Les méthodologies et outils de l’audit marketing :

Pour examiner et améliorer la stratégie marketing les entreprises utilisent différentes méthodes et
outils. Ces méthodologies se subdivisent en deux parties : l'analyse de l'environnement interne et externe.
1- Analyse de l'environnement interne :
Enquêtes et questionnaires (Interne) :
Utilisation de SurveyMonkey ou Google Forms pour collecter des données sur les perceptions
internes des clients, employés ou parties prenantes au sein de l'entreprise. Cela permet de comprendre les
opinions, les besoins et les expériences internes.
 SurveyMonkey (Outil d'enquêtes et de questionnaires) : SurveyMonkey est une plateforme en ligne
pour créer des enquêtes personnalisées, offrant des modèles et des analyses pour comprendre les opinions
et préférences des clients et parties prenantes.

Analyse de données (Interne) :

Utilisation de Google Analytics pour évaluer les performances internes des plateformes en ligne de
l'entreprise. Cela inclut le suivi des données telles que le comportement des utilisateurs sur le site web, les
taux de conversion, etc.

 Google Analytics (Outil d'analyse de données) : Google Analytics, une plateforme gratuite, fournit
des informations détaillées sur le trafic d'un site Web, les sources de trafic, le comportement des
utilisateurs, les conversions, et bien plus encore.

Entretiens et groupes de discussion (Interne) :

Utilisation de plateformes telles que Zoom ou Microsoft Teams pour recueillir des informations
directement auprès des membres internes de l'entreprise, afin de comprendre les processus internes, les
idées des employés ou les défis rencontrés à l'interne.

Analyse SWOT (Interne) :

Évaluation des forces et faiblesses internes de l'entreprise en se concentrant sur ses capacités, ses
ressources, ses processus et ses limitations internes .utilisant le microsoft excel.
 Microsoft Excel (Outil pour l'analyse SWOT) :identifiant Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces,
organisant les données pour une évaluation claire de l'environnement interne et externe d'une entreprise.
 Lucidchart (Outil pour l'analyse SWOT)

2- Analyse de l'environnement externe :

Analyse des concurrents (Externe) :

Utilisation d'outils comme SEMrush ou SimilarWeb pour évaluer la concurrence et comprendre les
stratégies des concurrents sur le marché externe.
 SimilarWeb (Outil d'analyse des concurrents) : SimilarWeb offre des informations sur le trafic Web, les
sources de trafic, les performances des sites Web concurrents et les comportements des utilisateurs en ligne.
Cet outil permet de comparer les performances en ligne de différentes entreprises.
  Outils d'analyse numérique (Externe) : Observation des tendances externes telles que le trafic web, les
tendances des médias sociaux, etc., pour comprendre les comportements et les préférences des clients
externes.

Recherche de marché (Externe) :

Utilisation d'outils tels que Qualtrics pour étudier les tendances du marché, les comportements des
consommateurs externes et collecter des données externes sur le marché.
 Qualtrics (Outil pour la recherche de marché) : plateforme d'expérience client, simplifie la création,
l'analyse et la génération de perspectives à partir d'enquêtes pour comprendre les comportements des
consommateurs et les tendances du marché.

Recherche ethnographique (Externe) :

Utilisation d'outils comme dscout ou ethnio pour observer et comprendre les comportements des
consommateurs dans leur environnement réel, offrant ainsi des
informations sur les influences externes sur leurs décisions d'achat.
 dscout ou ethnio (Outils pour la recherche ethnographique) : Ces outils facilitent la recherche
ethnographique en permettant aux chercheurs d'interagir virtuellement avec les participants, explorant
ainsi les comportements culturels et les expériences des consommateurs.

Audit de marque (Externe) :

Évaluation de la perception externe de la marque, des mentions et réputations en ligne pour
comprendre comment l'entreprise est perçue par le public externe.
 Brandwatch ou BrandMentions (Outils pour l'audit de marque) : Ces plateformes surveillent les
mentions de marque sur les médias sociaux, les actualités en ligne et d'autres plateformes pour évaluer la
perception de la marque, son positionnement et sa réputation en ligne.

Analyse PESTEL (Externe) :

Étude des facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux et légaux
qui influencent l'entreprise, provenant de l'environnement externe.