Micro et macro environnement de Nestlé SM

MICRO ENVIRONNEMENT DE NESTLE

Fournisseurs
Les fournisseurs mettent à la disposition de l'entreprise les matières premières, les produits non finis et la
main-d'œuvre nécessaires à la production de biens et de services. L'efficacité des fournisseurs détermine
l'efficacité de l'entreprise en termes de production de biens. En outre, la qualité du produit fini est
étroitement liée aux fournisseurs de l'entreprise, en particulier dans le cas des produits alimentaires.
Comme la société est présente dans plus d'une centaine d'entreprises, c'est un défi pour elle de maintenir
ses normes dans le monde entier et d'offrir à ses clients une constance dans le goût et la qualité du
produit.
En outre, nous pouvons diviser les fournisseurs de Nestlé en deux parties : Les fournisseurs de main-
d'œuvre et les fournisseurs de matériaux. Les fournisseurs de main-d'œuvre s'occupent de la quantité de
main-d'œuvre requise au niveau optimal afin de prévenir la perte de main-d'œuvre et d'éviter à
l'entreprise une pénurie de main-d'œuvre qui, à son tour, peut entraîner la constitution d'un stock, ce qui
représente un coût pour l'entreprise. Les compétences de la main-d'œuvre sont également gérées par les
fournisseurs de main-d'œuvre, où les travailleurs de différentes compétences sont gérés de manière à ce
que les opérations de l'entreprise puissent se dérouler sans heurts. Les grèves et les relations de travail
sont d'autres facteurs que nous ne pouvons pas ignorer dans le scénario actuel, car l'efficacité de
l'entreprise dépend largement de facteurs tels que l'attrition et la satisfaction des employés.
Les approvisionnements en matériaux gèrent tous les matériaux nécessaires à l'entreprise pour fabriquer
le produit fini destiné à la vente. Nestlé est présent sur les marchés de l'alimentation et de la qualité et la
qualité de ces produits joue un rôle majeur dans son succès sur le marché.
Nestlé a maintenu un haut niveau d'efficacité dans la gestion de la qualité et de la quantité des deux
fournitures différentes, à savoir la main-d'œuvre et les matériaux, ce qui a permis à l'entreprise de
fonctionner sans heurts pendant plus de 100 ans, en dépit des différentes tendances commerciales sur le
marché mondial.
Intermédiaires de la commercialisation
Les intermédiaires de marché de l'entreprise contribuent à la publicité, à la vente et à la distribution de ses
produits aux clients finaux. Le réseau de distribution physique de l'entreprise détermine le moyen par
lequel le produit fini est livré au client final dans les délais et en toute sécurité. Ce département assure
également le stockage adéquat de l'entreprise afin d'éviter que le produit ne soit endommagé.
Le service marketing de l'entreprise contribue à la promotion du produit et sert de canal de communication
entre l'entreprise et les clients. Il ne se contente pas de communiquer les caractéristiques du produit à ses
clients, il recueille également leurs réactions à l'aide d'une enquête, ce qui aide le département de
recherche et de développement à mettre au point un produit répondant aux besoins des clients.
Les autres intermédiaires de l'entreprise, comme les banques, aident à fournir des fonds aux entreprises et
jouent un rôle important dans la continuité de l'activité. Les compagnies d'assurance assurent les biens et
les marchandises de l'entreprise contre les risques liés aux différentes opérations, à l'achat et à la vente du
produit.
Nestlé a l'avantage différentiel de travailler en parfaite coordination avec tous ses intermédiaires
commerciaux, ce qui lui permet de fournir des produits alimentaires purs et de qualité à ses précieux
clients dans les différentes parties du monde.
Clients
Les clients immédiats de Nestlé sont les magasins de détail et les épiceries qui fournissent les produits de
l'entreprise aux clients finaux à un prix et un bénéfice raisonnables. Les clients finaux de Nestlé sont les

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consommateurs qui consomment sa large gamme de produits. L'entreprise jouit d'une excellente image de
marque auprès de ses nombreux clients finaux.
Concurrents
Bien que Nestlé soit leader dans le secteur des aliments emballés en Malaisie, les autres concurrents qui lui
livrent une concurrence acharnée sont les suivants
• Petra Foods Limited
• Yeo Hiap Seng Limited
• Maeil Dairy Industry Co. Ltd

ENVIRONNEMENT MACROÉCONOMIQUE
Le macro-environnement comprend l'environnement suivant du pays
Environnement politique
L'entreprise étant active dans le domaine de l'alimentation et de la nutrition, elle doit simplement adhérer
aux lois sur les politiques alimentaires et nutritionnelles du gouvernement et fournir constamment une
bonne qualité, ce qui est la vision et la mission de l'entreprise ; Nestlé n'est donc jamais confrontée à des
problèmes sur le plan politique.
Environnement culturel
La culture ne doute pas de la nécessité d'avoir une alimentation légère à intervalles réguliers et les jeunes
aiment avoir une bonne alimentation nutritionnelle, ce qui permet à Nestlé d'avoir une grande marge de
manœuvre dans ce domaine.
Environnement économique
Le revenu disponible du pays et le niveau de vie élevé offrent toujours de meilleures opportunités
commerciales à Nestlé.
Environnement technologique
Pays riche sur le plan technologique, tant en termes de disponibilité de la technologie que de main-
d'œuvre technologique, la main-d'œuvre hautement qualifiée et éduquée est abondante.
Dans le cas de Nestlé et du produit offert par l'entreprise, ces facteurs n'ont pas beaucoup d'impact sur le
scénario général. Toutefois, comme nous l'avons vu, les événements majeurs tels que la guerre mondiale
ont eu un impact positif sur la vente des produits de confiserie de l'entreprise. La culture a un certain
impact sur cette entreprise, car que la plupart des habitants d'un pays soient végétariens ou non, la
consommation de produits laitiers est toujours présente. Toutefois, les pays où la population est plus
dépendante des produits laitiers constituent un marché rentable pour Nestlé.

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