ANNEXE 1

Gamme de produits Lecture Musique Voyages

Taux de marge sur coût direct 15% 20% 18%
Chiffre d'affaires en K€ 15,000 9,500 2,800

Répartition du CA en % par type de clientèle

Types de clients Grand Public Adhérents Collectivités
Lecture 55% 15% 30%
Musique 60% 12% 28%
Voyage 25% 25% 50%
Théâtre et concerts 15% 20% 65%

Montant des charges indirectes

Administration générale en K€ 900
Charges commerciales 4000

ANNEXE 2

activités inducteur de coût grand public adhérents

nombre de
traitement des commandes clients commandes clients - 1,225
nombre
expédition des commandes clients d'expéditions - 1,600
nombre de clients
revue: plaisir hebdo abonnés 1,800 10,000
nombre de chèques
recouvrement créances et contentieux non provisionnés 850 80
crédits clients nombre de jours - -
publicité nombre de clients 45,000 10,000
administration générale nombre de clients 45,000 10,000
nombre
comptabilité trésorerie d'enregistrements 200,000 30,000
total charges indirectes
Théâtres et concerts TOTAL
8%
3,520 30,820

montant en
collectivités K€

75 650

80 420

3,000 740

20 950
60 660
3,000 580
3,000 290

14,000 610
4,900
 CAS PLAISIR

1-répartition du chiffre d'affaires par type de clientèle

type de clients grand public adhérents collectivités
lecture
musique
voyages
théâtre
total chiffre d'affaires (a)
% de chiffre d'affaires

2-étude de la rentabilité de chaque type de clientèle

résultat par type de produits

type de clients grand public adhérents collectivités
total chiffre d'affaires (a)
Marge Sur Coût Direct lecture
MSCD musique
MSCD voyages
MSCD théâtre
total marge sur coût direct (b)
taux de marge
coût direct (a)-(b)
charges d'administration
charges commerciales
total charges indirectes
résultat
CAS PLAISIR

total taux de marge sur coût direct

15%
20%
18%
8%

total
3.1 - calcul du coût de l'inducteur
Rappels : Rentabilité avec méthode ABC

Apres avoir identifié les ... autour desquelles se structurent les processus de l'entreprise, il est nécessaire de déte
facteur responsable de la variation du coût de l'activité : c’est ...

activités inducteur de coût grand public adhérents collectivités

traitement des commandes nombre de
clients commandes clients
expédition des commandes nombre
clients d'expéditions
nombre de clients
revue: plaisir hebdo abonnés
recouvrement créances et nombre de chèques
contentieux non provisionnés
crédits clients nombre de jours
publicité nombre de clients
administration générale nombre de clients
nombre
comptabilité trésorerie d'enregistrements
total charges indirectes

3.2 rentabilité de chaque type de clientèle

Résultats obtenus par la méthode ABC
Si on considère les charges indirectes comme des ressources on peut résumer le lien entre charges, activités e
- les activités consomment des ... . Exemple : le traitement des commandes, l’expédition…
- les produits (ici le type de clientèle) consomment des .... . Exemple : Grand public, adhérent…

type de clients grand public adhérents collectivités total

total chiffre d'affaires (a)
lecture
musique
voyages
théâtre
total marge sur coût direct (b)
traitement des commandes
clients
expédition des commandes
clients
revue: plaisir hebdo
recouvrement créances et
contentieux
crédits clients
publicité
administration générale
comptabilité trésorerie
total charges indirectes
résultat par type de clientèle
Résultats obtenus par la méthode ABC

4. Synthèse des résultats

grand public adhérents collectivités total
Méthode des centres d'analyses
Méthode ABC
 de l'entreprise, il est nécessaire de déterminer le

TOTAL
(Nbre montant en coût de
inducteur) K€ l'inducteur

mer le lien entre charges, activités et produits de la façon suivante :

mmandes, l’expédition…
e : Grand public, adhérent…
=> Constat
Les deux méthodes présentent des résultats sensiblement différents par type de clientèle.
Avec la méthode ABC :
- la clientèle ... est encore plus rentable;
- l’offre .... est encore moins rentable ;
- la clientèle ... , déficitaire avec l’autre méthode, devient bénéficiaire
=> Analyse :
La première méthode préconise l'imputation des charges indirectes au prorata des coûts directs. Cela revient à considérer l'im
clients comme marginal et d'un intérêt négligeable au regard des décisions de gestion. Or il s'avère au vu de l'annexe 2 que les
consommations de ressources d'activités que les types de clients utilisent de façon différente :
Ainsi les activités « traitement et expédition des commandes-clients » ne concernent pas le grand public;
Le crédit client qui consomme 660K€ de charges indirectes est réservé aux collectivités;
La revue plaisir-hebdo est distribuée presque exclusivement aux adhérents.

La méthode (ABC) est plus conforme à la réalité du fonctionnement de l'entreprise car elle permet de mieux cerner la consom
et met en exergue des résultats plus marqués que la première méthode.

explications :
Grand public et Collectivités ... Adhérents dans la méthode des centres d'analyses.
En effet, Grand public et Collectivités ... , cela était dû à la clé de répartition trop arbitraire (coût d
empire avec la méthode ABC, alors que ceux de Grand Public et collectivité s'améliorent avec la méthode ABC.

=> Conseil
la méthode ABC améliore ici la prise de décision des dirigeants pour développer l’un ou l’autre des types de clientèle

D'un point de vue stratégique, les dirigeants doivent évaluer l'intérêt de développer le statut d'adhérent qui permet aux conso
supplémentaires (notamment la possibilité de commander à distance) sans payer le prix.
La clientèle des collectivités mérite au contraire d'être développée, compte tenu de sa rentabilité prometteuse.
ela revient à considérer l'impact des charges indirectes sur la rentabilité des
au vu de l'annexe 2 que les charges indirectes représentent les

public;

t de mieux cerner la consommation de charges indirectes par type de client

yses.
tition trop arbitraire (coût direct), c'est pourquoi le résultat d'adhérents
éthode ABC.

types de clientèle

hérent qui permet aux consommateurs d'obtenir des services

prometteuse.