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PA R J U L I E N L E C O M T E – P H I L O M E D I A . B E
DOCUM ENT R ÉALI S É DANS LE CADR E DU COURS DE PSYCHOLOGIE S OCI ALE E N PR EM I ÈR E ANNÉE DE
BACHELIER EN MARKETING
NAMUR – HENALLUX – IESN (2018 – 2019)
Plan (1)
1. Qu’est-ce que la psychologie sociale ?
◦ Le continuum psychologie – sociologie
◦ L’interaction avec autrui, en contexte
◦ L’influence, concept-clé du marketing
◦ La méthode expérimentale en psychologie sociale
2. « Qui suis-je » ? Identité et comparaison sociale
◦ L’approche par la personnalité et ses limites
◦ L’erreur fondamentale d’attribution
◦ La perception de soi
◦ L’évaluation de soi : théorie de la comparaison sociale
Plan (2)
3. Statuts et rôles sociaux dans le groupe
◦ Qu’est-ce qu’un groupe ?
◦ Les statuts et les rôles
◦ La désindividuation
4. Les normes
◦ Définitions
◦ 7 caractéristiques
◦ 4 utilités
◦ Sanctions et déviance
◦ Intégration : imitation, normalisation et conformisme
Plan (3)
5. Conformité au groupe : l’influence majoritaire
◦ L’expérience de Asch
◦ Facteurs explicatifs du conformisme
◦ Comparaison : Asch – Sherif
Influence
Individu Autrui
L’interaction avec autrui, en contexte (2)
L’interaction avec autrui, en contexte (3)
L’interaction avec autrui, en contexte (4)
Influence de la présence d’autrui en situation d’aide à une personne en
détresse dans les expériences de dilution de responsabilité (autrui réel)
Influence d’un uniforme, d’une norme sociale, d’une mode (autrui pas
nécessairement présent, parfois une représentation sociale…)
Exemples : Le bottin de téléphone (Leyens, 1986), « Les deux portes » (normes)…
Le lieu de contrôle
A qui ou à quoi nous attribuons le contrôle de ce qui nous arrive
Contrôle interne : moi, mes capacités, mes efforts, etc.
Contrôle externe : le hasard, l’aide d’autrui, le destin, une divinité, etc.
La perception de soi – Biais d’évaluation
et protection de l’estime de soi (1)
La perception de soi – Biais d’évaluation
et protection de l’estime de soi (2)
Biais de perception de soi
◦ Effet cocktail party
◦ Le biais de fausse unicité - le biais de faux consensus
◦ Le biais égocentrique
◦ Le biais de complaisance / autocomplaisance
◦ Effet Dunning-Kruger, cf. supra (Dunning et Kruger, 1999)
Les attributions défensives
◦ Auto-handicap - Expérience des problèmes insolubles (Berglas et Jones, 1978)
◦ Auto-affirmation
◦ Aide inutile
◦ Stratégie de fuite
◦ Biais de complaisance, cf. supra
L’évaluation de soi : théorie de la
comparaison sociale
1. La théorie de Festinger : se comparer pour (s’)évaluer
2. « Monsieur bof, monsieur top » (Morse et Grengen, 1970)
3. « L’altruisme dans la similarité » : le portefeuille et la lettre
(Hornstein et al., 1968)
4. Effet de menace par le stéréotype : les femmes et les
mathématiques (Spencer, Steele et Quinn, 1999)
5. Comparaison sociale, anxiété et grégarité (Schachter, 1959)
Les 3 types d’influence
3. Statuts et rôles
sociaux dans le groupe
PAR JULIEN LECOMTE – PHILOMEDIA.BE
Statuts et rôles sociaux dans le groupe
1. Groupes primaires, groupes secondaires
La primauté du groupe primaire dans les processus d’influence
Changement de décision des électeurs : le two-step-flow / la
communication à deux étages (Lazarsfeld et al., 1944 et 1955)
Les groupes primaires dans l’armée (Stouffer, 1949)
2. Groupes formels, groupes informels
3. Statuts et rôles
Rôles prescrits, rôles subjectifs
L’influence des statuts sur les comportements : la désindividuation
La désindividuation
1. La prison de Stanford
(Zimbardo, 1973) : « l’effet
Lucifer »
Critiques de l’expérience
« On voit le scientifique intervenir en permanence,
il donne même des idées de punitions aux
