Analyse du comportement

des consommateurs
L'analyse du comportement des consommateurs est une discipline
essentielle dans le domaine du marketing.
L'objectif de cette étude est d'analyser le comportement des
consommateurs de McDonald's, en se concentrant sur les facteurs qui
influencent leurs choix et leurs décisions d'achat.
 Segmentation du marché:
McDonald's utilise une segmentation du marché pour mieux
comprendre et répondre aux besoins diversifiés de ses clients. La
segmentation est basée sur plusieurs critères, notamment l'âge, le
sexe, le niveau de revenu, le style de vie et les préférences alimentaires.

Segmentation socio-
Segmentation démographique Segmentation géographique
économique
 Ciblage des consommateurs chez
McDonald’s
• une présence mondiale et
adapte ses offres en fonction
des préférences alimentaires
et culturelles de chaque
pays
• tels que le McSpicy Paneer
Burger en Inde ou le Croque
McDo en France.
Ciblage
géographique
Ciblage
comportemental
• utilise les données
comportementales pour
cibler les consommateurs.
• Offres personnalisées en
fonction des habitudes
d'achat précédentes des
clients: programmes de
fidélité et des applications
mobiles.
• Des promotions spéciales
sont proposées pour les
repas rapides pendant la
pause déjeuner
• Des menus de groupe sont
disponibles pour les
occasions familiales ou les
sorties entre amis.
Ciblage par occasion
d'achat
ciblage par affinité
musicale/ Trends
• McDonald's a collaboré
avec le groupe de K-pop
BTS pour créer une offre
spéciale, généralement
appelée le "BTS Meal
Le comportement d'achat des consommateurs

• La rapidité et la facilité • publicités percutantes et

• Un facteur clé dans la d'accès aux restaurants des campagnes
décision d'achat des McDonald’s: promotionnelles
consommateurs. - la possibilité de se attractives.
• McDonald's propose une restaurer rapidement et
gamme de produits à des efficacement ( au volant
prix variés. ou commande en ligne.)

Image de
Prix Commodité marque et
expérience client