INSTITUT DES RELATIONS INTERNATIONAL RELATIONS

INTERNATIONALES DU INSTITUTE OF CAMEROON

CAMEROUN 859, Kribi Street /7001
859, Rue de Kribi/7001 Yaoundé 3
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B.P. : 1637 Yaoundé Tel: 222 31 03 05
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DÉPARTEMENT D’ÉCONOMIE INTERNATIONALE

FILIÈRE : MARKETING INTERNATIONAL

MARKETING
FONDAMENTAL
THÈME : ENTREPRISE AGROALIMENTAIRE ET
UTILISATION DES 6 IMPERATIFS MARKETING :
CAS DE L’ENTREPRISE NESTLE

SOUS LA HOULETTE DE :
Dr.MBOH Susannash

PRÉSENTÉE PAR :
JANVIER 2023
ATANGANA MESSI Thérèse, BIPOUPOUT Flora Félicité,
EBELE Francine Veda, DJOFANG KEMAYOU Ariane Laforte,
ELANGWE Clarkson NANJE, ENGONG Nike Taylor,
ETOUNDI MESSANGA Hervé Daniel, FON Brigitta Noella
BURINYUY, KENGNE NGUELOHO Diane Yvana, MANGA Groupe 2
ANGOAH José Manuel, MATCHANGTOUL Samuel,
MOUSSA, NAMA NKODO Philippe, NOPELBA PALOU
ROUA Leila, OUMAR OUSMANE LAWANE, POUOMANJE
ALIMA, YOSSA DJENGOUE Laura Stella
 INTRODUCTION
L'industrie agroalimentaire, véritable pilier de l'économie camerounaise, occupe une
place prépondérante dans le pays. Le secteur agricole, en particulier, revêt une
importance capitale pour le PIB et offre une multitude d'emplois aux habitants du
Cameroun, contribuant ainsi à la réduction significative du taux de chômage et de la
pauvreté. Parmi les nombreuses entreprises évoluant dans ce domaine au Cameroun, se
distingue la prestigieuse multinationale suisse Nestlé, leader mondial de l'industrie
alimentaire et des boissons.

L'établissement d'une entreprise d'une telle envergure requiert une orchestration

minutieuse de divers services, parmi lesquels le service marketing occupe une place
centrale. Ainsi, il convient de se demander dans quelle mesure Nestlé intègre les
impératifs du marketing pour garantir la réussite de ses activités. Pour répondre à cette
interrogation fondamentale, il est impératif de présenter tout d'abord l'entreprise Nestlé,
avec sa renommée mondiale et sa position dominante sur le marché (I). Par la suite,
nous explorerons les différents impératifs du marketing et leur mise en œuvre au sein de
cette entreprise exceptionnelle (II).

Emblème de l'excellence et de l'innovation, Nestlé s'est forgé une réputation

internationale grâce à son engagement indéfectible envers la qualité et sa capacité à
comprendre les besoins et les attentes des consommateurs. En dévoilant les stratégies
qui sous-tendent le succès de cette entreprise, nous plongerons dans l'univers captivant
du marketing et de ses impératifs, révélant ainsi comment Nestlé utilise ces concepts
pour se distinguer sur le marché agroalimentaire.

