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SOMMAIRE
SOMMAIRE I
REMERCIEMENTS III
INTRODUCTION 1
V. Organigramme 6
I. Le service declaration 7
I. Apport du stage 9
L'IMPORTATION 16
I. Ouverture du dossier 16
II. Suggestions 26
CONCLUSION 29
BIBLIOGRAPHIE V
ANNEXES VI
SIGNIFICATIONS
SIGLE
API AUTORISATION PREALABLE D'IMPORTATION
BAE BON A ENLEVER
BL BILL OF LADING
BSC BORDEREAU DE SUIVI DE CARGAISON
COMMUNAUTE ECONOMIQUE DES ÉTATS DE L'AFRIQUE DE
CEDEAO
L'OUEST
DGD DIRECTION GENERALE DES DOUANES
DPOD DEPOT DE LA DECLARATION
FDI FICHE DE DECLARATION A L'IMPORTATION
MEF MINISTERE DE L'ECONOMIE ET DES FINANCES
OIC OFFICE IVOIRIEN DES CHARGEURS
OT ORDRE DE TRANSIT
RCCM REGISTRE DU COMMERCE ET DU CREDIT MOBILIER
RFCV RAPPORT FINAL DE CLASSIFICATION ET DE LA VALEUR
SYDAM SYSTEME DE DEDOUANEMENT AUTOMATISE DES MARCHANDISES
TGA-CI TRANSIT GENERAL AFRIQUE - COTE D'IVOIRE
UEMOA UNION ECONOMIQUE ET MONETAIRE OUEST-AFRICAINE
INTRODUCTION
Le développement du commerce international évolue de façon exponentielle dans un monde
de plus en plus gagné par la mondialisation. Un bouleversement dans les échanges va se
traduire par de nouveaux termes tels qu'importation et exportation.
En effet, pour pratiquer ces échanges à l'échelle mondiale, il paraîtrait impérieux d'utiliser
des structures capables de mener à bien toutes ces opérations. Ces structures ne sont rien
d'autres que des commissionnaires agréés en Douane. Elles procèdent à des opérations de
dédouanement pour permettre aux opérateurs économiques à l'importation comme à
l'exportation de disposer de leurs marchandises sur toutes les destinations.
Cependant, quel sont les processus que suit un dossier de transit à l'importation, de son
ouverture à sa livraison?
Nous essayerons de répondre à cette inquiétude à travers ce rapport que nous vous
soumettrons, ayant pour thème : « la procédure de dédouanement à l'importation : cas de
la mise à la consommation directe de marchandises de TGA-CI.
Pour résoudre la problématique, nous présenterons dans un premier temps le cadre de stage
et le département d'accueil ainsi que la mission qui nous a été confiée. Dans un second
temps, nous focaliserons notre attention sur toutes les procédures à l'importation allant de
l'ouverture d'un dossier à l'importation jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. Enfin, nous
essayerons d'apporter quelques remarques et suggestions à la société TGA-CI.
PARTIE I : 251653120
PRESENTATION DU CADRE DE
STAGE ET DE LA STRUCTURE
D'ACCEUIL
Dans cette partie, nous allons tout d'abord procéder à la présentation de la société TGA-CI
sans son ensemble, après cela nous présenterons le département transit qui nous a accueillis
pour notre stage, enfin nous parlerons de la mission qui nous a été assigné et des différentes
tâches que nous avons eu a exécutés.
I. HISTORIQUE
Elle a été constituée en Société à Responsabilité Limitée (SARL) conformément aux lois
ivoiriennes. Afin d'exercer son activité dans la légalité, la TGA-CI bénéficie d'un numéro
d'agrément Douane qui est le 00218Y. Elle a été accordée par la décision n°
1201/MEF/DGD du 24 Juillet 1998. Elle est inscrite au registre du commerce sous le
numéro CI-ABJ-1996-B-200969.
Le principal acteur de la société en amont est la Douane. A côté de cette administration, elle
travaille avec plusieurs autres services (sociétés d'acconage, sociétés de télécommunication,
établissements bancaires, fournisseur d'accès internet et matériel informatique, prestataires
extérieurs et fournisseurs divers).
