DEDICACE

A notre famille, pour leur soutien incommensurable.

REMERCIEMENTS
Ce mémoire résulte de la collaboration active de plusieurs personnes et représente le
couronnement de notre formation, marqué par un stage en entreprise. Nous souhaitons
exprimer nos sincères remerciements à toutes les personnes ayant contribué, de près ou de
loin, à l'élaboration de ce document. Notre profonde gratitude va à nos professeurs et à
l'ensemble du personnel d'encadrement de l'ESCAE, dont les efforts remarquables ont été
déployés pour nous fournir les connaissances, compétences pratiques et valeurs nécessaires à
notre parcours.

Nous adressons donc nos remerciements aux personnes suivantes :

- M. DIABY Moussa, Directeur Général de l’INP-HB, pour la motivation qu’il nous

procure à travers tous ses efforts pour le développement de cet institut ;
- M. TRAORE Moustapha, Directeur de l’ESCAE, pour son dévouement à notre
formation ;
- M.SORO Oumar, notre professeur encadreur, dont les précieux conseils et directives
ont été déterminants pour la réalisation de ce mémoire ;

Nous remercions également l’ensemble du personnel de l’entreprise BAKKS pour l’accueil

chaleureux que nous avons reçu dans le cadre de ce stage, notamment :

- M. OULAI Wilfried, Associé de BAKKS, pour nous avoir donné l’opportunité

d’effectuer un stage au sein de son cabinet ;
- M. KOUADIO Philipe, notre maître de stage, pour sa disponibilité et son suivi tout au
long de notre stage ;
- L’ensemble du personnel de BAKKS, pour le cadre de travail chaleureux et adéquat à
l’apprentissage ;

Enfin nos remerciements vont également à l’endroit de tous ceux qui ont contribué de près ou
de loin à l’élaboration de ce travail ; nous leur prions de trouver ici l’expression de notre
profonde et sincère reconnaissance.
SOMMAIRE
AVANT-PROPOS
L’Institut National Polytechnique Félix Houphouët-Boigny (INP-HB) est né par décret N°96-
678 du 04 septembre 1996, de la restructuration de l’Ecole Nationale Supérieure d’Agronomie
(ENSA), l’Ecole Nationale Supérieure des Travaux Publics (ENSTP), l’Institut Agricole de
Bouaké (IAB) et de l’Institut National Supérieur de l’Enseignement Technique (INSET).

L’institut se compose aujourd’hui de onze (11) écoles qui sont :

- L’École Supérieure d’Industrie (ESI) ;

- L’École Supérieure d’Agronomie (ESA) ;
- L’École Supérieure des Travaux Publics (ESTP) ;
- L’École Supérieure des Mines et Géologies (ESMG) ;
- L’École Supérieur de Pétrole et de l’Énergie (ESPE) ;
- L’École Supérieure de commerce et d’Administration des Entreprises (ESCAE) ;
- L’École de Formation Continue et de Perfectionnement des Cadres (EFCPC) ;
- L’École Doctorale Polytechnique (EDP) ;
- L’Ecole Préparatoires aux Grandes Écoles (EPGE) ;
- L’Ecole Supérieure de Commerce et d’Administration des Entreprises (ESCAE) ;
- Le Centre de Préparation au Diplôme d’Expertise Comptable (CPDEC) ;
- La Data Science Institute (DSI).

L’ESCAE, école dans laquelle nous avons été formés, est chargé de la formation des
techniciens supérieurs du secteur du commerce et de l’administration des entreprises, des
ingénieurs de conception, et des ingénieurs des techniques à travers plusieurs filières de
formation aussi bien pour les filières courtes sanctionnée par un diplôme de technicien
supérieur (DTS) et les filières longues sanctionnée par le diplôme d’ingénieur de conception.

Le cycle DTS a en son sein plusieurs filières pour la formation des techniciens supérieurs :

▪ La filière finance comptabilité (FC) avec deux options :

- Contrôle de Gestion et Audit (CGA)
- Techniques Comptables et Financières (TCF).
▪ La filière Commerce et Administration des Entreprises (CAE) avec trois options :
- Assurance (AS) ;
- Gestion Commerce (GC) ;
 - Logistique et Transport (LOG) ;

Le cycle ingénieur, quant à lui, dispose des filières suivantes :

▪ Les Hautes Études en Assurance (HEA) ;

▪ L’École Supérieure de commerce d’Abidjan (ESCA) ;
▪ Les Études Comptables Supérieures (ECS) ;
▪ La filière des Ingénieurs en Logistique et Transport (ILT).

