Marketing mobile

AZERGUI Oussama
BERKANI Mustapha
LAZREK Mariam
NAVALES Vincent
 Sommaire

● Contexte
● Etude de cas : Naturalia
● Drive to store (Quoi,comment,Combien) (Mus)
● Connaissance client (Quoi ,comment ,Combien) (Vincent)
● Conclusion
 ● Le marketing mobile en chiffres
● Pourquoi une stratégie de
marketing mobile ?
● Canaux et piliers du marketing
mobile

Contexte ● Comment créer une stratégie de

marketing mobile
● Site mobile ou application mobile
● Objectif de conversion
● Les stratégies : Notoriété et
d’image
 Le marketing mobile en chiffres

● 5,16 milliards d'utilisateurs uniques de téléphones (66%),

● 74,57 milliards d'internautes (59%)
● 3,81 milliards d'utilisateurs des réseaux sociaux (49%)
● 3,76 milliards d'utilisateurs des médias sociaux sur mobile (99%)
● 6h39 passés en moyenne par jour sur Internet
Pourquoi une stratégie de marketing mobile ?

● 65% de tous les emails sont d'abord ouverts sur un appareil mobile.
● 48% des utilisateurs démarrent leurs sessions Internet mobile sur un moteur de
recherche.
● 95% des adultes utilisent principalement leur smartphone pour accéder à des contenus /
informations.
● 2/3 des mobinautes tentés d’acheter des produits de marques proposant des offres en
fonction de la géolocalisation
Canaux et piliers du marketing mobile

● Marketing mobile et site web mobile : La raison la plus importante pour maintenir un site
adapté aux mobiles est de créer une expérience utilisateur cohérente et engageante. Mobile UX a
un effet dramatique sur chaque étape du cycle d'achat.

● Le marketing par SMS et MMS est personnel : Les SMS et MMS sont des canaux très
puissants pour le marketing mobile. Plus de 3,6 milliards de personnes peuvent recevoir des
SMS, et 90% de ces messages sont ouverts en trois minutes (contre 90 minutes pour le courrier
électronique moyen).
 Acquisition de trafic
Les réseaux sociaux : 42% des Français déclarent que les réseaux sociaux influencent leur
comportement d’achat

Le blog : les entreprises qui ont un blog bénéficient de 97% de liens supplémentaires vers leur site, et de 4
fois plus de pages indexées par Google

Le référencement naturel: En France, le moteur n°1 est Google avec plus de 90% de part de
marché. Concrètement, 9 requêtes sur 10 sont effectuées sur Google (77% des internautes préparent leurs achats
sur internet via les moteurs de recherche).

La publicité digitale : La publicité digitale est l’unique segment du marché publicitaire à

connaître la croissance. La part du digital atteint 47% des dépenses publicitaires en France.

L’Email Marketing : 66% des consommateurs ont déjà effectué un achat en ligne suite à un email
marketing.
Les stratégies : Notoriété et d’image
 Le drive-to-store

Une action marketing qui incite le client à se rendre en magasin

Généralités

Une récente étude a montré que 90 % des achats sont fait en

magasin pour ce qui concerne la grande distribution.
 Geofencing

Stratégies
Easy Sacn & Payement mobile

Qlick and Collect

Commande depuis un
autre magasin
 Geofencing

Quoi
Ciblage marketing sur
un périmètre limité

Création de traffic
immédiat durant les
Comment
heures de repas
dans une zone de
500 mètres

Moyens
Applications de
géolocalisation,
Bluetooth…
 Click and Collect

● Service permettant de commander en ligne

et retirer les produits directement
en magasin

● Avantage du service pour le client

1. gain de temps

2. association de l'e-commerce et du commerce traditionnel

3. Economie des frais de livraison

 Easy Scan & Payement mobile

Utiliser son téléphone pour faire ses

courses

Client Enseigne

1. Gain de temps 1. Récupération

des données
2. Digitalisation de
la carte de
fidélités, coupons
de réduction…
 Commande depuis un autre magasin avec l’appli

