Elton mayo, au cours de sa vie professionnel a été responsable pour l’organisation de plusieurs

expériences d'oú il a tiré beaucoup des informations qui ont servit comme base sur laquelle l’école des
relations humaines a été construit, ma partie du projet va essayer de résumé ses idées et théories
principal.

Premièrement, dans son livre “The human problems of an industrial society” qui se traduit en “les
problèmes humaines d'une société industrielle” Mayo a fait le lien entre les problèmes industrielle et les
problèmes sociaux ou humains, c'est pourquoi ses expériences ont été centraliser sur l’être humain, ou
bien plus précisament sur le comportement humain dans un cadre industrielle.

Deuxièmement, la satisfaction au travail, qui peut être achevée en donnant au travailleur l’opportunités
d’exprimé leur sentiments et leur opinions, soit sur leur conditions de travail ou managers/superviseur,
joue un rôle pertinent dans l’augmentation de la productivité, aussi on ne doit pas négliger la
dynamique du groupe, car on a un besoin primitive de faire partie d’un group, en le satisfaisant dans le
travail, on encourage la compétitivité et le travail bien fait.

Troisièmement, si les attitudes des individus et, par conséquent des groupes sont négatives les règles
informelle vont prendre la priorité sur les régles formelles. Ici on doit faire la distinction entre deux
notions importante, l’organisation formelles qui correspond à la fonction économique de l’entreprise est
qui peut être définit tout simplement comme l’organigramme et l’organisation informelle qui
correspondent à la fonction sociale de l'entreprise, elle se forme au sein de l’organisation entre les
travailleurs eux même, si les règles de cette dernière devient plus important que les régles de
l’organisation formelles ça peut causée des ruptures aux niveaux du chain of command.

Quatrièmement, les managers et superviseurs doivent données à chacun de leur travailleurs, un niveaux
approprié d’attention, pour suivre leur dévoloppement personnel et leur progrès.

Finalement, la communication reste toujours une des compétences clés pour l’ERH, et on trouve des
chercheur qui encourage les manager a subir à une formation continue en écoute active, pour étre plus
capable d’identifier des solutions pour les problémes existant dans le lieu du travail.

Avant passer, je vais vous presenter une petite comparaison entre l’OST et l’ERH, l’OST reste toujours
basée sur l’autorité absolut, sur les sanctions pour le non respect des régles, elle considére l’homme
comme un outil de l’entreprise, par contre l’ERH valorise l’homme, elle met l’accent sur la
communication aussi que l’écoute active et un style de management plus participative.