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Cours Management Des Entreprises GI1 1
Cours Management Des Entreprises GI1 1
EST Agadir
Génie informatique 1
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CHAPITRE I
LES FONDEMENTS HISTORIQUES DU MANAGEMENT
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I- Les approches classiques
Cette école se divise en deux catégories : le management scientifique d’une
part et la théorie administrative générale d’autre part.
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Les inconvénients :
• Le taylorisme crée des conditions de travail difficiles.
• La parcellisation, la répétition des tâches engendre la monotonie, la
démotivation,…
• La psychologie de l'homme au travail n'est pas prise en compte.
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3- H. FAYOL et la gestion administrative
Ingénieur français, Henri Fayol (1841-1925) a voulu analyser et
formaliser la direction de l’entreprise. Il distingue six grandes fonctions :
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Tout a commencé avec les expériences d’Elton Mayo à la Western
Electric, qui s’intéressait plus particulièrement aux conditions de travail.
Après avoir amélioré l’éclairage dans un atelier, il s’est aperçu que la
productivité des ouvriers augmentait.
Mais plus original, le retour aux conditions d’éclairage initiales n’a pas
entraîné une baisse de la productivité.
Il en a déduit que c’était en fait l’intérêt porté aux salariés qui avait été
source de motivation.
Kurt Lewin est aussi l’inventeur, en 1943, du terme « dynamique des groupes
». Les gens adhèrent d’autant plus à une opinion qu’ils ont discuté entre eux, y
compris en s’y opposant.
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3- La théorie de la hiérarchie des besoins : A. MASLOW (1908-
1970)
Selon Abraham Maslow, les besoins humains peuvent être hiérarchisés en
cinq niveaux que l’on peut représenter par une pyramide.
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Tant qu’un besoin n’est pas satisfait, il constitue une source de motivation. A
partir du moment où il est satisfait, c’est le besoin du niveau supérieur qui
apparaîtra comme une nouvelle source de motivation.
4- La théorie X et théorie Y :
Douglas Mc GREGOR (1906-1964).
Professeur de psychologie aux USA (Harvard)
Les théories de management ne sont pas satisfaisantes s’elles ne rendent pas
compte des Relations Humaines dans l’entreprise.
Il a opposé deux conceptions de l’homme au travail :
• La théorie X : les individus n’aiment pas travailler, évitent les
responsabilités, cherchent la sécurité avant tout.
Ils doivent être contrôlés, dirigés, menacés de sanctions pour fournir les efforts
nécessaires à la réalisation des objectifs. (management autoritaire)
• La théorie Y : les individus cherchent les responsabilités, s’engagent au
travail, prennent l’initiative, ont l’esprit de créativité. (management
participatif)
On a reproché au modèle des relations humaines d’être trop
psychologique.
Les analyses s’orienteront alors vers l’analyse de la structuration interne
des organisations et l’environnement.
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III- Les approches modernes du management
Elles avancent qu’aucun modèle ne peut s’appliquer universellement,
dans toutes les situations.
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CHAPITRE II
LE MANAGEMENT DES ENTREPRISES
ET DES HOMMES
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I - Le management et ses objectifs
1- Le management
a- Définitions du management
productivité et compétitivité
La productivité est la comparaison entre la production et les moyens
utilisés pour l’atteindre.
Les gains de productivité rendent l’entreprise plus compétitive, donc
plus apte à faire face à la concurrence.
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3- L’efficacité et l’ efficience
L’efficacité est évaluée en comparant le résultat obtenu avec l’objectif
visé indépendamment des ressources utilisées ou des coûts engagés.
La comparaison du résultat atteint avec les moyens utilisés pour
l’obtenir, mesure l’efficience.
• la fixation d’objectifs;
• l’organisation;
• la motivation et la communication;
• la mesure par des normes;
• le développement des individus, y compris de soi.
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III- L’environnement du manager et de l’entreprise
L’environnement d’une entreprise se définit comme le contexte
externe susceptible d’avoir une influence sur son action.
a-Définition
En plus de son objectif lucratif, l’entreprise a des responsabilités vis-à-
vis de ses parties prenantes.
La responsabilité sociale amène les entreprises à tenir en compte
l’impact de leurs activités sur tous leurs partenaires économiques et
sociaux qui ont un intérêt dans la vie d’une entreprise.
1- L’information
L’information augmente la connaissance des individus et réduit
l’incertitude.
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Les sources de l’information sont à la fois internes et externes :
• internes : issues de l’entreprise elle-même (doc administratifs, doc
comptables,…);
• externes : proviennent de l’extérieur de l’entreprise (clients, fournisseurs,
de la presse, d’internet,…).
b- Qualité de l’information
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1- La nature des décisions
Décider, c’est être placé dans une situation de choix et choisir la
solution qui paraît la meilleure.
I. Ansoff (1965) a distingué trois catégories de décisions, selon leur
nature :
• décisions stratégiques ( DG,…)
• décisions tactiques (touchent la gestion et l’affectation des ressources,…)
• décisions opérationnelles (concernent l’exploitation quotidienne,…)
2- La prise de décision
Les phases du processus de décision sont :
• le recensement des stratégies possibles;
• la détermination des conséquences de chacune des stratégies envisagées;
• la comparaison des conséquences des différentes stratégies et le choix.
1- La caractérisation d’organisation
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b - L’organigramme, un reflet de la structure
2- Les structures-types
a- La structure fonctionnelle
b- La structure divisionnelle
La structure divisionnelle opère un découpage de l’entreprise en unités
autonomes spécialisées en fonction des domaines d’activités
stratégiques.
c- La structure matricielle
La structure matricielle est une structure qui repose sur deux critères
conjoints de segmentation des activités de type produits/régions, par
exple.
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CHAPITRE III
LE MANAGEMENT DES FONCTIONS DE
L’ENTREPRISE
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I- Les principales fonctions du management
1 - La planification
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3- L’organisation
4- La direction
Il doit les:
• diriger,
• motiver,
• encourager.
5- Le contrôle
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II- Les principales fonctions de l’entreprise
a – La gestion de la production
b – La qualité
La qualité est l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui
confère l’aptitude à satisfaire des besoins.
Un produit est de qualité s’il satisfait le client ou l’utilisateur.
c - La logistique
La logistique assure la gestion des flux de produits et des flux
d’informations nécessaires à l’approvisionnement, à la production
et à la distribution.
Elle a pour mission de mettre à disposition au moment voulu :
• les biens nécessaires au fonctionnement de l’entreprise;
• les biens souhaités par les clients.
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3 - Le marketing
Dans une économie marquée par une forte concurrence et la montée des
exigences des clients, il ne suffit plus de produire pour vendre.
5 - La stratégie de l’entreprise
6 - La fonction comptable
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6- La fonction financière
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