La société TGA-CI figure parmi les sociétés de transit de taille moyenne comparativement
aux entreprises leaders du secteur. Elle se partage la part de marché laissée par les leaders du
secteur avec une soixantaine de petites entreprises de taille moyenne. Les principaux
concurrents de TGA-CI sont entres autres :
V. ORGANIGRAMME
La société TGA-CI est structurée en deux (2) départements dirigés par un gérant statutaire
établi par une assemblée générale, chaque service assurant une fonction spécifique.
L'organigramme ci-dessous présente l'organisation structurelle de TGA-CI.
ASSEMBLEE GENERALE
GERANCE
DECLARANT
Service
Comptabilité
Département
Transit
Service Facturation
RESPONSABLE DECLARANT
OPERATION DE SAISIE
SECRETARIAT DE DIRECTION
UNITE D'EXPLOITATION
Département Finance
LIVRAISON
PASSAGE EN DOUANE
Le département qui nous a accueillis dans le cadre de ce stage est celui du transit.
Chapitre 1 PRESENTATION DE LA
STRUCTURE D'ACCEUIL
Notre stage s'est déroulé au Département Transit. Ce département s'occupe de toutes les
formalités allant de l'ouverture du dossier jusqu'à la livraison de la marchandise au client. Il
est dirigé par un Chef transit. Ce département comprend les services suivants :
- le service déclaration ;
- le service livraison.
I. LE SERVICE DECLARATION
Ce service composé de deux (2) agents, a la responsabilité de la déclaration en douane,
qu'elle soit d'importation ou d'exportation. Son rôle est d'assurer l'interface entre les services
transit et comptable des entreprises clientes et la douane. Ce service établit le montant des
droits et taxes et communique à la douane tous les renseignements concernant les
marchandises. Les pièces sont fournies par le client. Il vérifie leur conformité à la
réglementation en vigueur avant de signer la déclaration en détail et de le remettre à la
douane.
Ce service est chargé de la saisie des déclarations en détail. Il travail en étroite collaboration
avec l'administration douanière à travers la plateforme SYDAM WORLD (Système de
dédouanement automatisé des Marchandises) qui est l'informatisation des procédures
douanières. Ce service est composé de deux (2) agents.
Ce service est chargé d'effectuer les différentes formalités au niveau de la Douane depuis le
dépôt de la déclaration en détail jusqu'à l'obtention du Bon à enlever. Il est composé de trois
(3) agents.
I. APPORT DU STAGE
Ce stage nous a été bénéfique. En effet, Les apports que nous avons tirés de cette expérience
professionnelle peuvent être regroupés autour de trois éléments essentiels : les compétences
acquises, les relations humaines, les problèmes rencontrés et solutions apportées.
A. COMPETENCES ACQUISES
Notre séjour à TGA-CI nous a permis de découvrir les réalités de la vie professionnelle, car
nous étions entourés de professionnels. Nous avons donc pu grâce à leur expérience,
assimiler les différentes facettes du transit.
D'une part, nous savons désormais que pour importer une marchandise, il faut contacter un
commissionnaire agrée en Douane pour les formalités douanières à remplir. Nous avons
également appris à suivre le traitement d'un dossier à l'importation. La quasi-totalité des
fournisseurs avec qui nous avons travaillés étaient dans le domaine transit. Au cours de cette
mission, nous avons eu l'occasion de nous adresser à des clients de plusieurs domaines
d'activités en leur donnant des orientations sur le circuit de traitement de leurs dossiers
depuis l'ouverture jusqu'à la livraison de leurs marchandises.
D'autre part, nous avons reçu des directives du Chef de département qui nous ont servi de
cahiers de charges au cours de notre mission. Cela nous a permis de mieux nous orienter
dans le travail. Nous avons fait beaucoup de rencontres qui nous ont permis de comprendre
l'importance des relations dans le travail. Aussi, les différentes réunions auxquelles nous
avons assistées dès le début avec le Gérant nous ont permis de nous exprimer en public ce
qui n'était pas évident dans les débuts.
En outre, les échanges et négociations avec les douaniers nous ont permis de mieux tenir des
conversations.
1. Problèmes rencontrés
« La perfection n'est pas de ce monde » dit le dicton. La TGA-CI n'échappe pas à la règle car
durant tout le déroulement de notre stage nous avons rencontré quelques problèmes surtout
au niveau de la procédure de dédouanement. Il y a certaines marchandises qui ont fait l'objet
de redressement par l'administration douanière dû à une fausse déclaration du le client.
