ONIVERSITY FJKM RAVELOJAONA

GESTION L3
FINANCE ET COMPTABILITE
ANNEE 2022-2023

THUNDERBOLT
(Service rapide et de qualités)

Par : RANDRIAMIHARISOA Mihaja Hasinjaka 101050

RAKOTONINDRAINIFITIA 101191
RIJARIVELO Maheriniaina Ny Antsa Andrianina 101196
RAKOTONIRINA Fanomezantsoa Marion 101206
RATOVONJANAHARY Tsioriniaina Milanto 101026
ANALYSE PESTEL :
 POLITIQUE :
_Stabilité politique du pays
_La politique fiscale et sociale stable

 ECONOMIQUE :
_Monnaie dévalorisé
_Beaucoup d’inflation
_Pouvoir d’achat faible

 SOCIO-CULTUREL :
_Niveau d’éducation : préfère la quantité à la qualité
_Les habitudes d’achats occasionnels sont difficiles à changer

 TECHNOLOGIQUE :
_Nouveauté en matière technologique
_Facilité d’accès (communication)

 ECOLOGIQUE :
_Sous conditionnement : emballages recyclables
_Equipements 100% électrique

 LEGAL :
_Respect des règles qui stipule les quantités dans un produits (exemples : gâteaux au chocolat doit
avoir au moins 40% de chocolat)

STRATEGIE 4P :
 PRODUIT :
_Produit variés et de qualités
_Produits accessibles à tout le monde

 PRIX :
_Abordables
_Stratégie d’alignement

 PLACE :
_Entièrement naturel et non calorique
_Prend en compte les personnes malades (diabète)

 PROMOTION ;
_Réseau sociaux
_Sponsoring

BSC :

OBJECTIFS INDICATEURS VALEUR INITIATIVE

CIBLE STRATEGIQUE

Financier Augmentation Nombre de vente Augmentation Publicité

des revenus de par mois de 20% des Expansion
ventes ventes géographique
Client Image de qualité Client satisfait Feedback Services et produits
positifs impeccable

Processus interne Proposer des Variété de Choix multiple Essayer de nouvelle

produits avec de produits pour les clients saveur (gâteau
nouvelle saveur gingembre)
Mélange de saveur

Apprentissage Formation du Efficacité du Qualités des Formation

développement personnel travail produits

ROLE DU MANAGER :
 ROLE INTER-PERSONNEL :
_Symbole : Chef étoilé et expérimentée
_Dirigeant : Inspire les autres et propose des idées innovantes
_Liaison : Excursion, reboisement, team building, …

 ROLE D’INFORMATION :
_Réception : Analyser les données et les informations reçus pour les transmettre
_Transmettre : communiquer les informations déjà traités
_Porte-parole : Prendre la parole pendant les interviews de presse

 ROLE DE DECISION :
_Pacificateur : Règle les conflits et propose des compromis
_Négociateur : Négocie les termes des grands contrats avec les fournisseurs et clients
_Répartiteur des ressources : Réparti les budgets