La formation ECS de laquelle nous sommes issus, octroie une formation académique durant
une durée trois années. Et dans l’optique de parfaire ce parcours, la formation en ECS intègre
un stage de fin de cycle d’une durée d’au moins 6 mois, soutenu par la rédaction d’un
mémoire. Cette étape est nécessaire à l’obtention du Diplôme de Second Cycle des Études
Comptables Supérieures (DSC-ECS) C’est donc dans le cadre de la soutenance de notre
mémoire de fin de cycle que nous avons intégré le Cabinet « BAKKS », un cabinet d’audit
indépendant dynamique crée en 2023 et spécialisé dans l’audit, le conseil et en organisation
où nous avons effectué notre stage de pré-emploi de janvier à septembre 2023.
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATION

BAAKS :

ESG :

INPHB :
LISTE DES TABLEAUX

Tableau1 : Exemple de questionnaires

Tableau 2 : Questions d’entretiens

Tableau 3 :

Tableau 4 :
LISTE DES FIGURES

Figure 1 :

Figure 2 :
RESUME
Dans un monde en constante évolution, marqué par une dynamique croissante en faveur de
l'Environnement, du Social et de la Gouvernance (ESG), les enjeux liés à ces domaines sont
devenus incontournables. Cette tendance mondiale, dictée par la nécessité de promouvoir des
pratiques éthiques, durables et socialement responsables, transcende les frontières et impacte
toutes les sphères de la société.

En Côte d'Ivoire, ce mouvement ESG s'impose également comme une priorité, nécessitant
l'engagement de toutes les entités, y compris les institutions éducatives. C'est dans ce contexte
que notre attention s'est portée sur l'Institut National Polytechnique Félix Houphouët-Boigny
(INP-HB), l'une des institutions éducatives les plus prestigieuses du pays. Au cours de notre
stage au sein du pôle ESG du cabinet BAKKS, nous avons eu l'opportunité d'explorer les
dimensions environnementale et sociale au sein de l'INP-HB.

L'objectif majeur qui a guidé notre démarche était clair : améliorer la gestion
environnementale et sociale de l'INP-HB. Notre méthodologie repose donc sur une série
d'entretiens et de sondages avec les parties prenantes clés. Nous avons accordé une attention
particulière à leurs perceptions sur la gestion environnementale et sociale actuelle, identifiant
ainsi les points forts et les faiblesses du système en place.

Nous avons dû faire face à plusieurs défis, la principale difficulté étant l'accès restreint aux
documents clés qui auraient grandement enrichi notre analyse. Cette lacune documentaire a
impacté notre capacité à réaliser une analyse exhaustive, notamment en entravant la
comparaison entre les pratiques déclarées et les actions effectives. Malgré les difficultés
rencontrées, notre engagement demeure intact, et nous avons poursuivi notre travail d'audit à
l'INP-HB avec détermination.

Notre engagement s'inscrit dans la compréhension profonde que la gestion efficace des
aspects environnemental et social est cruciale pour l'INP-HB, en tant qu'institution éducative
de renom. Les résultats obtenus, fruits de nos investigations et analyses ont été déterminants
pour orienter les recommandations que nous avons formulées en vue d'une gestion plus
efficiente et alignée sur les standards ESG.
ABSTRACT

In a constantly evolving world, marked by a growing focus on Environmental, Social, and

Governance (ESG) dynamics, issues related to these domains have become unavoidable. This
global trend, driven by the need to promote ethical, sustainable, and socially responsible
practices, transcends borders and impacts all spheres of society.

In Côte d'Ivoire, the ESG movement also imposes itself as a priority, requiring the
commitment of all entities, including educational institutions. It is in this context that our
attention turned to the National Polytechnic Institute Félix Houphouët-Boigny (INP-HB), one
of the most prestigious educational institutions in the country. During our internship within
the ESG division of BAKKS consultancy, we had the opportunity to explore the
environmental and social dimensions within INP-HB.

The major objective guiding our approach was clear: to improve the environmental and social
management of INP-HB. Our methodology is based on a series of interviews and surveys with
key stakeholders. We paid particular attention to their perceptions of the current
environmental and social management, thus identifying strengths and weaknesses in the
existing system.

We faced several challenges, with the main difficulty being restricted access to key documents
that would have greatly enriched our analysis. This lack of documentation impacted our
ability to conduct a comprehensive analysis, notably hindering the comparison between
declared practices and actual actions. Despite the challenges encountered, our commitment
remains intact, and we continued our audit work at INP-HB with determination.

Our commitment is rooted in the profound understanding that effective management of

environmental and social aspects is crucial for INP-HB as a renowned educational institution.
The obtained results, stemming from our investigations and analyses, were crucial in guiding
the recommendations we formulated for more efficient and ESG-aligned management.
INTRODUCTION

Au cœur de l'enseignement supérieur ivoirien, l'Institut National Polytechnique Félix

Houphouët Boigny (INP-HB) représente une institution de référence, non seulement pour son
rôle dans la formation technique, mais également pour son influence potentielle dans la
promotion des valeurs environnementales et sociales. Alors que le monde traverse une période
marquée par une prise de conscience accrue des enjeux environnementaux, sociaux et de
gouvernance (ESG), l'INP-HB se trouve à la croisée des chemins de ces dynamiques
mondiales. La dernière décennie a vu une montée en puissance significative de la dynamique
ESG à travers le monde. Les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance sont
devenus des éléments incontournables dans la prise de décision des entreprises, des
institutions financières, et même des établissements académiques. Cette tendance découle
d'une compréhension croissante des répercussions directes et indirectes des activités humaines
sur la planète et la société. Plus qu'une simple tendance, la gestion ESG est devenue un
impératif pour toute organisation aspirant à la durabilité et à la responsabilité sociale. Les
investisseurs, les consommateurs et les partenaires commerciaux exigent désormais des
normes élevées en matière d'ESG, considérant ces critères comme des indicateurs fiables de la
qualité et de la responsabilité d'une entité. Ainsi, l'intégration efficace de la gestion ESG
devient non seulement un avantage compétitif, mais également un gage de pérennité dans un
monde de plus en plus axé sur la durabilité.

