Comprendre les théories des organisations

Pour bien intégrer les techniques et méthodes organisationnelles mises en pratique par les
entreprises, rien ne vaut un petit retour sur les fondements théoriques.

La théorie classique

Max Weber (1864-1920) - selon cet auteur, le meilleur mode de management était celui qui
repose sur les règles et le respect de la ligne hiérarchique. Il a apporté la formalisation des
procédures, l'analyse et la coordination des tâches.

Henry Fayol (1841-1925) - Il a posé les principes de la division du travail, description des
tâches et le mode de commandement par un seul patron.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915) - son postulat : on pouvait améliorer le travail en

analysant les processus et sélectionner les personnes qui avaient les meilleures aptitudes pour
un poste donné.

Ecole de relations humaines

Elton Mayo (1880-1940) - Il a découvert l'importance de la reconnaissance au travail.

Kurt Lewin (1890-1947) - fondateur de la dynamique de groupe, il étudie le rôle du

leadership (autocratique et démocratique) exercé sur le groupe. Il a également travaillé sur les
résistances au changement. Voir son modèle.

Douglas Mac Grégor (1906-1964) - a formulé 2 théories : la X et l'Y. La X ayant comme

postulat que l'être humain n'aime pas le travail, n'aime prendre des initiatives. Ce qui donne
lieu à un système de management basé sur la récompense et la sanction. La théorie y estime
elle que l'effort au travail est naturel, le salarié peut en tirer une satisfaction. Il peut souhaiter
des responsabilités.

Frederick Herzberg (1923-2000) - Il a découvert que les facteurs de satisfaction et

d'insatisfaction ne sont pas symétriques. En réduisant l'insatisfaction, on n'augmentera pas
forcément la satisfaction et inversement.

Mary Parker Follet (1868-1933) - A édicté des principes contraires à Taylor, Weber...,
notamment qu'il fallait déléguer l'autorité, promouvoir un management gagnant-gagnant...

Hyacinthe Dubreuil (1983-1971) : Selon lui le travail les nécessite 3 éléments pour être
épanouissant : matériel (salaire...), intellectuel (plaisir...), et moral (responsabilité sociale).

D'autres courants de pensée :

Approche sociotechnique
Le postulat : la théorie classique ne résonne que sur la dimension technique et néglige la
dimension sociale (et humaine).

Approches contingentes

Selon les promoteurs de ce courant de pensée, il faut prendre en compte l'environnement pour
bâtir une organisation adaptée

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Dossiers

L'organisation

Suivre les liens à droite : l'école classique, l'école des relations humaines, l'école de prise de
décision, néo-classique, de la contingence structurelle, école systémique, école du
management stratégique, approches sociologiques, la théorie des coûts de transaction, la
théorie des coûts de transaction, la théorie Z...

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RESUME SUR LA THEORIE DES ORGANISATION PAR MICHEL PLANE
La théorie des organisations est constituée d'un ensemble de concepts, méthodes et outils très
disparates provenant de diverses disciplines telles que l'économie, la sociologie, la
psychologie, l'histoire ou encore les sciences de gestion. L'auteur cherche à rendre compte de
cette diversité à partir de grandes expériences qui font encore aujourd'hui autorité et référence
mais aussi à partir de nouvelles approches plus contemporaines comme le néo-
institutionnalisme, le développement du leadership, l'implication ou encore l'hypermodernité
du management. Claire et pédagogique, cette 4e édition enrichie permettra aux étudiants de
connaître les différentes grilles d'analyse afin de mieux appréhender la diversité des situations
de gestion." [Source : 4e de couv.]
Sujet
Sociologie des organisations
ISC 2701 - COMMUNICATION ET ORGANISATIONS
Trimestre d’hiver 2013
SYLLABUS
Professeur : Martin Blais
Lundi soir, 5h30-8h30
Coordonnées personnelles :
Tél. : 613-751-4040, poste 2265
mblais@ustpaul.ca
Voie de communication prioritaire : messagerie du site du cours
1. DESCRIPTIF OFFICIEL
Notion d’organisation. Conceptions classiques de la communication en
organisation : approches fonctionnaliste, stratégique, critique, culturelle.
Problème du changement. Impact des technologies.
2. OBJECTIFS DU COURS
L’objectif général du cours : donner aux étudiants une solide idée du
contexte
organisationnel dans lequel ils se retrouveront très vraisemblablement en
tant
agents de communications.
Plus spécifiquement :
1. Conceptualiser l’organisation : acquérir le vocabulaire base; être
capable
d’utiliser et d’articuler les concepts-clé; identifier divers enjeux en
contexte
organisationnel de même que des enjeux de communication.
2. Connaître les grandes représentations de la réalité organisationnelle :
les
identifier et les démarquer; connaître les grands présupposés qui les
fondent.
3. Connaître les principaux paradigmes contemporains lorsqu’il s’agit
d’analyser
les processus de communication en organisation.

Connaître une certaine palette processus de communication typiques

en organisation : comprendre ce qui peut faire problème et connaître les
principaux moyens d’intervention.
5. Se familiariser avec la conception politique des organisations telle que
préconisée par Crozier et Friedberg.
3. CHOIX PÉDAGOGIQUES
Les objectifs 1, 2, 4 et 5 seront concrétisés par des cours magistraux. Le
second
objectif sera concrétisé par la lecture du manuel de Rouleau ainsi que de
celui
de Grosjean et Bonneville.