Offrir gratuitement 15 euros d’achat si la

commande est réalisée à partir de l’application
depuis un autre magasin

Promotion de l’appli

Promotion du
magasin
Optimisation de l’application

● Quelques idées afin d’augmenter le téléchargement de

l’application

Tirage au sort

Réduction les
lundis

Nutriscore
Pour aller plus loin

Drive-to-walk

Une action marketing qui incite le client à se rendre en

magasin à pied
Comment créer une stratégie de marketing mobile

Étape 1 - Créer des personas d'acheteur mobile

Étape 2 - Fixer des objectifs

Étape 3 - Établir des KPI

Étape 4 - Surveiller les mesures mobiles
Etude de cas :

Naturalia
SOMMAIRE

➔ Présentation de l’entreprise : Quelques chiffres clés

➔ Enjeux stratégiques globaux
➔ Contexte de notre campagne
➔ Etat du marché
Quelques chiffres clés:
● + de 3 900 produits d'épicerie (dont
environ 300 produits sans gluten)
● + de 150 produits en vrac
● + de 370 produits liquides : boissons &
cave
● + de 2 200 produits au rayon frais,
● à la coupe et surgelés, pain
Naturalia
260 M

136
Magasins
Objectif du marketing mobile

● Conserver le leadership du Bio en France et viser

l’internationale (opportunités en Europe et en Asie)
● Se placer en précurseur de la communication sur la
consommation responsable
● rendre visible l’authenticité de cette belle marque
● apporter plus d’humanité et de légèreté
● Réduire l’impact environnemental
● 200 magasins
● Augmentation de chiffre d’affaire en 300M
● Élargir l’audience de notre marque
Contexte de notre compagne

● DÉFINIR LA STRATÉGIE MOBILE DE

NOTRE SOCIÉTÉ
● DÉVELOPPER LE DRIVE TO STORE,
● PROMOUVOIR LE TÉLÉCHARGEMENT
DE L’APPLICATION
● RENFORCER LA CONNAISSANCE
CLIENT
Etat du marché

● 23% de hausse sur un an des ventes des

produits bio en hypermarchés.
● 94% des foyers français ont acheté un
produit bio en grande surface
● L'évolution du panier dépensé par acheteur
est spectaculaire : 21,20 euros de plus qu’un
an plus tôt pour atteindre 134,30 euros.
● Le potentiel du marché reste considérable

selon les derniers chiffres de Nielsen.

Audience

● Nancy, 21 ans, étudiante

● Bruno, 68 ans, retraité

● Othmane, 29 ans, coach sportif

● Cristine, 35 ans, entrepreneur

Description des personas
➔ Nancy, 21 ans, étudiante sur Paris, locataire
◆ Organise les événements de son association
◆ Engagée dans la cause environnemental
◆ Sensible aux promotions
◆ “Je mange bio pour protéger les écosystèmes”

➔ Bruno, 68 ans, retraité en proche banlieue, propriétaire

◆ Cherche des magasins de proximité pour ses courses
◆ Suit un régime particulier sans gluten et à base de 100% de
produits Bio
◆ Attiré par les publicités par mails
◆ “J’ai un régime très spécifique dû à mon intolérance au gluten)
Description des personas
➔ Othmane, 29 ans, coach sportif dans un hôtel privé
◆ Intéressé par le domaine de nutrition et du bien être
◆ Sollicité par ses clients pour des produits Bio
◆ Influencer par les publicités de ses camarades influenceurs dans le
domaine sportif
◆ “Je veux bien manger”

➔ Cristine, 35 ans, entrepreneure parisienne, voyage

beaucoup pour son travail, propriétaire à Paris
◆ Cherche des entreprises qui garantissent aux femmes leur bien-être
◆ Aime découvrir de nouveaux produits bio
◆ Sensible aux offres découvertes de nouveaux produits
◆ “J’aime la nouveauté et les produits respectueux de
l’environnement”
Renforcer la connaissance client
Développeme
nt sectoriel 1. Boom des dépenses en bio
très fort
2. Manifestations environnementales
3. Engagement plus fort vers des produits
Notre respectueux, notamment chez les jeunes
connaissance dans les grandes villes
actuelle