gardiens » (2018)
Le Textier, T., Histoire d’un mensonge. Enquête sur
l’expérience de Stanford (2018)
2. Désindividuation par
l’uniforme : infirmière vs KKK
(Johnson et Downing, 1979)
4. Les normes
PAR JULIEN LECOMTE – PHILOMEDIA.BE
Les normes
1. Définition des normes
2. 7 caractéristiques
3. 4 utilité(s)
4. Sanctions et déviance
5. Intégration des normes : imitation, normalisation et
conformisme
L’imitation
1. Expérience du texte incompréhensible (Miller et Mc Farland,
1987)
2. La théorie de l’apprentissage : acquisition – performance
(Bandura)
3. « L’altruisme dans la similarité » : le portefeuille perdu et la lettre
(Hornstein et al., 1968)
4. « L’imitation dans le suicide » (Philips, 1982)
5. Ethologie : imitation, empathie et moralité chez les animaux
(Frans de Waal)
La normalisation (Sherif, 1936)
EXPÉRIENCE : L’EFFET AUTOCINÉTIQUE
Les 3 niveaux de conformisme
(Kelman, 1958)
Public Privé Temporairement Durablement
Acquiescement
(ou Oui Oui
complaisance)
0% 8% 37%
Synthèse des résultats
Influence minoritaire (Moscovici)
1. Influence minoritaire consistante = 8%, contre 1% lorsque
inconsistante
2. Influence majoritaire (37%) > influence minoritaire (8%)
3. Influence minoritaire ici consensus dans la minorité
Explications du conformisme à la minorité
La théorie du conflit
1. Ambiguïté de la situation et conflit cognitif
2. « L’attrait du déviant » (Merton, 1961)
3. Influence « latente et différée »
Caractéristiques et déterminants de
l’influence minoritaire
1. Consistance de l’expression minoritaire (mais pas rigidité)
2. Confiance au sein du groupe : elle s’inscrit dans le courant
général de la majorité
3. Consensus dans la minorité – minorité simple (et non divisée)
4. Plus marquée quand la réponse est privée et non publique
(sinon conformisme, cf. Asch)
Expérience de Maass et Clark (1988) : argumentation à propos des droits des
personnes homosexuelles (réponses privées plus favorables)
Le dilemme des minorités
Se présenter comme différentes sans susciter de blocage identitaire
1. Obtenir la confiance en se ralliant à la majorité dans un
premier temps : le crédit idiosyncrasique (Hollander, 1985)
2. Apparaître diversifiée (Mugny et Papastamou, 1980)
3. Miner l’influence minoritaire
1. Stigmatiser les déviants (normes)
2. Diviser
3. Voter à la majorité (vs unanimité, consensus)
4. Inhiber les pensées et discussions critiques
7. Influence majoritaire
et influence minoritaire
PAR JULIEN LECOMTE – PHILOMEDIA.BE
Comparaison de l’influence majoritaire et
de l’influence minoritaire (1)
Influence majoritaire Influence minoritaire
Cause du Conflit normatif Conflit cognitif
conformisme
Durée du
changement Temporaire Durable
d’attitude
Profondeur du
changement En surface Profond
d’attitude
Manifeste / latent Manifeste Latent
Conscient /
inconscient Conscient Inconscient
Comparaison de l’influence majoritaire et
de l’influence minoritaire (2)
8. Influence
interpersonnelle,
manipulation et
dissonance
PAR JULIEN LECOMTE – PHILOMEDIA.BE
Quelques stratégies d’influence – ou de
manipulation (1)
La facilitation sociale
◦ L’enroulage de bobines (Triplett, 1989)
◦ Inhibition sociale lorsque la tâche est difficile (Zajonc, 1965)
2. Limites éthiques
Interprétations et réflexions suite à
l’expérience de Milgram
Obéissance à l’autorité légitime et « état agentique »
Etat agentique (Milgram) et désindividuation (Zimbardo)
Etat agentique (Milgram) et « banalité du mal » (Arendt)
Dilution de responsabilité et « effet témoin »
10. Conclusions
PAR JULIEN LECOMTE – PHILOMEDIA.BE
Du succès relatif de la psychologie sociale
La Seconde guerre mondiale
Comment des individus « normaux » ont-ils pu commettre des actes
atroces ?