PLAN DU COURS DONNÉ EN CLASSE

INTRODUCTION GÉNÉRALE

PREMIÈRE PARTIE : CONSIDÉRATIONS PRATIQUES

1.0 Objectifs
1.1 Subjectivité et perceptions
1.2 Personnalités et principe de situation
1.3 Relations, groupes et grégarité
1.4 Question de l’information
1.5 Relations de pouvoir
1.6 Importance de l’argumentation
DEUXIÈME PARTIE : CONCEPTUALISER LES ORGANISATIONS
2.0 Objectifs
2.1 Définir les organisations
2.2 Concepts clés
2.3 Grandes conceptualisations classiques
2.4 Quelques conceptualisations contemporaines
TROISIÈME PARTIE : DIVERSITÉ DE PROCESSUS
3.0 Objectifs
3.1 Processus
3.2 Du très micro au macro
3.3 De l’éphémère au durable
3.4 Le directionnel et l’interactif
3.5 Processus spontanés et processus contrôlés
QUATRIÈME PARTIE : FONCTION DE GESTION
4.0 Objectifs
4.1 Circulation de l’information
4.2 Relations interpersonnelles
4.3 Dynamiques de groupes
4.4 Processus décisionnels
4.5 Mettre en œuvre le changement
CINQUIÈME PARTIE : LA POLITIQUE EN ORGANISATION (L’ÉCOLE
DECROZIER ET FRIEDBERG)
5.0 Objectifs
5.1 Conception politique de l’organisation
5.2 Information
5.3 Stratégie et imprévisibilité
4. ÉVALUATION
L’évaluation des étudiants se fera comme suit :
• Rapport de lecture sur le livre de Rouleau : .............................. 35 points
• Rapport de lecture sur le livre de Grosjean et Bonneville : ........... 35
points
• Examen final : .................................................................... 30 points
Références :
• ROULEAU, Linda, Théories des organisations, Québec, Presses de
l’Université
du Québec, 2007.
• GROSJEAN, Sylvie et BONNEVILLE, Luc (sous la direction), La
commu-
nication organisationnelle, Montréal, Chenelière, 2011.
5. RÈGLEMENTS DE BASE
Les règlements sur la présence en classe et la fraude seront appliqués.
Les retards non motivés relatifs à la remise de travaux seront
sanctionnés :
2 points par jour.
La mauvaise qualité de l’orthographe sera sanctionnée :
• 1 faute par page :.................................. – 3% de la note du travail
• 2-5 fautes par page : ............................. – 10% "
• 5 et plus par page : ............................... – 15% "

La mauvaise qualité de la présentation sera sanctionnée

• Quelques erreurs :.................................. – 3% de la note du travail
• Plusieurs erreurs : .................................. – 10% "
• Présentation problématique : .................... – 15%

BIBLIOGRAPHIE DE BASE
AMBLARD, H, et alii, Les nouvelles approches sociologiques des
organisations,
3 e éd., Paris, Seuil, 2006.
BÉLANGER, L. et MERCIER, J, Auteurs et textes classiques de la
théorie des
organisations, Québec, Presses de l’Université Laval, 2006.
BERNOUX, P., Sociologie du changement dans les entreprises et les
organisations, Paris, Seuil, 2004.
CROZIER, M. et FRIEDBERG, L’acteur et le système, Paris, Seuil 1977.
D’ALMEIDA, N. et LIBAERT, T., La communication interne de
l’entreprise, Paris,
Dunod, 2000
DUTERME, C., La communication interne en entreprise : l'approche de
Palo Alto
et l'analyse des organisations, Bruxelles, De Boeck, 2002.
EISENBERG, E.M. et GOODAL, H.L., Organizational Communication, 2
e éd.,
New York, St.Martin, 1997.
GROSJEAN, S. et BONNEVILLE, L. (sous la direction), La
communication
organisationnelle, Montréal, Chenelière, 2011.
HATCH, M.-J., Théories des organisations, Bruxelles, De Boeck, 2000.
KEYTON, J. et SHOCKLEY-ZALABAK, P., Case Studies for
Organizational
Communication, Oxford, Oxford University Press, 2010.
KEYTON, J., Communication & Organizational Culture, Thousand Oaks,
Sage,
2005.
KREPS, G.L., Organizational Communication, 2 e éd., New York,
Longman, 1990.
LIVIAN, Y.-F. Organisations, théories et pratiques, 4 e éd., Paris, Dunod,
2006.

LOUCHE, C., Introduction à la psychologie du travail et des

organisations, Paris,
Armand Colin, 2007.
LOUCHE, C., Psychologie sociale des organisations, Paris, Armand
Colin, 2007.
MILLER, K, Organizational Communication, 4e éd., Belmont, Thomson
Wadsworth, 2006.
PARENT, N., La communication interpersonnelle au travail, Montréal,
Québecor,
2012.
PESQUEUX, Y., Organisations : modèles et représentations, Paris, PUF,
2002.
PLANE, J.-M., Théorie et management des organisations, 3 e éd., Paris,
Dunod,
ROULEAU, L., Théories des organisations, Québec, Presses de
l’Université du
Québec, 2007.
OLIVESI, S., La communication au travail, 2 e éd Grenoble, Presses
Universitaires de Grenoble, 2007.
SCHERMERHORN, J.R, HUNT, J.G et OSBORN, R.,D., Comportement
humain et organisation, 4e éd., St-Laurent, ERPI, 2010
Cours management :introduction à la
théorie des organisations