Dans le contexte spécifique de la Côte d'Ivoire, cette dynamique mondiale revêt une
importance particulière. En tant que pays en développement, la Côte d'Ivoire est confrontée à
des défis environnementaux et sociaux qui exigent une action concertée. Les institutions
éducatives, et l'INP-HB en particulier, ont le devoir de jouer un rôle de premier plan dans
cette transformation. La gestion efficace des enjeux ESG à l'INP-HB ne serait pas seulement
une réponse aux exigences internationales, mais aussi une contribution significative à la
construction d'une société ivoirienne plus résiliente et responsable. Face à cette toile de fond
mondiale, l'INP-HB est appelé à devenir un acteur clé dans l'intégration et la promotion de la
gestion ESG. L'efficacité de sa gestion environnementale et sociale ne relève pas seulement
d'une exigence formelle, mais également d'une opportunité de modeler une nouvelle
génération de professionnels conscients des enjeux globaux et prêts à relever les défis
complexes de demain. Aujourd'hui, au sein de notre réflexion, résonne la question cruciale de
la gestion environnementale et sociale de l'INP-HB, à laquelle notre étude aspire à apporter
des réponses concrètes.

Les constats révèlent une inefficacité manifeste dans la gestion environnementale et

sociale de l'INP-HB, soulignant des problématiques multifacettes, notamment le manque
d'engagement des parties prenantes, l'insuffisance des ressources financières, et le déficit de
formation en matière environnementale et sociale. Ces défis, s'ils ne sont pas relevés avec
détermination, pourraient compromettre le rôle de l'INP-HB en tant qu'agent de changement
et de développement durable.

Face à ce constat, nous avons jugé indispensable de mener une investigation approfondie.
Cette démarche vise à mettre en lumière les dysfonctionnements existants et à formuler des
recommandations stratégiques en vue d'une gestion plus efficiente.

C'est de cette analyse critique que découle notre sujet :

« AUDIT ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DE L'INP-HB »

L'objectif principal de notre étude est sans équivoque d’améliorer la gestion

environnementale et sociale à l'INP-HB. Dans cette optique, plusieurs objectifs spécifiques
ont été identifiés, dont la sensibilisation des parties prenantes, la mobilisation de ressources
financières adéquates, et le renforcement de la formation en matière environnementale et
sociale. Nous estimons que le manque d'engagement des parties prenantes, l'insuffisance des
ressources financières, et le déficit de formation sont les facteurs clés de l'inefficacité actuelle
de la gestion environnementale et sociale à l'INP-HB.

Dès lors, la problématique soulevée est la suivante : « Comment améliorer l'efficacité de

la gestion environnementale et sociale à l'INP-HB ?

Aussi, les questions qui orienteront notre analyse sont-elles directes et ciblées :

- Comment remédier au manque d'engagement des parties prenantes ?

- Comment mobiliser des ressources financières suffisantes ?
 - Quelles stratégies éducatives peuvent pallier le manque de formation en
environnement et social à l'INP-HB ?

Notre travail s'organisera en trois grandes parties stratégiquement agencées chacune

jouant un rôle essentiel dans la compréhension approfondie de notre sujet. La première partie
se consacrera à la présentation du cadre de l'étude, mettant en lumière notre entreprise
d'accueil, le cabinet BAKKS, sous tous ses aspects pertinents. La deuxième partie de notre
travail démontrera le cadre théorique et méthodologique de notre étude et enfin, dans la
troisième partie, pivot de notre étude, nous nous concentrerons sur l'analyse et l'interprétation
des résultats obtenus au cours de notre audit.
PARTIE 1 : PRESENTATION DE LA
STRUCTURE D’ACCUEIL
Cette première partie de notre recherche se concentre sur la présentation de cadre d’étude, de
la structure dans laquelle nous avons effectué notre stage.

Dans le premier chapitre, une présentation de l’organisation de l’entreprise d’accueil ainsi que
les domaines d’activités sera proposée.

Dans le deuxième chapitre, notre attention se portera sur les clients et les réalisations de
BAKKS.
CHAPITRE 1 : ORGANISATION ET DOMAINES D’ACTIVITES

Ce chapitre met l’accent sur l’organisation de l’entreprise d’accueil ainsi que les domaines
d’activités.

Nous débuterons par une présentation de la structure de l’entreprise BAKKS ainsi que les
valeurs qu’elle défend. Par la suite, nous explorons ses différents domaines d’activités.

I- Organisation
1- Structure de l’entreprise

BAKKS est une structure d'audit indépendante et impartiale créée en 2023 par un groupe
d'auditeurs comptables et financiers expérimentés. Son capital de création est de 10 millions
de FCFA.

La mission de BAKKS est d'accompagner les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs
d'activité dans la réalisation de leurs audits financiers et comptables. Elle s'engage à fournir
des services de qualité, conformes aux normes internationales et aux exigences réglementaires.