Nous avons rencontrés aussi des problèmes au niveau de l'immobilisation des conteneurs par
le client. Il y a aussi les frais de magasinage (frais que doit payer le client dans
l'ensemble des activités qui concernent le stockage et le contrôle des mouvements affectant
les stocks) et les frais de surestaries (indemnités que l'affréteur doit payer au propriétaire du
navire, dans un affrètement au voyage, quand le temps de chargement et/ou déchargement
dépasse le temps de planche prévu dans le contrat de voyage) qui sont facturés par les
compagnies maritimes lorsqu'il y avait un retard dans le traitement d'un dossier.
2. Solutions apportées
Cependant pour remédier à tous ces problèmes, il serait intéressant de chercher à être plus
rapide dans l'exécution de la procédure de dédouanement. Chaque service devra veiller à ce
que l'exécution de ses taches soit faite dans les délais depuis l'ouverture jusqu'à la livraison
de la marchandise. Ce qui permettrait d'éviter les frais supplémentaires (surestaries,
magasinage, détention). Les informations récoltées doivent être divulguées au sein de
chaque service dans les meilleurs délais afin de faciliter le travail en équipe. Aussi, afin
d'éviter les redressements par l'administration douanière, il serait important d'éviter le
traitement des dossiers douteux de certains clients.
Pour la réalisation de notre projet et afin de fournir un cadre formel d'exécution des
procédures de dédouanement à l'importation au sein de TGA-CI, des directives nous ont étés
données. Il s'agira entres autres de :
- participer aux différents étapes de traitement d'un dossier à l'importation sur le terrain ;
- définir les différentes étapes de traitement d'un dossier à l'importation au sein de TGA-CI ;
- Identifier les différents problèmes rencontrés lors de votre mission et proposer des
solutions ;
- recenser et classer par procédure, les différentes tâches exécutées par les acteurs
intervenant dans la réalisation de ces opérations (déclarant, livreur, passeur, etc.) ;
Nous avons également dans cette partie énumérée les différents concurrents de TGA-CI.
En ce qui concerne l'apport et mission, nous avons été dans les locaux de plusieurs des
partenaires de TGA-CI en l'occurrence l'administration douanière et les compagnies
maritimes dans le cadre de l'exécution de la mission de dédouanement des marchandises à
l'importation qui nous a été confiée. Aussi, nous avons contribué à l'amélioration du travail
en rédigeant les procédures de dédouanement à l'importation. Cet outil permettra à chaque
agent de pouvoir s'imprégner facilement des procédures de dédouanement à l'importation
portant sur la mise à la consommation directe.
LA PROCEDURE DE
DEDOUANEMENT A
L'IMPORTATION : CAS DE LA MISE
A LA CONSOMMATION DIRECTE
DE TGA-CI
LA PROCEDURE DE
DEDOUANEMENT A
L'IMPORTATION
I. OUVERTURE DU DOSSIER
L'ouverture de dossier se fait avec l'ordre de transit (OT) (voir annexe 1). C'est un document
juridique au moyen duquel le client importateur donne mandat ou instruction au transitaire
d'exécuter le dédouanement de ses marchandises. Il permet au transitaire d'ouvrir un dossier
de transit et d'attester la réception des documents reçus du client.
Lorsque le client remet les documents à son transitaire, celui-ci procède à une vérification de
forme des documents et décharge l'ordre de transit. Les données mentionnées sur l'ordre de
transit sont les suivantes :
- le mode de transport,
- le nombre de colis,
- le poids de la marchandise,
- la nature de marchandise,
- le port d'embarquement,
- le nom du fournisseur,
- le régime douanier,
Les documents sont mis dans une première chemise bleue appelé sous-dossier et ensuite
dans une chemise verte appelée dossier.
Sur ces chemises sont marquées le numéro du dossier et quelques informations telles que :
- le nom du destinataire ;
- le nom du navire ;
- le numéro du connaissement ;
- la désignation de la marchandise ;
- le nombre de colis :
- le poids ;
- le nom du fournisseur ;
- le régime ;
- le numéro du répertoire.
