BTS NDRC 2 – RC à distance et digitalisation Guingamp - Pavie 2019 2020

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EXERCICES - RÉVISIONS

I. Exercice 1 : Révisions sur le SEA de Google Adwords, le CPC, le CPA (Chapitre 10) et le
taux de clic (Chapitre 17)

www.archicrea.fr

Blandine est architecte d'intérieur à Toulouse et

dispose d’une petite agence « Archicrea » (2 salariés :
une secrétaire comptable et Blandine) et d’un site
internet : www.archicrea.fr.
L’offre commerciale de l’agence « Archicrea »
consiste à proposer aux particuliers le suivi de
chantiers, mais surtout des conseils, s'inspirant des
dernières tendances en matière d'architecture, de
déco et d'aménagement intérieur (cuisine, combles,
rénovation de maison ancienne...).
Ses clients apprécient la créativité de Blandine, sa
qualité d'écoute et sa maîtrise technique au travers
de ses réalisations 3D.
Blandine vise également les professionnels en réaménageant des stands événementiels, des locaux
commerciaux ou encore des showrooms.

Pour l’instant, le site www.archicrea.fr est un site vitrine qui permet aux internautes :
 de consulter
 les réalisations de Blandine en matière d'architecture, de déco et d'aménagement
intérieur
 et les tarifs de conseil et de suivi de chantier
 de contacter Blandine, via un formulaire de contact notamment lorsqu’ils demandent des devis,
puis la proposition de devis est expédiée à l’adresse mail de l’internaute (en PJ sous un format
PDF).

Blandine a bien compris que le digital permet de développer et de pérenniser son agence et elle
cherche à accroître rapidement la visibilité de son site www.archicrea.fr.

Votre mission : Vous êtes consultant.e digital.e en référencement naturel et payant et actuellement,
vous conseillez Blandine par rapport à la mise en place d'une campagne de communication via
Google Adwords.
Blandine vous demande donc d’évaluer le SEO et le SEA du site www.archicrea.fr.
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Partie 1 : Analyser le SEO d’un site

Blandine vous demande d’analyser l’évolution du référencement naturel de son site

www.archicrea.fr

Annexe 1 : Les résultats des SERP de Google du site www.archicrea.fr

Annexe 2 : La position dans une SERP (page de résultats d'un moteur de recherche) de Google

Travail à faire :
1. Analyser l'évolution du SEO du site www.archicrea.fr entre novembre et février, à partir d’un
indicateur pertinent. Commenter.

Impressions Clics Position dans les SERP Taux de clic

Novembre N-1 900 70 16 70 ÷ 900 = 7,77 %
Décembre N-1 850 66 15 66 ÷ 850 = 7,76 %
Janvier N 542 29 18 29 ÷ 542 = 5,35 %
Février N 544 23 20 23 ÷ 544 = 4,2 %

Commentaires
 Le taux de clic baisse entre novembre N–1 et février N : de 7,77 % à 4,22 %. Le taux de clic est un
indicateur de l’attractivité du site (notamment la balise titre, l’URL, la balise métadescription),
mais il est également lié à la position dans les SERP.
 La position dans les SERP baisse entre novembre N–1 et février N : le site apparaît en moyenne en
20me position dans les pages de résultats.
 La baisse du taux de clic est une conséquence de la baisse de la position dans les SERP car Le
taux de clic est un critère pris en compte par Google pour optimiser le référencement naturel
d’un site.

Annexe 1 : Les résultats des SERP de Google du site www.archicrea.fr

Impressions Clics Position dans les SERP

Novembre N-1 900 70 16
Décembre N-1 850 66 15
Janvier N 542 29 18
Février N 544 23 20

 Une impression (ou un vu) est l'unité de mesure utilisée pour quantifier le nombre fois qu'un
objet est vu par les internautes.
Dans le cas des SERP, une impression correspond à l’affichage de l’URL d’un site (sous la forme
d’un lien) sur une page de résultats d’un moteur de recherche suite à la recherche d’un internaute
à partir d’un mot-clé.
 Les SERP (Search Engine Results Page) sont les pages de résultats d'un moteur de recherche, en
réponse à une demande d’un internaute lorsque ce dernier a saisi une requête ou un mot-clé sur
un moteur de recherche.

Source : Google

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Annexe 2 : La position dans une SERP (page de résultats d'un moteur de recherche) de Google

Dans une SERP Google (et aussi dans la grande majorité des autres moteurs de recherche), les
résultats de recherche ont une valeur numérique décrivant leur position sur la page.

Le schéma suivant représente une SERP avec :

 4 liens URL (les lignes bleue et verte) en position 1, 3, 4 et 5,
 un carrousel AMP (pour Accelerated Mobile Pages, ou pages mobiles accélérées en français ou
« page à la une ») en position 2
 et une fiche info en position 6.

Les 2 liens URL de la position 1 et qui dirigent vers une

page (la même pour les 2 liens) :
en bleu, l’URL du site et le fil d’Ariane dirigeant vers la
page recherchée
en vert, l’URL de la page recherchée c’est aussi la balise
title ou la balise titre en français.