BAKKS dispose également d'une équipe d'experts comptables et financiers expérimentés, qui
sont tous titulaires d'un diplôme d'expertise comptable (DEC). L'équipe est composée de
professionnels passionnés et engagés, qui sont à l'écoute des besoins de leurs clients.

BAKKS est une entreprise à responsabilité limitée (SARL) dont le siège social est situé à
Yamoussoukro, en Côte d'Ivoire. L'effectif de BAKKS est de 50 personnes, composes
d’auditeurs financiers et d’experts comptables. L'équipe est composée de professionnels
expérimentés, qui ont une moyenne de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'audit.

 Au niveau de la direction

Le conseil d'administration est l'organe de décision de BAKKS. Il est composé de personnes

indépendantes, qui sont responsables de la définition de la stratégie et de la supervision de la
gestion de l'entreprise. Le comité d'audit est chargé de superviser les activités d'audit de
BAKKS. Il est composé d’auditeurs et d’experts comptables indépendants, qui sont chargés de
s'assurer que les audits sont effectués conformément aux normes et réglementations
applicables.

 Au niveau opérationnel

La direction générale est responsable de la gestion quotidienne de BAKKS. Elle est composée
d'un directeur général et d'un directeur financier. Le département d’audit est responsable de la
réalisation des audits financiers et comptables. Il est composé d'auditeurs qualifiés, qui sont
responsables de la planification, de la mise en œuvre et de la supervision des audits.

 Au niveau des ressources humaines

Le département des ressources humaines est responsable de la gestion du personnel de

BAKKS. Il est chargé de recruter, de former et de développer les compétences du personnel.

 Au niveau de la communication

Le département de la communication est chargé de la communication externe et interne de

BAKKS. Il est chargé de promouvoir l'image de l'entreprise et de diffuser les informations
auprès des clients, des partenaires et des employés.

 Au niveau administratif

Le département administratif est chargé de la gestion administrative de BAKKS. Il est chargé

des tâches administratives courantes, telles que la comptabilité, la gestion des achats et la
gestion des locaux.

 Avantages de la structure organisationnelle proposée

La structure organisationnelle proposée offre plusieurs avantages à BAKKS :

- Elle garantit une répartition claire des rôles et des responsabilités, ce qui permet une
communication et une coordination efficaces au sein de l'entreprise.
 - Elle permet de mettre en place des contrôles appropriés pour garantir la conformité aux
normes et réglementations applicables.
- Elle permet de recruter et de développer des compétences de haut niveau pour assurer
la qualité des services d'audit.

2- Valeurs

 L'intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale pour BAKKS. Elle signifie agir avec honnêteté,
droiture et probité. BAKKS s'engage à fournir des services d'audit de qualité, conformes aux
normes internationales et aux exigences réglementaires. Elle s'engage également à maintenir la
confidentialité des informations de ses clients.

 L'excellence

BAKKS s'engage à fournir des services d'audit de la plus haute qualité. Elle s'appuie sur une
équipe d’auditeurs financiers et d'experts comptables et financiers expérimentés. L'entreprise
investit également dans la formation et le développement de ses collaborateurs afin de garantir
qu'ils disposent des compétences et des connaissances nécessaires pour fournir des services
d'audit de qualité.

 L'engagement

BAKKS est engagée à servir ses clients et à les aider à atteindre leurs objectifs. Elle s'engage à
comprendre les besoins de ses clients et à fournir des services adaptés à ces besoins.
L'entreprise est également engagée à maintenir une relation de confiance avec ses clients.

 L'innovation

BAKKS est une entreprise innovante qui s'engage à utiliser les dernières technologies et les
meilleures pratiques pour fournir des services d'audit de qualité. L'entreprise investit dans la
recherche et le développement afin de rester à la pointe de l'audit.
  La responsabilité sociale

BAKKS est une entreprise responsable qui s'engage à contribuer au développement durable de
la société. L'entreprise s'engage à respecter l'environnement et à promouvoir l'équité et la
justice sociale.

II- Domaines d’activités

BAKKS propose une gamme complète de services d'audit, couvrant tous les aspects des audits
financiers et comptables. Ses domaines d'activités comprennent notamment :

 Audit légal des comptes annuels

L'audit légal des comptes annuels est une mission obligatoire pour les sociétés dont les titres
sont admis aux négociations sur un marché réglementé. Il consiste à vérifier que les comptes
annuels d'une entreprise sont présentés de manière sincère et conforme aux principes
comptables généralement admis.

BAKKS dispose d'une équipe d'auditeurs qualifiés et expérimentés, qui sont en mesure de
réaliser des audits légaux des comptes annuels conformes aux normes internationales d'audit
(ISA).

 Audit contractuel

L'audit contractuel est une mission d'audit réalisée à la demande d'une entreprise, d'une
organisation ou d'un particulier. Il peut être réalisé pour répondre à des besoins spécifiques,
tels que la vérification des comptes annuels d'une entreprise étrangère, ou pour fournir une
assurance sur la fiabilité des informations financières.

