de l'ensemble des informations mises en ligne:
site corporate, réseaux sociaux, blogs, forums ou plateformes de partage de vidéos.

STRATEGIE POUR L’ACQUISITION, ANALYSE ET APPLICATION DES DONNEES

AU SERVICE DE LA NOUVELLE CAMPAGNE 
Définir ou sont les données utiles a une nouvelle campagne (interne : CRM, ERP),
externes (scraping). Puis-je transférer mes données vers un outil que j’utilise déjà ?
Que choisir : Data Lake, Customer Data Platform, autre solution ? Définir quels sont
les données prioritaires (compétition, Clients/Ventes, des nouveaux marchés,
tendances externes a la compagnie) ?

MOCK DE LA NOUVELLE CAMPAGNE SUR UN MEDIUM APPROPRIÉ

Présenter un Mock de la nouvelle campagne sur un media approprié – site web,
autre, et décrire, ou faire une estimation quantitative, l’impact sur la visibilité de la
marque ou ventes.
LIVRABLES ATTENDUS
- Présenter une stratégie de réhabilitation de l’image et identité de la
compagnie e-réputation : définir le message, media, publique à attendre et
juridique si nécessaire.
- Présenter une stratégie pour l’acquisition, analyse et application des données
au service de la nouvelle campagne.

- Présenter un Mock de la nouvelle campagne sur un media approprié – site

web, autre, et décrire, ou faire une estimation quantitative, l’impact sur la
visibilité de la marque ou ventes.