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 PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE NESTLÉ
Nestlé est une multinationale suisse fondée en 1873 par Henri Nestlé. Elle est un des plus
importants acteurs de l'industrie agroalimentaire de la planète. Son siège social est situé à
Vevey, en Suisse.
Depuis son origine, elle a pour logo un nid (Nest en allemand ; Nestlé = petit nid en souabe)
occupé par trois, puis deux (pour rester représentatif de la famille moyenne) oiseaux nourris
par un adulte, avec pour slogan « good Food, good live » « bien manger, bien vivre »
Nestlé commercialise un large éventail de produits et boissons pour l'alimentation humaine et
animale.
Elle détient une centaine de marques différentes et est présente dans l'eau potable (Vittel,
Aquarel, San Pellegrino, Perrier), les snacks (Kit Kat, Smarties, Lion), le café (Ricoré,
Nespresso, Nescafé), l'alimentation surgelée (pizza Buitoni), le lait pour enfants (Nidal, Nido),
les céréales (Cheerios, Chocapic) ou l'alimentation pour animaux (Purina).
L'entreprise a une longue histoire d'innovation et de recherche et développement. Elle s'efforce
de répondre aux besoins changeants des consommateurs en matière de nutrition, de santé et de
bien-être. Nestlé met également l'accent sur la durabilité environnementale et sociale, en
s'engageant à réduire son impact sur l'environnement, à promouvoir des pratiques
commerciales responsables et à améliorer les conditions de vie des communautés dans
lesquelles elle opère.
Avec un chiffre d’affaires de 94,4 milliards de francs suisses en 2023, Nestlé est classée par
Forbes comme première entreprise agroalimentaire au monde Elle est aussi la seconde plus
grande entreprise laitière.
En plus de ses activités principales dans l'industrie alimentaire, Nestlé possède également des
participations dans d'autres secteurs, tels que les produits pharmaceutiques et les cosmétiques.
Elle est actionnaire majeur du groupe L'Oréal et en détient environ 20 % de ses actions.
Le groupe est coté en bourse au SIX Swiss Exchangede Zurich
Nestlé emploie plus de 300 000 personnes à travers le monde et génère des revenus annuels
considérables.

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 IMPLÉMENTATION DES IMPÉRATIFS
MARKETING PAR L’ENTREPRISE NESTLE
Nestlé adopte une approche holistique en utilisant différentes approches pour
identifier le segment de marché le plus large. Cette démarche intègre une analyse
méticuleuse des caractéristiques démographiques, des comportements des
consommateurs, des canaux de distribution, des tendances émergentes et des
retours des consommateurs.

Pour parvenir à identifier ce segment de marché étendu, Nestlé met en œuvre les
approches suivantes :

1. Analyse des données démographiques et des tendances de consommation :

Cette méthode consiste à repérer les groupes de consommateurs qui partagent des
besoins, des avantages et des priorités similaires, en se basant sur des données
démographiques pertinentes et en surveillant les tendances de consommation.
01 2. Réalisation d'études de marché approfondies : Nestlé mène des études de
marché approfondies pour comprendre en profondeur les besoins, les préférences
et les comportements des consommateurs. Cette approche permet d'obtenir des
informations précieuses pour cibler efficacement le segment de marché le plus
large.

3. Analyse de la concurrence : Nestlé analyse la concurrence afin d'identifier les

segments de marché ciblés par les concurrents et d'exploiter d'éventuelles
faiblesses. Cette analyse permet à Nestlé de mieux positionner ses produits sur le
marché et de se démarquer de la concurrence.

4. Utilisation des données internes : En utilisant les données internes telles que
les données de vente et les retours des consommateurs, Nestlé identifie les
segments de marché présentant une demande élevée pour ses produits existants
ou pour de nouveaux produits. Cette utilisation des données internes permet à
Nestlé de prendre des décisions éclairées et de maximiser l'utilisation de ses
forces.

En regroupant les consommateurs partageant des besoins, des avantages et des

priorités similaires, Nestlé parvient à exploiter pleinement ses atouts et à tirer
profit des éventuelles faiblesses de ses concurrents sur le segment de marché le
plus large.

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 À qui s'adressent les produits de Nestlé?
Les produits de Nestlé s'adressent à un large éventail de consommateurs, allant

02 des nourrissons et des enfants aux adultes de tous âges. Nestlé propose des
aliments pour nourrissons et de la nutrition infantile, des produits laitiers, des
confiseries, des snacks, des boissons et bien d'autres produits.

Quels sont les objectifs de performance de Nestlé ?

Les obiectifs de performance de Nestlé comprennent la croissance des ventes,
l'amélioration de la rentabilité, l'innovation continue et le développement de
03 nouveaux produits, ainsi que l'engagement envers la durabilité environnementale
et sociale. De ce fait, la stratégie de positionnement de Nestlé repose sur un
portefeuille diversifié de marques mondiales, l'innovation pour répondre aux
tendances et aux préférences des consommateurs, l'engagement envers la qualité
et la sécurité alimentaire, ainsi que la responsabilité sociale et la durabilité
environnementale.

