UNIVERSITE IBN ZOHR

FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUE

ECONOMIQUES
ET SOCIALES

FILIERE LICENCE

SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION

PROJET DE FIN D’ETUDES

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Le marketing digital dans le

secteur coopératif
PRÉPARÉ PAR :

MACHNANE Anna (18006524)

LAGNINE Bouchra (18009813)
SOUS LA DIRECTION DE :

Mr. Saïd AGROUCH

Année universitaire 2022-2023

 A propos le thème
L’évolution technologique enregistrée au cours de ces dernières années a
introduit d’importants changements dans le fonctionnement des entreprises. De
nombreux échanges entre les entreprises et leurs partenaires se font davantage par
Internet, par Intranet, par WhatSapp, par Facebook, par Twitter. On assiste à une
évolution rapide de la technologie, une digitalisation des postes de travail, des
bureaux et des entreprises. Ainsi, à côté de l’Internet classique, les réseaux
sociaux développés à travers WhatSapp et Facebook sur des téléphones mobiles
sont devenus de puissants moyens de communication. Il est fréquent aujourd’hui
de recevoir des offres de vente sur son téléphone portable, même sans avoir des
liens particuliers ou même sans connaissance du prestataire.
Depuis l’avènement de l’internet, le recours au marketing digital est devenu
un phénomène de masse incontournable pour les entreprises, aucune stratégie
marketing n'est complète si elle n'incorpore pas la stratégie et l'expression
numériques. Comprendre le numérique nécessite de penser au-delà d'un outil ou
d'un canal, et vers un échange de valeur : un système économique commercialisé
avec attention comme devise.
En effet, tous les secteurs sont impactés par l'irruption d'Interne. Cette
révolution possède deux caractéristiques majeures : tout d'abord la vitesse. Celle
avec laquelle Internet a été adopté par la population mondiale, celle encore plus
grande avec laquelle les réseaux sociaux sont devenus le premier usage des
internautes, celle avec laquelle les smartphones sont en train de devenir le premier
moyen d'accès aux données web, celle avec laquelle, enfin, de nouveaux usages et
de nouveaux comportements émergent.

La difficulté pour les entreprises vient de ce que les usages et les

technologies évoluant rapidement, elles sont obligées d'intégrer des compétences
de plus en plus pointues... D'un point de vue opérationnel, les entreprises doivent
s’investir dans le marketing digital.
Pour mieux comprendre c’est quoi la digitalisation et plus précisément dans le
secteur coopératif, nous visons répondre à la question
Suivante :
« Quel est l’impact de l’intégration du digital sur la performance
des coopérations ? »
Pour mieux cerner notre thème, nous avons construit notre réflexion
sur les sous questions suivantes :
- Quelles sont les réalités du marketing digital dans une coopération ?

- Le marketing digital est-il un levier de la performance commerciale ?

- La mise en place d’une stratégie digitale au sein de coopération a-t-

elle une influence sur sa performance commerciale ?

Structure de mémoire
Pour mieux mener notre travail de recherche ; nous avons organisé notre
travail sur trois chapitres et d deux sections chacun :

Dans le premier chapitre nous l’avons consacré pour donner un aperçu

sur le marketing digital ainsi que le processus de son implémentation dans
l’entreprise et surtout dans la coopération.

Dans le second chapitre nous nous intéressons à l’apport du marketing

digital sur la performance commerciale des coopératives et sa contribution dans
cette dernière.

Le troisième chapitre est consacré pour la présentation des coopératives

de la région de Laâyoune-Sakia El Hamra et l’impact réel de la digitalisation
sur la performance commerciale de cette dernière.
 Plan de travail

Chapitre I : Introduction au marketing digital

Section 01 : Contexte général du marketing digital
Section 02 : Les étapes d’implémentation d’une stratégie digitale

Chapitre II : La contribution du marketing digital à

l’amélioration de la performance commerciale des
coopératives
Section 01 : La performance commerciale d’une coopérative
Section 02 : La transformation digitale et sa contribution à la
performance commerciale

Chapitre III : Les moyens digitaux et leur effet sur la

performance commerciale des coopératives : cas de la
région de Laâyoune-Sakia El Hamra
Section 01 : Présentation de terrain
Section 02 : Analyse et interprétation des résultats de l’enquête