Le carrousel AMP en position 2.

La (balise) méta-description de l’URL de la position 3.

Le numéro de position dans une SERP : ici,

l’URL de cette page est en position n°5.
Source : https://support.google.com
Une fiche info en position 6.

Dans le domaine du marketing digital, le taux de clic correspond au nombre de clics enregistrés sur
un élément cliquable rapportés au nombre d'affichages de l'élément. […]
Le taux de clic n'est qu'un indicateur primaire et n'est généralement pas un objectif en soi, il est donc
souvent complété par la prise en compte d'un taux de conversion.
Source : https://www.definitions-marketing.com

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Partie 2 : Analyser l’intérêt du SEA et en évaluer sa performance

Blandine ne connait pas bien en quoi consiste le SEA et le fonctionnement de Google Adwords et
vous lui présentez ces 2 concepts.

Annexe 3 : Le SEA et le fonctionnement de Google Adwords

Annexe 4 : Les indicateurs de performance du SEA (de Google Adwords ou de Facebook Ads)
Annexe 5 : Statistiques Google Adwords - Statistiques Internes - Février N

Travail à faire :
2. Montrer à Blandine l'intérêt du SEA via Google Adwords ou Facebook Ads en insistant sur
l’intérêt du système de paiement PPC (pour Pay Per Click, ou Paiement Par Clic en français).

Les principaux avantages du SEA et du PPC :

 LE SEA permet de cibler les internautes destinataire de l’annonce en fonction du sexe, de son âge,
de sa localisation, de ses centre d’intérêt : le SEA permet segmenter son marché et donc de cibler.
 Le budget publicitaire est maitrisé car l’annonceur ne payez donc que si votre annonce provoque
un clic et une fois la limite du budget publicitaire atteint, l’annonce ne parait plus.
 Le SEA est instantané car dès que l’annonce est en ligne, elle peut générer des visites et donc des
ventes potentielles.
 Le SEA est réactif car si la campagne ne fonctionne pas, des modifications peuvent être apportées
immédiatement.

3. Dans le cadre du SEA, proposer à Blandine une méthode pour trouver les mots-clés sur lesquels
elle pourra investir dans une enchère sur Google Adwords. Puis proposer 3 mots-clés.

Une méthode pour trouver les mots-clés :

 réfléchir aux attentes des clients :
 en interne (2 salariés : une secrétaire comptable et Blandine) ;
 et/ou avec un consultant en marketing digital (sondages, enquêtes de satisfaction, échanges
informels).
 et en fonction de l’offre ou en fonction de la cible : 2 cibles et 2 prestations :
– aménagement intérieur pour particulier (B to C)
– et aménagement stands-showrooms-locaux professionnels (B to B);
 utiliser des outils digitaux : un générateur de mots-clés gratuits ou payants (UBERSUGGEST est
l’un des générateurs de mots-clés gratuit sur Internet mais il existe d’autres comme KEYWORD
TOOL, GOOGLE KEYWORD PLANNER, SEMRUSH, AHREFS, RANXPLORER, ANSWER THE PUBLIC et
dernièrement en 2017, SEO HERO.TECH).

Une proposition de 3 mots-clés :

 « Architecte d’intérieur Toulouse »,
 « Architecte d’intérieur creative Toulouse »,
 « Architecte d’intérieur aménagement espaces professionnels »,
 « Aménagement et décoration d’espaces professionnels Toulouse »

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4. Pour le mois de février de l’année N et suite à la campagne sur Google Adwords, :

 préciser des 3 indicateurs de performance du SEA,
 puis les quantifier
 et enfin, commenter.

CPC Position dans les SERP Contrats

Impressions Clics
(en moyenne sur le mois) (en moyenne sur le mois) obtenus
Novembre N-1 1 500 100 2,5 € 1,9 7

 3 indicateurs de performance du SEA

 Taux de clics = 100 clics ÷ 1 500 vues = 6,67 %
 Taux de conversion = 7 contrats ÷ 100 clics = 7 %
 Coût par acquisition = (2,5 € × 100 clics) ÷ 7 = 35,71 € par contrat

 Commentaires
 Le taux de clic augmente avec Google Adwords (6,66 % contre 4,22 % du SEO de février) : C’est
une conséquence de la position dans les SERP qui s’est nettement améliorée en février
(position de 1,9 en moyenne sur le mois) et qui a placé le lien de l’annonce commerciale en
haut de la 1re SERP.
 Le taux de conversion du SEA est très bon (7 % largement supérieur à 3 %)
 Reste à savoir :
– Si Blandine peut supporter le coût de ses dépenses publicitaires de Google Adwords de
35,71 € par contrat.
– et si la rentabilité des contrats ou de l’entreprise par SEA augmente.

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Annexe 3 : Le SEA et le fonctionnement de Google Adwords

Le SEA
Le SEA (pour Search Engine Advertising ou en français, publicité sur les moteurs de recherche) ou
autrement le référencement payant (ou liens commerciaux) est très souvent utilisé pour les
pratiques d'achats d'annonces diffusées dans les résultats des moteurs de recherche.
En France, 90 % des investissements des annonceurs dans le domaine du SEA se fait sur Google à
travers sa plateforme de liens commerciaux AdWords.