BAKKS propose des audits contractuels sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de ses
clients.
  Audit de systèmes d'information

L'audit de systèmes d'information est une mission d'audit visant à vérifier la sécurité et
l'efficacité des systèmes d'information d'une entreprise. Il permet de s'assurer que les systèmes
d'information sont conformes aux exigences réglementaires et que les données traitées sont
protégées contre les risques de fraude et de corruption.

BAKKS dispose d'une équipe d'auditeurs qualifiés et expérimentés, qui sont en mesure de
réaliser des audits de systèmes d'information conformes aux normes internationales d'audit.

 Audit de performance

L'audit de performance est une mission d'audit visant à évaluer l'efficacité des processus et des
systèmes d'une entreprise. Il permet de s'assurer que les objectifs de l'entreprise sont atteints
de manière efficiente et efficace.

 Services de conseil

BAKKS propose également des services de conseil en matière comptable, financière et fiscale.
Ces services comprennent notamment :

 Assistance à la préparation des comptes annuels

 Conseil en matière de gestion financière
 Assistance à la gestion de la trésorerie
 Conseil en matière de fiscalité

BAKKS s'engage à fournir des services de qualité, conformes aux normes internationales et
aux exigences réglementaires. Elle est également à l'écoute des besoins de ses clients et
propose des solutions adaptées à leurs spécificités.

BAKKS prévoit de développer ses domaines d'activités dans les années à venir. Elle souhaite
notamment :
- Étendre son offre de services d'audit pour couvrir de nouveaux secteurs d'activité, tels
que les PME et les startups.
- Se développer à l'international, en ouvrant des bureaux dans d'autres pays africains.
- Proposer des services de conseil plus spécialisés, tels que le conseil en matière de
gouvernance d'entreprise ou de développement durable.
 CHAPITRE 2 : CLIENTS ET REALISATION DE BAKKS

Dans ce chapitre, il s’agira de mettre d’abord en exergue les différents clients de

l’entreprise BAKKS et ensuite les différentes réalisations de l’entreprise.

I- Clients de BAKKS

Les clients de BAKKS sont des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité,
situées en Côte d'Ivoire.

 Les entreprises de petite taille représentent la majorité de la clientèle de BAKKS. Ce

sont des entreprises qui sont généralement en croissance et qui ont besoin d'une
assistance professionnelle pour la gestion de leurs finances. BAKKS propose des
services d'audit adaptés aux besoins spécifiques de ces entreprises.
 Les entreprises de taille moyenne sont également des clients importants pour
BAKKS. Ces entreprises ont généralement des besoins plus complexes en matière
d'audit. BAKKS dispose de l'expertise et des ressources nécessaires pour répondre à
ces besoins.
 Les grandes entreprises sont également des clients potentiels pour BAKKS. Ces
entreprises ont souvent des besoins spécifiques en matière d'audit, notamment en
matière de conformité réglementaire. BAKKS dispose de l'expérience et de l'expertise
nécessaires pour répondre à ces besoins.

Les entreprises des secteurs public et privé sont également des clients de BAKKS.

BAKKS propose des services d'audit adaptés aux besoins spécifiques de ces secteurs.

Voici quelques exemples spécifiques de clients de BAKKS :

- Une PME de production de produits alimentaires qui a besoin d'un audit de ses
comptes annuels pour obtenir un financement bancaire.
- Une PME de services informatiques qui a besoin d'un audit de ses systèmes
d'information pour garantir la sécurité des données de ses clients.
- Une grande entreprise industrielle qui a besoin d'un audit de ses comptes annuels pour
se conformer aux normes internationales.
- Un ministère du gouvernement ivoirien qui a besoin d'un audit de ses comptes publics
pour garantir la transparence et l'efficacité de la gestion des fonds publics.
 II- Réalisations de BAKKS

Voici quelques réalisations que l'entreprise BAKKS a accomplies au cours de son existence :

 Accompagnement d'entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité

dans la réalisation de leurs audits financiers et comptables. BAKKS a aidé des
entreprises de toutes tailles, de la petite entreprise locale au grand groupe
international. Elle a accompagné des entreprises de divers secteurs d'activité,
tels que la construction, la distribution, les services financiers, etc.

 Fourniture de services de qualité, conformes aux normes internationales et aux

exigences réglementaires. BAKKS a développé une réputation de qualité et
d'excellence dans ses services. Elle est reconnue pour sa conformité aux
normes internationales et aux exigences réglementaires.

Voici quelques exemples spécifiques de réalisations que BAKKS a accomplies :

 Aide à une petite entreprise à obtenir un financement bancaire. BAKKS a aidé

une petite entreprise à obtenir un financement bancaire en fournissant un audit
financier qui a démontré la santé financière de l'entreprise.

 Détection d'irrégularités comptables dans une grande entreprise. BAKKS a

détecté des irrégularités comptables dans une grande entreprise, ce qui a permis
à l'entreprise de prendre des mesures correctives.

 Contribution à l'amélioration de la gouvernance d'entreprise dans une société

cotée en bourse. BAKKS a contribué à l'amélioration de la gouvernance
d'entreprise dans une société cotée en bourse en fournissant une évaluation
indépendante des pratiques de gouvernance de l'entreprise.