Le dossier ouvert est enregistré dans le régime import. Toutefois, les différents documents
ci-après cités sont indispensables pour l'ouverture du dossier de mise à la consommation
directe :
La minute est une fiche appelée état de codage dument rempli par le déclarant en se servant
des documents joints à l'ordre de transit. Il indique entre autres l'origine, la provenance, la
nature, l'espèce, la valeur de la marchandise ainsi que les droits et taxes exigibles sur celles-
ci.
Après la mise en marche du poste de travail et des contrôles d'accès au SYDAM World,
l'ouverture de la bibliothèque documents affiche les dossiers. L'accès à la grille de la douane
se fait selon les étapes suivantes :
1. Cliquez sur SYDAM WORLD (voir annexe 4) avec le bouton gauche de la souris
2. Positionner le curseur sur Déclaration en détail et cliquez sur le bouton droit de la souris.
3. Cliquez ensuite sur Nouveau. La grille de saisie de la déclaration s'ouvre avec des icones
sur l'interface ; nous avons entres autres :
§ Vérification de document
§ Validation
§ Stocké
§ Fichier XML
§ Imprimer
§ Ajouter article
§ Effacer article
§ Etc.
B. DESCRIPTION DES CHAMPS DE LA DECLARATION
ü Segment général
Exemple :
ü Segment article
C'est le passage de la déclaration dans les différents bureaux de la douane jusqu'à l'obtention
du bon à enlever. Ce document permet à l'importateur de disposer de sa marchandise.
A. LA PREPARATION DU DOSSIER
- la lettre de Transport Aérien (LTA) pour les envois par voie aérienne ;
- la facture Fret ;
- la liste de colisage ;
- le certificat sanitaire ;
- le Bordereau de Suivi des Cargaisons (BSC) délivré par (l'OIC) (voir annexe 9);
- le circuit bleu ;
- Le circuit jaune ;
- Le circuit rouge ;
- Le circuit scanner.
NB : La déclaration devra être transmise aux enquêtes douanières avant sept (7) jours
calendaires dès édition.
2. Le circuit bleu
Les déclarations en circuit bleu concernent exclusivement les marchandises à la
consommation directe, des chapitres de tarif extérieur communautaire (TEC) de 01 à 23, 30
et 93.
Ces déclarations sont soumises en Douane à un contrôle documentaire à l'issue duquel elles
sont autorisées à la livraison chez l'importateur.
Les bons à enlever sont délivrés après présentation des autorisations d'importation et des
divers certificats phytosanitaires, d'analyse ou de conformité.
NB : Les visites physiques sont faites dans les cas de réquisitions autorisées pour motif de
santé ou de sécurité publique.
3. Le circuit jaune
Sont éligibles au circuit jaune, les déclarations de mise à la consommation directe dont la
recevabilité ou l'enlèvement des marchandises qu'elles couvrent, est subordonné à la
présentation, aux services des douanes, d'une autorisation préalable (autorisation
d'importation, certificat de salubrité, certificat phytosanitaire, certificat d'analyse ou de
conformité, etc.).
Les déclarations en circuit jaune sont soumises à un contrôle documentaire à l'issue duquel,
les marchandises qu'elles couvrent sont autorisées à la livraison chez l'importateur.
4. Le circuit rouge
- Remise des déclarations aux inspecteurs de visite cotés qui désignent eux-mêmes les
préposés visiteurs. En cas d'absence d'un inspecteur de visite coté, le Chef de visite procède
à une nouvelle cotation.
5. Le circuit scanner
Lorsque la déclaration est jugée recevable, le Chef de visite effectue la transaction DPOD.
Le commissionnaire en douane se rend chez l'aconier pour procéder au transfert des
conteneurs à scanner sur le site de scannage.
ü Les images ne révèlent pas, a priori d'éléments suspects par rapport à la déclaration
et à la liste de colisage
Les opérateurs images actionnent une transaction qui émet un bulletin de scannage avec la
mention « Non suspect » ;
Le bulletin de scannage visé par le Chef de bureau permet, aussitôt, la sortie du conteneur en
attendant la délivrance du Bon à Enlever ;
Les opérateurs images actionnent une transaction qui émet un bulletin de scannage avec la
mention « Suspect » ;
Dans tous les cas de figure, seul le bon à enlever permettra à l'importateur de disposer
définitivement de sa marchandise.
