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Comment bien cibler sa clientèle ?

Publié par Setex Société le 8 oct. 2021 | Mis à jour le 16 mars 2023 à 12:12

La cible marketing correspond aux acheteurs éventuels d'un service

ou d'un produit. Quelques conseils pour bien déCnir cette cible.]

Qu'est-ce qu'une cible en marketing?

Il est indispensable de déCnir sa cible marketing pour réussir son plan de
communication. La cible est effectivement un élément majeur d'une stratégie marketing.
La première étape d'une stratégie marketing est la détermination de la cible marketing.
L'identiCcation de la clientèle cible permet de déterminer les actions adaptées à mettre en
place ainsi que le choix des canaux par lesquels vont passer le message.
La cible marketing désigne l'ensemble des acheteurs potentiels dont les besoins sont à
déterminer et à comprendre. La connaissance de cette cible aide à adopter une stratégie
commerciale adaptée.
Le concept de cible est légèrement différent en matière de communication puisque la cible
de communication correspond au public auquel la marque va s'adresser.

Pourquoi est-il important de cibler sa clientèle ?

L'identiCcation du client cible permet d'adapter sa stratégie de communication de manière
à être plus efCcace pour que la marque s'adresse directement à un persona
persona. Ce dernier
renvoie aux personnages Cctifs susceptibles de devenir des clients.
Le concept de persona permet de déterminer plus précisément le client via un parcours
utilisateur enrichi. Les avis clients sont effectivement importants pour axer correctement
une stratégie marketing.

Quels sont les différents types de cibles marketing ?

Il existe trois catégories de cibles marketing :
1. La cible primaire
Correspondant à la cible principale
principale, la cible primaire représente le type de client auquel le
produit ou le service est destiné. Ce proCl cible inclut les consommateurs qui répondent
aux critères permettant de les transformer en acheteurs.
Un coeur de cible pourra être déCni par la marque au sein de la cible primaire. Celui-ci
désigne les consommateurs ayant le potentiel le plus fort pour acquérir le produit.
2. La cible secondaire
La cible secondaire ou cible relais rassemble les leaders d'opinion, c'est-à-dire les
acteurs susceptibles d'in\uencer les autres consommateurs de par leur statut social ou
leur notoriété. Les in\uenceurs, les journalistes ou les stars sont considérés comme leader
d'opinion.
3. La cible tertiaire
La cible tertiaire est composée d'individus capables de faciliter la communication entre
l'enseigne et la cible primaire et d'aider cette dernière à effectuer l'achat. Cette cible n'est
pas toujours facile à déCnir puisqu'elle dépend entièrement de la cible primaire.

Quelles sont 4 les étapes clés pour bien déCnir sa

cible ?
Il est essentiel d'effectuer correctement le ciblage client pour qu'il soit efCcace. Voici
quelques points à respecter pour bien déCnir une cible marketing.
1. Se poser les bonnes questions
Il est important de se poser les bonnes questions pour déterminer correctement la cible. En
voici quelques-unes :
Qui est-ce qui utilisera le produit ou le service ?
Quel est le profil de ces utilisateurs ?
 Est-ce qu'ils payent eux-mêmes leur achat ?
Combien payent-ils pour ce produit ou service ?

2. Déterminer et comprendre l'offre

La détermination de l'offre proposée permet de comprendre sa place sur le marché. Cela
permet à la marque de déterminer la méthode à utiliser pour la promouvoir. À noter que le
marketing personnalisé aide à adapter l'offre en fonction des besoins du public cible.
3. DéCnir le besoin du client potentiel
Il est essentiel de comprendre le besoin client pour déterminer si le produit ou le service
répond aux attentes des consommateurs. Pour ce faire, il convient de réaliser une étude de
marché, une étude de persona ou une enquête de consommateur.
4. Effectuer de la veille concurrentielle
La veille concurrentielle est indispensable pour analyser les décisions stratégiques de la
concurrence.

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