Ces réalisations contribueraient à renforcer la réputation de BAKKS en tant qu'entreprise

d'audit de premier plan.
CONCLUSION PARTIELLE
PARTIE 2 : CADRE THEORIQUE ET
METHODOLOGIQUE
CHAPITRE II : CADRE METHODOLOGIQUE

Ce chapitre se porte spécifiquement sur le cadre méthodologique qui met en exergue les
différentes méthodes utilisées lors de notre étude et qui assure la qualité et la cohérence de la
recherche entreprise, la population de notre étude ainsi que l’échantillonnage, les techniques
de dépouillement ainsi que les difficultés rencontrées lors de ces étapes. Cette exploration
approfondie ne se limite pas à une simple description des procédures mais vise à dévoiler
comment ce cadre devient le guide infaillible assurant la fiabilité, la précision et la pertinence
des résultats obtenus.

I- Les méthodes de collecte de données

Les outils de collecte de données en audit sont des moyens ou des canaux permettant de
recueillir les informations nécessaires pour répondre aux questions de l'audit. Les techniques
standard de collecte de données comprennent la consultation de documents relatifs à l'audit,
ainsi que la réalisation d'entretiens et d'observations.

En général, la collecte de données peut produire deux types de données :

- Les données qualitatives : Ce sont des données qui décrivent les caractéristiques, les
qualités et autres traits non quantifiables d’un certain sujet. Il peut s’agir d’opinions
personnelles, de descriptions d’un certain lieu, d’un événement ou d’un
comportement, ou encore de la qualité d’un certain article. Les données qualitatives
sont souvent difficiles à mesurer avec des chiffres, et elles sont donc analysées sur la
base de leurs qualités ou de leurs modèles.

- Les données quantitatives : Elles font référence à des données quantifiables ou

dénombrables telles que les statistiques, le nombre de personnes interrogées ou de
sujets de test, et celles qui sont soumises à certaines normes de mesure telles que la
température.
Les données quantitatives et qualitatives ont des techniques de collecte de données similaires,
car elles fonctionnent souvent ensemble pour aider à créer une analyse plus approfondie des
données.

Les outils de collecte de données quantitatives comprennent les sondages, les questionnaires
et les données statistiques, tandis que les outils de collecte de données qualitatives
comprennent les entretiens non structurés, les discussions de groupe, les observations et
l'étude documentaire. Les outils de collecte de données les plus courants dans l'analyse
d'entreprise sont les observations, les entretiens et les groupes de discussion, ainsi que le suivi
des transactions. Les outils de collecte de données doivent être soigneusement élaborés pour
garantir leur fiabilité et leur validité.

Pour mener à bien notre étude et dans le souci d’obtenir des résultats crédibles, nous nous
reposés sur certains outils de collecte de données.

1- Questionnaire
Un questionnaire est un instrument de recherche qui consiste en une série de questions ou
d'autres types d'incitations visant à collecter des informations auprès d'un répondant.

C’est un outil de collecte de données quantifiables qui consiste en une série de questions
posées à un échantillon de personnes. Il est souvent utilisé pour mener une étude quantitative.
Les questions peuvent être fermées ou ouvertes et les réponses sont souvent analysées à
travers un tableau statistique ou un graphique. Les avantages du questionnaire sont nombreux,
notamment la possibilité de recueillir des données auprès d'un grand nombre de personnes, de
garantir l'anonymat et la confidentialité des réponses et de faciliter l'analyse des données.

Les différentes étapes à suivre pour préparer un questionnaire de manière professionnelle sont
de définir le but de l'étude, de déterminer les informations à obtenir, de choisir le type de
questions à poser, de déterminer la durée du questionnaire et le comportement à adopter. Il est
important de concevoir des questions claires et précises pour éviter toute
confusion ou malentendu.

Les objectifs du questionnaire sont :

 L’estimation
 On cherche à collecter des données, obtenir des chiffres descriptifs qui renseignent mais
n’expliquent pas pourquoi ; C’est la démarche la plus élémentaire dans le questionnaire.
On ne cherche pas à comprendre les données, on cherche à les mettre à plat.

 La vérification
On cherche à obtenir des informations pour comprendre les facteurs, les causes, les
déterminants de faits observés. On cherche à produire des chiffres explicatifs qui associent les
faits aux facteurs qui les déterminent ;

Il s’agit de retirer des informations qui décrivent les phénomènes subjectifs qui sous-tendent
les phénomènes objectifs et d’expliquer ainsi les phénomènes objectifs, comme les
motivations, les représentations et les opinions.

 La description
Le questionnaire a pour but de confirmer ou infirmer une hypothèse.

Par conséquent, il doit être construit en fonction de l’objet d’étude, de ce que l’on cherche à
étudier ;

Les hypothèses orientent donc l’élaboration du questionnaire.

Pour nous étude, nous avons établi un questionnaire que nous avons soumis aux étudiants via
un Google form en vue de recueillir des informations et des avis relatifs à l’aspect
environnemental et social de l’INPHB.