Généralement, les liens commerciaux s'affichent

au-dessus des résultats naturels des moteurs de
recherche. Dans ce cas, il s’agit d’un carrousel AMP
(pour Accelerated Mobile Pages, ou pages mobiles
accélérées en français ou « page à la une »).
Pour assurer la transparence publicitaire, les liens
commerciaux sont normalement clairement
identifiés en tant que tels. Dans ce cas, la mention
« Annonce sponsorisée » apparait.

Le fonctionnement de Google Ads et Facebook Ads : le cout par clic (le CPC aussi appelé CPC max)
Google AdWords (ou Google Ads) est la plateforme de publicité de Google. Elle permet
d'afficher des annonces publicitaires en haut et à la première page des SERP 1.
Le principe de base est que l'annonceur ne paie que lorsque l'internaute clique sur le lien
commercial de l’annonceur.
Ainsi, contrairement à la publicité traditionnelle, l'annonceur ne paie que pour des internautes
qui semblent, a priori intéressés par le produit décrit au travers de son lien commercial.

En pratique, Google Adwords vous demande de déterminer :

 le montant total de votre budget publicitaire que vous désirez allouer à cette campagne
 et le montant maximum du cout par clic (aussi appelé CPC max) pour un mot-clé et Google
AdWords vous facturera la valeur de ce CPC max à chaque fois qu’un internaute cliquera sur votre
lien publicitaire.

Pour fixer votre CPC max, Google Adwords propose un système d'enchères en ligne mettant en
concurrence les entreprises sur les mots-clés.

1
Les SERP (Search Engine Results Page) sont les pages de résultats d'un moteur de recherche, en
réponse à une demande d’un internaute lorsque ce dernier a saisi une requête ou un mot-clé sur un moteur
de recherche.

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Ainsi, en fonction de la valeur de votre CPC max que vous être prêt à mettre, et celui du marché,
Google déterminera l’emplacement de votre annonce (emplacement premium pour les plus
généreux, secondaire pour les autres voire deuxième page, troisième page des SERP).
Google AdWords facturera votre campagne publicitaire au coût par clic (= CPC max) : si personne ne
clique sur votre annonce AdWords, le coût de votre campagne sera de 0 et donc l’affichage de votre
annonce sera donc gratuit et vous permet de bénéficier d’une visibilité à moindre coût mais sans
aucune… vente.

Google AdWords permet aussi de maîtriser le cout total de votre campagne publicitaire : par
exemple: pour un montant total de votre budget publicitaire de 100 € et que votre CPC max est de
0,20 €, vous pourrez bénéficier en principe de 500 clics et une fois ces 500 clics atteints, votre
annonce sur Google AdWords ne sera plus affichée.

Enfin certains réseaux sociaux, comme Facebook avec

Facebook Ads possèdent aussi un outil de promotion
publicitaire (et qui permet de cibler les internautes par sexe,
âge, localisation, centre d’intérêt…) et fonctionne sur un
système d’annonces PPC (pour Pay Per Click, ou Paiement Par
Clic en français) qui se décline notamment en 2 formes :
 le paiement au CPM (coût par mille impressions2)
 ou le paiement au CPC (coût par clic).

Selon votre objectif, Facebook se charge d'optimiser la diffusion de vos annonces pour répondre au
mieux à vos attentes :
 plus de conversions en favorisant les clics qui amènent une vente, un lead ou un
téléchargement ;
 plus de clics pour créer du trafic vers votre site ;
 plus d’impressions sur votre annonce pour un maximum d’impact auprès des personnes ciblées.

Source : https://www.webmarketing-conseil.fr et RCDD de Nathan

2
Une impression (ou un vu) est l'unité de mesure utilisée pour quantifier le nombre fois qu'un objet est vu
par les internautes.
Dans le cas du SEA, une impression correspond à l’affichage de votre annonce sur une SERP d’un moteur de
recherche comme Google ou sur un réseau social.

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Annexe 4 : Les indicateurs de performance du SEA (de Google Adwords ou de Facebook Ads)

L'entreprise peut mesurer l’efficacité d'un investissement publicitaire (le SEA) en calculant :
 Le coût par acquisition (CPA) = Montant de l’investissement publicitaire ÷ nombre de clients ou
de conversion. (rectifier l’erreur sur le Nathan – page 190 – III)
 Le taux d’engagement (sur Facebook) = Le pourcentage de personnes ayant aimé, commenté ou
partagé votre publication ou annonce, ou ayant cliqué dessus, après l'avoir vue.
 Le taux de clic = Nombre de clics sur le lien publicitaire de l’annonce ÷ Nombre d’impressions
Source : https://www.webmarketing-conseil.fr et RCDD de Nathan

Annexe 5 : Statistiques Google Adwords - Statistiques Internes - Février N

CPC Position dans les SERP Contrats

Impressions Clics
(en moyenne sur le mois) (en moyenne sur le mois) obtenus
Novembre N-1 1 500 100 2,5 € 1,9 7
Source : Google Adwords