Le support vidéo : une diffusion massive (et une vulgarisation)
des expériences (e. g. Asch, Milgram, Zimbardo, Elliott…)
Retours sur la méthode expérimentale
Méthode expérimentale
◦ Hypothèse(s) et variables (ce que l’on veut observer)
◦ Dispositif expérimental (comment on observe)
◦ Résultats (observations, effets, influence)
◦ Interprétations (concepts, théories, modèles) et controverses
Limites et critiques d’expérimentations
◦ Biais de confirmation d’hypothèse
◦ Limites éthiques
◦ Représentativité (Pays occidentaux + étudiantes et étudiants en fac de psycho surreprésentés)
◦ Reproductibilité
◦ Neutralité de l’observateur
◦ Caricatures dans la culture populaire
Sommes-nous libres ou déterminés ?
« La question n’est plus de savoir si nous sommes libres ou déterminés,
mais dans quelle mesure nous le sommes.
Quand sommes-nous réellement libres ?
Quand avons-nous l’impression de l’être alors que nous sommes aliénés ?
Qu’est-ce qui nous empêche d’agir et de nous définir autrement ?
Quelles sont les limites à notre volonté (les circonstances, les contextes, les
choses que nous ne pouvons choisir…) ?
Qu’est-ce qui nous influence ? »
LECOMTE, J., Qu’est-ce que l’existentialisme ? (2018)
Des mécanismes pour « influencer » et
pour agir
Pour « débroussailler »
- Wikipédia (auteurs, concepts et théories, expériences) : Psychologie sociale, Erreur fondamentale d’attribution, Concept de soi, Lieu
de contrôle, Biais cognitif, Théorie de la comparaison sociale, Menace du stéréotype, Théorie de la communication à double étage,
Relais d’opinion, Conformisme, Effet du témoin, Facilitation sociale, Réactance, Dissonance cognitive, Influence minoritaire…
- Psychologie-sociale.com (dont récits d’expérimentations)
- Psychologiescientifique.org
- Psychomedia.qc.ca
- Psychoweb.fr
- Universalis.fr
Ressources en ligne (2) :
expérimentations
Asch – Conformisme – Influence majoritaire : Asch Conformity Experiment (récupéré sur Youtube.com) (autre url)
Comparaison sociale : « Les effets de la comparaison sociale », Canal-u.tv, 2007.
De Waal – Ethologie : Frans de Waal – Le comportement moral des animaux (TedTalk, 2012)
Effet témoin – Dilution / diffusion de responsabilité : L'effet témoin - expérience du bon samaritain (récupéré sur Youtube.com)
Jones – L’autoritarisme : L’expérience de la troisième vague (récupéré sur Dailymotion.com)
◦ Présentation et limites / critiques de l’expérience (Wikipédia) (notamment concernant sa véracité historique)
La Tronche en Biais – L’erreur fondamentale d’attribution (2018)
Lazarsfeld – Two-step flow model of communication (Brittanica)
Leyens – Expérience de Leyens sur la soumission à l’autorité (récupéré sur Dailymotion.com)
Milgram – L’obéissance à l’autorité : Milgram experiment (Derren Brow, récupéré sur Youtube.com)
◦ Revisiting Milgram’s obedience experiment : what did he actually prove ? (2013)
◦ L’art de l’électrochoc : les mensonges de l’« expérience de Milgram » (2014)
Psy Graf’ (chaine Youtube) – L’influence sociale – L’influence minoritaire (récupéré sur Youtube.com)
Zimbardo – La prison de Stanford : Prisonexp.org
◦ Philip ZIMBARDO L’expérience de la prison de Stanford (OnlineClassroom.tv, récupéré sur Youtube.com)
◦ L’expérience de Stanford et Abu Ghraib (extrait de documentaire Arte, récupéré sur Youtube.com)
◦ Critiques de l’expérience – « On voit le scientifique intervenir en permanence, il donne même des idées de punitions aux gardiens » (2018) – Le Textier, T., Histoire d’un mensonge.
Enquête sur l’expérience de Stanford (2018)