Comment est présentée l'offre marketing de Nestlé à travers le marketing mix?

L'offre marketing de Nestlé est présentée à travers les éléments du marketing mix.
04 L'entreprise met l'accent sur la qualité, la variété et l'innovation de ses produits
(produit), propose des prix compétitifs et des produits haut de gamme (prix),
dispose d'un vaste réseau de distribution mondial (distribution), utilise des
tactiques promotionnelles variées (promotion) et communique de manière
transparente et engageante avec les consommateurs (communication.)

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 Nestlé, une entreprise mondiale, attache une grande importance à la
collaboration avec ses sous-traitants pour la conception et la fabrication de
05 ses produits. Leurs partenaires clés sont les fournisseurs et distributeurs. Les
agriculteurs partenaires qui sont des fournisseurs doivent respecter les
Normes d'approvisionnement responsable de Nestlé, qui garantissent des
pratiques agronomiques durables. La distribution quant à elle est assurée par
un réseau complexe de chaînes d'approvisionnement internes et externes, en
collaboration avec des distributeurs régionaux ou nationaux. Cette
collaboration étroite permet à Nestlé d'assurer une distribution efficace,
respectant les normes élevées de qualité et de durabilité de l'entreprise.

Nestlé, en tant que leader mondial, exerce un contrôle rigoureux sur les
performances de ses processus pour assurer une excellence opérationnelle.
L'entreprise utilise des indicateurs clés de performance (KPI), tels que la
qualité des produits, la productivité et la satisfaction client, pour évaluer
l'efficacité de ses opérations. Elle met en place des systèmes de gestion de la
qualité et effectue des audits réguliers pour garantir la conformité aux
normes et réglementations, tout en identifiant les opportunités
06 d'amélioration continue. Nestlé encourage également une culture
d'amélioration continue en investissant dans des technologies avancées pour
optimiser ses processus. Cette approche globale assure une excellence
opérationnelle, soutenant la capacité de Nestlé à fournir des produits de
haute qualité et à maintenir sa position de leader sur le marché.

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 CONCLUSION

Après avoir minutieusement étudié le sujet de notre analyse, qui consistait à choisir une entreprise
agroalimentaire et à examiner les implications de ses impératifs marketing, notre choix s'est porté
sur Nestlé, une société éminente de ce secteur. En examinant attentivement la manière dont Nestlé
met en pratique les impératifs du marketing pour mener à bien ses activités, nous avons divisé
notre travail en deux parties distinctes : une présentation générale de Nestlé, suivie d'une analyse de
sa mise en œuvre des impératifs du marketing. Nos investigations révèlent que Nestlé, en tant
qu'acteur majeur de l'industrie agroalimentaire mondiale, étend ses parts de marché à travers
plusieurs pays et secteurs diversifiés. Malgré cette expansion, l'entreprise adopte une approche
holistique pour identifier des segments de marché de plus en plus vastes et variés. De ce fait, Nestlé
parvient à s'adresser à toutes les catégories sociales, tout en maintenant sa compétitivité sur ces
différents segments grâce à une combinaison exceptionnelle de son mix marketing. Ainsi, Nestlé
illustre avec brio sa capacité à mettre en pratique les impératifs du marketing, ce qui contribue à
son succès continu en tant que leader incontesté de l'industrie agroalimentaire.

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 Ces recherches ont pu aboutir surtout grâce à l’utilisation du support de cours

Bibliographie et biographie
SOURCES
Nestlé Annual Report 2018", "Nestlé in Brazil",
"Nestlé Insights" and "Nestlé Consumer Research".
"Nestlé Annual Report 2019",
"Nestlé Quality Assurance",
"Nestlé Sustainability", and "Nestlé: Creating
Shared Value".

https://www.nestle.com

https://www.etudes-et-
analyses.com/blog/decryptage-
economique/marketing-mix-nestle-25-09-2017.html

https://fr.scribd.com/document/667444448/ANALYS
E-STRATEGIQUE-CAS-DE-NESTLE