Tableau 1 : Exemple de questionnaire

N° Questions OUI NON

1 L'INPHB dispose-t-elle d'une politique environnementale et
sociale clairement définie ?
2 Êtes-vous satisfait de la communication de cette politique à tout le
personnel de l'INPHB ?
3 Pensez-vous que l'INPHB gère de manière adéquate les déchets
générés par ses activités ?
4 Êtes-vous satisfait des conditions de vie dans les résidences
universitaires de l'INPHB ?
5 Pensez-vous que l'INPHB fournit des installations sanitaires
adéquates pour les étudiants ?
6 Êtes-vous satisfait des mesures de sécurité mises en place sur le
site de l'INPHB ?
7 Êtes-vous satisfait de la qualité des repas distribués dans les
restaurants universitaires de l’INPHB ?
8 Pensez-vous que l'INPHB encourage activement la diversité et
l'inclusion sociale ?
9 Êtes-vous satisfait du soutien social et psychologique fourni aux
étudiants par l'INPHB ?
10 Pensez-vous que l'INPHB promeut activement des initiatives
durables et respectueuses de l'environnement ?
11 Êtes-vous satisfait de la gestion des espaces verts et des ressources
naturelles sur le campus de l'INPHB ?
12 Pensez-vous que l'INPHB devrait mettre en place davantage de
programmes de sensibilisation environnementale et sociale pour
les étudiants ?
13 Êtes-vous satisfait de la gestion des déchets et du recyclage sur le
campus de l'INPHB ?
14 Pensez-vous que l'INPHB devrait améliorer ses initiatives de
responsabilité sociale envers la communauté environnante ?
15 Pensez-vous que l’INPHB prend en compte vos réclamations ainsi
que vos plaintes ?

Ce questionnaire vise à évaluer la perception des étudiants de l’INPHB concernant les

pratiques environnementales, les conditions de vie, l'hygiène et les initiatives sociales de
leur institution.

2- Entretiens
L'entretien est une méthode de collecte de données qualitatives qui consiste en une
communication orale entre un enquêteur et un enquêté, ou un groupe d'enquêtés. Il est souvent
utilisé pour compléter une enquête par questionnaire. C’est une technique de collecte de
données informatives. Cette méthode permet de récolter et d’analyser plusieurs éléments :
l’avis, l’attitude, les sentiments, les représentations de la personne interrogée. À l’inverse
du questionnaire, l’entretien de recherche établit une relation particulière entre le chercheur et
l’individu interrogé. Il sert à vérifier des hypothèses et à en faire émerger de nouvelles.

Il existe trois types d'entretiens :

- L’entretien non directif

- L’entretien directif

- L’entretien semi-directif.

L'objectif de l'entretien est de recueillir des opinions, des motivations et des informations
qualitatives. Le guide d'entretien est un outil qui sert de support et qui liste les thèmes ou les
questions à aborder. Les avantages de l'entretien sont nombreux, notamment la possibilité
d'établir une relation rapide avec l'autre partie, d'évaluer les aspects subjectifs de la personne
interrogée et de réduire les griefs grâce au conseil.

Les différentes étapes à suivre pour préparer un entretien de manière professionnelle sont de
définir le statut et le type d'entretien à mener, de déterminer le but de l'entretien, la durée de
l'entretien, les informations à obtenir, le comportement à adopter et le type d'étude à utiliser.

Dans le but d’obtenir des informations afin de vérifier nos hypothèses de recherche, nous
avons effectué des entretiens avec quelques membres du personnel de l’INPHB.

Nous vous présentons maintenant les questions de l’entretien.

Tableau 2 : Questions d’entretiens

N° QUESTIONS
1 L'INPHB a-t-elle une politique environnementale et sociale ?
2 Comment cette politique est-elle communiquée à tout le personnel ?
3 Comment l'INPHB promeut-t-elle l'inclusion sociale et la diversité au sein de
la communauté étudiante ?
4 Comment l'INPHB s'engage-t-il à préserver l'environnement et à promouvoir
la durabilité dans ses programmes d'enseignement et de recherche ?
5 Quelles sont les mesures prises par l'INPHB pour assurer des conditions de vie
et d'hygiène saines pour les élèves et le personnel, en particulier dans les
résidences et les installations de l'institution ?
6 Comment l'INPHB contribue-t-il à la sensibilisation des élèves aux enjeux
environnementaux et sociaux ?
7 Les ressources financières attribuées par l’INPHB sont-elles suffisantes pour
une bonne gestion environnementale et sociale de l’institut ainsi que d’assurer
des conditions de vie et d’hygiène saine aux étudiants aux étudiants et au
personnel ?
8 Les membres du personnel éducatif, sanitaire, de restauration, de sécurité ainsi
que nettoyage de l’INPHB sont-ils à la hauteur des attentes et comment
l’INPHB s’assure-t-il de cela ?
9 Comment l'INPHB gère-t-elle les déchets ainsi que les émissions de gaz à
effet de serre ?

Ces entretiens permettent d'évaluer l'engagement de l'INPHB en matière d'aspect

environnemental, social et de conditions de vie des élèves, ainsi que son implication dans la
promotion de la durabilité.

3- Observations

L'observation est une méthode de collecte de données qualitatives qui permet de recueillir des
informations sur les comportements, les attitudes et les pratiques d'une personne ou d'un
groupe.
Il existe différents types d'observations, tels que l'observation structurée, l'observation
participante et l'observation libre. La sélection de la méthode d'observation dépend des
objectifs de la recherche et de la nature du contexte d'étude.

