II.

L’école des relations humaines

Pas de place pour : négociation, influence de l’environnement et

psychologie de l’individu dans les théories classiques.

Elthon Mayo et l’effet d’Hawtorne

Elthon Mayo : cherche à comprendre pq Taylorisme
disfonctionnement comme absentéisme et accidents de travail
Expériences ont montré l’importance de la dimension
psychologique dans l’organisation. D’abord centré sur les
conditions matérielles de travail : qualité de l’éclairage.. Modifier les
conditions matérielles du travail ne change r, c’est montrer qu’on
s’interesse à leur travail qui motive les gens. Démontre donc :
- importance des facteurs psychologiques dans la motivation ou
non motivation
- importance de la dynamique de groupe qui partage projet,
expérience et qui tend vers le meme objectif.
- besoin de considération, importance du social dans la dynamique
organisatinnnelle.
- importance de relations de confiance entre groupe et direction, en
effet cette dernière doit avoir pour rôle de constituer des groupes
homogènes avec d objectifs communs lorsque coopération,
solidarité et communication s’établissent les conditions matérielles
ont moins d’importance (sans pour autant les nier) dans le
fonctionnement d’une entreprise

Kurt Lewin, la conduite du changement

Fondateur du concept de dynamique de grp, notamment au
leadership, l’adhésion aux valeurs du groupe et sur le climat social.
Leadership participatif = moins de prod mais de meilleure qualité
leadership directif et le laisser-faire
Importance de l’accompagnement dans les phases de changement.
Gel, dégel et regel

Abraham Maslow, la pyramide des besoins

Avant de mettre en place politique sociale dans une organisation,

important d’analyser les besoins et aspirations du groupe. Politique
de gestion des RH dépend donc des besoins que les employés
d’une entreprise cherchent à satisfaire.
Frederick Herzberg, théorie des 2 facteurs
Pour Herzberg, 2 types de facteurs à l’origine de la motivation de
l’H au travail :
facteurs de motivation = reconnaissance d’un travail exécuté, le
contenu et la nature du travail la responsabilité pour son propre
travail et pour celui des autres, l’avancement ; la promotion et le
changement de statut, le fait d’accomplir une tâche importante avec
succès
facteurs d’hygiène = conditions de travail, relations entres les prsns,
rémunération, qualités et défauts du supérieur, politique
d’administration de l’entreprise. Leur existence ne motive pas mais
leur absences peut provoquer de l’insatisfaction

L’école des relations humaines =

- axé sur la dimension humaine de l’entreprise en tant
qu’organisation formée d’hommes à la recherche de la satisfaction
de leur besoins multiples et de différentes natures
Limites :
- néglige dimension technique de l’organisation indispensable à son
bon fonctionnement
- ne s’interesse qu’au niveau inférieur de la hiérarchie
- prendre en compte contexte externe ds lequel évolue l’entreprise

III. L’école moderne

A. Sloan :
La décentralisation est un moyen efficace pour dvlper l’initiative, la
responsabilité et la flexibilité. Cette décentralisation passe par la
création de division ;chaque division doit prouver qu’elle est
rentable, il devrait y avoir un représentant qui forment ensuite un
commité ds lequel il y aura de la discussion d qsts importantes

P. Drucker :
Importance de 2 fonctions de base, marketing et l’innovation.
L’objectif premier est de se créer une clientèle. Pour lui, la structure
que va prendre l’organisation se définit après la stratégie ; il n’y a
pas d’organisation parfaite. Défini le manager à partir des tâches
qu’il doit accomplir : fixer les objectifs, analyser et organiser le
travail en une structure adéquate, motiver et communiquer, mesurer
par des normes, former des gens.
Gelinier :
Reprend les principes de l’OST avec des principes clairs simples et
pratiques auxquels il rajoute la dimension humaine (facteurs
motivationnels). La structure de l’organisation détermine son
efficacité

Woodward :
Analyse les rapports entre l’organisation et la technologie.
Il n’y a pas de structure qui soit meilleure pr ttes les organisations
puisque la structure dépend de la technologie employée

Eliot Jacques :
A l’origine de l’application de la psychanalyse aux organisations.
Pour lui l’entreprise est un lieu d’interaction sociale

Mintzberg :
Détermine des profils d’organisation en fonction de la combinaison
des différents éléments qui la constituent.
Permet une analyse de l’organisation, la détermine comme une
système

Chapitre 3 :

Organigramme = architecture générale de l’entreprise, permet de

mettre en évidence la séparation technique des domaines de
compétences, les relations entre les composants de la structure et
le positionnement des membres sur l’échelle hiérarchique. Toutes
les relations formelles au sein de l’org mais ne tiens pas compte
des relations informelles. La structure réelle sera donc une
combinaison entre le design formel (organigramme) et les relations
informelles