C. L'ENLEVEMENT ET LA LIVRAISON
1. L'enlèvement
La première étape consiste à régler les frais de l'échange BL et l'aconage des marchandises
concernées. Après le règlement, l'aconier remet un Bon à enlever auquel le transitaire joint
la déclaration.
La seconde étape consiste quant à elle, à se rendre au magasin sous Douane géré par un Chef
magasinier. Celui-ci remplit un bordereau d'enlèvement avec les différentes références qui
concernent la marchandise. Après cette formalité, l'agent de transit se rend au bureau des
Douanes pour procéder à l'apurement de la ligne qui concerne la marchandise au manifeste.
La marchandise est ensuite mise à disposition par le Chef magasinier pour la livraison chez
le client.
2. La livraison
La première étape consiste à régler les frais de l'échange BL et l'aconage des marchandises
concernées. Après le règlement, l'aconier remet un Bon à enlever auquel le transitaire joint
la déclaration.
Chapitre 2 CRITIQUES ET
SUGGESTIONS
I. CRITIQUES
Nos investigations au cours de notre stage, nous ont permis de relever un certain nombre
d'écueils qui peuvent entraver la bonne marche de la société TGA-CI. Nous avions constaté
par exemple le non existence d'un service aéroport ; c'est-à-dire d'une équipe mise en place
pour traiter les dossiers aériens, afin de permettre à la société d'avoir des clients à l'aéroport.
Aussi, nous avons noté une insuffisance de moyens logistiques (véhicules), d'employés et de
matériels indispensables tels que des ordinateurs. Ceci peut être préjudiciable pour la
société.
En somme, nous ne doutons pas de la compétence du personnel en service, mais leur nombre
restreint peut réduire la rentabilité de la société.
II. SUGGESTIONS
Nous ferons ici, des suggestions pouvant permettent à l'entreprise d'améliorer non seulement
la qualité de la prestation de service, mais aussi et surtout à favoriser son rayonnement et son
développement dans un environnement aussi concurrentiel.
C'est pourquoi, nous souhaiterons que la société TGA-CI mette en place une équipe pour le
traitement des dossiers aériens. La société TGA-CI gagnerait à diversifier les charges dans
l'entreprise de sorte à permettre à chaque employé d'oeuvrer dans un domaine bien
spécifique pour un rendement efficace.
La mise en place d'un service marketing et commerciale s'avère important pour promouvoir,
rehausser et vulgariser l'image de marque de l'entreprise dans le but d'accroître et de
maintenir sa clientèle.
Il serait opportun pour la société d'augmenter les moyens logistique (véhicules) ; matériel
(radios et ordinateurs) ; et surtout son effectif afin de permettre un avancement et une
accélération du travail, lui permettant ainsi de renforcer son efficacité et la qualité de son
service.
Nous avons participé activement aux différentes étapes allant de l'ouverture du dossier
jusqu'à la livraison de la marchandise au client. Ce qui nous a permis de nous rendre dans les
locaux des différents partenaires de TGA-CI et de les côtoyer.
Nous avons également élaboré ce document qui permettra aux agents de TGA-CI de
s'imprégner facilement de la procédure de dédouanement à l'importation. Ce qui permettrait
les gains de temps.
CONCLUSION
Aux termes de notre étude qui nous a non seulement permis de mettre en rapport les
connaissances théoriques acquises en classe et la réalité de la procédure de dédouanement
dans la pratique en entreprise, il nous apparait claire désormais qu'une société de transit ne
doit son dynamisme que dans la confiance acquise auprès de sa clientèle et la satisfaction du
client.
Dès lors, l'intervention du transitaire est primordiale pour permettre aux opérateurs
économiques à l'importation de disposer de leurs marchandises.
Notons par la même occasion que pour un souci de maximisation du chiffre d'affaire, toute
entreprise se doit d'être compétitive. Le seul remède est de réduire le temps de livraison. Ce
qui permettrait au client de disposer de leurs marchandises dans les plus brefs délais ; et de
procéder aux règlements des factures tout en respectant les délais de paiement.
BIBLIOGRAPHIE
[1] Statuts et règlements de la société TGA-CI, document consulté le 24 Septembre 2015.
[3] Le dédouanement des véhicules usages au guichet unique automobile sous le régime D3
par voie maritime, « http://www.abidjanautomatic.com/ », page consulté le 06 Octobre 2015,
ANNEXE 3 : MINUTE X