L'objectif de l'observation est de mieux comprendre les phénomènes étudiés dans un contexte
naturel et de recueillir des informations précieuses.

Les objectifs de l'observation en méthodologie sont les suivants :

• Observer les comportements et les interactions entre les individus dans leur contexte
naturel.
• Recueillir des informations sur les attitudes, les motivations et les pratiques des
individus.
• Analyser les données collectées pour identifier des tendances, des similitudes et des
différences entre les individus ou les groupes.
• Comprendre les phénomènes étudiés dans leur contexte naturel et évaluer l'impact de
divers facteurs sur ces phénomènes.
• Identifier les opportunités d'amélioration et de développement pour les individus ou
les groupes observés.

Pour notre étude, nous nous sommes rendus sur le site de l’INPHB et nos observations ont
porté sur différents aspects de l’institut à savoir :

 Vérification de l'impact de toute activité sur l'environnement

 La gestion des déchets
 L’utilisation des ressources énergétiques
 Les interactions entre les différentes parties prenantes de l’institut (étudiants,
personnel)
 Les initiatives promouvant la diversité et l'inclusion.
 La qualité des logements étudiants,
 L’accès à des installations sanitaires adéquates
 La mise en place de mesures favorables à la santé et au bien-être.
 Sécurité sur le campus : La présence d'agents de sûreté sur l'ensemble du campus
 Le contenu des programmes d’enseignement
 II- La population de l’étude et l’échantillonnage

1. Population de l’étude

La population d'étude désigne l'ensemble des individus ou éléments qui font l'objet d'une
recherche ou d'une étude. C'est le groupe que le chercheur souhaite comprendre, analyser, ou
généraliser à partir des résultats obtenus. La définition précise de la population d'étude est
cruciale pour déterminer la validité et la portée des conclusions de la recherche.

Dans ce cas, la population d'étude pourrait inclure toutes les parties prenantes au sein de
l’INPHB à savoir :

- Tous les étudiants de l’INPHB

-Le Personnel de l'INPHB, y compris les enseignants, le personnel administratif, le personnel

sanitaire, et tous les autres membres du personnel.

2. Echantillonnage

L'échantillonnage est le processus par lequel un sous-ensemble représentatif est sélectionné à

partir d'une population plus vaste dans le cadre d'une recherche ou d'une étude. Plutôt que
d'étudier l'ensemble de la population, on examine un groupe plus restreint, l'échantillon, dans
le but d'extrapoler des conclusions générales ou des tendances qui sont applicables à
l'ensemble de la population.

Il existe deux types d'échantillonnage : probabiliste et non probabiliste.

Pour déterminer notre échantillon, nous avons opté pour l’échantillonnage non probabiliste.

Notre avons porté notre choix d’échantillon porté sur les étudiants et le personnel de l’INPHB
centre.

Au total, ce sont 100 étudiants et 4 membres du personnel qui ont été interrogés.

III- Technique de dépouillement

Le dépouillement, dans le contexte de la recherche se réfère au processus de collecte,
d'organisation et de préparation des informations recueillies lors d'une enquête, d'un
questionnaire ou d'une étude. Cela implique généralement la conversion des données brutes
en une forme plus gérable et prête à être analysée.

Notre questionnaire s’est fait via un Google Form qui offre des fonctionnalités intégrées pour
simplifier le dépouillement des données. Les étapes de notre dépouillement sont :

1) Collecte des réponses : Les réponses des participants étaient automatiquement

enregistrées dans une feuille de calcul Google Sheets associée à notre formulaire.
2) Vérification des données : Nous avons examiné la feuille de calcul pour nous assurer
que toutes les réponses ont été correctement enregistrées. Nous avons également
vérifié la cohérence et l'intégrité des données.
3) Utilisation de filtres : Nous avons utilisé les fonctionnalités de filtre de Google Sheets
pour organiser les réponses par question, facilitant ainsi l'examen des tendances
spécifiques.
4) Utilisation de formules : Google Sheets permet d’appliquer des formules pour effectuer
des calculs automatiques, tels que des moyennes, des totaux ou des pourcentages, pour
obtenir des informations supplémentaires

5) Création de graphiques : Nous avons utilisé les outils graphiques intégrés dans Google
Sheets pour créer des graphiques et des diagrammes illustrant visuellement les résultats.

Le dépouillement nous a permis de faire ressortir des tableaux et graphiques pour une
meilleure analyse des données.

IV- Difficultés rencontrées

La réalisation de ce mémoire n’a pas été sans difficultés.

Dans le cadre de notre étude sur l'audit environnemental et social de l'INPHB, certaines
difficultés ont émergé telles que :

- L’obtention de données précises sur les impacts environnementaux des activités,

- La mesure des répercussions sociales des initiatives,
- La coopération des parties prenantes
- L’accès difficiles aux documents de l’institut et au contenu des programmes
d’enseignement pour évaluer la conformité et l'efficacité.
- Les défis peuvent également inclure la gestion des divergences d'opinions sur
certaines questions environnementales et sociales entre la communité étudiante et le
personnel.