Nouveaux
engagements
Etapes de l’étude marketing

Analyse des followers

Instagram et Facebook

Jeu concours SMS/ Mail/ Agrégation des résultats

Magasin et améliorations
Etapes de l’étude marketing
Analyse des followers
Instagram et Facebook
Jeu concours SMS/ Mail/ Agrégation des résultats
Magasin
Utilisation de Socialbakers
➢ # les plus utilisés, posts les plus
commentés, les plus aimés
➢ Combinaison avec Instagram Insights
○ Âge, région, genre, période de
présence sur Instagram
Utilisation de Sprout
➢ Genre, âge, zone d’habitation, revenus,
études, programmation...
et améliorations
Etapes de l’étude marketing
Objectif du jeu concours :
➢ Développer la mailing list Naturalia
➢ Encourager les participants à compléter un
Analyse des followers
Instagram et Facebook formulaire de sondage pour les opportunités
et menaces (ref. au SWOT)
➢ Offrir un an de courses au gagnant et divers
bons d’achats pour de nouveaux produits

Modalités :
➢ Mail obligatoire
➢ Remplir le formulaire c’est 3 fois plus de
Jeu concours SMS/ Mail/ Agrégation des résultats chances de gagner
Magasin et améliorations
➢ Nombre de participants attendus : ~20k
➢ Enregistrer pour de futures études
Etapes de l’étude marketing
Contenu du sondage :
➢ Zone d’habitation
➢ Fréquence de visite de Naturalia
Analyse des followers
Instagram et Facebook ○ Fréquence de visite de magasins
alimentaires
○ Fréquence de visite d’autres
magasins bio
➢ Appréciation de la marque, de ses produits
➢ Problèmes rencontrés en magasin, hors
magasin

Jeu concours SMS/ Mail/ Agrégation des résultats

Magasin et améliorations
Agrégation des résultats et améliorations

Attendus :

★ Développer une relation de confiance

et de proximité avec les clients
★ Être accessibles et progressistes
★ Se développer dans les secteurs péri-
urbains
Propositions
Stratégie marketing mobile de
Naturalia
➢ site mobile

● Présentation du groupe
● Communication globale
● Relations avec les partenaires
● Fidélisation client
● Entretenir la notoriété et l’image de marque
● Proposer plus de service et fonctions utiles
● Différencier les utilisations pour s’adapter aux
spécificités des outils
Stratégie marketing mobile de
Naturalia
➢ Réseaux sociaux

● Travailler avec des influenceurs pour

promouvoir nos produits et notre marque

● Parrainer des associations

● Sponsoriser des événements en relation avec les

produit Bio

● Concours de photographie avec des produit de

notre marque dans la journée de la terre

● Créer des nouveaux challenge en relations avec

le thème environnementals
Objectifs du marketing
mobile

● Drive to store : multiplication à

l’issue de notre nouvelle stratégie
● Meilleurs visibilités et réactivités
sur les réseaux sociaux.
Objectifs du marketing mobile

Augmentation des abonnées sur les réseaux sociaux.

Facebook Youtube Instagram

De 83k à 200k abonnés De 1,69 k à 50k abonnés De 80 k à 500 k abonnés
SITE MOBILE
UX/UI
● Un site responsive et user friendly

● Offrir une meilleur ergonomie: les fonctionnalités doivent être simples et intuitives

● Design minimaliste: la navigation doit rester fluide et les écrans doivent charger rapidement

● hiérarchisation les informations en mettant en avant les informations les plus

importantes, afin de faciliter la navigation.

● Cohérence avec l’identité graphique de Naturalia: ils reflètent son image de marque
et doit présenter les mêmes éléments graphiques clés

● Couleurs vives et gradients en respectant les couleurs de la marque Naturalia: rouge

et blanc

● Feedbacks utilisateurs
 Réferences

https://www.marketo.com/mobile-marketing/#:~:text=Mobile%20marketing%20is%20a%20multi,%2C%20social%20media%2C%20
and%20apps.&text=Google%20anticipates%20search%20queries%20on,by%20the%20end%20of%202015.

https://www.axiocode.com/statistiques-application-mobile-2019/

https://www.marketo.com/mobile-marketing/#:~:text=Mobile%20marketing%20is%20a%20multi,%2C%20social%20media%2C%20
and%20apps.&text=Google%20anticipates%20search%20queries%20on,by%20the%20end%20of%202015.

https://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/naturalia-l-enseigne-bio-qui-monte-1661428.html#:~:text=Avec%20un%20chiffre%20d'aff
aires,Biocoop%20et%20la%20Vie%20claire.