Cours : MARKETING DE BASE

Points a traiter tout au long du semestre :

 Les Bases du Marketing
 Les études de marché
 Le contrôle continue sera sous forme de présentation a faire en groupe
de 10-11 personnes en total.
 Le CF ne sera pas un QCM.

Première séance :
Définition de Marketing :
Le Marketing est un ensemble d’outils/techniques utilisés pour
comprendre/Analyser les besoins du marché cible afin de satisfaire le
consommateur/client et générer une valeur ajoutée a l’entreprise.
La confusion entre le Marketing et la Communication, aussi entre Le
marketeur et le commercial :
 Le marketing contient en quelque sorte la communication puisque le
marketeur passe par la planification stratégique en partant du produit ou
bien le service au communication puis au services après ventes. Par
contre la communication par exemple la publicité, etc. C’est juste de
communiqué au marche cible ou au consommateur la présence de
l’entreprise ou du produit/service.
 Le marketeur planifie stratégiquement toute la procédure du lancement
de produit/service, on parle de la stimulation de clients potentiels au
service après ventes. Le commercial lui doit se focaliser sur la
connaissance du produit/service pour le bien promouvoir et le présenter
a l’audience

Pourquoi on effectue des études de marché ?

On fait des études de marché pour adapter le produit aux clients et les fidéliser,
pour aussi offrir une meilleur offre que les concurrents
 Comment on effectue des études de marché ?
On utilisant des outils pour collecter la data nécessaire pour faire l’offre qui
génèrera le plus de profit et de satisfaction.
 Des focus groupes
 Des questionnaires
 Des visites avec les prototypes pour que le consommateurs essaye le
produit/service.
 Etc.
C’est quoi l’avantage concurrentiel ?
C’est le bonus qu’on trouve chez une E/se et pas ses concurrents cela peut être
un truc, un service de vente n’importe quoi qui démarquera cette E/se et
pourra fidéliser ses clients.
C’est quoi le positionnement ?
C’est pas la position d’une E/se . C’est comment cette dernière veut être perçu
dans le marché des consommateurs par exemple : marque de luxe, premium,
haute gamme, etc.

Ensemble de Comprendre, Entreprise

méthodes, Analyser les
Satisfaire Valeur ajoutée
techniques besoins du
Consommateur
et outils. Marché cible

Types de marketing :

D de Offre
 Marketing selon la demande :
On trouve deux types de besoins : Besoins Exprimés et Besoins Cachés .
Le marketeur doit faire en sorte que le produit réponds au demandes des
consommateurs mais aussi il doit pouvoir anticiper les besoins cachés .
Comme cela l’E/se peut faire une extension de gamme.
Exemple : Le parfum de femme d’été .
  Marketing selon l’offre :
C’est susciter , stimuler la demande.
Le Marketeur doit être Pro-active et doc il crée un stimulus qui suscite la
demande des consommateurs.
Ici on parle de besoins Latents : des besoins dont on est pas conscient .
Exemple : Apple Vision .
On trouve plusieurs types de stimuli :
 Olfactif
 Gustatif
 Social
 Visuel
 Etc.
C’est quoi la différence entre le stimulus et la manipulation commercial ?
Ce n’est pas du tout la même chose :
La manipulation c’est faire un stimulus au consommateur mais après l’achat du
produit ou du service il se trouve déçu de ce qu’il vient d’acheter et ce n’est pas
du tout a la hauteur de son expectation.