Gestion de projets

Anis Chelbi
Professeur
Anis.chelbi@msb.tn

Bienvenue à tous
Le programme

Introduction et concepts de base

Les ressources humaines sur un projet

La planification et
l’ordonnancement d’un projet
L’optimisation délais- coûts

La gestion des risques

Etude de cas

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 Introduction et concepts de base

Un peu d’histoire

Apparition du Project Management Institute ‘ PMI ’ en

1969.

Apparition du PMBOK® PM Body of knowledge (1ère éd.

en 1994, … 4ème éd. 2008)

Le Management de projets = Avantage compétitif.

La valeur ajoutée de la gestion systématique des projets

est mieux reconnue même par ceux qui ne l’appliquent
pas

Introduction et concepts de base

Définition d’un projet (selon le PMI)

Un projet est une entreprise

temporaire établie dans le but de
créer un produit, un service ou un
résultat unique.

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 Introduction et concepts de base

Autre définition d’un projet

Un projet consiste en un travail axé sur des

objectifs spécifiques dans les limites d'une
portée définie.

 Un objectif peut être un objectif limité lié à un

système ou à une technologie spécifique, ou il
peut être plus large pour inclure des
améliorations dans un processus d’affaires.

 La portée définit ce qui est inclus et ce qui est

exclu du projet

Introduction et concepts de base

Les caractéristiques d’un projet

 Un but spécifique

 Une date limite

 Un budget spécifié

 Le travail est unique en soi

 Le projet contient des tâches inter-reliées complexes

nécessitant des compétences spécialisées:

• Ressources humaines (savoir faire)

• Ressources financières
• La technologie

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 Introduction et concepts de base

Exemples de projets

1. Mise en place d'un système d'information intégré (ERP)

2. Conception et développement d'un prototype de produit
3. Acquisition et installation d'une nouvelle machine (technologie)
4. Développer et lancer un nouveau produit sur le marché
5. Construction d'une nouvelle installation
6. Planifier, organiser et gérer une conférence professionnelle ou
un salon professionnel
7. Planifier l'organisation et la gestion d'événements sportifs
majeurs tels que les Jeux olympiques, les festivals sportifs, les
tournois, etc.

Introduction et concepts de base

Les éléments constitutifs d’un projet

 But(s)
 Objectifs
 Activités: Effort / Durée / Coûts
 Interdépendances
 Contraintes
LA CHARTE DU
 Hypothèses PROJET
 Risques
 Approche
 Une organisation

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 Introduction et concepts de base

Buts

 Ce que le projet cherche à accomplir

 Enoncés généraux. Plus spécifiques qu’une vision
mais moins spécifiques que les objectifs
 Un peu vagues
 Le but du projet doit être aligné avec les bénéfices
souhaités
 Il se peut que plusieurs projets soient nécessaires
pour atteindre le but.

Introduction et concepts de base

Objectifs

 Enoncés spécifiques et concrets

 Déterminent le degré de réussite du projet
 Doivent être ‘ SMART ‘: Spécifiques, Mesurables,
Ambitieux, Réalistes et limités dans le Temps

 Orientés vers l’action (les énoncés commencent par

un verbe)
 Doivent se rapporter aux livrables
 Doivent être liés aux exigences

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 Introduction et concepts de base

Exemple: but et objectifs

BUT
‘ Augmenter le niveau de
satisfaction chez les clients
qui demandent notre
assistance téléphonique ‘
OBJECTIF
Installer un nouveau
système de téléphonie pour
la division d’assistance
clientèle avant le 30 juin, et
réduire le temps d’attente à
2 minutes.

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Introduction et concepts de base

Contraintes

 Des évènements, des conditions ou des restrictions

qui sont hors du contrôle de l’équipe de projet

 Des faits: 100% de chances de se produire

 Pas nécessairement des problèmes, mais elles

peuvent être problématiques
 Exemple: Une contrainte de délai peut constituer
ou non un problème

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 Introduction et concepts de base

Retour à la charte du projet

 But(s)
 Objectifs
 Activités: Effort / Durée / Coûts
 Interdépendances
 Contraintes
 Hypothèses
 Risques
 Approche
 Une organisation

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Introduction et concepts de base

Hypothèses

 Des énoncés que l’on croit être vrais

 Elles servent de base pour le processus de

planification

 Si des hypothèses se révèlent incorrectes, une

révision de la planification peut être nécessaire

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 Introduction et concepts de base

Risques

 Evènement /circonstance nécessaire pour la réussite

dont on craint qu’il/elle ne se produise pas

 Evènement /circonstance qui gênera le projet et auquel

(à laquelle) on s’attend avec une certaine probabilité

non négligeable

 Hors du contrôle de l’équipe de projet

 Nécessite l’art et la science de la gestion des risques

(plus de détails à venir là-dessus)

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Introduction et concepts de base

Risques vs. Hypothèses:

Etes vous face à des risques, des hypothèses ou autres choses ?
Enoncé Qu’est-ce
que c’est ?
 Nous aurons un soutien important de notre
approvisionnement
 Les serveurs test seront installés par la
maison mère avant que nous ne soyons
prêts pour le test d’intégration
 Le sol en béton doit être de 10 cm
d’épaisseur
 Nous complèterons les spécifications avant
de démarrer le travail de conception

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 Introduction et concepts de base

Risques vs. Hypothèses:

Etes vous face à des risques, des hypothèses ou autres choses ?

Enoncé Qu’est-ce
que c’est
?
 Nos fournisseurs livreront avant le 1er mars

 Nous devons aller sur Mars pour nous

approvisionner en fragments de météore
nécessaires au projet
 La distance entre l’entrepôt et le chantier
est de 65 km.

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Introduction et concepts de base

Retour à la charte du projet

 But(s)
 Objectifs
 Activités: Effort / Durée / Coûts
 Interdépendances
 Contraintes
 Hypothèses
 Risques
 Approche
Le management de projets (MP)
 Une organisation

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 Introduction et concepts de base

Le management de projets (MP)

 Le MP est la planification, l'organisation, la direction et le contrôle

des ressources de l’entreprise pendant un intervalle de temps
relativement court afin d’atteindre des buts et objectifs
spécifiques.

Le pilotage de projets

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Introduction et concepts de base

Le pilotage de projets
Définition du PMBOK:

 Le pilotage de projet est un processus de collecte, de gestion et

d’analyse des données, utilisé pour prédire, comprendre et
influencer, de manière constructive, les résultats de temps et de
coût d’un projet.

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 Introduction et concepts de base

Qu’est-ce qu’un projet réussi ?

 Un projet réussi est un projet ayant atteint les objectifs:

 Dans le temps
 En respectant le budget
 Avec le niveau de performance (qualité) désiré

 Accepté par le client

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