U.E 1.

3 : Management stratégique

Définition et typologie des changements

Le changement désigne la démarche qui accompagne la vie de tout ETS face à l’instabilité et au
développement de son environnement.

Conduire le changement c’est à la fois anticiper, définir et mettre en place cette démarche.

La conduite du changement désigne l’ensemble de la démarche qui va de la perception d’un

problème d’organisation à la définition d’un cadre d’actions qui permet l’élaboration, le choix et la
mise en place d’une solution dans des conditions optimales de réussite.

Le changement est une rupture entre un existant obsolète et un futur synonyme de progrès. Le
changement n’existe que par la dynamique des individus qui le mettent en œuvre.

Le changement c’est une rupture dans le fonctionnement lorsque les éléments suivants
sont transformés :

- Les pratiques : manière de faire,

- Les conditions de travail : environnement matériel,
- Les outils : informatiques et de gestion,
- L’organisation : les zones de pouvoir et les délimitations fonctionnelles,
- Le métier : les savoir-faire de l’établissement,
- La stratégique : les finalités collectives poursuivies et envisagées,
- La culture : le système de valeur.

Objectifs et étapes de la conduite du changement

Pourquoi changer :

Acquis/habitudes/sécurité (EXISTANT CONNU) => Evolutions/promotions/améliorations (FUTUR

PROMIS)

Le point de déséquilibre est caractérisé par le niveau de risque perçu qui va conditionner l’adhésion
et la participation au changement.
U.E 1.3 : Management stratégique

Pour permettre de se projeter sur le changement

La typologie du changement

La gestion de l’aspect humain

U.E 1.3 : Management stratégique

Facteurs d’échec et de réussite

Les facteurs d’échec :

- Non adhésion des principaux acteurs

- Non compréhension de ce qui est attendu des différentes parties prenantes
- Mauvaise formalisation des livrables des parties concernées
- Manque d’information sur les modalités opérationnelles
- Ne pas suffisamment tenir compte de l’inertie des structures
- Ne pas voir les problèmes qui posent et les résoudre
- Ne pas prendre le temps de former les personnes concernées
- Ne pas avoir d’outils de pilotage (compréhension et acceptation)

1) L’adhésion des principaux acteurs du priojet individus :

- Comprendre les attentes, les besoins et envies,
- Comprendre les gènes et les peurs,
- Mettre en place des dispositifs de concertation,
- Proposer des actions de communication, formation et accompagnement.

2) La transformation – groupe
- Bâtir des diagnostics de l’existant,
- Envisager des solutions,
- Mettre en place des pratiques innovantes

3) L’évolution – établissement

Le projet de changement n’est qu’un prétexte à l’évolution de l’ETS. C’est la mettre dans une boucle
d’expérimentation qui lui permettra de se doter de nouveaux comportements et compétences.
U.E 1.3 : Management stratégique

L’analyse SWOT : un outil de diagnostic

La théorie des « traits » de William M. MARSTON : DISC