Fiche de processus : Logistique

Objectif :

Assurer la gestion efficace des flux de marchandises tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Portée du processus :

Ce processus concerne la gestion des flux de marchandises de l'entreprise, depuis

l'approvisionnement jusqu'à la livraison des produits.

Pilote du processus :

Le responsable de la logistique est responsable de la gestion des flux de marchandises.

Famille de processus :

Ce processus fait partie de la famille des processus de logistique.

Processus en interaction :

Processus d'approvisionnement : pour l'achat des produits.

Processus de production : pour la fabrication des produits.

Processus de vente : pour la livraison des produits.

Éléments d'entrée :

Informations sur les produits à transporter.

Informations sur les niveaux de stock actuels.

Informations sur les prévisions de demande.

Principales activités :

Planification des flux de marchandises.

Sélection des transporteurs.

Préparation des marchandises pour le transport.

Expédition des marchandises.

Suivi des marchandises en transit.

Réception des marchandises.

Stockage des marchandises.

Éléments de sortie :

Marchandises livrées.

Rapport de suivi des marchandises.

Parties intéressées :

Clients.
Responsable de la logistique.

Responsable de production.

Responsable des achats.

Exigences :

Disponibilité des produits.

Coûts de transport réduits.

Ressources et moyens :

Personnel qualifié.

Transporteurs.

Logiciel de gestion des flux de marchandises.

RISQUES :

Retard de livraison.

Perte de marchandises.

ACTIONS ASSOCIÉES :

Planification des flux de marchandises.

Suivi des marchandises en transit.

PLANIFICATIONS :

Planification des flux de marchandises en fonction des prévisions de demande.

OPPORTUNITÉS :

Réduction des coûts de transport grâce à une gestion efficace des flux de marchandises.

Amélioration de la satisfaction client grâce à une disponibilité accrue des produits.

ACTIONS ASSOCIÉES :

Amélioration continue du processus de gestion des flux de marchandises.

Formation du personnel pour une meilleure gestion des flux de marchandises.

PLANIFICATION :

Révision régulière du processus de gestion des flux de marchandises pour l'amélioration continue.

SURVEILLANCE ET / OU MESURE DU PROCESSUS :

KPI : Taux de livraison à temps.

Méthode de calcul : Nombre de livraisons à temps divisé par le nombre total de livraisons.

Fréquence d'analyse : Mensuelle.

Cible : Taux de livraison à temps supérieur à 95%.

PRINCIPALES RESSOURCES UTILISÉES PAR CE PROCESSUS :

Personnel qualifié.

Transporteurs.

Logiciel de gestion des flux de marchandises.