OBJECTIF SMART

Carole BONNEMAINS

N° SIRET : 83040049500024
NDA : 76310976331
OBJECTIFS SMART : DÉFINITION

Le concept de management consiste à planifier des objectifs qualitatifs

et quantitatifs sur une période déterminée pour compléter et réussir un
projet.

LES CRITÈRES DES OBJECTIFS SMART

S : SPECIFIQUE
M : MESURABLE
A : ATTEIGNABLE
R : REALISABLE
T : TEMPORELLEMENT DEFINI
 S : SPECIFIQUE

Le S rappelle que tout objectif doit être clairement et simplement

énoncé. En effet, la formulation se doit être compréhensible et précis
afin d’être intégrée par tous.

Pour être spécifique, l’objectif doit répondre aux questions suivantes :

QUOI, QUI, QUAND, OÙ, POURQUOI, COMMENT ?

Il fut être précis dans les réponses. Si la consigne est confuse, le

comportement associé et le résultat obtenu le seront aussi.
 M : MESURABLE

Le M pose une question essentielle : sur quelle base et par quel

moyen pourrez-vous déclarer que votre objectif est atteint?

Vous devez être capable de mesurer les avancées de la tâche

à accomplir et le résultat final. Il est donc nécessaire de définir
des indicateurs de performance.

A vous ensuite de fixer différentes étapes afin de suivre les

progrès effectués et/ou de réorienter les actions.
 A : ACCEPTABLE

Pour que votre objectif soit acceptable et accepté, il faut qu’il soit
accessible. Il doit être suffisamment ambitieux pour être
motivant, mais ne doit pas être inatteignable pour ne pas
décourager. L’idée étant de ne confier des objectifs qu’au
personnes qui, de par leurs compétences notamment, sont
susceptibles de les relever.
 R : RÉALISTE

L’objectif doit être faisable pour fédérer.

Quelles que puissent être les difficultés qui entraveront l’atteinte

de l’objectif, on ne doit pas douter un instant qu’il reste
réalisable.

A noter que dans la version anglaise de l’acronyme, le R signifie

“Relevant”. Il est plutôt question ici d’insister sur le fait que
l’objectif doit faire sens et être en alignement avec les autres
objectifs de l’entreprise.
 T : TEMPORELLEMENT DÉFINI

Afin de ne pas s’enliser, il est important de déterminer en amont

quand l’objectif doit être atteint. Un objectif qui ne serait pas limité
dans le temps serait toujours relégué au second plan, après les
“urgences”.

La date butoir doit être clair. Par exemple, il faut éviter de la

formuler dans les termes suivants : “au plus vite”, “avant la fin de
l’été”. Employez plutôt des échéances précises comme “avant le 1er
novembre”, “avant 2022”, ect. Pensez également à déterminer
précisément des dates-étapes pour faire le point sur le projet.
 MODÈLE IAC

OBJECTIF IAC :

Ce modèle permet l’ajustement le plus objectif possible de l’entreprise

sur ses marchés-cibles ou de nouveaux marchés. En mettant face à face
l’attractivité du segment et la capacité de l’entreprise, le marketeur évalue de
façon complète et objective son action de ciblage.

- I : Interet du marché
- A : Accessibilité du marché
- C : Capacité de l’entreprise
METHODE AIDA
OBJECTIF METHODE AIDA

La méthode AIDA, un classique du marketing opérationnel dans

le monde de l’Internet. AIDA est une méthode originellement
utilisée dans la publicité. Elle reste un incontournable du
marketing. La méthode IDA e caractérise en 4 étapes bien
distinctes qui sont :

- A : Attention
- I : Intérêt
- D : Désir
- A : Action

La méthode AIDA est une méthode efficace si elle est utilisée dans
une stratégie globale de marketing.
 A : ATTENTION

Il est important d’attirer l’attention de la personne en pointant

ses besoins et que le message que vous souhaitez lui
transmettre soit rapidement assimilé. Il est important pour cela
d'avoir une accroche non seulement originale mais
intéressante sous la forme d’une question.

La concurrence étant rude notamment sur Internet pour les

entreprises, il est important de se démarquer de ses
concurrents et faire preuve d’imagination.
 I : INTÉRÊT

Il est indispensable d’impliquer le client en lui faisant comprendre

que vous avez la solution à son problème ou le produit/service qui
peut le satisfaire. Il est important de susciter l'intérêt de la cible
en éveillant sa curiosité grâce à votre message.

Toutes les entreprises sont bien conscientes que la cible

s'intéresse principalement aux fonctionnalités du produit ou du
service dont ils pourront bénéficier. Il est donc nécessaire de ne
pas décrire le produit mais de se concentrer sur les services
obtenus avec ce dernier.
 D : DÉSIR

Un argumentaire sur le produit ou le service doit être développé.

Chaque point fort du produit doit être un bénéfice pour l’acheteur.
Pour faire naître ce désir, cette envie d’acheter, il est important
d'utiliser la psychologie pour que le produit devienne un véritable
besoin pour la cible.

Afin de susciter ce désir, vous pouvez soit utiliser une situation

d’urgence, c’est à dire prétendre que ‘offre n’est valable que
temporairement, jouer sur la confiance entre l’entreprise et le client
ou bien offrir des essais gratuits.
 A : ACTION

Il est important de mettre son produit sur un piédestal. Il convient

également de placer le client en face de ses responsabilités et
lui faire comprendre que l’offre est irrésistible.